Avis CC HABITAT
La pose du poêle en décembre était parfaite mais Le wi fi de notre poêle ne marche pas, plus de nouvelles du commercial depuis 3 mois malgré les emails et messages envoyés , plus la perte de la prime énergie 😡
Comment évaluez-vous l'implication et le professionnalisme de l'équipe commerciale de CC HABITAT ? Quelle a été votre expérience avec les poseurs et le service après-vente de l'entreprise ?
Expérience très mauvaise, travaux mal réalisés conduisant à une panne d'installation, non respect de la pose de pièces pourtant essentielles mais facturées, traitement réclamations désastreux.
Avez-vous contacté le service après-vente de CC HABITAT suite à ces problèmes ? Quelle a été leur réponse ?
Jevmets un etoile car 0 il y a pas très mauvais expérience sur tout les points aucune reconnaissance pour le clients .ce montre dispo avàt la vente apres plus personne des que vous avez payer plus rien pas service pas de service après vente juste des services payant un petit conseil a fuir.....
Quelles démarches ont été entreprises pour résoudre les problèmes rencontrés avec le service après-vente ? Pourriez-vous préciser quels services étaient attendus ?
pourquoi personne ne passe voir la fin des travaux ,moi j'aimerai savoir où m'adresser pour faire constater car on nous à mis une vice dans la buise derrière le feu etc... ont-ils le droit de faire celà
très mauvaise expérience et beaucoup de regrets pour tout ,commercial ,secrétaire, ouvriers non compétents , surtout ne faites rien avec eux ,
vous avez entièrement raison on a bien subie aussi avec eux, pourquoi personne ne passe vérifier le travail? où s'adresser pour celà
Tout a fait accord avec vous ...
Pourriez-vous préciser quel type de travail était prévu et en quoi les compétences vous ont semblé insuffisantes ?
Problème de poeles a plusieurs reprises j ai du appeler et problème de prises de garantie qu ils veulent me faire payer sous garantie les déplacements les recherches des pannes etc....
Lors de l’achat ou de l’installation de vos poêles, quelles étaient les attentes initiales concernant la garantie ?
Bonjour je vous déconseille Cc habitat. Ils ne sont pas commerciaux du tout. Un rdv positionné et personne n est venu. Le prix trop cher de l entretien. Le poêle n est pas assez puissant pour chauffer la maison.
Est-ce que le service après-vente propose une assistance téléphonique en cas de problèmes techniques ? Quelle est la garantie offerte par CC habitat pour leurs produits ?
bonjour,
surtout à éviter ,une des secrétaires dont le prénom commence par un A , pas aimable du tout et qui fait la gentille devant vous et derrière je peux vous dire qu'on est salit ,ayant entendu une conversation téléphonique lors du
passage d'un ouvrier (enfin si on peut dire ouvrier) , beaucoup de problème avec le commercial qui a fait une très grosse erreur pour la prime rénove ,il a été mis dehors, nous avions du insister en prouvant que l'erreur venait du mandataire (nous avons réussi), après ceux qui montent les feux pas compétents du tout, encore un de mis dehors, et un autre qui nous a mis une vice dans la buise derrière le feu et j'en passe car je pourrais écrire jusque ce soir,
Moi j'aurai aimé que quelqu'un passe voir la fin de travaux mais rien, on ne peut même pas voir le patron, je peux vous dire que cette boîte ne tiendra plus longtemps EVITER cette boîte pour tous les autres , celà a traîné 1 an pour en finir
Commercial qui s'occupe de toute la paperasse gratuitement , ponctuel , à l'écoute , délai respecté , poseur agréables efficace et rapide , travail nickel
A fuir
car c'est la pure vérité
Pour ceux qui ont déjà contacté le SAV de CC HABITAT, comment avez-vous perçu la qualité de l’accompagnement ?