Avis C.E.R.G.A.P.

Arnaqueurs de première. J'avais une mutuelle animaux. Je n'ai jamais été remboursée pour des frais compris dans le contrat. A fuir absolument.

Des vrais Charlots impossible de les joindre remboursements trop longs etc. à fuir PB

Une arnaque . Des incompétents pour vous demander des règlements sans même une facture ( en gros vous payez vous ne savez pas quoi )
Chaque fois que vous téléphonez vous tombez sur une nouvelle personne et vous racontez encore l histoire
Et ça ne suit pas
Pour une hospitalisation de janvier, et que toutes les mensualités sont réglés , la prise en charge ne se fait pas auprès de l hôpital ! Il y a toujours une raison batarde ! Et il n y a pas de responsable on ne peut pas leur parler , ils sont peut être sur mars !!
Résultat je reçois une mise en demeure du trésor public ou on me demande de régler le forfait journalier puisque cergap ne fait pas son boulot
Enfin si pour vous prélever ils sont actifs !!
Alors fuyez !!!! Et ne venez pas chez eux
Par ailleurs même pour avoir la carte de mutuelle c est la bagarre

C'est vrai qu'il est difficile d'avoir satisfaction.
Je leur envoie mes courriers en lettre suivie comme çà je suis sûre qu'il les ont reçus. Quand j'appelle je suis polie et courtoise avec la personne qui me répond...

n'arrive pas a se faire rembourser les factures que l'on leur envoie.
refuse les resiliation malgre la mutuelle obligatoire. des voleurs, je leur ai demander une attestation de non prise en charge des soins . pas de reponse de leur part
je me bats avec eux depuis janvier 2024

Adhérent depuis 1 mois, toujours pas de carte d'adherent, refus de remboursement de la part complémentaire aupres du pharmacien, que j'ai du regulariser, le labo, radiologue..
Malgré la télétransmission en place avec la SS et CERGAP
motif "droits fermes"..par Almerys le gestionnaire tiers payant.
Réponse des divers interlocuteurs: nous transmettons au service compétent, rien n'avance .
Je regrette vivement d'avoir adhéré à cette complémentaire, et malheureusement obligée d'attendre la délai d'1 an pour résilier ce contrat .

Vu mon état de santé, j'ai demandé à ce que une chambre particulière soit bien prise en compte, je me retrouve avec une facture à payer car COVERYT n'a pas pris en compte ma demande. Je demande un avenant pour payer plus cher afin d'être bien protégée
et personne ne veut rien faire.

Pas réactif, difficile à joindre, pas d’application téléphone pour transmettre facilement nos documents, pas d’adhérents médicaux dans nos régions , aucun échange, incompétence, a éviter totalement

J'ai pris cette mutuelle depuis 1 mois et demi. Ils ne respectent pas les barèmes de remboursements.. C'est de la pure escroquerie.
Je vais voir à essayer de résilier ce contrat avant terme.

Catastrophique! Cergap ne rembourse pas, ne donne pas d'explications, réclame toujours des documents déjà envoyés! au téléphone, les conseillers n'ont pas acces aux documents...
en bref A FUIR!!!

Parce qu'elle m'a bien démarché.... pour m'inscrire à de la daude de mutuelle

Nouvel adhérent SENIOR sur formule "haut de gamme" je me heurte à difficultés de remboursement en dépit de justificatifs dûment fournis.en TOTALITE Apres 4 mois de nombreuses relances , courriers divers avec documents supplémentaires sans cesse réclamés sans traitement du dossier, je dois saisir Service Reclamation qui m'objecte des motifs plus que fallacieux .. et m'oriente vers MEDIATEUR en cas d'insatisfaction. Dont acte....
Cette gestion chronophage pour l'adhérent est inadmissible.
A EVITER absolument

En dépit d'une adhésion récente " haut de gamme senior", une demande de remboursement ( justificatifs dûment fournis en totalite ) a nécessité 4 mois , nombreuses relances,et attestations supplémentaires pour aboutir à saisie du Service Réclamation motivant refus par motifs plus que fallacieux, puis remboursement PARTIEL a 50% sans explication.!!! En cas d'insatisfaction je dois m'adresser à médiateur! Dont acte....a FUIR!
Gestion intolerable et chronophage pour adhérent!

REMBOURSE AU BOUT DE 1 MOIS
JE LES QUITTE LE 31 03 2024 NOUS SOMMES EN FEVRIER ET DEJA ILS NE VEULENT PLUS ME REMBOURSER MA PRISE DE SANG
N ADHERER PAS A CETTE MUTUELLE QUI N EST PAS FIABLE

FUYER

malgré plusieurs réclamations, je n'ai toujours pas reçue ma carte tiers payant pourtant éditée le 23/01/24

Un assureur à la limite de la légalité ! Au moindre problème ( souvent un remboursement non effectué ) vous ne pouvez pas joindre le service gestionnaire mais au téléphone seulement une personne qui enregistre votre réclamation c'est tout ! Derrière rien ne se passe. Par mail idem!! Vous n'avez même pas de réponses malgré des relances ! Bref pire que le sav Air France !!

Carte tier payant édité avec une grosse erreur... Date du 1 janvier 2024 au 5 janvier 2024.
Malgré plusieurs appels avec beaucoup de temps d'attente, on me répond que la carte va être édité mais 3 semaines après toujours rien et je suis obligée de, faire les avances auprès des professionnels et pharmacie.
Je déconseille vivement.

bonjour,
mon employeur a pris cette mutuelle santé pour nous ces salariés. beaucoup se sont rétracté à cause de leur service. difficultés a se faire rembourser moi j'ai mis plus d'an pour me faire rembourser. j'ai été licencié pour raison économique il ne m'a même pas demandé mon avis ils ont coupé sans me prévenir alors que j'avais un an de portabilité . il me doit encore des sous mais a mon avis je peux toujours courrir. c'est inadmissible.
mutuelle a fuir absolument.

En 40ans de carrière je n'ai jamais eu de mutuelle aussi catastrophique, tant pour le temps de remboursement que pour le suivant des documents. Tout est creux à l'intérieur avec beaucoup d'incompétences.
C'est tout simplement des imposteurs donc fuyez

Je partage entièrement cet avis , pas sérieux, pas de possibilité de les joindre par téléphone
A fui

Bonjour,
je crie au scandal et à l'incompétence contre la gestion de mon dossier par Cergap. Cela fait maintenant 6 mois que j'attends le remboursement de frais facturés (hors Securité Sociale) par mon praticien pour de l'implantologie et malgré ce qui est prévu dans mon contrat.
Malgré une dizaine de relance téléphonique ou sur l'espace personnel du site web je n'ai obtenu aucune réponse. J'ai porté réclamation et j'envoie un mail ce jour au médiateur (www.mediation-assurance.org). Je me réserve le droit de déposer plainte et une demande en dommages et intérêts.

Je rejoins les autres avis…
Je n’ai jamais reçu de carte mutuelle et ils ont même eu le culot de me bloquer l’accès à mon espace car j’envoyais tous les jours une demande de carte m. Mais le dernier mail j’ai mentionné que j’ai complètement le droit de résilier et je le ferai si j’ai aucune réponse.
Par contre les prélèvements ils oublient pas de les faire.
La réponse au téléphone que j’ai à chaque appel c’est : avancez les frais madame
Un conseil : FUYEZ FUYEZ FUYEZ

IMPOSSIBLE DE LES JOINDREET QUAND VOUS LES AVEZ IL VOUS ENVOI DE TELEPHONE EN TELEPHONE SANS RESULTAT EN PLUS ILS M ONT PRELEVE APRES RESILIATION A DECONSEILLER VIVEMENT

A FUIR - ils augmentent leur prix sans avertissement ni mail ni courrier papier ni MS ni appel téléphonique. 10 euros d'augmentation

Dur dur dur ales réservoir

Je n' ai aucun contrat chez eux, alors qu'il se positionne sur le site de mon assurance maladie de ma région,en plus impossible de les joindre par téléphone,

Cette entreprise se positionne sur le site de ma caisse d'assurance maladie, de ma région, alors que je n' ai aucun contrat chez eux et en plus impossible de les joindre par téléphone.

Gros anarqueur. ..fuyez !

A fuir le plus rapidement possible !!

Cette mutuelle est lamentable. Le service client laborieux, la télétransmission met des mois à être effective, les remboursements sont nuls et les prélèvements augmentent sans raison. Je ne recommande pas et je la quitte dès que l’année est terminée.