Avis C.E.R.G.A.P.

Je me permets de répondre a votre avis sur la société CEGAP, non seulement je ne suis pas client chez eux, en plus il se positionne sur le site de mon assurance maladie de ma région, bien sûr pas de possibilité de les joindre par téléphone.

C'est vrai

C’est faux. Cet organisme fonctionne très bien. Les consommateurs sont égaux à eux mêmes, ils prennent tjrs le tps de dire quand ça ne va pas, mais rarement quand cela leur convient.

Ils disent toujours qui vont faire le nécessaire mais on est toujours dans l'attente des remboursements c'est vraiment à fuir à fuir à fuir !!!

J(ai exactement les mêmes problèmes. J'attends un remboursement depuis des mois.
Ils ne répondent mpeme pas aux mails que je leur ai adressés. C'est honteux.
Organisme à ne pas recommandé.

Jamais remboursé. Il faut toujours plus de justificatifs pour ne rien avoir au bout

Même chose : presque un an d'affiliation et aucun remboursement malgré mes réclamations.
Pour gagner du temps, les agents me redemandent constamment les pièces que j'avais déjà fournies lors de la souscription.
J'ai cotisé à fonds perdu. Je me tourne désormais vers le médiateur des mutuelles pour tenter un remboursement integral de mes cotisations et je change de mutuelle.
Bon courage à vous si vous souscrivez !

Je vis exactement la même chose les remboursements en retard, d’un conseiller à l’autre on n’a jamais la même réponse carte mutuelle après erreur de date je l’ai reçu que 3semaines après à croire que c’est normal. Ils ne répondent pas aux mails tout le temps. Je m’attendais à mieux venant d’eux surtout niveau remboursement je ne souhaite pas renouveler mon contrat.

Par expérience j'ai tenté de réaliser dans les temps, hélas l'accès aux sites Web ne fonctionne pas, après plusieurs jours comme par hasard j'ai réussi a me connecter, mais bien sur le délai était dépassé, de même que le nom de famille sur la carte éditée était erronée

Très vrai ,ils m'ont jamais rembourser je compte résilier car ils rassurent mais rien n'est fait. Une grosse déception je déconseille

La société CERGAP ne commercialise aucun produit et n’effectue donc aucun appel de démarchage. Avant de poster un tel message, il serait bien de vérifier notre périmètre d’activité qui pour information ne concerne que la gestion de contrats d’assurance et non leur commercialisation.

pas de prospection ni de démarchage car CERGAP intervient uniquement dans la gestion de contrats

Pareil.

Je suis senior mais le problème ne viens pas de là.
Ils vient de leurs services gestion qui fait la sourd oreille. Mais 2 enfants font des petits soins dentaire à la faculté dentaire rattaché au chu, donc auprès des étudiants .
Ils ne vous prennent pas la carte vitale , ils transmettent le tout au centre dès finances trésor public chu, qui m’envoie la facture détaillé de la partie mutuelle.
Je règle la somme, de petite somme puis, il me tamponne la facture très détaillé, à remettre a ma mutuelle pour remboursement.
Et ma mutuelle ne veut pas me rembourser car ils n’y a pas là télétransmission

ils n'ont jamais souscrit à la télétransmission de la sécurité sociale alors que je leur ait demandé 3 fois en plus pour le remboursement des lunettes ils m'ont remboursé 24,90€ sur 400€ bravo le zéro % et pour se faire radier c'est la croix et la bannière

car CERGAP ne rembourse rien

Car c'est tout à fait exact

J'ai eu la même expérience

Parce que je l'ai vecu

Ma nouvelle assurance a résilié mon adhésion, au 31/12/2022, mais je suis toujours prélevée, je paie donc 2 mutuelles !!!!!

Pour commencer, pour les ignorants qui râlent sans savoir, CERGAP n’est pas un organisme de « mutuelle » (ou complémentaire santé). C’est une société de gestion qui offre ses services aux mutuelles pour gérer les contrats.

Donc vous pouvez avoir affaire à CERGAP au travers de plusieurs mutuelles différentes, pour peu ce soit CERGAP qui ait été retenu comme gestionnaire.

La grande majorité des « problèmes » que les assurés rencontrent sont les mêmes partout ! Et ont les mêmes causes, partout aussi.

- Chevauchement de télétransmission.
- Absence d’attestation de sécurité sociale lors de la souscription
- problème de résiliation de l’ancien contrat venant bloquer les remboursements.
- mauvaise utilisation du système de garanties (notamment le 100% santé).

Autre fait, les gens veulent tjrs au moins cher, et au mieux. Les services commerciaux des compagnies d’en donnent à cœur joie de vous « conseiller » tel ou tel contrat, mais vous avez au final ces pour quoi vous avez payé. Pas de magie en assurances, comme ailleurs.

Parole de courtier, qui a 20 ans d’expérience.

A faire aucun remboursement

Je suis peut-être ignorante mais j'ai déjà eu 2 mutuelles différentes en 40 ans (vous pouvez aussi croire en mon expérience) et c'est la 1ère avec laquelle je n'ai AUCUN remboursement au bout de 10 mois, la 1ère sur laquelle j'écris un avis pour alerter les personnes qui envisagent de souscrire.
(Habituellement je mets facilement des avis positifs).
Et déjà, si on n'arrive pas à bien identifier la mutuelle derrière l'organisme de gestion, c'est pas bon signe...
La mutuelle censée faire les remboursements pour moi, c'est Almerys.
Les autres mutuelles ont leur propre service client, avec lesquels on communique et résoud les problèmes qui peuvent se poser. Là la mauvaise foi de Cergap est déconcertante.

je suis
dacord avec vous

Mon fils a flairé l'arnaque à eu ce monsieur au téléphone, mon fils lui a dit ce qu'il pendait de lui
J'ai fait opposition à la banque et résilié mon contrat

C'est vrai qu'il faut les rappeler à l'ordre cela fait un an que je suis chez eux et toujours été remboursée.. J'ai un bon remboursement de dépassements d'honoraires. Pour l'instant j'en suis contente. Je verrai si un jour je dois être hospitalisée...En étant aimable et courtois votre demande est prise en compte...

Bonjour, même avis que vous.
Démarchée par ECG Assurances Courtier en arnaques.
Remboursement aucun. Leur technique user l'assuré (le crétin) à faire réclamation sur réclamation.
Suppression du tiers payant dans les deux derniers mois du contrat ce qui oblige l'assuré à faire une réclamation pour être remboursé ce qui ne se fera pas vous vous en doutez. Voir ce qui précède.
Mutuelle escroquerie pure et simple.
Mutuelle de m....

la critique est facile , la compréhension est plus dure. il y a des loupés dans les remboursements oui mais l'erreur est humaine j'ai signaler le non remboursement et cela a été corriger , pour moi je les trouve long a réagir , si les devis dentaires mettes plus de quinze jours pour répondre donner un accord ou refuse de la prise en charge esse long ou pas chacun le vois différemment nous n'avons pas tous le même montent a faire prendre en charge et pas tous la même patience .

Je suis d'accord. C'est le même cas chez moi. On nous prospecte, il n'y a pas mieux et en fin de compte, on n'est mal remboursé. Et pour résilier, c'est le problème, ils essayaient de faire trainer pour encaisser plus de cotisations..

je ne trouve rien d'étonnant à ce que vous dites, on se fait rapidement avoir avec de belles paroles et de bons remboursement à la la clé et on y croit - moi aussi j'y ai cru, ça fait un mois que j'ai envoyé un devis dentaire et j'attends encore de leur nouvelle.
La résiliation se fait par lettre recommandée 2 mois avant la date d'échéance de la 1ère année.Après la 1ere année, on peut résilier quand on veut, avec un délai à respecter bien sûr

c'est mon cas aussi, ça traine , ça traine.... très négatif cette mutuelle

parce que j'ai vécu la même expérience

Cergap c est un gestionnaire.
Il faut bien souscrire à une mutuelle

Bonjour @I.Gloanec vous êtes passé par Cergap pour souscrire à une mutuelle?

J ai souscrit à kovers mutuelle et c est géré par la cerjap

Merci pour votre retour. Comment considérez-vous leurs prestations ? En êtes-vous satisfait ? Cordialement

Bonjour
Par quelle mutuelle avez vous souscrit,?

Car je suis d'accord sur le fait que oui du racolage et c'est comme ça que j'ai souscrit à cette mutuelle et je m'en veux déjà - moi aussi grosse déception comme nouvel adhérent aout 2021 !

Bonjour, par un comparateur de mutuelles en ligne

@Chris vous avez eu à faire des comparaison de mutuelle en ligne et quelle est la mutuelle à adopter? Cordialement

Pour le racolage téléphonique je suis totalement d'accord, puisque je m'y suis fait prendre - alors aujourd'hui je m'en veux pour ma naîveté, Devis dentaire envoyé le 28 janvier, réponse laconique "n'a pas été traité", 'on vous envoie courrier non reçu à ce jour - Ensuite une lettre RAR qui à ce jour n'a toujours pas eu de réponse

Par quel courtier êtes vous passé ?

Plusieurs courtiers travaillent pour cette compagnie?

Grosse déception avec CERGAP, car injoignables au téléphone.
A FUIR !!!!!

Moi, 2 ans avec eux, ils ne veulent pas me rembourser des soins dentaire de mes enfants, facture, avril juillet et septembre 2022.Mais j’arriverai à mes fins
Il doivent respecter le contrat, moi je n’est jamais renoncé à les payer.
Dès que possible, je pars

Ne payez plus
Faites opposition
Ils ne remboursent pas et vous mènent en bateau

Je confirme. our un remboursement de frais hospitaliers, ils demande d'abord une facture puis cela ne suffisant plus, ils demandent un attestation de paiement. J'envoie les documents par courrier. Ils me répondent que ça prend trop de temps et qu'il faut aller sur mon espace client. Sauf que, après de nombreuses tentatives je ne peux pas entrer sur mon compte client. En bref, on me balade jusqu'à épuisement. Dès que possible, je fuie.

Contrat souscrit en juin, pour un rembourrement sans carence de frais hospitalier de convalescence .
convalescence en juillet aout, j'apprends aujourd'hui qu'il y a un délai de carence.
Je fuis dès que possible
Impossibilité de les joindre
Le courtier SM.-assur est aux abonnés absent
Lettre recommandée envoyée et non retirée

oui, je confirme. fuyez cette mutuelle pas sérieuse du tout et surtout personnel incompétent. Devis totalement fantaisiste j'attends depuis le 06/10/2021 une prise en charge pour un devis dentaire car une première réponse m'a été adressée, mais non conforme à mon contrat. j'arrête là car mon problème demanderait plusieurs chapitres pour être développé.

c'est faux, de par ma propre expérience, vous appelez, car vous attendez une réponse sur un devis et la personne vous dit "qu'elle ne sait pas et qu'elle va transmettre le message" et deux mois après toujours rien - fuyez

Quelles ont été les raisons et objectifs pour lesquels vous avez voulu adhérer à cette société ?

démarchée au téléphone il y a 8 mois moi aussi j'ai donné et je le regrette déjà, dans 6 mois date d'échéance je résilie ! avis à tous ceux qui comme moi se feront avoir ...

Faites bien attention lors de l'envoi du courrier. Il faut le faire en bonne et dû forme. Ils ne le prennent pas en compte, si le courrier ne leur convient pas. Une occasion pour faire trainer et faire entrée les cotisations . En ce moment, je paie à deux places. A fuir.

j'ai été démarché à domicile, il n'y avait pas mieux que SWISSLIFE. Moins chère que ma mutuelle pour les mêmes remboursements. Mon ancienne mutuelle était un peu chère, mais j'étais bien remboursée. A FUIRE.

Vous parlez du courrier de résiliation svp?

Ils à tous a fait raison, moi je peux partir à tout moment, mais ils me doivent des remboursements des petites sommes, mais en ne faisant rien, cela devient des sommes importante. 200€ ils me doivent au total environ 20 factures allant de ,7,5€ au maximum 2 factures à 32,90€.
Le plus grave ces le non respect de l’adhérent, et ces manquement à la loi , vous fatigue, vous rend malade à force de les relancer. Ne pas souscrire à fuire