Avis C.E.R.G.A.P.
Démarché au téléphone il y a un an, j'ai tout au long de cette année, amèrement regretté mon adhésion. Je largue cette "mutuelle" à la date anniversaire de mon contrat. Rien ne se passe comme prévu lors de l'adhésion. Des mails sans réponses, des appels téléphoniques qui donnent dans le vide, aucun interlocuteur, les messageries sont pleines, les délais de remboursement extrêmement longs et compliqués. Il faut toujours adresser des documents supplémentaires ... Ne vous faites surtout pas avoir. Mutuelle à fuir.
Quelles ont été les raisons et objectifs pour lesquels vous avez voulu adhérer à cette société ?
démarchée au téléphone il y a 8 mois moi aussi j'ai donné et je le regrette déjà, dans 6 mois date d'échéance je résilie ! avis à tous ceux qui comme moi se feront avoir ...
Faites bien attention lors de l'envoi du courrier. Il faut le faire en bonne et dû forme. Ils ne le prennent pas en compte, si le courrier ne leur convient pas. Une occasion pour faire trainer et faire entrée les cotisations . En ce moment, je paie à deux places. A fuir.
j'ai été démarché à domicile, il n'y avait pas mieux que SWISSLIFE. Moins chère que ma mutuelle pour les mêmes remboursements. Mon ancienne mutuelle était un peu chère, mais j'étais bien remboursée. A FUIRE.
Vous parlez du courrier de résiliation svp?
Ils à tous a fait raison, moi je peux partir à tout moment, mais ils me doivent des remboursements des petites sommes, mais en ne faisant rien, cela devient des sommes importante. 200€ ils me doivent au total environ 20 factures allant de ,7,5€ au maximum 2 factures à 32,90€.
Le plus grave ces le non respect de l’adhérent, et ces manquement à la loi , vous fatigue, vous rend malade à force de les relancer. Ne pas souscrire à fuire
nouvelle adhérente
Combien de personnes travaillent exactement dans cette entreprise ? Combien y a-t-il de succursales?
Question aux employés:
question sur le rembousement
Question aux employés:
très mécontent en attente d'une réponse de leur part depuis 1 mois pour les lunettes de mes enfants car mon opticien m'informe que mes droits ne sont pas ouverts hors je suis cliente depuis 2013 et toutes mes cotisations sont réglés (car c'est leurs demande lors de mon 1er appel...) cela fait un mois que j’ appel pour que cela soit réglé mais rien ne bouge et la réponse que j'ai eu ce matin c'est que c'est de ma faute si le dossier n'avance pas vu que j’ appel et que cela retarde l’étude du dossier(très logique)en attendant pour les prélèvements il n'y a pas de soucis!!
C'est votre première fois que vous utilisez leurs prestations ?
Non je suis client depuis 6 ans mais là c'est vraiment le pom-pom j'ai déjà eu besoin de les relancer plusieurs fois pour tes remboursements a chaque fois il fallait renvoyer le décompte CPAM alors qu'ils sont en relation avec eux vraiment déçu.
D'attentre... Et pour finir ils me disent plus j'appel plus ça retarde l'étude du dossier la blague limite c'est de ma faute franchement mutuelle à fuire !!
très mécontent en attente d'une réponse de leur part depuis 1 mois pour les lunettes de mes enfants car mon opticien m'informe que mes droits ne sont pas ouverts hors je suis cliente depuis 2013 et toutes mes cotisations sont réglés (car c'est leurs demande lors de mon 1er appel...) cela fait un mois que j’ appel pour que cela soit réglé mais rien ne bouge et la réponse que j'ai eu ce matin c'est que c'est de ma faute si le dossier n'avance pas vu que j’ appel et que cela retarde l’étude du dossier(très logique)en attendant pour les prélèvements il n'y a pas de soucis!!
Je suis en règle c'est ça le pire!
A chaque fois j'ai des raisons différentes en fonctions des conseillers téléphonique DC j'en suis au même stade depuis bientôt 1 mois
fort mécontentement en attente d'un remboursement de la part mutuelle de 7.50€ réglée par mes soins chez mon généraliste depuis le 9 septembre. INADMISSIBLE quant aux prélèvements mensuels ils sont bien prélevés par leurs soins.
Qualité médiocre. Attente remboursement hospitalisation depuis 3 semaines (déjà deux relances), devis optique retourné à 0,06 centimes au bout de 10j pour qu'après avoir appelé on me dise que le bug est connu et qu'il faut faire une demande via l'espace pour qu'un "humain" regarde et que cela prendra plus de 10j !!! Non remboursement des parts mutuelles lorsque la part sécu a directement été prise par le médecin (attente depuis 3 semaines d'une réponse malgré deux relances !!!!) Je n'en peux plus ! CERGAP, il est temps de vous réveiller !!!!
Cartographie de C.E.R.G.A.P.
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI