Avis C.E.R.G.A.P.

Pas réactif, difficile à joindre, pas d’application téléphone pour transmettre facilement nos documents, pas d’adhérents médicaux dans nos régions , aucun échange, incompétence, a éviter totalement

J'ai pris cette mutuelle depuis 1 mois et demi. Ils ne respectent pas les barèmes de remboursements.. C'est de la pure escroquerie.
Je vais voir à essayer de résilier ce contrat avant terme.

Catastrophique! Cergap ne rembourse pas, ne donne pas d'explications, réclame toujours des documents déjà envoyés! au téléphone, les conseillers n'ont pas acces aux documents...
en bref A FUIR!!!

Parce qu'elle m'a bien démarché.... pour m'inscrire à de la daude de mutuelle

Nouvel adhérent SENIOR sur formule "haut de gamme" je me heurte à difficultés de remboursement en dépit de justificatifs dûment fournis.en TOTALITE Apres 4 mois de nombreuses relances , courriers divers avec documents supplémentaires sans cesse réclamés sans traitement du dossier, je dois saisir Service Reclamation qui m'objecte des motifs plus que fallacieux .. et m'oriente vers MEDIATEUR en cas d'insatisfaction. Dont acte....
Cette gestion chronophage pour l'adhérent est inadmissible.
A EVITER absolument

En dépit d'une adhésion récente " haut de gamme senior", une demande de remboursement ( justificatifs dûment fournis en totalite ) a nécessité 4 mois , nombreuses relances,et attestations supplémentaires pour aboutir à saisie du Service Réclamation motivant refus par motifs plus que fallacieux, puis remboursement PARTIEL a 50% sans explication.!!! En cas d'insatisfaction je dois m'adresser à médiateur! Dont acte....a FUIR!
Gestion intolerable et chronophage pour adhérent!

REMBOURSE AU BOUT DE 1 MOIS
JE LES QUITTE LE 31 03 2024 NOUS SOMMES EN FEVRIER ET DEJA ILS NE VEULENT PLUS ME REMBOURSER MA PRISE DE SANG
N ADHERER PAS A CETTE MUTUELLE QUI N EST PAS FIABLE

FUYER

malgré plusieurs réclamations, je n'ai toujours pas reçue ma carte tiers payant pourtant éditée le 23/01/24

Un assureur à la limite de la légalité ! Au moindre problème ( souvent un remboursement non effectué ) vous ne pouvez pas joindre le service gestionnaire mais au téléphone seulement une personne qui enregistre votre réclamation c'est tout ! Derrière rien ne se passe. Par mail idem!! Vous n'avez même pas de réponses malgré des relances ! Bref pire que le sav Air France !!

bonjour,
mon employeur a pris cette mutuelle santé pour nous ces salariés. beaucoup se sont rétracté à cause de leur service. difficultés a se faire rembourser moi j'ai mis plus d'an pour me faire rembourser. j'ai été licencié pour raison économique il ne m'a même pas demandé mon avis ils ont coupé sans me prévenir alors que j'avais un an de portabilité . il me doit encore des sous mais a mon avis je peux toujours courrir. c'est inadmissible.
mutuelle a fuir absolument.

En 40ans de carrière je n'ai jamais eu de mutuelle aussi catastrophique, tant pour le temps de remboursement que pour le suivant des documents. Tout est creux à l'intérieur avec beaucoup d'incompétences.
C'est tout simplement des imposteurs donc fuyez

Je partage entièrement cet avis , pas sérieux, pas de possibilité de les joindre par téléphone
A fui

Bonjour,
je crie au scandal et à l'incompétence contre la gestion de mon dossier par Cergap. Cela fait maintenant 6 mois que j'attends le remboursement de frais facturés (hors Securité Sociale) par mon praticien pour de l'implantologie et malgré ce qui est prévu dans mon contrat.
Malgré une dizaine de relance téléphonique ou sur l'espace personnel du site web je n'ai obtenu aucune réponse. J'ai porté réclamation et j'envoie un mail ce jour au médiateur (www.mediation-assurance.org). Je me réserve le droit de déposer plainte et une demande en dommages et intérêts.

Je rejoins les autres avis…
Je n’ai jamais reçu de carte mutuelle et ils ont même eu le culot de me bloquer l’accès à mon espace car j’envoyais tous les jours une demande de carte m. Mais le dernier mail j’ai mentionné que j’ai complètement le droit de résilier et je le ferai si j’ai aucune réponse.
Par contre les prélèvements ils oublient pas de les faire.
La réponse au téléphone que j’ai à chaque appel c’est : avancez les frais madame
Un conseil : FUYEZ FUYEZ FUYEZ

IMPOSSIBLE DE LES JOINDREET QUAND VOUS LES AVEZ IL VOUS ENVOI DE TELEPHONE EN TELEPHONE SANS RESULTAT EN PLUS ILS M ONT PRELEVE APRES RESILIATION A DECONSEILLER VIVEMENT

A FUIR - ils augmentent leur prix sans avertissement ni mail ni courrier papier ni MS ni appel téléphonique. 10 euros d'augmentation

Dur dur dur ales réservoir

Je n' ai aucun contrat chez eux, alors qu'il se positionne sur le site de mon assurance maladie de ma région,en plus impossible de les joindre par téléphone,

Cette entreprise se positionne sur le site de ma caisse d'assurance maladie, de ma région, alors que je n' ai aucun contrat chez eux et en plus impossible de les joindre par téléphone.

Gros anarqueur. ..fuyez !

A fuir le plus rapidement possible !!

Cette mutuelle est lamentable. Le service client laborieux, la télétransmission met des mois à être effective, les remboursements sont nuls et les prélèvements augmentent sans raison. Je ne recommande pas et je la quitte dès que l’année est terminée.

Aucun professionnalisme.
Aucun sens de la relation client.
Vous payez et vous vous faites malmenés pour un remboursement médiocre
A fuir

C'est une mutuelle qui vous prélève de l'argent tous les mois sans que vous ayez signé un contrat ils m'ont pris depuis de mars à

septembre la somme de 152,48 au total 1077,36 j'espère qu'ils vont me rembourser à cause de cette mutuelle je suis devant des problèmes financiers.

la connexion au site est 99 fois sur 100 impossible !
Cherchez vite une autre mutuelle où les concepteurs savent leur métier.....et leurs talents pour rendre la vie facile.
Au bout d'un an ça suffit !! BASTA.

Je suis vraiment dessus avec ce Mutuel. Le remboursement n'a pas été fait pendant deux mois. Aucune tiers payant qui était réalisé. Mauvaise expérience.