Avis CLINIQUE TONDU

Bonjour,
D'entrée, une grosse colère après le service facturation. Après un problème ( facture encaissée deux fois). Suite
à mise en contentieux, alors que j'avais envoyé un chèque dès réception de la facture, J'ai réglé une deuxième fois par CB avec l'assurance que le chèque ne serait pas encaissé ...et le chèque a été encaissé. Dès lors ça a été une bataille pour obtenir le remboursement auprès de personnes désagréables au possible, allant jusqu’à me traiter de " chiante " sans prendre la peine de masquer sa remarque à une collègue...(croyant être off line)
Une nouvelle fois une grosse déception et une grosse colère!!! .
En conclusion Service Facturation à revoir...Faites appel à des professionnels.
A bon entendeur.

Certains se demandent pourquoi ça ne fonctionne pas dans le secteur médical, quand on appelle et que l'on ne répond jamais!! Pourquoi avez-vous un standard??
C'est honteux...

Impossible de joindre le secrétariat. Repas infame vraiment pas bon sans gout pas élaboré, et alors 12 eur par jour pour la tv alors qu il n y a pas le cable rien !!! Cet clinique vous rappel de ne pas oublier un moyen de paiement avant même d y rentrer!!!! Ils on vu un peu gros par rapport a la qualité que l on à. Le personnel ça va mais la communication entre eux moyen .

J'aimerai savoir si les intendants qui préparent les soit disant repas les mangent !!! C'est simplement innommable c'est un manque de respect des patients qui ont certainement besoin de se restaurer . Les repas respectables doivent faire parti des soins .
Pour ma part rien à dire pour le personnel soignant .
Quelle honte de présenter des "repas" pareils
Patrick

Bonjour cette clinique a part vous prendre pour de la chir a euros ils sont contrefiche de votre santé, même avant de vous soigner il faut payer en plus des sommes astronomiques même la mutuelle ne suis plus les frais tellement c est hilarant,aucune humanisme seulement vous êtes là pour casquer tout votre argent .ma femme c est faite opérer deux fois on en a eu pour plus de 4700 euros et encore j'en oubli on nous prends plus car on peut plus payer c est des monstres

Bonjour,
Je suis très mécontente du service administratif,4 jours que j'essaie de les joindre, personne ne répond..... opération le 14 avril...... Les chèques ont été débités...... Et toujours pas de facture de reçu....

Je trouve ça inadmissible.... Car par contre ils n'oublient d'encaisser les chèques......

Très satisfaite de la prise en charge et de la réactivité de l'équipe, du Dr Nasser, Dr Dulery, Dr galanéo, Dr Marill, (Dr Ramirez paix à son âme) équipe anesthésiste, service ambulatoire, le brancardier Guillaune, tout le personnel rattaché à la logistique des médecins.
Petit bémol immense attente à l'accueil, alors que les secrétaires sont seules dans leur bureau, plus frais de santé annexe non précisé.
Dans l'ensemble tout le personnel est agréable, avenant et bienveillant.
Je les remercie tout le personnel de la clinique pour leur professionnalisme et bienveillance.

Bonjour.
J'ai été bien accueillie du secrétariat au service opératoire, top.
Les soignants du 1ère étage ( infirmiers,ès,aides soignantes m'ont déstabiliser, mon état nécessitait de rester allongée mais l'autre me demande de me mettre sur un fauteuil pour qu'elle récupère le brancard. Je suis retournée à chambre à 11h20 ,le médecin est passé à 13h58, le chauffeur de taxi devrait repassé après ce créneau, ils ont défilé a tout moment pour savoir quand je sors et l'ouvrier qui vient percer le mur pour poser ses chevilles. Est ce de l'acharnement ou pas ? J'avais faim et soif,rien à et proposé.

Déjà ce qui serait bien, c'est que le standard réponde au téléphone. On peut appeler n'importe quel jour à n'importe quelle heure, personne ne répond. C'est inconcevable !
Sinon, toutes les équipes sont compétentes et ont été au petits soins pour ma Maman sauf 1 docteur au service médecine qui me harcelait toutes les semaines pour qu'elle sorte et 1 infirmière au service rééducation qui s'est entêté à obliger ma maman à rester dans un fauteuil qui la faisait souffrir, limite de la maltraitance. Je remercie plus particulièrement le médecin du service rééducation qui s'est occupé de ma Maman et qui lui a permis de rester jusqu'à son départ en EHPAD

Très satisfaite lors du 1er rdv de cardiologie mais lorsqu'il s'agit de joindre le secrétariat impossible de joindre qui que ce soit. Pas de réponses aux mails envoyés y compris les mails envoyés par des professionnels de la santé.

Ne répond pas au téléphone,
Service de facturation déplorable, ils envoient des relances avant de fournir des factures, on doit payer plusieurs mois après le passage sans aucunes traces

Impossible de joindre la clinique depuis plusieurs semaines toujours en attente de ma facture depuis plus de 1 mois impossible de pouvoir la remettre à ma mutuelle c'est inadmissible

Impossible de joindre le standard depuis plusieurs semaines en attente toujours de ma facture cela fait plus d'un mois qu'elle aurait dû être parvenue pour mon remboursement c'est inadmissible

Une équipe extraordinaire exemplaire Très professionnel je recommande cette clinique bravo a leurs humanité merci a eux

Particulièrement satisfaite du personnel rencontré cette semaine lors de la venue en visite à mon frère
Au 3 étage.
Échanges clairs et professionnels
Gentillesse du personnel et plus particulièrement Pauline qui a été d une très grande patience et gentillesse

Ce qui moi m'a gêné et passablement énervée c'est que lors de ma pré-admission j'ai attendu 2hrs en ne comprenant pas pourquoi certains arrivés après moi passés avant moi, renseignements pris les admissions et les hospitalisations passées devant, je dois dire que là je me suis passablement énervée en demandant pourquoi faire une pré-admission puisque de toutes manières il fallait faire un hospit le jour de l'entrée réponse: demander cela a la direction, donc je demande a la direction pourquoi faire perdre du temps inutilement pour faire une pré-admission?

Mon papa est décédé en deux semaines au service rééducation au deuxième étage.
Après avoir aux seins de la clinique contracté une infection respiratoire est a été traité beaucoup trop tardivement et qui a provoqué son décès .
Il était a la clinique pour la pose d'une prothèse de l'os du phemur suite a une chute . urgence très bien opération très bien cinquième étage très bien également mais le deuxième atroce j'espère un ne jamais avoir besoin un d'y aller.

Médecin , anesthésiste et personnel soignant tous aux petits soins , dommage que tout soit gâché par le personnel administratif , surtout les secrétaires médicale du 1er étage bâtiment de consultations. Après opération programmée et jour de sortie de hospitalisation désorganisation totale,pas d’ordonnances pour traitement et consignes post opératoires , il a fallu a 3 reprise aller les chercher du bâtiment d’hospitalisation à ce lui de consultations pour les avoir avant partir, on les a eu à compte goutte, en prenant le soin de les imprimer avec la mention duplicata comme si j’avais déjà eu les originaux, en plus elles étaient incomplètes car le reste des ordonnances sont arrivés le lendemain par mail, avec changement de prescription par rapport à celle de l’hospitalisation.
J’appelle et demande pour quoi le changement de traitement en précisent que un des médicaments ne lui aller pas bien, et la secrétaire a eu pour réponse je cite : il y as 3 médicaments dans l’ordonnance qu’elle prenne celui qui lui fait pas mal .
Vraiment ces personnes sont d’une antipathie et d’une manque d’humanité et de professionnalisme pas croyable, les gens qui vont en consultation ne le font pas pour plaisir, ils sont malades et le minimum c’est d’être traité avec du respect et considération, quand on n’as pas de vocation pour un métier on le quitte et on cherche une reconversion, il faut une remise en question.

Le personnel médical excellent , le problème c’est le personnel administratif , surtout les secrétaires médicale du 1er étage bâtiment de consultations, après opération programmée et jour de sortie de hospitalisation. Désorganisation totale,pas d’ordonnances pour traitement et consignes post opératoires , il a fallu a 3 reprise aller les chercher du bâtiment d’hospitalisation à ce lui de consultations pour les avoir avant partir, on les a eu à compte goutte et en plus elles s’étaient incomplètes car le reste des ordenantes sont arrivés le lendemain par mail, avec changement de prescription par rapport à celle de l’hospitalisation.
J’appelle et demande pour quoi le changement de traitement en précisent que un des médicaments ne lui aller pas bien, et la secrétaire a eu pour réponse je cite : il y as 3 médicaments dans l’ordonnance qu’elle prenne celui qui lui fait pas mal .
Vraiment ces personnes sont d’une antipathie et d’une manque d’humanité pas croyable, les gens qui vont en consultation ne le font pas pour plaisir, ils sont malades et le minimum c’est d’être traité avec du respect et considération, quand on n’as pas de vocation pour un métier on le quitte et on cherche une reconversion, il faut une remise en question.

Seule clinique à ne pas avoir de standard !
Personne ne répond jamais.
Pas de réponse aux mails.
Pas de réponse de la facturation non plus.
En clair, impossible de vous faire rembourser !
Cette clinique est une véritable arnaque !
Qui va se pencher sur ce problème ? Ou est le Directeur ? Que fait-il ? Que fait la direction ?
C'est un véritable scandale !
Un conseil ? Fuyez ! Refusez une hospitalisation là bas, à moins d'être friand des ennuis !
Je vais donc arrêter de tenter de les joindre et me rapprocher de mon service juridique.
Un courrier arr avec mise en demeure et ensuite tribunal.
À un moment, il faut savoir signer la fin de la récré...

Intervention chirurgicale pour un canal carpien qui s'est déroulée normalement!
Date de l'intervention le 28/02/2024 nous sommes le 16/04/2024 et je n'ai toujours pas reçu de facture pour me faire rembourser par ma mutuelle... impossible de joindre la clinique par téléphone j'ai donc fait appel à une infirmière de la bas... Renseignements pris il manque à payer une somme forfaitaire de 3€ dont on ne m'avais jamais parlé... j'ai avancé la somme de 306€ et ma facture est bloquée sous prétexte de ce reliquat manquant... Sachant que la clinique ne fait pas de rappel je suis tombé des nues en ayant l'information! Un vrai scandale!!!!!

Sur le plan médical il sont parfait mais sur l'administratif complétement nul pour tel il faut au moins 1 a 2 h pour les avoir et pour se faire rembourser des frais d'une opération j’attends toujours le bon bordereau pour l'envoyer a ma mutuelle depuis un mois passé. franchement il vaut mieux aller ailleurs

L'accueil est désagréable par une dame blonde très sèche et peu sociable, surprise par des frais de 24€ non mentionné ni communiqué par l'hôtesse d'accueil de l'admission qui avait les yeux rivés sur son tél que sur mon admission.
En revanche l'équipe médicale du service ambulatoire est géniale

Après plusieurs avis, c'est à la Clinique du Tondu que j'ai eu les meilleures informations concernant l'opération de la colonne vertébrale que je devais subir. Une lecture attentive des clichés des examens radios, avant la lecture du compte rendu du radiologue. Personnel très dévoué, performant et sympathique. Hospitalisation courte de 3 jours. Je recommande vivement ce centre de soins.

Impossible de joindre le standard (essais répétés avec 30mn attente à chaque appel)
Impossible de joindre les secrétariats ORL
( Tentatives sur plusieurs jours, plusieurs créneaux horaires) impossible de prendre ts types de rdv sur doctilib...donc pas de solution

Je ne mets pas 5 etoiles pour un probleme de facturation plus que difficile à résoudre. Impossible à joindre. On peut laisser autant de mails que l on veut jamais ils ne répondent. Je trouve cela inadmissible.

Dommage ya pas 0 étoiles sinon 0 pour moi 8 heures d'attente a les urgences et ya toujours personne

A fuir absolument surtout en ambulatoire

Même si le personnel et les médecins sont bons l'organisation est déplorable.Hygiène plus que douteuse dans les cabines ou l'on
met les tenues de bloc (guêpe)crevée....Pas de chambre de libre à mon arrivée ,malgré une pré admission .Abattage en ambulatoire pour continuer à faire du chiffre .Un étage complet est fermé par manque de personnel..le personnel restant complètement débordé .Supplémentsd'honoraires exorbitants ..A fuir absolument...

Ma mère a été hospitalisée suite à une péritonite après avoir avalé un os accidentellement. Tous les jours ou presque son plateau repas ne correspondait pas au régime qu’elle devait subir. Les week end aucune personne compétente présente pour faire les soins.
Elle est décédée alors qu’elle devait sortir deux jours plus tard par manque de surveillants
Nous attendons encore son dossier médical ( plus de 3 mois!!)
Scandaleux!
Un conseil, fuyez!!