Avis CLINIQUE VETERINAIRE ST BERNARD

Quand un avis Google devient une raison de refuser des soins à un animal en urgence…

Il y a un an, mon chien a failli mourir à la suite d’une prise en charge vétérinaire que j’avais estimée défaillante. J’avais alors publié un avis négatif pour témoigner de ce que nous avions vécu.

Concernant mes chats, je n’avais pourtant jamais rencontré le moindre problème avec ce vétérinaire. Il suit ma (Ce contenu a été masqué) depuis trois ans, c’est lui qui l’a stérilisée. Je lui avais confié sa santé en toute confiance.

Aujourd’hui, le 4 novembre 2026, j’ai appelé cette même clinique parce que ma (Ce contenu a été masqué) urine du sang depuis trois jours et ne parvient désormais à produire que quelques gouttes. Inquiète pour sa santé, je souhaitais simplement qu’elle soit examinée rapidement.

La réponse du vétérinaire m’a profondément bouleversée : il a refusé de la recevoir en raison de mon précédent avis Google. Il m’a indiqué qu’il ne consulterait plus aucun de mes animaux, urgence ou non, et que je n’avais qu’à aller ailleurs, notamment chez le vétérinaire qui suit désormais mon chien.

Imaginez-vous dans cette situation : votre animal souffre, vous appelez le vétérinaire qui le suit depuis des années, et vous apprenez qu’il ne le recevra pas parce que vous avez publié un avis négatif un an auparavant.

J’ai dû rappeler une clinique d’urgence pour tenter de trouver une solution. Cette clinique a elle-même qualifié ce refus d’inadmissible et de non professionnel.

Au-delà de ma colère, je ressens aujourd’hui une profonde inquiétude et un sentiment d’impuissance. Ma (Ce contenu a été masqué) n’a rien à voir avec le différend qui m’oppose à ce vétérinaire. Elle ne devrait jamais avoir à en subir les conséquences.

Je peux entendre qu’un professionnel ne souhaite plus travailler avec un client. Mais lorsqu’un animal présente des symptômes potentiellement graves, j’estime qu’il devrait au minimum être orienté vers une solution adaptée, plutôt que de se retrouver au cœur d’un conflit entre humains.

Je publie cet avis pour que les autres propriétaires d’animaux puissent prendre connaissance de mon expérience et se poser la question suivante : que se passerait-il si leur animal avait besoin de soins urgents et que leur vétérinaire refusait de le recevoir pour un motif personnel ?

La santé de nos animaux est précieuse. Nous leur confions la vie de ceux que nous aimons, et cette confiance ne devrait jamais être prise à la légère.

Avis négatif

Je suis assez déçu de ma dernière visite. J’ai amené mon chat pour sa visite annuelle ainsi que son vaccin. Au final, en à peine 3 minutes, le vaccin était fait et la consultation était terminée, sans véritable examen ni consultation de mon chat.

Je trouve dommage de facturer une consultation alors qu’aucun véritable bilan ou examen n’a été réalisé. Pour une visite annuelle, je m’attendais à ce que mon chat soit réellement examiné et que son état de santé soit vérifié.

Je comprends qu’un vaccin puisse être rapide, mais dans ce cas, il aurait été plus honnête de simplement facturer l’acte de vaccination plutôt qu’une consultation complète.

J'ai perdue ma (Ce contenu a été masqué) Iris à cause de vous, toujours à me dire c'est le stress. Non c'était une pancréatite et du diabète !!!! Ah si je pouvais porter plainte ...
A la nouvelle clinique ils leurs a fallut quelques heures seulement, et vous en plusieurs années vous avec pas été foutus de déceler cette pathologie. Malheureusement c'était trop tard.... je ne vous remercie pas pour avoir tuer mon chat, l'amour de ma vie

Les vétérinaires au top vraiment professionnel ... Juste l'auxiliaire vétérinaires qui était présente le 16 mai à l'accueil ... Tellement désagréable et froide .. impossible d'échanger avec elle