Avis COMNET

Il semble que la plupart des commentaires sur COMNET concernent des problèmes de rendez-vous manqués et de mauvais comportements du personnel technique. Quelle est votre expérience avec les techniciens de COMNET ? Avez-vous rencontré des problèmes similaires ou avez-vous été satisfait de leur service ?

Personnel arrive sans materiel necessaire au raccordement malgre info communiquee la veille

Service déplorable, 3 rdv pour l'installation. La première fois le technicien vient 1h avant le rdv puis part avant mon arrivée. 2e rdv pour me dire qu'il ne peux pas installer car il faut être 2 et que son échelle est trop courte, besoin de faire venir une nacelle.
3e rdv deux semaines plus tard et pas de réponse sur la messagerie en ligne de la part du technicien avant le rdv, c'était le même que la dernière fois donc je l'appelle sur son portable pour lui demander des explications car toujours pas de nouvelles 1h après le début du créneau, tout ça pour me dire qu'il n'a pas de nacelle et que ses "collègues" sont censés me contacter. Crenau décalé de 15h à 18h puis plus aucune nouvelles.
Service client inexistant, impossible de les joindre.
Installation mandatée par SOSH. Ils feraient bien de jeter un œil sur les entreprises qu'ils mandatent la qualité de leurs prestations..
Plusieurs installations de fibre sur les dernières années avec d'autres opérateurs et aucun soucis..

Catastrophique à eviter !!

4 RV avortés dont 2 où le technicien n’a même pas appelé pour me tenir informée. Ça dure maintenant depuis des semaines où ni Comnet, ni orange ne prennent leurs responsabilités. Mes voisins ont dû élaguer des arbres alors que mon câble est enterré, un technicien cherche un regard qui n’a jamais existé, incompétent et ne respectant pas ses engagements. 4 RV et toujours rien. Je dois rappeler car on le laisse sans réponse. Prestataire et fournisseurs d’accès irrespectueux des clients. A rayer de la carte.

Intervention de 2 techniciens de Saint Ouen il y a quelques semaines avec un jeune provocateur au début puis à la limite de l'insulte suite à une simple observation de ma part.
Il n'en avait rien à faire. Dans un déni complet, il s'est placé tout de suite en victime agressé. En bref comportement irrationnel.
Très gros problème relationnel, de politesse et de savoir vivre en société. Cette personne n'a pas le profil pour ce poste.
Le 2ème technicien absent au moment des faits est resté pro. Enfin une personne stable et fiable....

Que des (supprimé par l'administrateur) es ce que le personnel ont un casier judiciaire vierge ?

aujourd'hui la société comnet est intervenue pour nous installer la fibre, société très sériuese le technicien etait très professionnel et très a l'écoute il a pris le temps necessaire a l'intervention pas comme la société scopelec quenous attendons depuisle 11 juin sansa ucune excuse.j'espere qu'orange a signé un contart avec comnet car société très sérieuse et très respectueuse des horaires société a privilegier