Avis CONTACT ENERGIE
Bonjour,
Je m aperçois que je suis dans la même situation que vous et les même difficultés financières. Je suis dégouté de voir des personnes avec aussi peu d empathie pour pouvoir nous mettre dans cette situation. Je ne comprend pas pourquoi les organismes financières de la pompe à chaleur ne se retourne pas contre la société qui a reçu le aide sans nous la donner.
Je vais me mettre en opposition bancaire sur le remboursement domofinance.
Pouvez vous me donner des infos afin que nous puissions faire des choses en groupe afin d être plus fort et de être moi seul face à se problème.
Plus de numéro pour les joindre en cas de soucis avec la pompe à chaleur ou de remboursement prime.
Je suis avec vous et bon courage à vous !
Ps: y a t il un espace whatsapp pour être avec vous svp
Bonsoir. Il y a un groupe WhatsApp créer par une médiatrice et sur lequel nous sommes plus de 30 personnes ou nous échangeons des informations. Trois avocats ont des dossiers en cours. Vous pouvez contact la médiatrice (supprimé par l'administrateur) pour être inscrit dans le groupe. Adresse E-mail (supprimé par l'administrateur) ou grandsudmediatrice@gmail.com. C’est la même personne. Cordialement
Bonjour j'ai fait opposition bancaire auprès de domofinance depuis décembre. Domofinance m'a répondu qu'il n'était plus en contact avec eux.
Bonjour,
Avez vous fait d’autres démarches autre que consigner le remboursement de domofinance ?
Entreprise à fuir absolument, récolte les primes en votre nom et ne vous les restitues pas pour ma part je me suis fait (supprimé par l'administrateur) de 3000 € PRIME de L'ANHA.
Produit installé non conforme à la prescription de départ, marque Model etc...
Société qui ne fait que fermé puis ouvrir de nouveau proposant une nouvelle activitée, surf sur les aides de l'état.
Cette société ne peux être contacté ni part mail ou téléphone, le nouveau siège social qui n'est plus à narbonne n'est qu'une boîte aux lettres.
Bonjour à tous,
Je viens de découvrir ce forum et je suis en train de prendre connaissance de tous vos commentaires
Comme beaucoup, je me suis fais avoir également.
D’abord par la promesse de consommer moins et peu. Puis par la promesse d’un suivi rigoureux tout au long de l’installation.
L’installation a été installée le 27 septembre 2022, nous avons enclenché les démarches Administratives avec les divers organismes afin de bénéficier des aide de l’état mais là: problème car l’installation doit être vérifier par un bureau de contrôle ce qui est normal.
Pour info entre le temps où le bureau de contrôle est intervenue et le temps où nous avons déposé le dossier, il s’est passé six mois!!
Avec de multiples relances auprès de Contact Énergie.
Une fois le passage du bureau de contrôle nous avons eu la bonne surprise, en effet L’installation présent une non conformité puisqu’ils nous ont installé une pompe à chaleur de 9 kg au lieu d’une 12 kg comme stipulé sur le devis et la facture.
D’apparence, il n’y a pas de réel changement entre le 12 et la 9kg. Rien de coïncider entre la facture le bon de commande et la note de dimensionnement donc pas possible de rendre une installation en conformité pour le bureau de contrôle.
À ce jour, nous avons perçu l’aide financière de L’Anah mais ce fut un réel combat avec Contact Energie pour avoir les documents envoi de mails très régulièrement, plus appel sur appel.
Pour le coup, le Commercial nous a quand même aidé puisqu’il était plutôt de notre côté, d’ailleurs il a démissionné de la société.
À ce jour, nous les relançons concernant la non-conformité et nous leur demandons soit de changer la pompe à chaleur par une 12 kg ou alors de nous rembourser la différence.
Nous sommes toujours dans l’attente des aides de l’État via EDF mais nous avons dû recommencer le dossier entièrement, il y a un mois car le temps de réunir toutes les pièces avec Contact énergie le dossier a expiré.
Nous sommes dans l’attente de l’attestation de dimensionnement actualisée pour pouvoir renvoyer à l’EDF afin de bénéficier de la dernière aide.
D’autre part, j’ai fait appel à mon assurance juridique qui va engager un médiateur.
Avez-vous tous fait opposition au prélèvement de Domofinance, cette solution me tente bien?
Je vais en faire part à mon assurance juridique et probablement, les appeler ces prochains jours pour engager cette démarche.
Pour ma part, je vais continuer à laisser faire mon assurance juridique afin que tout soit fait dans les règles.
Concernant le contrat de maintenance, le commercial même indiqué qu’il n’était pas nécessité d’en prendre un puisque la pompe à chaleur est garantie deux ans.
Néanmoins je vais demander un audit par un climatisien avec qui je travaille.
Bonjour, je suis dans le même cas que vous est ce que vous pouvez me donner des conseils pour récupérer mes factures. Contact énergie est injoignable. Merci.
Bonjour je suis également dans le même cas que vous !! On devait m'installer une 16kw mais sans le savoir une 12kw a été installé !!
J'attends une date d'audience......
Bon courage
Ah oui qui est votre commercial ?
Bonjour,
He oui, encore une victime . Dites à votre assurance de ne pas embaucher de médiateur, contact Energie ne répondra même pas .C’est de l’argent jeté par la fenêtre. Je suis passé par un conciliateur de justice nommé par la cours d’Appel de Paris et CE n’a pas répondu . Pour la non conformité, je dirai que c’est l’assurance de CE qui doit être saisie par votre assurance. Entre assurances , ça doit être possible . Si vous y arrivez dites le nous , car j’ai aussi ce problème de non conformité.
Bon courage à nous toutes et tous
@Nathalie, nous avons eu les factures à force de persévérance. Emails envoyées tous les 2-3 jours.
Nous allons passer par un médiateur via notre assurance juridique pour le reste concernant l'attestation sur honneur qu'EDF nous redemande.
Bon courage à vous pour vos démarches
Pompe à chaleur et chauffe eau thermodynamiques installé en août 2022, j attends toujours la prime de l état qu ils ont reçu en juin .je porte plainte auprès de la police ,avec ceci anah devrait porté plainte contre société et dgccrf fera signalement. Anah attaquera ensuite contact energie pour récupérer argent.
Nous sommes au début du processus, j espère récupérer mon argent . Évidemment le contrat de maintenance promis est aussi caduque. Nous avons contacter le constructeur de la pompe qui devrait prendre cela en charge durant 2 ans puisque appareil sous garantie constructeur. Affaire à suivre..
Un conseil, aller plutot chez votre artisan chauffagiste du coin qui vous fera le boulot et que vous serez en mesure de retrouver facilement.
Entreprise posant la pompe à chaleur, mais n'assurent aucune maintenance prévue, ne répondant pas aux appels, ET RÉCUPÈRANT POUR ELLE LES SUBVENTIONS DE L'ÉTAT SANS VOUS LES REVERSER,A FUIR ABSOLUMENT
CONTACT ENERGIE TOUCHE LA PRIME A VOTRE PLACE
je n'ai jamais perçu la prime prévue malgré plusieurs relances
Des bandits, a fuir surtout ne prenez pas contact avec eux injoignable malfaçons++++++
Affirmatif. Ils m'ont envoyé un lien (sécurisé), qui ne l'était pas, et bingo- 999,99€, pour enregistrement d'une demande de raccordement chez ENEDIS.
A tous, soyez très vigilants.
UNE VRAI (supprimé par l'administrateur) NE PAS PRENDRE DE PRODUITS CHEZ EUX
Plus de contact avec Contact Energie.
Il me manque la note de dimensionnement pour clôturer le dossier prime EDF.
Une des 2 hélices du groupe extérieur s'est cassée suite a une prise en glace du groupe exterieur !
Impossible de trouver quelqu'un pour me dire ou réparer et pour prendre en charge la réparation.
Impossible de joindre qui que ce soit !!!
Si quelqu'un peu m'aider au moins pour la note de dimentionnement !
Claude
J'ai le même problème que vous pour la note de dimensionnement, ma prime EDF m'a été refusé a cause de ce papier alors que le dossier était accepté au départ et refusé par le contrôle qualité..
Marie
Toujours en attente de la note de dimensionnement de la pac, du coup impossible de toucher la prime edf, alors que tout le reste est OK !!!
Plus personne joignable au téléphone.
Qui peux m'aider ?
claude
Effectivement plus personne n est joignable. Avez vous déjà l installation ? Si rien est encore fait (pas de crédit) et que vous avez encore la possibilité d annuler, faite le sans hésiter.... Se sont des (supprimé par l'administrateur)
nous avons également été (supprimé par l'administrateur) par cette société. Pas de primes promises, le contrat d'entretien inexistant. Nous avons fait appel a une autre entreprise pour l'entretien, mais elle nous indique le la pompe n'est pas monté correctement, et ne veut pas intervenir. Plus personne au téléphone et la qualité RGE a été retiré à cette entreprise. Je pense qu'elle n'est plus en fonction, et va fermé bientôt ses portes....
Que faire ???? avait vous eu un problème de fonctionnement ??? et comment l'avez vous résolu, les artisans ne voulant pas intervenir, n'ayant pas fait l'installation.
Je suis stupéfait de découvrir que l'opération Pompe à Chaleur Contact-Energie dont je suis victime depuis octobre 2022 concerne autant de gens et qu'il y a autant de victimes.
J'avais saisi la Direction de la Protection des Populations du 92 ( Contact-Energie est immatriculé depuis un an dans les Hauts de Seine) qui m'avait répondu qu'il y aurait sans doute une action pénale engagée contre Contact Energie et me demandait si j'accepterais de m'y associer. J'avais dit oui mais n'ai plus de nouvelle malgré une relance de ma part.
Tout ça va finir par une liquidation d'entreprise et nous serons tous "gros Jean comme devant".
Ce qu'il faudrait , c'est que le président unique actionnaire, un certain Eric Garcia - voir immatriculation au greffe - qui vit du côté de Narbonne et ne répond à aucune lettre RAR puisse être poursuivi et condamné sur ses biens ( j'ai lu qu'il était aussi actionnaire unique d'une société immobilière!).
Ce qui me rassure un peu, c'est que je croyais être le seul abruti pour m 'être laissé piégé et berné aussi facilement et j en étais vraiment honteux, mais je constate que des gens qui n'ont pas l'air idiot du tout sont tombés de la même façon...
Bonjour ! je vous comprends ,je pense que nous regrettons tous notre confiance donnée à cette entreprise ! quel est votre problème à vous avec l'entreprise?
Bonjour,
Voici quelques uns des problèmes :
1)Un des responsables de la société nous a promis - y compris par mail - un entretien gratuit sur dix ans mais nous n’avons jamais eu aucun document enprécisant les modalités et confirmant cet engagement ; de toutes façons cette entreprise n’a aucun ouvrier et fait tout faire par des sous traitants.Nous avons engagé une procédure civile sans avocat pour obtenir 2.500 euros ( entretien pendant dix ans…) ;audience fixée en octobre, mais Contact Energie aura fermé avant!!
2) Autre problème : le matériel posé est en partie moins performant que ce qu’il y a sur le devis et Contact Energie ne répond pas aux lettre recommandés pour changer ce matériel ; cela s’appelle de (supprimé par l'administrateur).
3) Contact Energie n’a pas désigné de « médiateur » indépendant et agréé comme le code de la consommation l’y oblige. Il s’agit d’une infraction pénale; on attend que la Direction de la Concurrence et de la consommation dûment avertie engage une procédure…faut bien rêver .
4)on n’a pas touché la prime de l’Anah et on pense que Contact Energie l’a touchée à notre place ( faux mail et iban de la société)
5) Convoqué par un conciliateur de justice à notre demande, Contact- Energie n’a même pas repondu( d’où notre action en justice).
Voilà. Heureusement on a ( avec l’aide de notre banque ) échappé à leur banquier, Domofinance…
Voilà. Bon courage a nous tous !
Comme vous pouvez le voir vous n'êtes pas le seul abruti à vous êtes laissé piégé si facilement. Il n'y a pas que des idiots
Il y aussi des personnes sensés et intelligentes. Il faut prendre la jurisprudence de votre assurance et un avocat pour vous défendre
Quel niveau d'intelligence avez vous pour traiter les gens de la sorte? A mon avis vous êtes comme les poules qui ont qu'un neurone.
Nous nous sommes aussi fait arnaquer par ce garcia
Parce que je connais strictement la même situation.
Bonjour Bruno
Je suis dans le même cas que vous . Avez vous avancé depuis ?
non vous n'etes pas le seul idiot rassure vous
je suis dans le meme cas que vous tous
Il faut laisser tomber ils sont loin maintenant ou ont recré une autre société
Mais moi ça marche bien pour ma pompe je les ai tellement enquiquiné
N’importe quoi !!! On ne peut laisser de tels personnes profiter des primes qui nous sont réservées, de déléguer des ouvriers étrangers (qui ne sont pas RGE), de ne jamais répondre aux mails, sms, téléphone, de ne pas faire de réception des travaux, d’abandonner le SAV. J’espère bien qu’ils vont être poursuivis, oui.
Votre commentaire ne sert pas la cause des pauvres personnes qui sont dans le marasme le plus total, poursuivis et menacés par la banque.
Savez vous ce qu’est vivre sans chauffage ??? Seriez vous de connivence ? Pourquoi cherchez vous des avis sur (supprimé par l'administrateur) si votre installation fonctionne ????
Nous aussi pareil
Il faut déposer une plainte.
Il a une autre société
Mais contact énergie est en liquidation judiciaire donc impossible de lui adresser un courrier. Seul une procédure judiciaire contre cette personne et un collectif de clients pourrait peut être être créer et certain clients ayant du temps pour monter un dossier contre lui permettrait de montrer qui est cette personne...
J en fais parti et je continue de rembourser un prêt pour ça
A fuir!!!!!!!! c'est une grosse (supprimé par l'administrateur) ils m'ont volé 15000 euros. Ne répond pas au téléphone. Il faudra que les autorités françaises interviennent, car c'est très grave ce qui se passe avec cette société de mandataire.
Attention, (supprimé par l'administrateur) qui a disparu et injoignable. Ils vont surement réapparaitre sur un autre nom.
Bonjour à tous,
Comme vous tous, je me suis fait avoir par CONTACT ENERGIE et DOMOFINANCE.
Les commerciaux arrivent, vous disent tout ce que vous voulez entendre (Baisse de consommation énergétique, garantie de l'installation 15 ans, Subvention de l'état ...)
Bien sûr, tout n'est qu'un énorme mensonge.
Résultat : factures astronomiques d'électricité, Aucune maintenance, disparition des commerciaux après signature forcée par 3 costauds qui ne parlent pas français et vous tendent le contrat une fois que vous ne pouvez plus reculer...
Chers amis, il est hors de question que ces personnes s'en tirent comme cela.
Je propose de créer une association de défense du type : Association contre (supprimé par l'administrateur) CONTACT ENERGIE et DOMOFINANCE dès le 1er septembre avec un avocat afin de contrer cette (supprimé par l'administrateur)
Personnellement j'ai mis les prélèvements de DOMOFINANCE en opposition. Et oui, je ne paie pas.
Du coup, panique chez DOMOFINANCE qui m'appelle et m'envoie des courriers menaçants ou d'explications (comme quoi ils ne travaillent plus avec CONTACT ENERGIE, etc...)
Curieusement, depuis que je ne paie plus je reçois des coups de fils de multiples interlocuteurs (que je soupçonne être CONTACT ENERGIE qui essaie de protéger son (supprimé par l'administrateur) Pas plus tard qu'hier (le 27 juillet 2023), j'ai été contacté par Universal Crédit (supprimé par l'administrateur) qui proposait de me racheter mon crédit à taux zéro moyennant que je leur verse 14 000 € (Ptdr).
Une fois que vous avez été pigeonné, tous les (supprimé par l'administrateur) pensent que vous êtes une pompe a fric.
Je pense également que CONTACT ENERGIE surveille ce genre de forum pour s'enquérir de nos mouvements car ils risquent gros avec ce type (supprimé par l'administrateur)
J'en viens à me demander si grandsudmédiation (qui veut nous monter en collectif) n'est pas une autre (supprimé par l'administrateur) de CONTACT ENERGIE pour nous mener en bateau et noyer le poisson. J'attends de voir ce qu'ils proposent mais je me méfie (peut-être à tord mais chat échaudé craint l'eau froide).
Dors et déjà, je vous propose à tous :
1 - Faire opposition à DOMOFINANCE à partir du 1er septembre 2023 : Appelez votre banque et opposez vous aux prélèvements. Si les centaines (supprimé par l'administrateur) font de même au même moment, en quelques mois DOMOFINANCE va être mis sur la paille (au moins en terme de trésorerie et le commissaire aux comptes (CAC) de l'entreprise sera obligé de mettre l'entreprise dans le rouge et de tirer le signal d'alarme comptable auprès des organisations de contrôle).
2 - Ouvrir un compte dans votre banque ou vous provisionnez les paiements DOMOFINANCE
3 - On créé un collectif avec un avocat compétant dans ce domaine pour nous épauler au 1er septembre (Je peux créer l'association avec une autre personne qui comme moi, ne veut pas se laisser faire - Ensuite nous créerons une adhésion à 1€ pour tous les membres (supprimé par l'administrateur) qui nous rejoindront et nous irons en Justice voir ce qu'un juge pense de tout cela.
4 - Je propose que cette nouvelle association contacte tout ce que notre pays compte comme force capable de faire cesser ces (supprimé par l'administrateur) : Présidence de la République, Ministère de l'intérieur, ministère de l'économie, Ministère de la justice, Ministère de la transition écologique mais aussi les médias, TF1, France 2,3,4,5, France info, France 24, Le Monde, le Figaro (qui a publié l'annonce aux sources de mon (supprimé par l'administrateur) personnelle et qui m'a mis en confiance), Libération, la Canard enchainé, l'Humanité mais encore Julien Courbet, Bernard de la Villardière et autres journalistes qui s'attaquent aux (supprimé par l'administrateur)
5 - Je propose d'informer les Préfets, commissariats et Gendarmeries de toutes les régions concernées par les (supprimé par l'administrateur) ainsi que les maires de nos villes, surtout celle de Narbonne qui abrite le siège de CONTACT ENERGIE.
Il y a bien, dans ce pays, une personne qui pourra enquêter sur ces pratiques honteuses visant des gens honnêtes qui voulaient juste contribuer à un meilleur environnement pour nos enfants.
Voila chers amis (supprimé par l'administrateur) comme moi, ce que je propose de faire.
Je m'appelle Stéphane GRENE, voici mon mail et mon numéro de Tel : sgrene@mjcidf.org / 07 49 36 17 10
Je ne laisserai jamais passer une (supprimé par l'administrateur) pareille. Jamais ils ne s'en sortiront.
N'hésitez pas à me contacter !
Courage à tous.
,
Nous avons aussi eu affaire à cette Société Contact Energie à Narbonne et nous sommes dans le cas. Des promesses, pas les primes attendues et promises et un crédit Domofinance suppérieur à nos capacité de paiement.
Bonjour, je tiens également à signaler la société OPTI CONSEIL qui travaille pour CONTACT ÉNERGIE, le responsable c'est Mr (supprimé par l'administrateur), qui n'hésite pas à signer des documents à votre place pour accélérer le dossier. Résultats je n'ai reçu aucunes primes, alors que DOMOFINANCE, prélèvent déjà le crédit. Merci
Bonjour à tous,
Chers amis, Je suis victime de CONTACT ENERGIE et de leur complice DOMIFINANCE.
Ce que nous pouvons faire dors et déja, c'est tous nous opposé via notre banque aux prélèvements de DOMOFINANCE (en qq mois on fera couler la boîte).
Ensuite, je propose de créer une association de défense de type : Association pour tuer les entreprises CONTACT ENERGIE et DOMOFINANCE.
Perso, à mon retour de vacances, j'écris au Président de la République, Ministère de l'intérieur, Ministere de la Justice, Ministere de la transition Energétique, TF1, FRANCE 2,3,4,5, France info, France 24, Le Monde, le Figaro (qui a publié l'annonce hamçon sur laquelle je me suis fait avoir l'été dernier), Libération, L'humanité, le Canard Enchainé, Julien Courbet, Bernard de la Villardière, Morandini, .....
Bref, je vais leur mettre le feu.
Si on s'y met tous ensemble, on coule les 2 boites fictives et tous les salariés qui vont avec.
Nous verrons aussi Si GrandSudmédation est fiable ou si c'est encore une (supprimé par l'administrateur) de CONTACT ENERGIE.
Car une fois que vous êtes pigeonné, tous les (supprimé par l'administrateur) du pays croient qu'ils vont pouvoir vous pigeonner de nouveau, ne recevez vous pas des coups de fils bizarres de gens qui veulent racheter vos crédit ?
Hier Universal Crédit (supprimé par l'administrateur) m'a contacté pour me dire que mes taux Domofinance etaient trop élevés et qu'ils voulaient me racheter le crédit à taux zéro.
Chers amis, moi je suis français... Ce qui veut dire que je ne vais pas me laisser avoir comme ça.
On va emprunter toutes les voies légales... Ensuite si rien ne bouge malgré nos actions, j'ai des idées plus radicales...
Je souhaite vraiment que cela n'arrive pas mais j'y suis prêt car, là, on a touché à la vie de mes gosses et ça je ne pardonnerai jamais, quitte à passer un peu de temps loin du soleil.
sgrene@mjcidf.org
Courage à tous.
GRENE Stéphane
Bonjour Stéphane,
je partage votre colère comme d'autres personnes sans doute.
Si vous sollicitez mon témoignage, c'est parfait, je suis à votre côté.
Quant à GrandSudmédiation, je ne pense pas que la médiatrice est de mèche avec cette société, par tout ce qu'elle entreprend pour nous faciliter la tâche et le contact direct qu'elle a avec maitre Delomel qui s'occupe de cette affaire pour certains d'entre nous.
Je lui fais entièrement confiance et j'espère ne pas me (supprimé par l'administrateur)
En cas de besoin voici mon email.
isawax@gmail.com
Cordialement,
Jean-Claude
NOUS AVONS PAS EU NOTRE PRIME MAIS VERSE DIRECTEMENT A LA SOCIETE LE VENDEUR ET LA STE NE REPOND PLUS AU TELEPHONE DEPUIS 8 MOIS DONC SI LA POMPE NE FONCTIONNE PLUS COMMENT PROCEDER?
Bonjour pareil pour moi depuis juin 2022 nous sommes le 21 juillet toujours rien.
Et depuis 6mois ils ne répondent plus
La societé a volontairement disparu elle portait un autre nom avant et va surerment s'appeler europe expertise vete ensuite. Leurs clients ont été (supprimé par l'administrateur) et il n'y aura surement aucune maintenance
Il dit vrai
Bonjour,
Je suis médiatrice, dans le cadre de mon métier de facilitatrice d'accès aux droits, à la suite de nombreuses plaintes concernant l'entreprise Contact Énergie de Narbonne, je recherche des personnes victimes de cette entreprise, car une plainte collective est constituée.
Merci de me contacter au 06 38 03 58 39 exclusivement le matin
Ensemble, vous êtes plus fort !
Grand Sud Médiation
grandsudmediation@gmail.com
Bonjour, je suis moi-même victime de cette entreprise. Mme SEURE pierrette 06 37 23 58 00
Bonjour,
j'ai essayé de vous contacter via le numéro indiqué. numéro non attribué ?
est ce une erreur ?
(supprimé par l'administrateur) totale ! Ne les laissez pas rentrer chez vous ! Ils vont vous installer le matériel le plus rapidement possible puis disparaître de la circulation dès lors que l'argent est débloqué. Prix abusif avec garanties non assurée. Injoignables. Aucune accession aux primes car ils ne constituent pas les dossiers jusqu'au bout (vérifiés). (supprimé par l'administrateur)
(supprimé par l'administrateur) notoires, pas d aide, pas d installation, pas de sav. Ne réponds pas au courrier, mise en demeure, et huissiers. DGCCRF informée, mediateur et avocat sur le dossier. On ne lâche rien
Suis prête à témoigner contre eux
Bonjour Emilie, pour ma part gros préjudice moral puisque toutes nos économies (héritage suite au décès de mon père) sont parties dans leur installation. Nous devons encore rembourser dominance pendant plusieurs années. Consommation bien plus élevée que celle annoncée...On paye plus de 600 euros par mois entre EDF et domofinance. alors que nous venons à peine de pouvoir enfin acheter notre maison...Endettés jusqu'après la retraite. Cela fait des mois que je me bats pour avoir des réponses. Aujourd'hui nous réalisons que nous nous sommes fait arnaquer. si demain la pompe tombe en panne nous ne pourrons pas potentiellement payer pour les réparations. Je suis prête à me joindre à tout groupe intentant des actions contre eux. Mon mail : marlene.felter@orange.fr
A fuir !!!!
Entreprise pourtant partenaire en 2022 , nous avons fait installé une PAC. Ils n’ont pas rempli le d’osier complètement auprès d’EDF donc pas de prime et ils ont donné leur rib pour ma prim Renov donc je m’assoie sur 9000€ !!!
Ne répond ni au mail , ni au téléphone !
de vrais (supprimé par l'administrateur) !
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile !
Entièrement d'accord avec vous Mathilde, si cela peut vous réconforter un peu, nous sommes hélas tous dans le même cas. Venez nous rejoindre dans notre action de groupe, il n'est pas tard, nous serons plus fort ensemble. Bonne soirée
Bonjour,
Les numéros que j'ai en ma possession ne sont plus valide. Est ce que quelqu'un aurait un numéro attribué ?
Nous avons fait installer notre pac en mai 2022 et à ce jour on a eu aucune primes. A fuir!!
Bonjour,
Je suis médiatrice, dans le cadre de mon métier de facilitatrice d'accès aux droits, à la suite de nombreuses plaintes concernant l'entreprise Contact Énergie de Narbonne, je recherche des personnes victimes de cette entreprise afin de constituer une plainte collective.
Pour un premier contact, merci de me contacter par mail : grandsudmediation@gmail.com, avec votre numéro de téléphone.
Racontez-moi votre litige, je vous contacte par la suite.
Ensemble, vous êtes plus fort !
Bonjour.
En ce qui me concerne, j ai obtenu la prime énergie coup de pouce d EDF. Ma prime renov a fait le virement chez eux entre le 10 et 14 juin 2023 et je suis dans l attente que mon virement soit fais. Depuis décembre 2022, je n arrive plus à les joindre par téléphone, les mails je ne reçois pas souvent de réponses. Le commercial M Azur Joël ne répond plus ni aux appels ni aux messages.... Et pour l entretien des 3 ans gratuit, nada un pure mensonges...
Entreprise de (supprimé par l'administrateur) vous vendes du rêve au final pas aide vous payé un système de chauffage hors de prix j attend toujours le numéro sav mettons nous ensemble pour arrêter çes margoulain de la pompe a chaleur ce faire rembourser des aides et mettre ces (supprimé par l'administrateur) en tôle ils mettent des familles dans la (supprimé par l'administrateur) juste pour leur profit
Bonjour.
Idem pour moi ... Je ne joind plus personne, en attente de ma prime, entretien 3 ans gratuit nada (mensonge) Pour le forcing ils étaient fort. Je ne souhaite jamais de mal mais la oui j espère qu ils pourisseront en prison du commercial à la standardiste pfffff...
NE VOUS ENGAGEZ SURTOUT PAS ET FUYEZ. 17000€ d'aides dont je ne pourrais pas bénéficier contrairement à ce qu'ils disent, car ils n'ont pas fait la demande au bon nom. Ne vous rappelle pas ni pour ça ni pour les problèmes de fonctionnement de la PAC. Quand vous appelez, on vous dit qu'il n'y a personne au sav, ils vous disent de faire un mail qui ne donne rien non plus! J'ai envoyé un recommandé auquel il ne répondent pas non plus. Entreprise vraiment pas sérieuse! J'espère vous éviter ce calvaire... Les poseurs qui ne parlent pas français étaient prêt à nous bloquer l'accès de notre deuxième cave en mettant le gros ballon juste devant l'entrée, aucun bon sens et n'en n'avaient rien à faire. Si nous n'avions pas été là, ça ne les auraient pas dérangé de mettre ça comme ça. Prenez une entreprise de votre secteur mais surtout pas celle-ci! Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai!
C'est tout à fait juste. Entreprise a éviter.
même expérience
je rencontre les même problèmes
idem pour les aides pas le bon nom avec le n° de dossier !!!
Cessez de payer Domifinance à partir du 1er septembre 2023 en vous opposant aux prélèvements.
Très mauvais , ne réponde plus , pas de papiers faits correctement pour bénéficier des primes
c'est notre cas
Bonjour,
Je suis médiatrice, à la suite de nombreuses plaintes concernant l'entreprise Contact Énergie de Narbonne, je crée un groupe WhatsApp afin de regrouper les demandes et constituer une plainte collective.
Pour un premier contact, merci de me contacter par mail : grandsudmediation@gmail.com, avec votre numéro de téléphone.
Racontez-moi votre litige, je vous contacte par la suite.
Ensemble, vous êtes plus fort !
Parce que cette société n'est ni sérieuse ni professionnel. SAV aux abonnés absents, facture non fournie ni PV fin de travaux et demande d'aide état mal faite donc refusée par leurs soins en tant que mandataire. Rien ne va!
Bonjour, nous avons été approchés par l’entreprise après avoir répondu à une questionnaire en ligne. Nous cherchions à nous renseigner sur les pompes à chaleurs et nous sommes retrouvés engagés sur la commande de matériel avant même d’avoir compris. Le matériel a été installé en septembre dernier. Nous n’avons jamais eu aucune preuve &critère de la garantie promise sur 20 ans. Le soit disant interlocuteur permanent est devenu injoignable dès lors que l’’argent a été débloqué par domofinance. J’ai réussi à joindre contact énergie jusqu’à fin décembre suite à des dégâts dus à la grele et la demande d’un devis. Notre dossier aurait soit disant dû être totalement refait. Nous n’avons jamais perçu la prime rénov. Le coût dû latérale est exhorbitant par rapport au prix du marché. Cela était censé correspondre à la garantie prolongée et l’entretien gratuit. Depuis plusieurs mois l’entreprise est injoignable par téléphone et par mail. Ce jour leur numéro n’est plus attribué…Vate (supprimé par l'administrateur) ? Notre dossier a t-il réellement été consittué ? Le matériel est t-il correctement installé ? Qui appeler en cas de pépin ? Marlène Felter
J'ai vécu exactement la même chose !
Bonjour,
Idem que les autres commentaires pour une PAC
Changement fait en sept/oct 2022 pour 17400 Euros.
Prime promise de 2500 E d'EDF et 3000 E de l'Etat jamais percues..
Bonjour Marlène,
Je vis la même chose que vous.
Je vous invite à cesser de payer DOMOFINANCE à partir du 1er septembre 2023.
sgrene@mjcidf.org
Quel est votre groupe WATTSAPP ???
Merci de nous l'indiquer !
Bonjour je suis un de ses fournisseurs et ils ont disparu sans rien payer.
Pouvez vosu me contacter au 06 03 08 05 83
Bonsoir.
Vous n arrivez pas à les joindre par téléphone ?
Ça devient du jolie pffff.
Vous souhaite bonne chance car moi parmi tant d'autres, nous sommes aussi dans l attente de notre argent, réponses, appel... Au diable contact énergie
Bonjour,
Pourquoi dites-vous : " ils ont disparu" ? Etes-vous allé au siège social du 32, avenue Marc-Sangnier à Villeneuve La Garenne. J'ai envoyé une LRAR le 12 juillet 23 à cette adresse et et elle a été receptionnée.
Merci
Vous avez bien de la chance lol... Moi j ai envoyé un recommandé avec AR. La lettre met revenu signalant au dos "destinataire inconnu à l adresse" et oui sur mes papiers, j ai l adresse de Narbonne... Il empauche vos primes, ne répondent ni au téléphone ni aux mails, pas de garantie, pas d entretien... J espère qu ils payeront pour le mal qui font... Le temps fera les choses tôt ou tard ils seront derrière les barreaux ou pire même... Le karma croyez moi il existe.... Au diable contact énergie au diable....
Vous avez bien de la chance lol... Moi j ai envoyé un recommandé avec AR. La lettre met revenu signalant au dos "destinataire inconnu à l adresse" et oui sur mes papiers, j ai l adresse de Narbonne... Il empauche vos primes, ne répondent ni au téléphone ni aux mails, pas de garantie, pas d entretien... J espère qu ils payeront pour le mal qui font... Le temps fera les choses tôt ou tard ils seront derrière les barreaux ou pire même... Le karma croyez moi il existe.... Au diable contact énergie au diable....
Bonsoir,
J'ai envoyé ma LRAR à l'adresse du nouveau siège à Villeneuve la Garenne,
bien à vous
J ai également envoyé un recommandé à Villeneuve la garenne et elle m est revenue aujourd'hui... Le plus honteux c est que cette société continue à vendre et à arnaquer les gens.... Allé jusqu'à usurpation d'identité pour le commercial moi je dit bravo.... Il n y a que les montagnes qui ne se croisent pas....
Je pense que cette entreprise va très rapidement être en redressement judiciaire.
Un collectif se créer, car il y a beaucoup de plaignants
Oui, ça sent la liquidation. Il va falloir peut-être agir contre le Président, Eric Garcia qui est unique associé d'autres sociétés...Quelle galère!
Bonjour
Nous avons eu nous aussi des soucis avec cette société
Pas de réglage de la pompe
Endommagement de celle ci à la pose
Garantie en extension qui ne tient pas la route
La société nous a bloqué
Pas eu prime anah ce sont eux qui l'ont perçu
Bonjour nous rencontrons effectivement des soucis avec cette société
Réglage et endommagement de la pompe,blocage de la dite société,prime Anahit reçu à nôtre place…..
J’ai aussi pris un avocat
Bonjour mademe,je me trouve dans le même cas de beaucoup de personnes. La société Contact Énergie m’à fait l’installation d’une pompe à la chaleur ainsi qu'un chauffeau thermodynamique au mois de novembre 2021 m’à promis des subventions à hauteur de 8400 euros à ce jour j’ai reçu la subvention de l’EDF..Contact Énergie à reçu un paiement de ma prime renov de 2400 euros et qu’ils se sont bien gardés de me reverser malgré plusieurs relances de ma part..Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas .je ne comprend pas comment une société comme ça peut percevoir de l’argent de l’état alors qu'ils ont (supprimé par l'administrateur) plusieurs personnes .Cordialement madme Roland
J'ai été victime de cette entreprise qui est venue chez moi dans l'est de la France.
Bonjour je suis moi même de l'est de la France j'ai fais installer une pompe à chaleur en novembre 2022 avec panneau solaire il nous on dit on avais rien à s'occuper donc on a fais confiance j'avais un bébé en bas age fatiguer ect.. jamais eu la prime ni de edf ni maprimerenov. On.aurai du avoir 20000 euro d'aide. La on paie plus de 300 euro par mois et je vient d'apprendre que nos panneau solaire ne fonctionne plus. Comme si payer nous revenez déjà pas assez cher.. impossible de les joindre. Mon assurance juridique ne peu rien faire car en petit caractère c'est bien écrit que ces à nous de faire les démarche... j'en peu plus
Bonjour
Malheureusement je pense qu'il n'y a pas grand chose à faire. Ma protection juridique m'a dit la même chose. Reste à voir avec un avocat afin de lancer une procédure mais je n'y crois pas non plus
Bonjour j'ai été arnaqué mar Contact énergie Narbonne il manque pas mal de pièces à mon installation. Par ailleurs l'entreprise est restée injoignable et ne l'a pas permis d'avoir les primes énergie comme convenu. Sans doute les a t-elle empochées... J'ai porté plainte auprès d'une avocate de Montpellier et j'aimerais rejoindre votre collectif.
Une médiatrice qui créée une plainte collective ??? Wahouuu
@les gens, Ne laissez pas vos coodonnées a n’importe qui sur internet. Vous vous êtes déjà fait avoir une fois : pas deux!
Arrêtez de dire n'importe quoi. Vous êtes un fantôme. Une médiatrice reprends forcément contact. Pauvre france.
Alors quand est-ce que vous nous contactez. C'est vraiment du foutage de gueule. Médiatrice de rien du tout.
je suis tout a fait d'accord avec tout les commentaires.
J'ai fait installer une PAC et un chauffe eau thermodynamique et je n'ai toujours pas eu la prime
Impossible de les avoir au téléphone.
A FUIR
Nous avons exactement le même déroulement que Chrys a décrit.
PAC installée en novembre 2021 et aucune prime reçue
Adresse mail en notre nom inventée donc aucun document reçu
Dossier EDF date dépassée donc dossier caduque.
Entreprise à éviter absolument !
Bonjour,
Je suis médiatrice, à la suite de nombreuses plaintes concernant l'entreprise Contact Énergie de Narbonne, je crée un groupe WhatsApp afin de regrouper les demandes et constituer une plainte collective.
Pour un premier contact, merci de me contacter par mail : grandsudmediation@gmail.com, avec votre numéro de téléphone.
Racontez-moi votre litige, je vous contacte par la suite.
Ensemble, vous êtes plus fort !
PAP installée en 2021, nous n’avons jamais eu la prime. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails et encore moins aux recommandés … (supprimé par l'administrateur) il faut les fuir !
Je déconseille vivement de faire affaire avec cette société, on vous promet des aides que vous n'obtiendrez jamais comme hélas pour moi, ce fut le cas, SAV inexistant. Faux en écriture sur le bon de commande, garantie de quinze ans pièces et main d'œuvre, tu parles, etc., etc. Même pas capable de décrocher un téléphone.
Demande d'aide effectué cinq mois après la fin des travaux. Ainsi, pas éligible forcement, et cela, après avoir eu mandat signé pour effectuer les démarches administratives en mon nom.
Mon épouse à qui l'on venait d'annoncer un cancer a dû plusieurs fois avant d'aller voir le médecin faire sa toilette avec des bassines d'eau réchauffée sur la gazinière parce que le ballon d'eau chaude ne fonctionner plus et cela en plein hiver. Je n'oublierai jamais cela.
Le SAV injoignable bien entendu.
J'aurais dû avoir un reste à charge de 10 000 euros et voilà que sans les aides, j'ai une ardoise sur le dos.de 32 000 euros.
Vous voilâtes averti, passez votre chemin
Normal société non RGE donc pas possible d'avoir les aides
Pourtant, il est bien indiqué RGE sur les documents
Je suis dans le même cas qu'eux je relance régulierement et toujours rien. Je n'ai pas toujours aucune aide
prévu. Impossible de les avoir au téléphone.
Bonjour, après vérification la société Contact énergie avait son agrément RGE Jusqu'au 21/11/2022 le 22 novembre 2022 Plus rien.
Bonjour
parlez vous de l'entreprise Contact Energie de Narbonne avec qui je suis en relation pour leur confier l'installation d'une pompe a chaleur . Vos avis font peur
Mercie de me préciser si c'est cette entreprise
Bonjour
J'ai fait appel à cette entreprise ça fait 1 an et je n'ai toujours pas eu la prim'renov .Coût des travaux 22900€.personne ne répond au tel faite appel à une entreprise prés de chez vous et y aller en personne.
Et bien faire le dossier.
Bonjour,
oui, en effet, par ce que vous pouvez lire sur ce forum à votre place, je ne m'engagerais pas. Il n'est pas tard pour renoncer.
Je suis dans le même cas, que vous monsieur, je n'ai rien reçu comme aides
Bonjour,
Je suis médiatrice, dans le cadre de mon métier de facilitatrice d'accès aux droits, à la suite de nombreuses plaintes concernant l'entreprise Contact Énergie de Narbonne, je recherche des personnes victimes de cette entreprise afin de constituer une plainte collective.
Pour un premier contact, merci de me contacter par mail : grandsudmediation@gmail.com, avec votre numéro de téléphone.
Racontez-moi votre litige, je vous contacte par la suite.
Ensemble, vous êtes plus fort !
sav injoignable pour le suivi des primes, donc refus de ces derniers de nous les accorders
comme beaucoup d'autre personne l'installation d'une pompe à chaleur fut catastrophique, Des le cheque débité plus possible d'avoir contact. la prime energie que je devais toucher a du finir dans le compte de cette ste. Je pense que l'etat donne la soit disant qualité RGE à n'importe qui. une autre sté que j'ai contacté est venu mettre en fonction la pompe a chaleur qui n'avait meme pas de gaz etc. Donc augmentation du cout . C'est vraiment la sté (supprimé par l'administrateur) qui viens de changer de nom pour continuer à arnaquer d'autre personne. un conseil que vous soyer au gaz, au charbon, au mazout ne changer rien, il faut des année a amortir le cout de changement pour une pompe a chaleur, qui elle consomme de l'electricité. une ste qui va vous arnaqué,une prime energie que vous toucherez jamais, selon votre age vous n'amortirai pas ce cout. Alors réflésissez bien sans compter tous les problemes à régler. PERSO JE REGRETTE
Idem pour moi . Je ne comprends pas que malgré toutes ces (supprimé par l'administrateur) les plaintes etc.... qu ils soient toujours actifs en plus agréé RGE.... Combien de personnes vont encore se faire avoir... C est juste incroyable au diable contact énergie.... Un jour ou l'autre ils seront puni le karma existe....
Bonjour je suis dans le même cas que vous. Je suis veuve je me suis faite arnaquer. Impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone ni par courrier en recommandé avec accusé de réception. Je trouve ça honteux de profiter des gens qui font confiance. J'ai 73ans j'ai été obligée de faire un crédit. Ma facture s'élève à 25000euros je devais avoir 7500euros.L'espoir fait vivre peut-être à Noël il faut y croire
Bonjour je suis dans la même situation que vous je suis veuve. Depuis avril 2022 je devais toucher les primes pour une facture de 22900euros je n'ai toujours rien. J'ai fait appel à la protection juridique de ma banque qui a pris un avocat pour les attaquer contre informations mensongère et j'ai également bloqué le crédit domofinance .j'attends une réponse
Bonjour,
Je suis médiatrice, à la suite de nombreuses plaintes concernant l'entreprise Contact Énergie de Narbonne, je crée un groupe WhatsApp afin de regrouper les demandes et constituer une plainte collective.
Pour un premier contact, merci de me contacter par mail : grandsudmediation@gmail.com.
Racontez-moi votre litige, je vous contacte par la suite.
Ensemble, vous êtes plus fort !
je souhaiterai contacter le collectif mis en place pour dénnoncer cette entreprise
je fais partie comme je l'ai déjà raconté des victimes.
on peut me joindre au jean-francoisbousquet@orange.fr
j'ai fait un signalement sur le site gouvernemental des (supprimé par l'administrateur) après les avoir contactés; apparemment ils connaissent déjà cette "entreprise"....
Ils connaissent déjà le cas et rien ne se passe... Incroyable... Ils peuvent donc continuer à arnaquer les gens, se faire la belle vie sur le malheur des victimes....