Est-ce que quelqu'un qui travaille ou a travaillé chez Depanneo pourrait partager son expérience ?
Ambiance de travail conviviale : Chez Depanneo, l'équipe est souvent décrite comme dynamique et solidaire, favorisant un bon esprit de camaraderie.
Flexibilité des horaires : Certains employés apprécient la flexibilité horaire qui permet de concilier plus facilement vie professionnelle et personnelle.
Diversité des interventions : Travailler chez Depanneo offre une grande variété de tâches, ce qui rend le travail stimulant et évite la monotonie.
Exigences physiques : Les techniciens peuvent être confrontés à des situations physiquement éprouvantes, ce qui peut être difficile sur le long terme.
Pression sur l'efficacité : Comme souvent dans les services à la personne, il peut y avoir une forte pression pour résoudre les interventions rapidement, ce qui peut être stressant.
Disponibilité attendue : Les interventions peuvent nécessiter une disponibilité importante, y compris le soir et le week-end, ce qui peut nuire à l’équilibre vie privée/vie professionnelle.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
J'ai appelé dépannéo en urgence : mon fils s'est enfermé dans les toilettes et impossible d'ouvrir la porte (la poignée s'est cassée en voulant l'ouvrir). J'ai eu un 1er contact téléphonique correct même si l'opérateur qui l'a répondu m'a indiqué un délai d'intervention du technicien de 1h à 1h30 alors que sur leur site était indiqué entre 30 et 40 mn. Également il m'indique un tarif compris entre 130 et 180€ .
Au bout d'1h15, n'ayant eu aucun appel ou venue de technicien, je rappelle Depannéo : je tombe sur un autre opérateur qui retrouve mon dossier et s'étonne que personne ne soit encore passé et m'indique faire le nécessaire puis raccroche sans plus de détail. rapidement cette fois-ci, un technicien m'appelle et m'indique qu'il vient juste de recevoir une demande d'intervention et qu'il sera à mon domicile dans la demi-heure. J'ai rappelé Dépannéo pour exprimer mon étonnement et mécontentement, l'opératrice m'a dit : "nous pensions qu'un technicien était déjà chez vous, l'erreur est humaine ça peut arriver". Je n'ai eu aucune excuse ni geste commercial, mais un ton hautain et complétement déplacé dans une relation commerciale.
Au final : un technicien est venu 2 heures après mon appel, et m'a fait payer 209€ ! (il n'a pas voulu prendre en compte le tarif annoncé par Dépannéo).
Je ne recommande pas dépannéo qui a fait preuve d'un manque de professionnalisme dans ses process et dans sa relation commerciale, et met en avant de fausses allégations sur les délais et tarifs.
UN ACCUEIL TELEPHONIQUE SUPER. SERVICE DE PROXIMITE REACTIF ET A LECOUTE DU CLIENT,
Est-ce que cela signifie que le service est disponible 24h/24 et 7j/7 ? Comment se passe la prise en charge en cas d'urgence ?