Avis DISTRI-AUTO

J’ai commandé une pièce mais avant de la recevoir, je reçois un mail disant que par erreur ils m’avaient envoyé 3 pièces au lieu d’une.
Je n’en reçois qu’une et ce n’est pas la bonne donc je la renvoie sauf que maintenant ils me disent qu’ils ne me remboursent pas puisqu’ils en ont envoyé 3 et que j’en ai renvoyé une.
DES VOLEURS

Kit de distribution reçus défectueux pompe a eau bruyante défaut de fabrication et on me dit qu'ont ne reprend pas les pièces ??? Ou est la garantie légal de conformité des pièces dont vous êtes responsable ??

Commande A1KS1R0324

numero de suivi pas valide , pas de réponse de messagerie avec distriauto numéro qui est un enregistrement qui dit d aller sur le site et communiquer par email et ne répond pas !

Malheureusement, problème.
Commande (48€33) faite le 15 décembre, qui devait être livrée le 22 décembre pour un article devant être utilisé le 23 décembre.
Le 19 décembre, le transporteur m'indique qu'il me livrera le 26 décembre, soit 3 jours trop tard.
Je tente alors d'annuler cette commande qui arrivera hors délai, en vain.
Je commande la pièce autre part.
Malgré tout, la commande arrive le 22 alors que le transporteur m'indiquait le 26.
Après plusieurs mails afin d'obtenir réparation,
Distri Auto refuse de me rembourser et de se retourner contre son transporteur.
Distri Auto m’envoie un bon de retour dont les frais de transport me seront facturés 34€44, pour une commande à 48€33, j'ai fini par être remboursé de 13€89.
Voilà pour mon expérience sur ce site, donc 1 étoile car on ne peut pas mettre moins.
Voilà des personnes qui n'ont aucune considération de leur clientèle, c'est triste car ils ne supporteraient pas d'être traités de la sorte.

Commande d'un kit K&N filtre à air.
Kit reçu incomplet sans les manchons donc inutilisable.
J'ai proposé une indemnisation à 37€ pour l'achat de manchons OEM (chez K&N 120€)
Refusé
Seule solution renvoyer le kit à mes frais Ce qui me coûtera plus cher avec le risque de ne pas être remboursé.
Je suis donc obligé de garder le kit et me procurer à mes frais ces manchons.
Je vous laisse libre de vos conclusions sur le sérieux et la crédibilité de ce site.
Pour ma part c'est la première et dernière fois que je passe par distriauto.

pas reçu ni d avis avant livraison, qui est resté au dépôt du transporteur, ni pu la récupérer, distriauto ne m'a remboursé qu une partie de la facture au bout de 4 mois, très mécontent des pratiques commerciales de cette société

Bonjour ma première commande effectuer chez Distriauto et je suis très satisfait commander le vendredi 9/02//2024 au soir départ de mon colis le lundi matin avec N° de suivi d’Allemagne suivi régulier avec indication de l'avancement reçu aujourd'hui le 15/02/2024 le colis et en parfait état la livraison Colissimo avec signature (donc 4 jours pour être livré vraiment TOP !) mes pièces corresponde parfaitement a ma commande et n'a subit aucun dégât je suis très contant et je n’hésiterais pas a faire une autre commande Merci a toute l'équipe !

Commande passée le 4 octobre pour un pneu étant indiqué comme disponible, puis silence radio jusqu'à mi novembre malgré les différentes relances. Distriauto me dit que le pneu a bien été livré, et qu'ils vont clôturer mon ticket d'incident. Je demande le justificatif de livraison, le pneu a effectivement bien été livré ... EN SICILE (j'habite Perpignan).

Après des mois de bataille par mail et par téléphone, Distriauto reportant la faute sur l'entrepôt et essayant de noyer le poisson dans un verre d'eau, ils ont finalement finit par me rembourser début Février ...

Bref, si vous n'êtes pas pressé ou que vous avez envie de batailler pendant des mois avec des menaces de courriers d'avocat, foncez les yeux fermés !!!

ABSOLUMENT INADMISSIBLE DE SE MOQUER AUTANT DE SES CLIENTS !

Bonjour, j'ai commandé un commodo de Peugeot dit neuf mais qui ne l'était avec des traces d'usure et cassé à une fixation. J'ai demandé un remboursement et revoir de la pièce. Porté plainte si il n'y a rien qui bouge et le diffuser sur les réseaux sociaux pour faire une très bonne publicité de cette entreprise verseuse.

(supprimé par l'administrateur). J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Ce site est géré par AD TYRES INTERNATIONAL qui vends des pneus. Pour les pneus, rien à dire, c'est parfait et à recommander. Par contre pour les autres pièces auto, IL FAUT FUIR. J'explique : Si la pièce reçue est différente de celle commandée, ils répondent que ce n'est pas de leur faute car tout ce qui apparait sur la page (photo et descriptif) est NON CONTRACTUEL. Donc il faut renvoyer la commande A NOS FRAIS. Comme le site est basé en ANDORRE, il n'y a aucun moyen de recours. Tout à la fin de leurs Conditions Générales de Vente, il est spécifié que l'on peut recourir à un médiateur pour régler le litiges. Mais là encore, IMPOSSIBLE de le faire car on ne peut pas renseigner leur numéro de téléphone. PAS DE TELEPHONE ni dans les mention légales, ni dans les pages jaunes de l'annuaire d'Andorre. Tous les autres sites de vente de pièces auto fournissent des étiquettes de retour pour le renvoi des commandes non conformes, MAIS PAS DISTRIAUTO !! Conclusion, LISEZ BIEN LES CGV de DISTRIAUTO avant de passer commande.

Acheter une pièces nickel te preleve la même pièces tous les mois ils disent on vous tient au courant mais rien a fuir site (supprimé par l'administrateur)

Mauvaise pièce vendu tombé en panne en 2 moi à 126 euros résultat plus de voiture et aucun recours site basé en Andorre

Pièces pour voiture japonaise reçue, malheureusement elle ne correspond pas au modèle je contacte le service client qui me demande des photos de l'emballage de la pièce, du carton dans lequel était la pièce et du colis une fois refermé.
Malgré plusieurs emails de relance les photos fournies je reçois aujourd'hui un courrier me disant que j'ai dépassé les 14 jours et que la pièce peut-être récupérée conformément à leurs conditions générales alors que je n'ai jamais cessé de les relancer.
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE SOCIÉTÉ !!!!!

Arnaques a fuir!
J’ai passer commande et souhaite renvoyer une piece qui coute 257€ et il n’ont pas souhaité m’envoyer l’adresse pour user de mon droit de rétractation de 14 jours.
Je me suis fait baladé entre helena et marc, qui répondent 1 semaine après chacun de mes mail pour au final qu’il me disent que le délais de 14 jours est dépassé. Ils agissent frauduleusement pour ne pas rembourser les gens. J’ai fait un recours auprès de la répression des (supprimé par l'administrateur)

La piece commandee et reçue porte le numero constructeur d origine mais n est pas adaptable sur mon vehicule. Le service apres vente refuse un retour ou un echange. Scandaleux. Fuyez ce site

Des (supprimé par l'administrateur) moins 25 euros sur mon remboursement pour un produit jamais livre rune (supprimé par l'administrateur)
Ne jamais acheté ici
c’est une (supprimé par l'administrateur) je n’ai jamais reçu d’avis de passage , ni de dépôt dans un relai

un vol manifeste

Bonjour,
Même expérience négative que signalé précédemment. Je commande un compresseur de climatisation donc la compatibilité a été certifié par plusieurs professionnel dont valeo la marque de la pièce. Après montage, la climatisation ne fonctionne pas. Mon garagiste m invite à renvoyer la pièce. Cela se fait à mes frais soit 50 euros pour renvoyer la pièce en Allemagne. Après étude du fabricant la réponse donne est que la pièce fonctionne mais qu elle n est pas compatible avec mon véhicule. Je contact valeo France qui me confirme la compatibilité de plus mon garagiste m indique que sans comptabilité il n aurait pas pu la monter. Un diagnostic du garage témoigne du dysfonctionnement du garage. Pourtant distri auto refuse le remboursement ou l échange. Il me renvoi le colis par ups sans m en informe ni me faire suivre de numéro de colis. Je suis donc passer à côté. Lorsqu après plusieurs semaines je leur demande de me renvoyer la pièce que j ai payé 280 euros, il me fournir le numéro du colis qu il avait apparemment fait suivre plusieurs semaine avant. Biensure, le suivi indiqué un retour à l expéditeur puisque je n ai pas été alerté et qu ups prétend être passé chez moi un jour de télétravail ou j étais pourtant présente à mon domicile. J ai signifié à distriauto l état de la livraison depuis 10jours et leur ai demandé de faire le nécessaire pour me renvoyer la pièce. Je n ai à ce jour aucune réponse. Cela fait près de 3 mois que cette situation perdure. Pas de contact possible par téléphone. Ce site est à fuir. Je ne parle même pas d une autre commande de bougie que j ai faite chez eux. Qui a été indiqué livré alors que cela n à jms été le cas et que j ai du aller chercher dans les dépôts de FedEx. Distriauto refusait le retour car le délais était passé alors même que je n avais jamais reçu le colis. Très mauvaise expérience, je ne m y ferai pas reprendre

Bonjour,
Je viens de me faire enfler de 60 euros avec une sonde LAMBDA pour un 3008, qui n'a jamais été livré.

Pourquoi et comment une société aussi pourrie que cela peut continuer d'arnaquer les gens comme ça. c'est scandaleux

Piece commander chez eu avec les références du véhicule.apres plusieurs mois la pièce cassé et il ne veulent rien savoir.disent que ce n'ai pas la bonne pièce alors que c eu qui nous on confirme

Bonjour
J’ai effectué une commande chez vous, commande numéro :FR-1223-12882
Mais le suivi de commande ne fonctionne pas !?. 13369301870880
Merci de me tenir au courant .

Après avoir commandé un feu arrière pour une Dacia Sandero, j'ai reçu celui-ci sans avoir la possibilité de le vérifier lors de la livraison, car déposé devant ma porte.
Celui-ci présente un défaut et depuis 4 semaines Distriauto.be me balade et ne me propose pas le remplacement.
Pas sérieux et à éviter.

Bonjour,

Ça fait plusieurs semaines que j’ai renvoyé mes pièces et je n’ai pas de nouvelles ni de réponses à mes mail.
Je déconseille fortement distribution car le service client est inexistant
Alexandre

J'ai effectué une commande elle a été divisé en deux parties, la première toujours rien reçu et la deuxième le numéro de suivi ne fonctionne pas et ce depuis le 23 novembre, le colis est marqué retourné à expéditeur sur le site de la poste ainsi que chronopost depuis le 25 novembre mais aucune information de vôtre part sûr ce sujet.
Numéro de commande FR-1123-125902

En lisant les autres avis (après d'avoir passé la commande des pneus) j'avais peur pour le délai de livraison sur cet site
Mais a ma surprise ils sont arrivés avant prévu et sans aucun souci !
J'espère que ce soit pareil pour les autres clients

Société à fuir impossible à joindre
Modèles de pièces non conformes à l’origine

Une horreur délais absolument pas respecté, (4 jours annoncé, réelement 19 jours) contact téléphonique impossible et contact par mail avec une réponse en moyenne dans les 48h / 72h au plus rapide et une réponse hors sujet. A EVITER !!!