Avis DISTRI-AUTO

Achat d'un capteur de pression avec référence précise.Distriauto m a envoyé une autre référence qui ne fonctionne pas.
J'ai renvoyé la pièce à mes frais et aucun remboursement.
Inacceptable.

Fuyez absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent !! Victime d'une Arnaque à la pièce de rechange ! Pourtant bien Connu et bien rodé mais je me suis fait avoir.
Voyez les avis sur les autres supports. Croyez moi passez commande chez un autre fournisseur.

Ils ne respectent pas leur delais de livraison et c'est très difficile d'être remboursé voir impossible.. ils font les morts... Des (supprimé par l'administrateur) Fuyez ce site !

Je me suis également fait avoir,
j'ai commander jeu de disque de frein AV le 13 janvier 2025. Je n'ai jamais reçus la commande. Aprés avoir pris contact avec UPS qui était chargé de la livraison. Ils m'ont dit qu'il n'avait plus le colis depuis le 15 janvier. Il semblerais que le colis se soit volatiliser dans la nature. Aprés plusieurs réclamations auprés de DISTRIAUTO aucune nouvelles de leurs part. Impossible de joindre quelqu'un. C'est de l'escrocerie, ils mon volé 105€.

j'ai du mal à comprendre comment ce site soit encore autorisé à vendre des pièces automobiles , je viens moi aussi d'en vivre l'expérience pour une somme de 64€ minime par rapport certains témoignages ( je me mets à la place des personnes qui ont déboursé 500€ ils doivent avoir la rage ) mais je souhaitais tout de même rajouter mon témoignage car c'est le nombre qui fera que ce site fanfaronnera moins avec ces clients par retour de mail parce que là ça devient du mépris pour le client. Toujours le même scénario on rentre sa plaque d'immatriculation sur le site le modèle du véhicule s'affiche correctement , on vous propose des pièces de remplacement de pleins de marque différentes et à tous les prix , et là vous faites confiance au soit disant professionnel et ben non il faut pas le faire démontez votre pièce avant pour la comparer parce que si vous le faites pas vous êtes bon pour commander une pièce incompatible , et là commence les galères . Renvoi de la pièce à vos frais c'est en Allemagne donc environ 17€ suivant son poids et si c'est remboursé ...on vous rembourse que la pièce et pas les frais d'expédition du premier envoi alors qu'a l'origine faut bien le rappeler ils sont incapables de vous conseiller la bonne pièce malgré les coordonnées exactes que vous avez renseigné de votre véhicule . Y'a tellement de revendeurs de pièces auto de nos jours que ce soit sur le net où à proximité de chez soi qu'on se dit il faut bien se renseigner avant de commander . J'espère que ce message pourra servir à d'autres personnes .

Moi il me demande envoyer un papier signé et ma carte d’identité pour mais commande non arrive depuis deux semaines je trouve sa un peu bizarre ou il vole ermites ma signature

Bonjour depuis plus d’une semaine jamais réponse de distriauto pour des commandes jamais arrivé parcontres le payement a était bien retiré de mon compte je trouve pas sa une entreprise professionnel de laisser des clients dans la caca

À fuire Absolument!!! Tant de problèmes successifs: > Retard de livraison > Colis détérioré a la réception ( mal protégé emballage médiocre). >pièce reçue qui ne convient pas malgré un numéro VIN et Immatriculation renseignés. >parcours de remboursement interminable !! Plusieurs interlocuteur pour ne pas trouver de solution. Une à fuire!!!! Je n'ai jamais retrouvé mon argent !!!!

Je viens de commander un kit d'embrayage avec volant moteur sur le site distriauto d'un montant de 690 euros. 2 colis arrivent après 10 et 12 jours et aucun ne correspond à la référence du produit que j'ai commandé. Le premier est un kit d'embrayage simple sans volant moteur et le second colis une butée d'embrayage. L'ensemble des 2 colis coûtent sur leur site 170 euros.
Je n'ai donc pas reçu le bon produit que j'ai commandé qui contenait le volant moteur dont le prix à lui seul s'élève à plus de 500 euros
J'ai contacté par mail , watsapp, leur soit disant service après vente mais aucun retour à ce jour. Je n'ai jamais vu cela de ma vie. Un service client robotisé programmé pour rassurer et dédramatiser sans jamais répondre. Mon véhicule est bloqué sur un pont dans un garage depuis 15 jours. J'envisage de porter plainte par le biais de ma protection juridique

Distriauto c’est des voleur il t’envoie les meme pièce commandé et payer deux la pièce et pour mail il réponds pas que des robots c’est des voleur

Je vous conseille fortement de ne plus passer une commande sur ce site Distriauto pour les raisons suivantes : 1. Pièce non compatible et ce malgré le numéro VIN en case E de la carte grise 2. Méprisent leurs clients 3. Le parcours du combattant pour obtenir le remboursement 4. Refus de prendre en charge les frais d’envoi colis en cas de pièces non compatible avec votre véhicule alors qu’elle est à la charge du vendeur. En conclusion : L’éthique de cette société n’est absolument pas son point fort, j’ai donc décidé de ne plus jamais commander sur ce site qui n’est absolument pas fiable et l’art subtil de n'avoir rien à cirer de sa clientèle. Par ailleurs un signalement de plainte a été déposé sur internet de cette pratique commercial abusive. Maintenant que vous voilà bien informé, il ne vous reste plus qu’à passer à l’action. Au risque et péril de l’acheteur !
Attention arnaque du remboursement des frais de transport. Cette société est extrêmement douée de présenter sous un angle favorable de façon trompeuse.
Bref, un génie de faire miroiter la clientèle.

Pièce identifiée par le site Distriauto (avec mon immatriculation) comme compatible, et qui finalement ne l'est pas.
Retour de la pièce à ma charge... en Pologne (25€)!
On me cite les CGV pour m'expliquer que "tant pis pour moi, c'est à moi de vérifier la compatibilité de la pièce (ou de demander à mon garagiste!".
Dernier achat sur ce site.

Un carnage ce site , à fuir !!!!!!!
J’ai passé commande et 2 jours après, plus aucune trace de mes commandes sur le site distriauto et aucun mail de confirmation ! résultat 150€ perdu et aucun recours, car pas de numéro de téléphone, laissant pour seul interlocuteur un assistant virtuel. Plus jamais !!
Heureusement il me reste les screen des commandes avec leurs entête, je compte ne pas en rester là , si pas de nouvelles d’ici 48h je dépose plainte.

Commande passée le 02/01. Mon colis se promène de commune en commune . On prends mon adresse mais pas mon bon numéros de portable et pas le bon code postale . Ceci s’effectue à 4 reprises ! Je reçois ce jour la moitié de ma commande. J’hallucine par ce site et cette expérience négligente . Ce ne sont pas de bon professionnel mais de bon incompétent.

Premièrement je pensais ne jamais recevoir la pièce commandé, manque de chance la pièce reçu ne correspond pas à la pièce montée sur mon véhicule bien que sur le site elle correspondait bien au numéro de châssis.
Donc je renvoie la pièce à mes frais à l’adresse indiquée sur le bon de retour, la pièce a bien été réceptionné car c’est bien indiqué dans mon suivi de commande et du suivi de la poste.
Depuis le 30 octobre date de réception de la pièce dans leur dépôt je demande à être remboursé de 102,27€ + 12€ (supprimé par l'administrateur) et voici ce que j’ai comme réponse :Bonjour
Nous avons pris votre demande en compte, nous reviendrons vers vous dès que possible.
Merci beaucoup.
Cordialement,
Raquel

Après avoir fait des recherches nous sommes des dizaines voir des centaines de personnes dans le même cas.
Site à fuir absolument.
Si dessous la réponse de Ditriauto ( sur un des sites sur lequel j’ai déjà dénoncé l’arnaque)
Date de l'expérience: 10 octobre 2024
Modifier
Réponse : Distriauto.fr
27 déc. 2024
Je suis désolé d'apprendre votre expérience décevante avec notre service. Je vous encourage à contacter notre service après-vente pour vérifier l'état de votre remboursement. Si un ticket est déjà ouvert, sachez que votre demande sera priorisée en interne pour un traitement rapide et adapté. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service et prenons vos remarques très au sérieux.

J'ai effectué une commande le 2 Novembre 2024 pour un montant de 332,34 € pièce auto payée par virement.
Problème de livraison avec DPD France...
La pièce est retourné chez DistriAuto, depuis et après plusieurs tentatives de remboursement ils me font attendre à me promettant de me rembourser mais ils ne sont pas honnête !!!
J'attends toujours mon remboursement.
Je déconseille se site,surtout que le siège se situe à Andorre.

J'ai effectué une commande d'une valeur de 332,34€ chez DistriAuto pour une pièce de véhicule...Il y a eu un problème de livraison, on devait me re-livrer 2 jours après mais sans succès par DPD France qui au bout de plusieurs conversations téléphoniques devait me contacter pour une livraison concrète mais m'a tout bonnement envoyé un mail pour me dire que la pièce était retournée chez le fournisseur DistriAuto ! Commandé le 2 Novembre 2024, j'ai donc fait une demande de remboursement .Aussitôt, le service client DistriAuto m'a annoncé le remboursement dès le retour de la pièce, pièce qu'ils ont réceptionnée le 28 Novembre 2024.Depuis le service client ne me donne plus de nouvelles tout en me disant que le service me passe en priorité pour mon remboursement ! Cela fait plus de deux mois que cela dure, quel recours dois-je pouvoir faire ? Je ne commanderai plus rien chez eux et je le déconseille à tous.

--CONTREFACON--
Site de vente de pièces de contrefaçon, j'ai commandé un support moteur censé être de marque VAICO. La pièce est arrivée rapidement et dans un sachet siglé VAICO mais à l'ouverture j'ai vite compris qu'il s'agissait d'une contrefaçon. La pièce a des traces d'anciennes références effacées à la meuleuse, l'aluminium est de très mauvaise qualité et la pièce semble 2 fois plus légère que celle d'origine (remplie avec de l'air ??), la pièce est hors-cote d'au moins 5mm et ne rentre pas en place, l'ecriture "VAICO" est peinte de travers et en comparant avec des photos de la vraie pièce sur internet, l'ecriture est de la mauvaise taille, de la mauvaise couleur et au mauvais endroit...
Voulant contacter le service client, j'ai cherché un numero de téléphone pour les contacter mais il n'y en a évidemment pas... Seule une IA inutile peut vous repondre via WhatsApp ou messenger pour vous occuper pendant que comprennez que vous pourrez toujours courir pour récupérer votre argent... En cherchant plus loin, ce site appartient à AD TYRES, qui est basé en Andorre, à Malte et à Dubaï, de quoi donner confiance...

Même soucis que la plupart ici
Commande de 260 euros pour carter d’huile de boîte auto et l’huile

Renseigné avec la plaque d’immatriculation et pièce censé être compatible alors que nous, je vois directement le soucis au montage

Ils me répondent que cela fait plus de 14 jours et qu’ils ne reprennent pas les pièces déjà monter, alors que c’était incompatible et que la faute vient d’eux. Toujours les même réponses copier coller, SAV qui prend de haut et impossible de récupérer mon argent

Ils refusent également de me donner le numéro de téléphone d’un responsable


Réclamation effectué auprès d’UFC que choisir


En attendant, SITE Á FUIR

Attention pas de garantie
Pieces défectueuse après montage effectué par un garagiste plus parrelisme! distri auto ne prenne pas en charge le demontage ,le retour de la pieces, facture 35 euros pour diagnostics fais soit disant par le fabricant et réexpédition à votre charge et biensur la remonte à votre charge! Il fontvtous pour pas prendre en charge la garantie Le sav vous prend de haut et sa ne leur pose aucun problème que votre véhicule soit immobilisé.! J'aurais du me méfie je n'avais pas vu qu'il font partie du groupe AD TYRES international et j'avais déjà eu des déboires pour des pneus.aller voir donc les commentaires.
J'ai acheter une nouvelle pièces ailleurs et je n'achèterai plus jamais sur ce groupe .
Faites attention

1 étoile parce que pas possible de mettre zéro.
Colis renvoyé dans les 14 jours mais Distriauto refuse de rembourser. Pire : ils proposent de me faire payer 34 euros pour me renvoyer l’article !! Ils ont intérêt à me rembourser sur le champ. Arnaque sans nom !!!

Apres avoir correctement renseigné mon véhicule dans la liste de pièces je vois des pièces qui sont marqués comme compatible en vert.
Hors une fois reçues elles ne sont pas du tout compatibles car c'est pour un autre véhicule.
malgré mes captures d'écran de leur site, des photos des pièces ils ne veulent rien savoir.
aucun remboursement, aucune solution sauf de renvoyer et sous conditions que les pièces soient arrivées avant 14 jours depuis la réception a mes frais en Pologne 70e (c'est impossible le délai n'est pas tenable) et sous réserve qu'une fois reçues a temps ils valident le retour..
j'aurais du me méfier de ce site
commande A01VJU1124

(supprimé par l'administrateur)
Il est donc manifeste qu'ils participent activement à cette escroquerie.
Les informations relatives à la compatibilité des pièces sur leur site sont souvent erronées. Une telle erreur ne peut être considérée comme un simple malentendu, mais semble plutôt être le résultat d'une volonté délibérée de vendre des produits incompatibles. Cela crée une situation préjudiciable pour le consommateur et laisse supposer l'existence d'une escroquerie bien rodée.
Concernant ma commande, j'ai reçu une pompe de direction dans un carton Bosch, bien que la pièce elle-même ne soit pas une Bosch. Un doute légitime m'est alors venu quant à la fiabilité de l'entreprise.
Mon garage a vérifié la pièce et m'a confirmé son incompatibilité, alors que le site indiquait clairement qu'elle l'était. Ce fut un nouveau motif de doute.
J'ai donc renvoyé la pièce et, après d'interminables échanges (26 emails) avec le service client, qui utilise majoritairement des réponses générées par une intelligence artificielle pour faire patienter, j'ai enfin reçu une réponse de l'entrepôt après 49 jours. Et quelle fut la réponse ? « La pièce a été utilisée, nous ne pouvons pas vous rembourser. » Mes doutes se sont alors confirmés, comme m'en a informé la police : il s'agit d'une « escroquerie à la pièce de rechange », un procédé bien connu de DISTRIAUTO.
Dans ma naïveté, je leur ai demandé comment il aurait été possible d'utiliser une pièce incompatible avec ma voiture, mais la réponse est restée invariable : « La pièce a été utilisée, nous ne pouvons pas vous rembourser. »
Au final, j'ai perdu 298,48 € sans aucune possibilité de recours. La police m'a expliqué que le montant étant insuffisant, il était peu probable qu'une plainte contre une entreprise en Andorre aboutisse. Ainsi s'achève cette histoire.
Enfin, je n'ai pas abandonné, et ayant un peu de temps, j'ai décidé de partager mon expérience sur tous les sites d'avis possibles (Trustpilot, Signal Conso, France Verif, 60 Millions de Consommateurs, Que Choisir, etc.).
J'espère sincèrement que mon expérience vous permettra d'éviter ce site.(supprimé par l'administrateur)
.
Bonne journée à tous.

Si je pouvais mettre 0 étoile...
Une expérience catastrophique.
Leurs catalogue de pièces n'est pas référencé correctement.
Plaque d'immatriculation rentrée, pièces reçues non compatible.
Joignable uniquement par WhatsApp ou Messenger avec réponse d'intelligence artificielle derrière.
Heureusement que j'ai payé par paypal qui m'ont remboursé la totalité de la commande avec frais de port inclus.
Ce que j'ai perdu c'est les frais de retour du produit en question.
Société mère située à Andorre (Principauté)
Envoie depuis la Pologne.
Honte à eux qui ne devrait plus apparaître en tant que vendeur professionnel.

Actuellement en attente de retour depuis plus de deux heures du service clients uniquement joignable par WhatsApp ou e-mail.
J'ai réceptionné ma commande avec mon garagiste et je suis très insatisfaite.
Le colis carton extérieur était en assez bon état, pas de coup pas de déchirure mais d'apparence ré-emballé.
Une fois le colis ouvert, nous avons constaté que les emballages des pièces à l'intérieur étaient très sales ou rafistolés avec du scotch et du plastique noir.
Et enfin, une fois les pièces déballées, nous avons constaté qu'elles étaient endommagées : dents de disque cassées, rayures, impacts.
J'ai été livrée des pièces qui ne sont pas neuves et en très mauvais état.

Le pire sav que j'ai vu de toute ma vie. Ils m'ont envoyé un kit embrayage avec des éléments manquants le plateau et un jeu de visses, et l'emballage d'origine etait complètement détruit et rescotché. Et malgré plusieurs demandes, ils n'ont rien resolu. Et au moment où j'ecris soit 8 jours après signalement, rien a été fait.

Aucun problème avec le vendeur Partauto site sérieux délais et prix sérieux
Mes achats réalisés ont toujours été complets sans retours et les références reçues toujours de qualité et fonctionnelles.
Le site d arnaques porte le nom de :
Distriauto
Et là on touche le fond avec eux
Se faire rembourser une pièce défectueuse est un parcour de ténacité et de hargne. Exemple
Debitmetre de marque Delphi défectueux après une semaine de fonctionnement :
Reçu le 6 juillet monté le lendemain
Panne le 12 juillet sur l’auto
Photo des lectures d’anomalies envoyées le 12, puis le 15 puis le 17 avec en face comme interlocuteur une machine IA du nom d Alexia ou d’autre
Bon de retour obtenu mi août après de nombreuses relances, pas 2 mais 6 ou 7.
Bon de retour obtenu je paie le colis par chronoposte, au moins j’ai une trace.
Réponse 1 mois après il me fallait fournir la preuve du retour et le prix payé.
Le bordereau de chronoposte est valorisé au niveau du tampon de la poste.
Reçu enfin un avoir valable 3 mois pour leur site.
Cet avoir porte le nom de geste commercial, vous avez bien lu « geste commercial «  pour une pièce défectueuse au sens juridique du terme .
Voilà ce que je pense de distriauto

Suite à beaucoup de déception chez autodoc, je commande depuis un an chez Distriauto et je n' ai jamais eu de soucis ( qu importe où je commande, j' utilise toujours PayPal). J' ai commandé un tuyau d échappement le 22/10/2024 et je l ai reçu le 23/102024 à 14h. Donc je ne comprends pas comment il peut y avoir autant d' avis négatifs. Où alors j' ai beaucoup de chance, surtout que je commande régulièrement des pièces 🤔. Perso je les recommande 👍

Si vous pensez nécessaire d'écrire un avis défavorable sur Distriauto, ne le faites pas sur leur site.
Suite à une commande de 7 pièces annulée partiellement (2 pieces) par Distriauto pour "manque de stock" alors que le site annonce toujours "en stock", j'aurais aimé pouvoir annuler le reste de ma commande.
Ca ne m'a pas été permis.
Résultat, je vais devoir commander ailleurs les items manquants et de ce fait payer une seconde fois le prix du port.
Lorsque de j'ai évoqué ce point sur leur site, j'ai été censuré a 2 reprises.
C'était ma première commande chez Distriauto, ce sera donc la dernière.
Je vous déconseille ce site.

J ai commandé un kit volant moteur+embrayage Valeo je reçois a la place un kit Valeo contre façon je me suis rendu compte que après le montage de la pièce.j ai contacté service après vente pas de résultat il me demande l expertise a ma charge j ai jamais vu ça de toute ma vie de payer la pièce contre façon plus l expertise a ma charge donc a fuir car vous auriez ni l exchange de la pièce ni le remboursement un site merdique comme leur service c est des arnaqueurs.