Avis DISTRI-AUTO

Comment d'un bloc optique arrière pour Citroën C3 aircross..... pièce jamais arrivée à ce jour, disparu durant le transport, ça fait un mois....Enquête close sur le site et celui du transporteur UPS ...et ??? Et ils ont bien débité le montant mais je n'ai toujours pas la pièce. Demain j'entamerai une procédure juridique si je n'ai toujours aucune réponse.

Distrauto un site de confiance. --- Non à fuir, Jai commande un alternateur AS A 6135 --- il fourni du 24 volts au lieu de 12 volts donc inutilisable –- J'ai demandé l'échange ou le remboursement
La réponse Distiauto, ( L'évaluation peut prendre plusieurs semaines ou mois. Vous devez prendre en chargeut les frais de l'évaluation. Puis il me demande des photos de l'article et l'emballage carton et maintenant la preuve que l'alternateur est en 24 V. Donc toujours un motif pour ne prendre en charge et fuir leur responsabilité, quant au remboursement...  ?
Question  posée à Distiauto ( aujourd'hui vous vendez l'alternateur A 6135 – 125,38 euros au lieu de 198,34. Ils sont en 12 volts. Ou ils sont le même problème que le mien 24 volts. Merci de me répondre.) Aucune réponse. Donc, il continue de les vendre. A mon avis Distiauto est une société frauduleuse, seulement un site e-commerce sans responsabilités. Je ne ferai plus de transaction avec des sociétés en Espagne et Andorre.

Achat chez Distriauto d’un Debitmetre de marque Delphi OEM ok pour BMW X1 de 2012 150000 km (donc il était temps de le changer avec 9 litres au 100 contre 6,6 habituels.
Montage ok paramètres ok pendant 1 semaine. Puis voyant moteur allumé, prise des paramètres moteur bilant débitmètre valeurs incorrectes de température air entrant 86 degrés Celsius)
Prises de photo du lecteur code defaut, prises de photo des paramètres moteur (Tp capteur 2 : 32 degrés, Débitmètres 85 degrés)
Envoie des photos avec demande de SAV vers le 7 juillet.
Discutions interminable avec leur robot sur whatshapp, et rien jusqu’au 6 août (1 mois quoi).
Ticket de retour du matériel port à ma charge, expédié le 9 août par colissimo avec remise contre signature. On est le 26 août rien reçu de l avis de réception de la poste.
Avant tout cela, j’ai prévenu par courriel de porter plainte auprès de la DGCCRF pour non respect de la garantie légale, etc etc..
TOUJOURS aucune nouvelle de ce fournisseur à ce jour.
Je vais bien sûr recommander à mon entourage de faire confiance à ce fournisseur de matériel non conforme au pris du matériel conforme.
Une bonne réputation quoi 😶

Numero commande et ticket A1EFEB0724 effectué le 27/07/24 ,litige qui traîne depuis.

Entreprise à fuir... sav inexistant incompétent et d'une lenteur extrême. Malgré la bonne réf OEM ,j'ai reçu le mauvais arbre de transmission qui coûte quand même 440€ ,la sav me dit que l'erreur vient de moi ,alors que pas du tout, après mettre renseigné chez les équipementiers du coin norauto niort et j'en passe qui me confirme que la pièce reçu ne correspond en aucun cas à ma commande . On me propose un retour à mes frais (presque 200€) sans aucune certitude d'obtenir un remboursement . C'est honteux et inadmissible. Bref je déconseille fortement ce site marchand ,en espérant que mon commentaire fasse fuir tout client qui serait attiré par les prix attractif de celui ci ,car franchement voler les honnête gens qui ne roule pas sur l'or ça me met hors de moi. Siège social situé en Andorre et fournisseur douteux d'après les recherches internet . Comment se prendre une grosse carotte dans le c.. faite travailler DISTRIAUTO .

Date de l'expérience: 27 juillet 2024

Piece montrer et qui fonctionne pas correctement (bruit bizarre et les essuie-glace s'acade) . Service client par whatsapp qui est un robot (IA) qui répond. Au final après plusieurs jours on me dit qu'il faut que je paye le retour sur une pièce garantie et de plus payé l'expertise si il trouve que tout va bien.... Donc on c'est touts ce que sa veux dire que je vais payé 4 fois le prix à la fin. Méfiez-vous de se site pas honnête du tout....

Idem pour moi sur l achat d un Debitmetre de marque Delphi. Matériel défectueux cela fait 2 semaines que je me bas pour un retour et un remboursement.
Sans réponse
Je vais finir par déposer une plainte pour escroquerie j ai une liste impressionnante de courriel sans réponse à mes demandes.
Site à fuir absolument

Pas du tout satisfait de cette société concernant la livraison de 4 pneus COMFORTER CF 1100 215/65/16 car bien que se soit écrit en toutes lettres sur votre annonce : « Le pneu porte le symbole Three-Peak Mountain Snowflake (3PMSF). » j’ai pris la précaution pour qu’il n’y est pas d’erreur de les interroger par mail le 25/06 : «Bonjour,Votre pneu Comforser CF1100 215/65 R16 102H XL a-t-il sur le flanc le label 3PMF ( un triangle à 3 pics et un flocon de neige) ? Auquel ils ont répondu : OUI mais les pneus reçus NE SONT PAS MARQUE DU FLOCON DE NEIGE du label 3pmf donc non conforme pour la loi montagne. Aucune réponse à mes mails de réclamation obligé de comander 4 autres pneus sur un site plus sérieux . A FUIR !!!

Vous été des voleur on attend toujours la piece

1 étoile mais ils méritent 0
Je commande une pièce début mai je l ai reçu le 10 mai la pièce ne correspond pas avec le bon de retour le samedi 11 mai je dépose le colis à la poste ,ils ont réceptionné le colis le 15 mai ( vérification auprès de la poste suivi de colis ) et ils ne veulent pas rembourser demande une preuve du transporteur a par le suivi de colis qui prouve qu ils ont reçu le colis quoi leur fournir d autre ???? Donc ils refusent de rembourser un seul mot de l arnaque
Fuyez ce site une horreur et plus on peut juste les contacter par msg on ne peut pas les joindre directement comme ça ils sont tranquille
Personnellement je ne vais pas accepter ça et contacter une associée consommateur .

Le pire site de pièces auto du net, à fuir absolument, escros! Commande effectuée le 9/05, jamais reçue! Le transporteur a perdu le colis, et Distriauto malgré de multiples relances, noie le poisson pour ne pas rembourser!

Mauvaise adresse de retour produit fournie par le SAV, qui fait traîner le correctif d'adresse... apporté au bout de 15 jours... quand le transporteur a retourné le produit.
Vu la mauvaise volonté (voir l'incompetence) du SAV (dossier suivi par Natalia) je soupçonne une politique malhonnête de retour produit afin de ne pas effectuer le remboursement.
Entre le prix dj produit et le prix de l'envoi (inutile car retourné pour cause de fausse adresse), j'ai perdu 60 euros.
A fuir

Ticket [1804056] Support - distriauto.fr

Commande A1E5K00424

Facture FR-0424-90485

Très déçu

Nous commandons pour la première fois sur ce site et cela sera notre dernière fois.
Nous avons commander un kit d’embrayage pour une 3008 nous contactons le service commercial par mail puisqu’il y’a pas d’hotline pour qu’il nous conseille au mieux et pour éviter toute erreur et la personne n’a pas était compétant pour nous conseiller correctement puisque nous avons reçu le mauvais kit et ils ne veulent pas rembourser alors que leur conseiller commercial c’est trompé en disant que c’est notre faute alors celui nous confirme que c’est le bon.
Quand on se nomme service commercial la moindre des choses est de connaître à minima les produits qu’on vends.
Et le service après vente n’est pas d’une grande utilité à part vous dire que cela est de votre faute.

Si vous souhaitez commander des pièces passer votre chemin vous ne saurez pas bien conseiller je déconseille ce site avec cette mauvaise expérience
Tout ça pour une perte de temps et d’argent!

Bonjour, j'aimerai savoir où en ma commande 24173433.
Merci de votre retour.
Cordialement
M. Accary thierry

J’ai commandé une pièce mais avant de la recevoir, je reçois un mail disant que par erreur ils m’avaient envoyé 3 pièces au lieu d’une.
Je n’en reçois qu’une et ce n’est pas la bonne donc je la renvoie sauf que maintenant ils me disent qu’ils ne me remboursent pas puisqu’ils en ont envoyé 3 et que j’en ai renvoyé une.
DES VOLEURS

Kit de distribution reçus défectueux pompe a eau bruyante défaut de fabrication et on me dit qu'ont ne reprend pas les pièces ??? Ou est la garantie légal de conformité des pièces dont vous êtes responsable ??

Commande A1KS1R0324

numero de suivi pas valide , pas de réponse de messagerie avec distriauto numéro qui est un enregistrement qui dit d aller sur le site et communiquer par email et ne répond pas !

Malheureusement, problème.
Commande (48€33) faite le 15 décembre, qui devait être livrée le 22 décembre pour un article devant être utilisé le 23 décembre.
Le 19 décembre, le transporteur m'indique qu'il me livrera le 26 décembre, soit 3 jours trop tard.
Je tente alors d'annuler cette commande qui arrivera hors délai, en vain.
Je commande la pièce autre part.
Malgré tout, la commande arrive le 22 alors que le transporteur m'indiquait le 26.
Après plusieurs mails afin d'obtenir réparation,
Distri Auto refuse de me rembourser et de se retourner contre son transporteur.
Distri Auto m’envoie un bon de retour dont les frais de transport me seront facturés 34€44, pour une commande à 48€33, j'ai fini par être remboursé de 13€89.
Voilà pour mon expérience sur ce site, donc 1 étoile car on ne peut pas mettre moins.
Voilà des personnes qui n'ont aucune considération de leur clientèle, c'est triste car ils ne supporteraient pas d'être traités de la sorte.

Je commande le 10 février 2024, un volant moteur, un émetteur, une buté et un kit (disque et mécanisme) d'embrayage. Le volant moteur arrive le 15 février alors qu'une deuxième livraison censée contenir le reste de ma commande arrive le 19 février. Or, à la réception je constate qu'il manque le kit d'embrayage.
Attendant un éventuel deuxième colis qui n’arrivera pas, j'effectue une réclamation (photos à l'appui) le 20 février auprès du service après-vente qui accuse réception le lendemain m'informant qu'ils font le nécessaire auprès de leur dépôt et qu'ils reviendront vers moi dès qu'ils ont le retour. Cinq jours plus tard, faute de nouvelle de leur part, je les relance, mais mon interlocuteur me demande de faire preuve de patience. Hier, soit le 07 mars, donc 17 jours après l'ouverture du ticket (entendre ma réclamation) je les relance un peu plus sèchement, mais toujours avec courtoisie, mais là, pas de réponse.
C'est pourtant facile de reconnaître qu'un colis contenant trois articles dont un kit d'embrayage ne peut pas peser 680 g et faire la moitié de la taille de cet embrayage.
C'est donc bien une erreur lors de l'expédition. Qu'attendent-ils pour me faire parvenir l'article manquant ?
Prochaine étape, recours via au titre de la protection des achats avec PayPal et si ça ne marche pas j'ai un cabinet juridique que je paye assez cher et qui vont se charger de régler le problème.
En attendant, vendeur non fiable et service après-vente aux abonnés absents. Je déconseille vivement.

Commande d'un kit K&N filtre à air.
Kit reçu incomplet sans les manchons donc inutilisable.
J'ai proposé une indemnisation à 37€ pour l'achat de manchons OEM (chez K&N 120€)
Refusé
Seule solution renvoyer le kit à mes frais Ce qui me coûtera plus cher avec le risque de ne pas être remboursé.
Je suis donc obligé de garder le kit et me procurer à mes frais ces manchons.
Je vous laisse libre de vos conclusions sur le sérieux et la crédibilité de ce site.
Pour ma part c'est la première et dernière fois que je passe par distriauto.

pas reçu ni d avis avant livraison, qui est resté au dépôt du transporteur, ni pu la récupérer, distriauto ne m'a remboursé qu une partie de la facture au bout de 4 mois, très mécontent des pratiques commerciales de cette société

Bonjour ma première commande effectuer chez Distriauto et je suis très satisfait commander le vendredi 9/02//2024 au soir départ de mon colis le lundi matin avec N° de suivi d’Allemagne suivi régulier avec indication de l'avancement reçu aujourd'hui le 15/02/2024 le colis et en parfait état la livraison Colissimo avec signature (donc 4 jours pour être livré vraiment TOP !) mes pièces corresponde parfaitement a ma commande et n'a subit aucun dégât je suis très contant et je n’hésiterais pas a faire une autre commande Merci a toute l'équipe !

Commande passée le 4 octobre pour un pneu étant indiqué comme disponible, puis silence radio jusqu'à mi novembre malgré les différentes relances. Distriauto me dit que le pneu a bien été livré, et qu'ils vont clôturer mon ticket d'incident. Je demande le justificatif de livraison, le pneu a effectivement bien été livré ... EN SICILE (j'habite Perpignan).

Après des mois de bataille par mail et par téléphone, Distriauto reportant la faute sur l'entrepôt et essayant de noyer le poisson dans un verre d'eau, ils ont finalement finit par me rembourser début Février ...

Bref, si vous n'êtes pas pressé ou que vous avez envie de batailler pendant des mois avec des menaces de courriers d'avocat, foncez les yeux fermés !!!

ABSOLUMENT INADMISSIBLE DE SE MOQUER AUTANT DE SES CLIENTS !

Bonjour, j'ai commandé un commodo de Peugeot dit neuf mais qui ne l'était avec des traces d'usure et cassé à une fixation. J'ai demandé un remboursement et revoir de la pièce. Porté plainte si il n'y a rien qui bouge et le diffuser sur les réseaux sociaux pour faire une très bonne publicité de cette entreprise verseuse.

(supprimé par l'administrateur). J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Ce site est géré par AD TYRES INTERNATIONAL qui vends des pneus. Pour les pneus, rien à dire, c'est parfait et à recommander. Par contre pour les autres pièces auto, IL FAUT FUIR. J'explique : Si la pièce reçue est différente de celle commandée, ils répondent que ce n'est pas de leur faute car tout ce qui apparait sur la page (photo et descriptif) est NON CONTRACTUEL. Donc il faut renvoyer la commande A NOS FRAIS. Comme le site est basé en ANDORRE, il n'y a aucun moyen de recours. Tout à la fin de leurs Conditions Générales de Vente, il est spécifié que l'on peut recourir à un médiateur pour régler le litiges. Mais là encore, IMPOSSIBLE de le faire car on ne peut pas renseigner leur numéro de téléphone. PAS DE TELEPHONE ni dans les mention légales, ni dans les pages jaunes de l'annuaire d'Andorre. Tous les autres sites de vente de pièces auto fournissent des étiquettes de retour pour le renvoi des commandes non conformes, MAIS PAS DISTRIAUTO !! Conclusion, LISEZ BIEN LES CGV de DISTRIAUTO avant de passer commande.

Acheter une pièces nickel te preleve la même pièces tous les mois ils disent on vous tient au courant mais rien a fuir site (supprimé par l'administrateur)

Mauvaise pièce vendu tombé en panne en 2 moi à 126 euros résultat plus de voiture et aucun recours site basé en Andorre

Pièces pour voiture japonaise reçue, malheureusement elle ne correspond pas au modèle je contacte le service client qui me demande des photos de l'emballage de la pièce, du carton dans lequel était la pièce et du colis une fois refermé.
Malgré plusieurs emails de relance les photos fournies je reçois aujourd'hui un courrier me disant que j'ai dépassé les 14 jours et que la pièce peut-être récupérée conformément à leurs conditions générales alors que je n'ai jamais cessé de les relancer.
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE SOCIÉTÉ !!!!!

Arnaques a fuir!
J’ai passer commande et souhaite renvoyer une piece qui coute 257€ et il n’ont pas souhaité m’envoyer l’adresse pour user de mon droit de rétractation de 14 jours.
Je me suis fait baladé entre helena et marc, qui répondent 1 semaine après chacun de mes mail pour au final qu’il me disent que le délais de 14 jours est dépassé. Ils agissent frauduleusement pour ne pas rembourser les gens. J’ai fait un recours auprès de la répression des (supprimé par l'administrateur)

La piece commandee et reçue porte le numero constructeur d origine mais n est pas adaptable sur mon vehicule. Le service apres vente refuse un retour ou un echange. Scandaleux. Fuyez ce site

Des (supprimé par l'administrateur) moins 25 euros sur mon remboursement pour un produit jamais livre rune (supprimé par l'administrateur)
Ne jamais acheté ici
c’est une (supprimé par l'administrateur) je n’ai jamais reçu d’avis de passage , ni de dépôt dans un relai

un vol manifeste