Avis DISTRI-AUTO
Ne rembourse pas les pièces en échange standard.
Aucune réponse de leur part alors qu'ils ont réceptionné la pièce propre.
Que se soit par leur système wahtsapp et par mail.
N'ayant toujours aucune réponse depuis fin décembre 2024.
J'ai envoyé plusieurs mail.
Ils ont bloqué le système d'envoi,
En ne donnant toujours aucun courrier ou explication du remboursement de 119 euros. ..
Ne faites pas d'achat en échange standard.
Société pas fiable
attention, les pièces sont mal référencées et ne sont pas compatibles avec les véhicules dont ils sont sensé l'être.
quand je leur ai demandé le bon de retour, ils m'ont dit que les frais de retours seront à ma charge et que je serai remboursé une fois vérification que la pièce est en bon état. si jamais ils refusent de rembourser ils détruisent la pièce ou nous la renvoie encore une fois à nos frais!
attention, comme il m'a été répondu "Veuillez noter que les photos sur notre site web sont à titre illustratif uniquement, et nous recommandons toujours de vérifier la compatibilité en utilisant les spécifications techniques"
j'ai bien remplie tous les champs, donc je vais rester sur autodoc qui sait beaucoup mieux référencer ses pièces et a un service conso correct.
donc je vous le dis fuyez!
Suite au retour d'une commande d'alternateur, pour une valeur de 180€, plus aucune nouvelle du remboursement malgré un retour suivant les procédures. Le colis à bien été reçu par les entrepôts le 24/06/2025, et depuis plus aucune nouvelle concernant mon remboursement. Aucune réponse à mes réclamations, bref je peux m'assoir sur mes 180€...Ce site est frauduleux et intouchable car en Principauté d'Andorre. De plus, aucun interlocuteur réel, juste des réponses générées par IA sur WhatsApp ou Messenger...
Ce site est absolument à fuir.
Préférez des site avec de réels interlocuteurs..... Ce site est un attrape NIGAUD.... A FUIR!!!!!!!!!!
Un site d'escrocs et malhonnête ça fait un mois que j'ai fait une réclamation pour une commande de deux amortisseurs qui ne sont pas identiques aucune réponse de leur part et ils ont le culot de mettre quatre étoiles quelle honte toutes les semaines je vais laisser un défavorable pour se site et avec un dépôt de plainte bien sur.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile sur un avis, car vous n’en méritez même pas une seule votre service après-vente et service clientèle et totalement inexistant plus d’une semaine et demi que je demande un formulaire pour vous renvoyer une pièce que vous m’avez envoyé qui est non conforme suite à une commande avec le numéro de la pièce avec référence constructeur et depuis une semaine et demie Rien ne se passe service client inexistant, impossible de renvoyer une pièce.
Bonsoir suite à une commande d'un kit embrayage complet comme indiqué sur le site avec photos volant moteur mécanisme embrayage et récepteur donc je reçois la commande sans volant moteur je dépose un ticket comme ils disent avec photos mais rien a faire je renvoie le colis a mes frais et là il me dise piece utiliser mais j'ai juste ouvert le carton et là il me demande 20€ pour récupérer le colis il n'ont aucune envie vendre mais juste d'encaisser encore et encore des demain dépôt de plainte avec tous ce qui va bien merci de ne jamais commander sur ce site
Passé votre chemin. Perte sèche de plus de 400 € surtout pas de confiance. Déballage immédiat . Contrôle complet vice caché n'existe pas dans leur monde et attention ⚠️ ref des produits. Pas des ce n'est pas des commerçants il s'en battent si votre colis contient des bananes et que vous ouvrez un litige vous fairez marrer le SAV encore mieux si vous pensez que PAY PAL vous aidera . Le siège social est à ANDORRE autant dire que pas de loi.. tchao.
Dommage d avoir commandé sur ce site sans avoir consulté les avis clients . J ai commandé un Berceau pour Toyota qui devait arrivé au plus tard ce jour le 26 juin . À ce jour la commande est toujours en cours de traitement et n a tjr pas été expédié. Je ne sais même pas si en plus du retard très important je vais recevoir celle-ci. Le site est trompeur et vous donne des délais de livraisons très court pour que vous passer commande . La pièce avec le numéro de suivi est tjr chez l expéditeur et n a pas été envoyé malgré cela impossible d être remboursé . Escroquerie je pense….
(supprimé par l'administrateur)
En revanche vous avez le droit d’annuler votre commande car les conditions dans lesquelles vous l’avez conclue sont trompeuses
Achats par internet délai légal rétractation 14 jours.
Le vendeur doit vous rembourser intégralement.
Si ce n’est plus le cas le délais n’est pas respecté annulée la commande
Dd toute façon si vous ne le faite pas et si vous recevez la mauvaise piece, ce qui a été le cas pour moi comme beaucoup d’autres vous serez obligé dd payer transport retour faites le avec À/R
Il contesteront même d’avoir recu le matériel
Vous prouverez que oui ils l’ont reçus et ils vous enverrons la demande du prix du transport
Si vous avez dd la chance vous recevrez un courrier parlant d’un geste commercial après des démarches longues épuisantes et 3 mois de reclamation
Ne vaut rien !!! Site bidon ,interlocuteur se fou de votre réponse, j'ai réussi à me faire rembourser au bout de plus de 6 mois avec menace de ma banque en tant que commerçant, ne commander jamais sur se site, c'est vrai c'est moin cher que les autres mais vraiment c'est une grosse (supprimé par l'administrateur) !!!! Bref je vais pas raconter ma vie ....
Commandez pas vous regretterez !....
Bonjour,
Sincèrement, je n’ai jamais vu un site aussi catastrophique. J’ai commandé des pièces auto qui n’ont jamais été livrées, et à ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé.
Le service client se contente de s’excuser pour "la gêne occasionnée", mais aucune solution concrète n’est proposée, malgré mes relances.
Je déconseille fortement de commander sur ce site si vous souhaitez éviter les mauvaises surprises et perdre votre argent.
J'attribue une étoile pour témoigner sinon j'aurai attribué le contraire. Je restaure mon véhicule.
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Je suis un client qui dépense des milliers d euros sur ce site . DISTRIAUTO ANDORRE PAS KOOL, AD TYRES INTERNATIONAL et PAYPAL pouvez-vous m'aider ? Bonjour, je mets une étoile pour témoigner mon expérience avec un des interlocuteur SAV, DEPOT ALLEMAGNE, Satisfait et confiant, je déballes un radiateur , carton limite en Lambeaux, ( objet cassé au niveau du vase d'expansion et réf boite auto pour boite méca). Comme dab je demande à retourner le matos, mais gros problème avec le type du SAV , qui m'explique qu'il veut rien savoir. Sur ce j'obtient tout de même le bon de retour. Sauf que le mec s'acharne et se débrouille de faire annuler la requête de retour avec en prime un blocage d'ID pour que je ne puisse pas donner de suite. J'ai peur de perdre au TOTAL 272,40 € plus 40,00 € de retour , et je serai pas remboursé et que je dois payer les frais de retour, je préfère donc payer le retour d'un truc de distriauto que d' encombré la déchetterie de chez moi. DEPOT POLOGNE Suite et fin , je commande une butée d'embrayage, emballage impeccable, boite, correspondante sauf pb la couleur du soufflet n'est pas la même et la qualité plutôt douteuse , bon pas grave ? Sauf que Lorsque je contrôle le num (il correspond pas) avec le matos commandé. TOTAL 13 € et en attente de peut être le remboursement de 56 € cout total pour l'heure de la confiance dans cette enseigne : 56 + 13 + 272,40 + 44 + perte de temps + fourniture +emballage + aucun garde fou dans ce genre d'enseigne en .fr + le sentiment de ce faire agresser ...
Attention aucune issue possible, l'opportunité qu'offre la législation a (supprimé par l'administrateur)
Les LED de mon optique ayant cessé de fonctionner et étant donné qu'il est impossible de les changer, contrairement aux ampoules xénon, je décide l'achat de cet optique. Il est noté en complément d'informations :" Sans porte-lampe, Sans ampoule". Cela ne devait pas être un problème dans la mesure où je pouvais les récupérer sur mon propre optique qui est encore en parfait état. Jamais je n'aurais pu imaginer que l'optique pouvait être vendu sans les LEDS puisqu'il s'agit précisément de la partie de l'optique qu'il est impossible de changer... Si cela était possible, je les aurais changé sur mon propre optique. Fâché de ce constat, je renvoie l'optique, à mes frais, dans les emballages initiaux mais quasi totalement plastifiés, donc bien plus solide et fiable que celui qui m'a été envoyé. Je l'envoie en colissimo avec signature, coût de mes frais 50 euros.
Parce que le vendeur ne prend pas en charge le retour. C'est à savoir. Tout cela parce que les informations sont incomplètes sur le site. Une fois le colis réceptionné, le site marchand fixe un délai de 4 semaines avant remboursement. Je trouve cela inacceptable. Ils n'auraient jamais accepté que je mette 4 semaines pour payer le produit. À l'ère du numérique et des paiements instantanés, je trouve inadmissible qu'on conserve mon argent. Tout comme eux, je ne suis pas disposé à faire crédit
FUYEZ SITE BASE EN ANDORE A EVITER, MAUVAISE FOI CARACTERISEE
Je commande une pièce que je fais monter par mon garagiste. Elle a un défaut, ça ne fonctionne pas. Je la renvoie en SAV et ils me proposent un remboursement. Puis après réception de la pièce défectueuse ils refusent en disant que c'est probablement le garagiste bien que proffessionel depuis 20 ans qui a du abimer la pièce. Le dossier part chez mon avocat. BEAUCOUP DE TEMPS PERDU ET NE PRENNENT PAS LEURS RESPONSABILITES SAV
Ce site est pas sérieux du tout
Article facturé non livré.
Article commandé pour un étrier côté droit et je reçois le côté gauche et maintenant ils veulent que je paye les frais de retour, trouver l'erreur.
Ne vous laissez pas tenté par les prix
J'ai commandé une pompe à carburant sur distriauto commande numero A1DAY40525, je la reçois elle paraît bien, je la monte sur le véhicule elle ne fonctionne pas. Je fais un message au service après vente, leur réponse on ne reprends ni ne rembourse une pièce qui a été monté. C'est une grosse blague, c'est honteux, comment voulez vous que je m'aperçois qu'elle ne fonctionne pas sans la monter. Mon avis n'achetez rien sur distriauto. Si vous voulez j'ai les screen de conversation avec le SAV. J'ai modifié mon avis suite à la réponse de distriauto à cet avis. Ils n'ont absolument rien fait de ce qu'ils ont dit. Pour eux j'aurai du voir à l'œil qu'elle ne fonctionne pas. Et je confirme mon avis attention si vous commandez chez eux. Allez voir également le nombre d'avis négatifs sur avis-clients.fr
Lamentable, je dois payer le retour du radiateur qui ne convient pas en Pologne. J'ai tapé la plaque minéralogique de mon véhicule, ils m'ont conseillé ce radiateur qui n'a en fait absolument rien à voir ni en ce qui concerne les dimensions ni les évacuations ni rien et en plus du temps perdu, ils trouvent normal de me demander de le renvoyer à Cracovie à mes frais. Ce n'est pas une blague !
A fuir absolument !!!
copie de leur réponse "Bonjour, La marchandise doit être retournée par un transporteur de votre choix, à vos frais et reçue par le dépôt d'origine dans les 14 jours ouvrés qui suivent la date de livraison (il est conseillé de se servir d'une agence avec accusé de réception) . Voici l'adresse de retour:DEPOT - ADTyres returnul. Cementowa 10brama 1-931-983 KrakówPOLAND"
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins
SAV CATASTROPHIQUE, ils se sont trompés sur mon numéro de téléphone et adresse e-mail du coup impossible de récupérer le code de retrait. Aucun service par téléphone. Obligation d’ouvrir un ticket délai pour une réponse inutile 48h je déconseille fortement.
Site à fuir car ils ont un service client et commercial déplorable
Ils ne savant pas gérer les soucis avec leurs transporteurs (DPD) du coup c’est le client qui se retrouve pénalisé avec des frais
Je déconseille ce site de malhonnêtes
Plus jamais je racheterais sur ce site, article reçu ne correspondant pas a la commande.
Frais de retour a notre charge (25€)
Une véritable escroquerie.
Site a fuir en courrant.....
J’ai commandé un essuie glace j’ai reçu le mauvais produit et pour être remboursé je vous dis pas je ne recommande pas ce site
J’ai commandé un essuie glace j’ai reçu le mauvais modèle et très compliqué pour être remboursé je ne recommande pas ce site
idem, très mauvaise expérience sur ce site, produit non conforme a la commande,frais de retour a notre charge (25€)
A fuir....
Arnaque. A fuir. Kit embrayage monomasse commandé. Reçu kit embrayage bimasse non compatible donc pas touché, livré dans un carton pas d'origine. Renvoi dans le délai reglementaire de 14 jours avec toutes les photos et preuves à l'appui. Refus de remboursement pour cause de pièces soit disant montées. Leur entrepôt ment et ne veut rien savoir. Entreprise domiciliée à Andorre avec entrepot en Italie du sud. A fuir.
Je ne sais pas s'il mettrons mon avis en ligne mais pas grave je le mettrais sur d'autres plateformes. Vraiment très mauvais site regarder sur les autres plateformes les avis il répète en boucle la même situation j'ai rentré ma plaque d'immatriculation pour commander un rétroviseur celui ci me donnait le bon model je les alors commander j'ai reçu un mauvais rétroviseur que j'ai du renvoyer avec 20€ de frais de port à MA CHARGE même en leur montrant des preuves quand rentrant la plaque d'immatriculation je tombais sur le bon produit mais pas à la réception j'ai donc renvoyé , de la plus de nouvelles du remboursement au bout d'un certain t'en je décide de les contacter et la bien sûr ils ne prennent pas en compte mon retour car soit disant j'ai renvoyé un colis cassé sauf que malheureusement j'ai pris des photos avant l'envoi du colis et le produit était NEUF et je dois donc payer 12€ de frais si je veux récupérer un produit cassé ou alors il sera détruit. Vous n'avez aucun numéro pour les contacter ce ne sont que des messages via la plateforme du site . En vue de tout les autres commentaires ils ont arnaqué beaucoups de personnes comme moi
bonjour
je suis demoraliser par se site distriauto j`ai commander un turbo pour un citroen c4 recu bien emballer poser par un garage citroen le turbo etai defaillent au mois octobre contacte avec distriauto apres une reponse de l eur part au mois de novembre il me dise de leur renvoyer et depuit le mois de novembre je leur renvoie un message pour quil me rembourse avec des reponse de leur part ridicule se site est a fuire il assume pas leur erreur une honte 446.63 € dans la nature sa fait 7 mois que sa dure
🚨 Marchand trompeur et malhonnête 🚨
J’ai commandé un support de filtre à gasoil Storm pour Peugeot Partner 1.9D sur DistriAuto, en renseignant mon immatriculation pour être sûr d’avoir une pièce compatible. Résultat ? Pièce incompatible à cause d’une erreur de cotation du fabricant ! Impossible à monter correctement, elle crée une prise d’air empêchant tout amorçage du carburant, donc véhicule immobilisé !
📌 Problème de dimensions !
L’orifice accueillant le tuyau d’entrée du carburant sur ma pièce d’origine mesure 1 cm 5 mm, alors que celui de la pièce vendue par DistriAuto fait 1,2 cm. Cette différence empêche un bon raccordement et rend la pièce totalement inutilisable !
➡ Erreur de leur part ? Ils s’en fichent !
➡ Remboursement ? Refusé sous prétexte d’un délai dépassé, alors que c’est leur faute !
➡ Service client ? Méprisant, ils ferment les tickets sans explication !
📜 Ce que dit la loi :
🔹 Article L217-4 du Code de la consommation : Le vendeur doit livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
➡ DistriAuto a failli à son obligation en me livrant une pièce qui ne correspond pas à mon véhicule !
🔹 Article L217-5 du Code de la consommation : Le bien est conforme au contrat s'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable.
➡ La pièce fournie est inutilisable, donc non conforme !
🔹 Article L217-7 du Code de la consommation : Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans sont présumés exister au moment de la délivrance.
➡ Je suis dans mon droit de demander un remplacement ou un remboursement, sans excuse bidon de délai dépassé !
🔹 Article 1240 du Code civil : Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer.
➡ DistriAuto m’a fait perdre du temps et immobiliser mon véhicule, ils sont responsables !
Conclusion :
Ils arnaquent les clients, vendent des pièces qui ne correspondent pas aux véhicules et refusent toute responsabilité. DistriAuto = ZÉRO SAV, ZÉRO HONNÊTETÉ ! 😡
Je vais signaler cette arnaque à la DGCCRF et aux organismes compétents. Ne vous laissez pas avoir ! ⚠ Si vous commandez chez eux, attendez-vous à des problèmes !
#DistriAuto #Arnaque #MauvaisService #NeJamaisAcheter #DGCCRF
Sav frauduleux et escroquerie organisée
même problème pour moi j'ai eu un remboursement partiel d une pièce jamais envoyé ni reçu bien sûr
idem, je confirme.
Plus jamais je racheterais sur ce site.
Vendeur malhonnete
Pièce renvoyé dans les temps aucun remboursement après 60 emails ils ne veulent rien faire question remboursement ils vous font patienter, demandé toujours les mêmes questions pour vous ignorer si vous êtes trop invasive
Très déçu de cette société
A éviter non fiable
J'ai été victime de la même malhonnêteté de leur parts y compris de l'effronterie d'une certaine Raquel.
Avis négatif sur leur site effacé automatiquement,de mauvaise foi disent qu'ils n'ont pas eu toutes les informations alors qu'ils les ont par mail des VOLEURS
Plus d un mois après ma commande toujours rien !! Alors après réclamation distriauto passe au remboursemement bien sûr en prélevant des frais de transport et autre !!! Une honte ,pour moi c est de l incompétence et en plus maintenant du vol !!! On retire pas des frais de transport sur une pièce non reçu !! Attention pour moi distribution et tout sauf sérieux !
Et ça continue tinu encore et encore...
J'ai enfin réussi à me faire rembourser la pièce qu'ils ont envoyés et MAINTENANT je bataille pour me faire rembourser les frais de retour qui sont à leur charge, vu que c'est une erreur de leur part.
Et pas la peine de me répondre que ma demande sera priorisé, depuis le 28 décembre ça traine. Bande de nases.
Le transporteur choisi par Distriauto a refusé mon colis en point relais. Résultat, j'ai du payé des frais de retour en plus de ne pas avoir mes pièces.
Le SAV me traite de menteur alors que j'ai fourni les preuves que le refus de livraison était dû au point relais. Après contact avec le transporteur, c'est à l'expéditeur (donc Distriauto) de contacter le transporteur pour ne pas me faire payer les frais de port. le SAV a refusé de le faire. Ils m’ont bloqué 30€ qu’ils refusent de me rembourser.