Avis DPD FRANCE

DPD (Dépenses Perdues Définitivement) les rois de l'embrouille et du colis jamais livré.
Si j'avais su que c'était le transporteur "avant", je n'aurais même pas passé de commande chez MaxOutil (bonne entreprise - mauvais choix de transporteur) !

Colis livré à un point relais au lieu du domicile comme convenu lors de l'achat. Bien que je fût sur place, mon portail grand ouvert, le livreur n'a pas daigner faire son travail correctement et a balancé le colis dans un point relais.

Quelle société de m...!

Copie de mes 2 derniers mails adressé au service client:

Vendredi 29 mai à 9h02
Je suppose que la livraison va ENCORE être annulée aujourd'hui par le dépôt d'Amblainville. Ca ne fera que la 4ème annulation consécutive: 26, 27, 28 et 29 mai 2026 !!!!!!!! C'est LAMENTABLE !!!!!
Voici le parcours complet de votre colis
• 29.05.2026 , 06:00
Amblainville, FR
Votre colis est arrivé dans notre agence de livraison

Vendredi 29 mai à 13h57
Félicitations pour votre quatrième annulation de livraison ce jour, vendredi 29/05/2026 et votre reprogrammation au 2 juin (!!!!!!!!!) dont j'ai été prévenu uniquement en téléphonant moi-même au service client à 13h15 !!!!! Pour mémoire, vous avez déjà annulé les:
- Mardi 26 mai
- Mercredi 27 mai
- Jeudi 28 mai
Vous n'avez plus qu'à renvoyer mon colis N°1…………5 à Leroy Merlin. J'ai en effet annulé ma commande auprès d'eux et me ferai un devoir de refuser toute livraison émanant de votre société.
Je ne vous salue pas.

Les livreurs qui doivent être améliorés.
Choisissez mieux vos livreurs, marre d'avoir des sois "disant" ABS, PAS TROUVÉ NUMÉRO, ADRESSE INCONNUE, MAIL OU TÉLÉPHONE NON COMMUNIQUÉE OU INCORRECT.... Alors que l'on reçoit super bien vos mails d'expédition et sms. C'est bizarre quand-même. Vos livreurs ça va très bien écrire tout et n'importe quoi sous prétexte de vouloir finir plus tôt ou de ne pas venir dans des communes rurales ou par fainéantise. Au bout d'un moment on paye quand même une p***** de livraison ce serait sympa d'avoir nos colis en temps et en heure, ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec vous et ça commence sérieusement à me gonfler. Vos livreurs sont payés à ne rien foutre.

Le 28 mai, je reçois un mail et un SMS pour me dire que mon colis sera livré le 29.
"Le destinataire est informé par e-mail de sa livraison prévue le vendredi 29 mai 2026 entre 09:00 et 18:00" donc il faut être là, je devais me rendre à 30km de chez moi, j'ai annulé et reporté mon RDV.
Mais comme d'habitude, j'aurais dû m'y attendre aujourd'hui à 11h38 "Votre colis BIG PARCEL DISTRIBUTION # ******** n° ************* a pris du retard. Livraison désormais estimée le 1er juin.
Sur le SMS ils sont même désolés, mais je pense qu'ils ne connaissent pas La signification de ce mot Et il l'emploie souvent.
Franchement, vu les résultats, cette entreprise devrait cesser d'exister, Bien d'autres sociétés de transport existent et qui respectent les clients.
Comme d'habitude, jamais une étoile. Mais si c'était possible, je mettrais une note négative.

Comme d'habitude,le livreur dit ne pas pouvoir me contacter,(pas d'appel de sa part)
Colis déposé d'office en point relais.
Transporteur à fuir +++++++
Très mauvais et pas du tout professionnel.
Surtout si vous habitez dans une petite commune éloignée.
Ce n'est pas la première fois que cela arrive.

Pire entreprise de livraison que j'ai connu de ma vie. Et de très loin. Honnêtement les mots me manquent pour décrire a quel point ils sont incompétents et nuls. A se demander même si leurs livreurs existent vraiment ou si c'est comme le père Noël.

Entre les délais qui ne sont jamais respectés, votre colis qui est indéfiniment retenu en otage, les appels téléphoniques au service client qui ne servent à rien parce que aucun interlocuteur n'est en mesure de vous donner une information aussi basique que : "ou est mon colis?" Tantôt en entrepôt, tantôt dans le camion et vice versa en un quart d'heure d'intervalle..

Bref le seuil d'incompétence est tout simplement incroyable. Puisse cette entreprise crever dans les tréfonds de l'enfer et être remplacée par des humains qui ont vraiment envie de travailler

Je reçois ce mail hier m’indiquant que je recevrai le colis urgent que j’attends aujourd’hui. J’annule mon week-end pour pouvoir réceptionner ce colis important.
Ce matin je reçois un mail m’indiquant que le colis sera livré entre 8h00 et 11h00. Je reste chez moi et j’attends devant mon téléphone que le livreur m’appelle.
A 11h15, je n’ai toujours rien j’appelle le service client qui me dit que le livreur n’a pas pu livrer mon colis et on me propose une nouvelle tentative dans plus de 3 jours. Le livreur n’est pas joignable et aucune livraison aujourd’hui n’est possible, et je n’aurais même pas été prévenu si je n’avais pas pris l'initiative de téléphoner. J’ai dû annuler ce long week-end, le livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler, et la personne que j’ai eue au téléphone me dit qu'ils sont incapables de communiquer avec leurs livreurs. J’ai du mal à croire à un type de fonctionnement aussi peu professionnel.

Je trouve que c’est un total manque de respect vis-à-vis de vos clients, et il n’est pas possible de traiter un service aux consommateurs avec aussi peu de sérieux.

Qualité de livraison déplorable.
Nous avons reprogrammé une livraison pour le samedi 23 mai car nous étions absents lors de la date initialement prévue.
Finalement après trois heures d’attente à notre domicile, nous recevons un mail pour nous dire que la livraison ne sera pas possible pour des raisons inconnues.
Finalement en appelant quelqu’un sur place, il s’avère que le colis n’est pas parti de l’agence alors qu’il y a qu’une seule livraison le samedi.
Nous sommes donc rentré de vacances plus tôt exprès pour la réception de ce colis qui finalement n’a pas été livré.
Et pour reprogrammer une nouvelle livraison plutôt que de faire un geste commercial et de faire en sorte que le colis soit livré à un horaire qui nous arrange, nous nous retrouverons une fois de plus avec une plage horaire de livraison entre 8 heures et 18 heures.
Aucune aide apportée par téléphone, aucune solution correcte trouvée.
Vraiment il faut éviter de passer par DPD pour n’importe quelle livraison si vous le pouvez.
À fuir !

A FUIR!!!!!!!, çà ira plus vite et surtout à bonne destination en marchant.En 3 jours deux passages dans un garage relais pick up avec mention "établissement fermé" alors qu'il est ouvert toute la semaine; Après moult coups de téléphone au N° dédié, c'est en fait une plateforme d'appel dont la compétence est douteuse, j'ai demande à être réorienté à un drive Leclerc mais là également "établissement fermé" ce qui est quand même bizarre pour un drive ouvert toute la semaine y compris samedi; enfin, après un nouvel appel à un N°direct d'une agence DPD, j'ai pu avoir finalement mon colis. Quelle galère.........

Pour la troisième fois le colis n' a pas été livré a l adresse indiquée mais déposé dans un pick up a 10 km et sans moyen de transport pour y allez. Refusé que ce transporteur soit utilisé; le livreur indique systématiquement qu' il n' y a personne a la maison et qu'il le dépose dans un pick up ce qui est faut il ne souhaite pas faire du porte a porte alors que l on paye un supplément pour la livraison a domicile

commande effectuée avec livraison a domicile, mais pour une énième fois, les colis sont systématiquement déposés en point relais , DPD ne réagit jamais a ce genre d'habitude, boycottez les commandes avec livraison DPD et informer les sites marchand, pour qu'ils changent de transporteur !

Pas sérieux, une journée de perdu en attente, le livreur a dit qu'il est passé et trouvé personne lorsque j'ai appelé le service client, je leur ai dit de consulter l'historique de ses appels pour voir. à éviter

le service de transport le plus NUL auquel j'ai eu à faire. Report de la date de livraison à de multiples reprises, erreurs de parcours du colis qui à fait plusieurs aller- retours entre différentes agences (St Rambert d'Albon, Marseille, Mauguio, Marseille, St Rambert d'Albon, à nouveau Marseille, puis Mauguio), aucune communication de la part du transporteur, puis sans me prévenir le colis est renvoyé à l'expéditeur sans que me soit donné un motif. Après 3 appels pour réclamations on me propose de bloquer le retour et on me demande de venir récupérer le colis à Mauguio qui est à 45 km de chez moi. Je refuse et on me rétorque que le colis a été endommagé et qu'il n'est pas livrable en l'état. Je suis outré et toutes ces défaillances sans aucune communication. Non content d'être NULS ils sont malhonnêtes!

Un premier colis complètement explosé, j'ai du refuser !! Un deuxième jamais livré, un troisième perdu !!!! J'ai hâte de voir de ce qu'ils feront du 4eme colis !! Peut être qu'il finira chez le livreur !!
Transporteur a fuire, 1 étoile car on peut pas en mettre 0.. Des incompétents, transporteur à fuire !!!!!!!!!!!!!! /

Je ne recommande pas cette agence,c est la pire de toute.La livraison est super long, colis jamais reçu.
La note qu'il mérite est
0 en-dessous de 0

voilà 2 jours qu' on m annonce livraison en cours donc j attend puis fin d après midi livraison échouée veuillez reprogrammez l anniversaire est demain je peux pas reprogrammé l anniversaire à fuir déplorable

Pire société de livraison, j'amais a l'heure, ne passe pas, et dépose direct au relais pick-up!! A fuir.

Colis indiqué livré mais je l'ai jamais reçu, colis disparu

Transporteur à fuir : depuis le 30 avril , un colis devait arriver mais aucune mise à jour , nous sommes le 15 mai et ils ne savent pas où est le colis .
Un autre colis , d'un autre fournisseur , devait être livré le 9 mai , reporté au 11 puis au 12 puis 13 et 15 mai , aujourd'hui , encore reporté , peut-être encore perdu ...
C'est du grand n'importe quoi !!!
Dorénavant , je me renseignerais avant de commander sur le transporteur.

Comme d'habitude avec DPD, catastrophique .
Les colis sont envoyé n'importe où sans aucune information et impossible de récupérer le colis .
C'est à chaque fois pareil avec cette entreprise. Je ne demande comment ils sont encore actif avec toutes les plaintes

Service de transport catastrophique. Suite à une commande urgente, l’expéditeur a choisi DPD pour la livraison. Résultat : mon colis est resté bloqué pendant une dizaine de jours à seulement 20 km de chez moi avant d’être renvoyé à l’expéditeur, sans jamais avoir été livré.

Le suivi indiquait régulièrement que le livreur allait passer. J’ai même appelé plusieurs fois le service client, où l’on m’a assuré à plusieurs reprises : “Le chauffeur passe ce matin”, “c’est certain pour 9h”, etc. J’ai donc perdu plus de deux jours entiers à rester bloqué chez moi pour attendre une livraison qui n’est jamais arrivée.

Aucun avis de passage, aucun appel, aucune tentative réelle de livraison. Et le comble : en consultant l’application un vendredi matin, je découvre que le colis était finalement reparti chez l’expéditeur sans aucune explication valable.

Une organisation désastreuse, un suivi mensonger et un service client incapable de tenir ses engagements. Franchement, fuyez cette société de transport. Si vous voyez que votre colis doit être livré par DPD, je vous souhaite beaucoup de courage.

À éviter absolument.

Dans la mesure ou j'ai un colis sur les deux qui n'est pas arrivé complet, nous avions demander au chauffeur de le mentionner chose qui n'a pas était fait. Après avoir pris contact par téléphone avec dpd je me suis presque envoyé promener. Heureusement au dépôt de arques je suis tomber sur 2 personnes compétentes qui ont bien voulus faire un suivi de colis pour s'apercevoir que finalement le colis avait été ouvert a paris, mon 3ème pneu était déjà arrivé à tours. Pour info c'était un pneu a 335€ pièce.

Très mauvaise expérience avec DPD, et cela à plusieurs reprises.

À chaque commande, je reçois un message indiquant que le colis sera livré “aujourd’hui”, mais le livreur ne passe jamais. La livraison est ensuite repoussée au lendemain, parfois pendant 4 à 5 jours d’affilée.

Le plus agaçant, c’est qu’il y a toujours quelqu’un à la maison pour attendre le colis. Résultat : plusieurs journées perdues inutilement à attendre une livraison qui n’arrive pas.

Il faut systématiquement appeler le service client pour que la situation se débloque. Et comme par hasard, après l’appel, le colis finit enfin par être livré.

Aujourd’hui encore, dès le premier jour annoncé, on m’a déjà informé par téléphone que la livraison n’aurait finalement pas lieu et qu’il fallait choisir une autre date.

Service peu fiable, manque de sérieux et énorme perte de temps pour les clients. Je déconseille fortement.

Je suis encore plus abasourdie à la lecture de tous ces mauvais commentaires, que je partage! Colis non reçus ou non livrés, délais dépassés… bref… je qui m’inquiète le plus c’est que l’entreprise semble s’en laver les mains dans une indifférence totale et irrespectueuse.je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins 100!

Colis non reçu 3 jours d’affilées le service me dit que je vais être livré mais jamais vu la couleur. À fuir absolument .

Inadmissible. J'attendais mon colis avec impatience, j'en ai jamais vu la couleur. Et ils ont eut le culot de mettre "Livré avec preuve de livraison" dans une ville qui n'est meme pas la mienne. J'attends des nouvelles a ce sujet mais quand je vois toutes les expériences des autres personnes : je me demande pourquoi les entreprises passent encore par ce "service" de livraison.

Franchement ça devient inadmissible. Encore une livraison non reçue aujourd’hui, et ce n’est pas la première fois. C’est toujours la même chose avec vos services : les livraisons ne sont jamais faites correctement et personne ne prévient. Quand on paie pour un service, la moindre des choses est qu’il soit respecté. J’attends une vraie explication et une solution rapide, parce que cette situation commence sérieusement à m’agacer.

Affreux a chaque fois que c'est DPD les livraisons sont en retards la de 2 jours une belle boîte de Guignol

Agence de livraison complément incompétente, mal aimable. Livreur agressif au téléphone !! Alors que je lui demander attendre juste 2 petites minutes afin de récupérer mon colis. Agence a éviter colis toujours abîmés dans la plupart des cas au vu de comment ils sont entreposés dans le véhicule ! Aucun respect des colis ni de la clientèle!!