Avis ETABLISSEMENTS JACQUELINE

(supprimé par l'administrateur)est à la hauteur de sa tâche, c'est à dire, sympathique et agréable, à l'écoute des clients.
Mais un petit bémol,en ce qu'il concerne le patron, qui avec un regard froid ne nous à pas salué ni dit bonjour c'est quand même le comble avec les factures salées que nous payons,le minimum de politesse simpose me semble t'il
Cordialement

La réalité derrière la façade…
Jacqueline caravane, une entreprise avec pignon sur rue, 6 agences, une technique commerciale rodée, des garanties affichées….
Ça c'est la façade. La réalité est tout autre!!!
Amateurisme, manque de sérieux et SAV à faire perdre patience.
En toute confiance nous avons acheté un van chez eux en septembre 2023. Nous sommes allés de déconvenues en déconvenues…
On nous certifie un véhicule avec une hausse de toit neuve. La réalité est autre : arrivés sur place nous constatons qu'elle est trouée et que le joint est craquelé… explication donnée : le commercial s'est trompé mais pas de soucis on va vous payer le changement.
100 points de contrôles : une garantie affichée mais inexistante. Dès la première utilisation apparaisse des fuites, des visses manquantes, absence de Kit anticrevaison….
Apparaît ensuite une problématique de consommation importante d'huile. Diagnostics sur diagnostics pour finalement apprendre qu il faut changer le moteur… Après de nombreux échanges Jacqueline Caravane refuse la prise en charge chez Wolkswagen (trop cher). C'est en prenant contact avec notre assureur que l'on constate qu'en réalité on nous a vendu un modèle ne correspondant pas à la carte grise… Explication « c est la faute de la secrétaire qui s est trompée… ». Nous avons signé pour un van 140 chv alors qu en réalité il s agissait d un 180… nous cherchons encore à comprendre comment une telle erreur est possible pour un professionnel!
Conclusion : demande au concessionnaire de reprendre le véhicule et nous rembourser.
Et bien sur jusqu au bout il aura fallu faire preuve de persévérance et ne rien lâcher pour que tout aboutisse…
Évidemment aucune excuse ni geste commerciale… il a même été déduit du remboursement les frais de carte grise….

En résumé si vous cherchez du sérieux, de la qualité et de la tranquillité : FUYEZ!!!!!!

Bonjour, nous avons déposé notre caravane 3 octobre pour un problème de joint d'étanchéité de lanterneau, et par la même occasion nous avons profité pour faire poser un déplace caravane.
Nous avons été reçu par le personnel souriant, agréable qui a su répondre à toutes nos questions.
Nous avons récupéré notre caravane ce matin, et le personnel a été disponible pour nous montrer le fonctionnement de notre nouveau joujou pour déplacer la caravane.
Nous sommes ravis de cet établissement nous vous le recommandons.
MRS Leger.

DEJA UNE ETOILE C EST ENCORE BEAUCOUP TROP POUR LES RAISONS SUIVANTES :
UN CONCESSIONNAIRE A EVITER (JACQUELINE ROUEN BOOS) LORS D UN ACHAT SI VOUS SOUHAITEZ UN SAV APRES VENTE DE QUALITE RESPECTUEUX DE SES CLIENTS;
NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS NI VOTRE ARGENT.
SUITE ACHAT D UN VEHICULE NEUF EN 2022
QUE DES PROBLEMES MINEURS MAIS QUI GACHENT TOUT LE PLAISIR D UN VEHICULE DE LOISIR ,J AI PRESQUE PASSE PLUS DE TEMPS DANS LA CONCESSION A ATTENDRE MON VEHICULE EN REPARATION PLUTOT QUE D EN PROFITER MAIS RASSUREZ VOUS CE N EST JAMAIS DE LEUR FAUTE ... ! L OBJECTIF DU RESPONSABLE C EST LA FACTURATION ET L ENCAISSEMENT
A BON ENTENDEUR SALUT ET BONNE CHANCE

Bonjoiur,
client de plus de 30ans à cette concession aucune désillusion.De plus avec l' équipe en place actuellement aussi bien encadrement, que commerciale, atelier ou magasin accessoires toujour un accueil convivial qui saurra vous conseiller, voire vous trouver un plan "B" en cas de soucis. Merci à l' ensemble du personnel. Ne changez rien, tout est parfait.