Avis EURIZIA
J’ai laissé un avis défavorable car j’avais passé une commande en novembre 25, qui n’était toujours pas arrivée en février 26, bien que mon compte ait été débité immédiatement. Je tiens à corriger cet avis puisque j’ai finalement reçu ma livraison début mars sans aucune explication. Aurais-je l’audace de recommander ? Je crois que oui car je n’avais jamais eu aucun problème au cours des années précédentes.
Je viens d'avoir le gérant, il semblerai qu'il y ai un conflit interne qui génère toutes ses difficultés de livraison et de communication, à priori les choses vont rentrer dans l'ordre d'ici 10-15 jours et les commandes seront honoré. Ils vont communiquer sur facebook et google pour donner des explications concernant cette situation et s'excuser. Cela ne s'est jamais produit depuis 2019, date où j'ai commencé à commander en ce qui me concerne, laissons une chance à cette société qui livre un excellent riz entre autres..
Même histoire...j'ai toujours été cliente ...sans problèmes et là commande passée il y a un mois , plus de son, plus d'image, malgré mes tentatives infructueuses pour les joindre ... désespérant !
Chiffre d’affaires et bénéfices de EURIZIA
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
J'ai fais une commande de plus de 35€ en décembre, je ne l'ai jamais reçu
Appel téléphoniques sans réponses , mail sans réponses
SURTOUT NE COMMANDER RIEN car la somme est débité mais vous n'avez pas les produits
C'est honteux !!!!!
ATTENTION SITE FRAUDULEUX
Commande débitée immédiatement le 12/12/25 et commande jamais expédiée, ne répond ni aux emails ni au téléphone ni via le site!!!! On est le 28/01/26 et....pas de riz du tout...
40e de volé!
Signalé au service escroque*** de l'état français mais rien n'y fait.
Ne vous faites pas avoir... vous ne verrais ni produit ni votre argent!
Commande passée en novembre de 40kg de riz et du poivre. Somme débitée de mon compte rapidement, en novembre. Colis expédié de chez eux le 5 décembre et depuis, rien, aucune réponse ni par mail ni par téléphone.
Auparavant et durant plusieurs années tout se passait parfaitement bien.
Commande fin octobre. Débitée fin octobre. Nombreuses relances mails et telephone. A ce jour, un mois et demi apres la commande : ni expedition ni remboursement! Une etoile pour la qualité des produits; pour le reste zero étoile.
Pratiquement deux mois apres avoir commandé et à force d'échanges presque quotidiens (tel et sms), j'ai été remboursé de l'int"gralité de ma commande.
Commande d'un sac de riz passée le 11/11/2025, on est le 05/12/2025 et je n'ai toujours rien reçu, malgré plein de relances sur 2 e-mails différents et des tentatives de coups de téléphone. C'est honteux quand on voit leur beau site Internet. J'attends toujours.
Et les fournisseurs Cambodgiens, qui s’en préoccupe ? Métier dur, pauvreté. J’espère qu’ils n’attendent pas non plus d’être payés pour leur travail.
Meme situation pour moi. Vous avez la possibilité de signaler votre situation à la Direction generale de la concurence, du commerce et de la repression des(supprimé par l'administrateur)
Cliente depuis de nombreuses années.
Commande passée en septembre 2025 d'un sac de riz de 20kg déclarée envoyée 15 jours plus tard et jamais réceptionnée. Aucun suivi de colis transmis permettant de suivre l'acheminement, aucune possibilité de contacter le sav. Réclamation faite par tous moyens: téléphone, compte client, plusieurs mails, recours consommateur, et aucune réponse, aucune explication, le silence absolu. Le paiement a bien été débité pourtant!
Cette pratique est extrêmement choquante.
Bonjour
Faites vous rembourser via l'assurance de votre carte bancaire (demandez la procédure à votre banque). C'est assez simple et efficace. J'ai malheureusement eu la même expérience que vous, client de très longue date, et ma dernière commande, fin juillet, débitée et jamais livrée malgré des relances. Même si un cas de force majeure s'est présenté au sein de la société, le fait de maintenir le site ouvert, d'accepter des commandes que l'on ne peut pas honorer, et de débiter le montant de la commande sans expédition constitue une violation du code du commerce en ligne. Mais qui a envie de faire un procès pour des grains de riz ? Bien cordialement
Je tiens à ajuster mon premier commentaire puisque nous avons finalement reçu ce jour la commande attendue depuis trois mois. Il semblerait qu'une raison humaine soit à l'origine de cette anomalie.
Je déplore l'absence totale de communication de l'entreprise car j'aurais fait parti de ceux qui auraient fait preuve de patience et de compréhension si un simple mail avait été glissé, qu'une explication et un engagement avaient été donnés. Effectivement je vous rejoins, il aurait été préférable de suspendre les commandes afin d'éviter les litiges.
Je n'ai pas accès à la correction de la note, mais je laisse 4*/5.
Allez, sans rancune, je vais faire cuire mon riz!
Commande non reçue maison injoignable ne répond pas aux mails SMS pas de suivi colis
Reçu commande riz eurizia avec Geste commercial un paquet riz
Bonjour,
SAV EURIZIA, nous sommes désolés pour les problèmes engendrées, nous avons rencontrés pas mal de problème pendant quelques semaines avec la société de transport qui s'occupe de nos expéditions. Ayant réglé ce problème depuis quelques temps : nous ne rencontrons plus de problème avec le transporteur.
Nous avons pris en compte vos commentaires, qui pour la plupart on eu le SAV au téléphone.
Nous sommes encore une fois désolé pour la gêne occasionnée. Nous ferons un plaisir de vous dédommager si cela n'a pas été encore fait.
Cordialement
SAV EURIZIA
Cliente depuis le départ.
J’attends ma commande depuis le 13 août.
Je n’arrive à joindre personne malgré toutes mes tentatives. Quelle déception !!! 3 sacs de riz de 20 kg pour plus de 130 euros
Avez vous essayez de vous rapprochez des responsables pour avoir une traçabilité de vos colis ? Ou alors les appelés avec un autres numéro ?
Oui j’ai tout essayé. Personne ne répond au siège. Personne.
Appel d'Eurizia reçu enfin ce matin. Envoi de la commande demain. à suivre ...
J’ai reçu mon colis ce matin.
J’attendais un geste commercial, et ils on propose de me dédommagement ( un sac supplémentaire) finalement je n’ai rien eu, geste commercial annulé ...
J’ai donc rappelé à la réception du colis.
Sinon je n’ai pas cessé d’appeler et de laisser des messages et des avis partout
Je n'ai jamais reçu ma commande ! Mais j'ai bien été prélevé. Et aucune réponse de leur part quand je les contacte
Bonjour,
Nous sommes désolés, depuis un mois travaillons pour régler tous les problèmes qui ont été engendrés. Malheureusement sur cette plateforme nous n'avons pas les informations nécessaires pour retracer votre commande. Si vous le souhaitez vous pouvez nous joindre au 06 01 19 68 97 afin de trouver une solution.
Merci pour votre appel. C'est vraiment le meilleur riz donc je ne me voyais pas commander ailleurs. Je suis rassurée, je vais pouvoir recommander en toute confiance. Merci pour le geste commercial.
Bonjour,
J'ai passé commande et il n'y a pas d'avancée sur celle ci, toujours pas d'envoi. J'ai tenter de joindre le numéro que vous indiqué en 06, mais je tombe sur le répondeur... je suis inquiète. Merci de me recontacter.
Bonjour, je confirme avoir été livrée de ma commande en 72h! Problèmes de livraison regeles visiblement. Pas encore goûté le riz
Ok cool est-ce qu'ils ont un bon suivi et une bonne communication avec leur clients?
Bon les premières fois que je commandais chez eux c'était top (livraison en 3 jours) mais ça s'est trop aggravés ces derniers mois. Ca prend trop de retard et t'es obligé de les rappeler à plusieurs reprise pour qu'ils vous envoient le colis. c'est devenu de l'amateurisme maintenant..
Au début, aucun problème. Et là, aucun numéro de suivi,service client injoignable etc etc
C'est lamentable!
J’attends ma commande depuis le 13 août.
Nous sommes le 25. Aucune reponse à tous mes appels.
Pas sérieux, me donne des infos erronées sur l'envoi de ma commande, me ment et me balance sur répondeur...j'ai pris contacte avec UFC que choisir.
Bref évitez cette boite qui n'est clairement pas au point.
J'ai fini par recevoir ma commande, les produits sont conformes, c'est regrettable que la gestion des commande soit calamiteuse.
Quels conseils donneriez-vous à une nouvelle recrue chez EURIZIA pour bien gérer son temps au sein de l’équipe ?