FERAL 31 à Toulouse Avis

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FERAL 31
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2024-07-11 16:44
Avis sur FERAL 31 :
3.7/5
basée sur 103 avis 
Avantages :
  • Devis et travaux réalisés conformément aux attentes

  • Installation propre et efficace menée par une équipe compétente et amicale

  • Bonne réactivité et respect des délais

  • Conseils techniques pertinents fournis aux clients

  • Serviabilité et soutien administratif, notamment lors de démarches de défiscalisation

Inconvénients :
  • Service après-vente décevant avec des rendez-vous manqués et un manque de suivi

  • Problèmes récurrents avec les installations, notamment des fuites malgré les contrats d'entretien

  • Manque de professionnalisme chez certains techniciens perçus comme amateurs

Contenu généré par l’IA basé sur les avis d’utilisateurs
Anonyme
Date de l'expérience: 2022-10-20

De vrais amateurs mais de faux professionnels

Marie-Louise

Pouvez-vous élaborer plus sur la raison pour laquelle vous décrivez FERAL 31 comme de faux professionnels? Avez-vous des exemples précis de votre expérience?

Date de l'expérience: 2024-03-12
Résumé

Les avis sur l'entreprise FERAL 31 sont mitigés, allant de déceptions concernant l'installation et le service client à des recommandations pour la qualité du matériel et des installateurs.
Quelles mesures l'entreprise FERAL 31 pourrait-elle prendre pour améliorer la communication entre les équipes d'installation, le service clientèle et les clients, afin d'éviter les erreurs et les déceptions signalées dans les commentaires ?

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Christine M
Date de l'expérience: 2023-06-30

Disponibilité et amabilité du commercial. Respect des délais et souplesse des conditions de paiement.

Mael

Est-ce qu'avant de débuter leur travail ils prennent des acomptes?

Christine M
Date de l'expérience: 2023-06-30

Bon contact et disponibilité du commercial. Souplesse des conditions d'installation et de paiement.

Yvon

Est-ce qu'ils tiennent toujours à leur engagement et respectent les délais qu'ils ce sont fixés?

Comment décririez-vous l'ambiance de travail chez FERAL 31 ?

Maniere Matthieu
Date de l'expérience: 2022-10-03

Nous avons installé plusieurs climatisations dans notre maison.
Bon matériel et compétence de l’équipe d'installateur.
Je recommande sans hésiter.

Gégé
Date de l'expérience: 2022-06-01

Tres déçue de l'entreprise. Pose de deux splits qui ne fonctionnaient pas corrrectement, on m'a laissé un mois comme ça (la clim se mettait en erreur au bout d'une heure de fonctionnement), ils pensaient que je mentais et ne me prenaient pas au sérieux.
En plus lors de la pose ils m'ont abîmés murs et plafonds.
Les installateurs n'étaient même pas au courant de ce qu'ils devaient faire chez moi et ne savaient meme pas qu'il y avait une pompe de relevage à installer.
Apres l'installation ils ne répondaient plus au téléphone et surtout ne rappelaient pad non plus , aucun respect du client
Bref très déçue par rapport au commentaire que j'avais pu lire et la renommée de la société. Je pense que cette société n'est pas faite pour l'installation chez des particuliers mzis uniquement pour des entreprises.
Tres tres déçue.

Lydie

Merci pour votre opinion sincère. Vous avez payé quand même la totalité de la prestation ?

Gégé

Bonjour, non car pout l'instant j'attends rnds qu'ils remettent a neuf mes murs. Petite precision mon appartement date de mars 2021 donc neuf.

Lydie

Il est intéressant que cette entreprise ait de si bonnes critiques. Peut-être que tu as eu une mauvaise équipe

Gérard
Date de l'expérience: 2022-10-20

comment porter un jugement sur cette entreprise tout en restant calme et posé.

Installation à mon domicile d'une PAC en lieu et place d'une chaudière au Gaz.
Je reçois le matériel ( Hitachi ) au mois d'Aout 2022, le chantier au 20 Octobre n'est toujours pas terminé.
Mobilisé sur le chantier, un seul et unique employé tout fraichement sorti d'un CAP qui cumule les anomalies ( mise à la terre oubliée sur le tableau électrique de la Pac avec une électrisation à la clef me concernant lorsque je vérifie le travail effectué au bout d'une semaine --- Cables au isolants abimés quant au branchement sur le tableau électrique principal ) . Dégât des eaux lors de la mise en eau du réseau --- Tuiles abimées suite à de nombreuses intervention sur le toit ( le réseau d'eau de la Pac passait par le hourdis ) --- Premier devis signé par mes soins abusivement dénoncé par l'artisan qui m'indiquait que le matériel choisi était en rupture de stock ---- Routage du réseau cuivre partiellement refait - Pas d'équilibrage du réseau radiateur à la mise en service --- Pas de désembouage ( ce dernier me sera proposé un an après !!! ) et toute une série d'anomalies qui démontrent clairement que cette entreprise n'était pas compétente pour effectuer ce chantier... Franchement, à bannir !!!
L'i

Lydie

Il semble y avoir eu pas mal de difficultés avec cette installation de PAC. Avez-vous envisagé de faire appel à une autre entreprise pour corriger ces problèmes? Ou peut-être l'entreprise Feral 31 a proposé des solutions ?

Gérard

Re,

pas de solutions proposées par FERAL31 en dehors d'une mise en demeure relative au solde de la facture que je leur devais toujours.
J'ai payé, sur les conseils de l'expert étant venu constater le dégât des eaux. Après quoi, sans aucun regret, j'ai définitivement tiré un trait sur ces faux professionnels !

Lydie

Un expert a donc été sollicité pour constater les dégâts et conseiller le paiement de la facture ? Cela signifie-t-il que la résolution de l'incident n'impliquait pas la réparation des dommages initiaux par FERAL31 ?

J'ai entendu dire qu'ils paient bien chez FERAL 31. Est-ce la vérité ?

L’entreprise a été évaluée par l'utilisateur comme: médiocre

L’entreprise a été évaluée par l'utilisateur comme: médiocre

Quels sont les projets clés que l'entreprise FERAL 31 envisage de réaliser en 2024 ?

Est-ce que quelqu'un dans FERAL 31 utilise négativement la confusion en relation avec la pandémie

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