Avis FEVER

Honte à cette société qui ne sait que répondre aux problèmes via l'IA et vous répond à côté de la question.
Aucun suivi de client, (supprimé par l'administrateur) permanente

Lors du paiement, la plate-forme dysfonctionnait, je n’ai pas eu de retour de validation. J’ai été débité 6 fois, je pensais que la plate-forme était fiable et sérieuse. Mais quand je leur ai demandé le remboursement, ils ont refusé.
C’est inadmissible et frauduleux..

Une honte ! Du grand n'importe quoi ! On achète un billet et il est impossible de le retrouver sur le site. Tout est opaque. Un courriel qui me dit que mon billet à été remboursé alors que c'est faux....

Pratique commerciale scandaleuse. Impossible de faire une modification de date juste après l'achat suite à une erreur. C'est vraiment de l'argent facile. Fuyez ce distributeur.

Manque de sérieux.
Aucun service.
Pas de retour aux demandes formulées.
A fuir

Service client inefficace , manque total de serieux.
Facture d achat non fournie ,il faut en faire la demande apres l événement alors qu elle devrait être d emblee fournie.Les demandes successives prennent des jours,on nous redemande sans cesse les mêmes infos.Quasi un mois apres on obtient comme document un pdf truffé d erreurs avec des montants erronés et aberrants!! Plateforme d achats à fuir!!

Pas honnête. Impossible de se faire rembourser un achat réalisé en double par erreur.
Pas clair dans les étapes d’achat laisse place à la confusion

Une honte, je n ai jamais reçu les billets que j ai acheté . J ai du en racheter d’autres et 1 jour avant la date, comme par magie on m envoie les billets . Bien évidemment je suis débitée 2 fois et aucun moyen d être remboursée même avant la date du spectacle . Site à fuir . Pas fiable . Une vraie honte

Expérience client catastrophique avec Fever.

J’avais réservé un événement Candlelight qui a été annulé une première fois, puis une deuxième fois. J’ai donc fait une demande de remboursement le 8 mars : on m’a confirmé que tout était OK et que ce serait traité sous 10 jours.

Le 21 mars, après relance, on m’indique qu’il y avait eu un “problème technique” mais que le remboursement venait d’être effectué.

Nous sommes maintenant le 3 avril : toujours aucun remboursement reçu.

Cela fait donc près d’un mois que j’attends un remboursement pourtant validé par leurs services. Impossible d’obtenir une réponse claire ni un délai fiable. On me laisse simplement patienter encore et encore.

Si vous pouvez réserver ailleurs faites le. C’est une catastrophe.

Si vous ne validez pas le panier c fever qui le fait pour vous grâce aux coordonnées bancaires déjà enregistrées
C EST DE L ABUS DE CONFIANCE

J’ai commandé 3 billets à tarif réduit et je n’avais pas vu qu’une case tarif plein était déjà pré cochée. J’ai donc payé 4 billets au lieu de 3 par inattention. Impossible d’obtenir un remboursement. Ce n’est pas dans leur politique.
Voilà tout. C’est tout simplement malhonnête.

(supprimé par l'administrateur) Ne vous faites pas avoir et choisissez un site fiable et honnête. J’ai été débitée de 60€ pour un événement auquel je n’ai pas pu me rendre. Service client intraitable. Réponses automatiques à côté de la plaque. Signalement ce jour à la répression des fraudes.

Non seulement cette entreprise n applique pas le droit de la rétractation mais vous n obtenez que des réponses automatiques qui ne correspondent en rien a votre problème.Elle vous promet des bons d échange mais quand vous essayez de les télécharger vous vous retrouvez avec des billets supplémentaires.
Son application est très mal faite, aucune sécurité bancaire, l argent est débité sans votre accord
Et quand vous faites une réclamation c est un dialogue de sourd .Vous comprenez qu il n yucun humain derrière.Une entreprise qui ne respecte ni la loi ni les consommateurs

Le spectacle a été annulé à la dernière minute par le théâtre. Et là impossible de se faire rembourser ni même d’avoir une autre date car la date et passée!!!

Entreprise qui ne fait aucun cas de ses clients
Son site de commande est mal fait il n y a pas de récapitulatif de commande et si tu ne fais pas attention le calendrier revient au jour en cours.
Impossible ensuite si on s est trompée d être remboursé ou simplement modifier sa commande.il prenne ton argent et c est tout

J’ai réservé l’exposition Jurassic World : l’aventure Lego sur l’application Fever. Après avoir choisi la date, je pensais passer à l’étape suivante pour sélectionner l’horaire. En cliquant sur « Continuer », les billets ont été achetés immédiatement, sans confirmation finale, alors que mes coordonnées bancaires étaient déjà enregistrées. Résultat : 51 € débités pour une exposition à laquelle je n’ai jamais pu assister.J’ai contacté le service client pour demander un remboursement, mais celui-ci a été refusé. L’assistance a été particulièrement décevante : la personne que j’ai eue au téléphone n’a pas pu m’aider, le “service compétent” n’était pas joignable par téléphone, et j’ai seulement reçu une réponse défavorable par e-mail. Je trouve le parcours d’achat mal conçu et trompeur, surtout lorsqu’un moyen de paiement est déjà enregistré. Ce type de fonctionnement est inacceptable et donne vraiment le sentiment d’avoir été piégé voir volé. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout Fever.

A fuir
Les informations fournies étaient erronés. Les accès à l événement bloqués et aucune compensation j ai payé 2 places pr rien sans compter l essence et le temps perdu ne réserver pas de billet sur leur site il y en a d autre plus sérieux

J ai acheté 2 billets pour les origines de paris.
Je ne savais pas que fever enregistrait les moyens de paiement sans mon autorisation
Aussi comme ma réservation ne passait pas on ne me demandait pas mon numéro de carte j ai recommencé la réservation
A la 3ème fois j ai réussi on m a bien demandé mon numéro de carte
Résultat 3 débits de 58 euros …..
Je n’ai obtenu le remboursement que d un seul débit
J ai les ai relances sans succès
Très mecontente

Debitee 2 fois pour l achat de billets a 69 euros, Fever refuse de me rembourser et me propose un avoir pour un autre achat se refugia.t derriere leirs conditions generales. J appelle ça de la vente abusive

We purchased a tickets from this site. We were late because of the traffic 5 minutes. They didn't let us in, and they told us that they will return our money or exchange the tickets. But the company lies, they don't give you anything. This is the worst experience.Please be careful

Je partage ici mon expérience très décevante avec Fever.

J’ai acheté 4 billets pour une expérience immersive. Le soir même, l’interface me proposait la possibilité de générer un coupon valable 2 mois en cas d’imprévu. Ayant justement un souci familial, j’ai voulu utiliser cette option.
Le lendemain, impossible : on m’indique qu’un délai de 8 heures est dépassé.

Problème :
• La confirmation définitive des billets ne m’a été envoyée que le lendemain matin.
• Ce fameux délai de 8 heures n’est mentionné nulle part dans leurs conditions générales.

Malgré plusieurs messages et explications, aucune solution. Refus catégorique. Aucune prise en compte du contexte.

Le plus frustrant ? Des réponses automatiques, impersonnelles, qui ne répondent même pas réellement aux demandes. Quand on lit les avis, on se rend compte que les réponses publiées sont toutes les mêmes, copiées-collées. On a clairement l’impression de parler à un robot et non à un service client.

Manque de transparence, rigidité totale et service client inexistant derrière des messages standardisés.

Je déconseille vivement cette plateforme.

J'ai commandé deux billets pour l'exposition "The art of the brick" de Lille. Après avoir fait ma commande, je n'ai reçu aucun billet, ni mail de confirmation... J'ai attendu et ne recevant rien, j'ai pensé que la commande n'était pas passée... J'ai recommencé et cette fois pas de souci, mail et billets reçus dans l'application. Sauf que quelques jours plus tard, j'ai constaté deux prélèvements sur mon compte bancaire. Dont un qui était pour une exposition à l'étranger... Même prélèvement, mais deux intitulés différents.... J'ai donc contacté le service client pour un remboursement de ce prélèvement pour lequel je n'ai reçu aucun billet....
Dialogue de sourds, refus de comprendre et surtout refus de remboursement... Me proposent finalement de m'envoyer deux billets mais a condition que la date ne soit pas dépassée...! Comme j'avais acheté les billets le jour même.... Bref, je ne recommande pas et je ne ferai plus d'achat sur ce site.

Bonjour,
On avait réservé un évènement sur Paris ceux lui ci a été annulé sans savoir pourquoi et on demande à être rembourser ce qui est la croix et la bannière je ne recommande pas du tout ce site

A fuir !!! Fever se cache derrière ses CGV pour ne pas reconnaître ses responsabilités.
Quand on organise un évènement et qu'on laisse derrière une porte fermée des clients qui ont payé leurs billets parce qu'ils arrivent avec quelques minutes de retard dans un théâtre miteux sans parking (parce que oui, ne vous attendez pas à du haut standing, les prix ne représentent en rien le service !!!) avec des organisateurs qui narguent derrière les vitres et qui se dirigent vers une autre sortie pour rentrer chez eux (eh oui, personne ne reste sur place, leur boulot est terminé à l'heure où le spectacle commence, ensuite plus personne !!!), c'est une démonstration fragrante d'une politique d'entreprise qui se fout de ses clients au plus haut point !
Quand on souhaite faire une réclamation, ils nous disent que leur politique leur interdit de rembourser des billets pour des spectacles qui ont déjà eu lieu. Non mais... Aucun professionnalisme, vraiment !

A FUIR.
J'ai acheté une carte cadeau qui a été utilisé par un "Karl Marx" pour un évènement prévu le 8 mai. J'ai contacté le service client à mainte reprise depuis début février. Je n'ai eu que des interlocuteurs qui parlent très mal français. On m'a donné plusieurs fois la même réponse par mail. J'ai demandé à ce qu'on annule les billets de cette personne et d'effectuer un remboursement ou de me fournir une nouvelle carte cadeau avec le meme montant, demande qui a été refusé par le service client.

une étoile parce qu'ont ne pas mettre moins .
aucune date sur les billets et non utilisables alors qu'ils sont toujours sur mon compte

Attention Encaissement plusieurs fois de donnez pas votre Visa

Mauvaise gestion d’un incident de réservation
J’ai rencontré un problème suite à un incident technique reconnu par Fever, qui a rendu indisponibles des billets que j’avais achetés plusieurs semaines auparavant (novembre pour mars!). Dans l’email reçu, il était clairement indiqué que si je sélectionnais le même nombre et le même type de billets, le montant à payer serait de 0 €.

J’ai respecté ces consignes à la lettre. Pourtant, lors de la nouvelle réservation, une différence de 15,60 € m’a été demandée et réglée.

Malgré de nombreux échanges avec le service client, Fever a refusé toute régularisation, tout remboursement et même tout geste commercial, se retranchant systématiquement derrière ses conditions générales, sans répondre au fond du problème.

Je trouve regrettable qu’une entreprise fasse porter au client les conséquences d’une erreur interne, sans chercher de solution équitable. Cette expérience m’a clairement fait perdre confiance dans la plateforme que j'utilisais pourtant de manière très régulière.

Si je pouvais mettre une note négative, je le ferais sans hésiter. L’équipe Fever accumule un manque de professionnalisme flagrant.
Mon code coupon ne fonctionnait pas, j’ai signalé le problème, et… silence radio. Pas une réponse, pas une prise en charge, rien. Si je n’avais pas insisté chaque jour par moi-même, je serais encore coincée à attendre un retour qui n’arrive jamais.
Quant à obtenir une simple facture, il ne faut surtout pas être pressé : plus de 10 jours d’attente (et toujours rien), aucune information fiable, uniquement des mails automatisés complètement inutiles.
Personne ne semble réellement suivre les dossiers ou même se soucier des demandes clients.
Un service client d’une lenteur affligeante et d’un niveau d’efficacité proche du néant.

Une entreprise qui pense à s'en mettre pleins les poches. Refuse les annulations, refuse de faire des avoirs, refuse le dialogue. Je vous conseille de choisir vos événements avec un prestataire plus compréhensif.