Avis FIDELI EXPRESS

J'ai eu affaire à Fidéli Express pour la livraison d'une commande Amazon et l'expérience a été parfaite. La personne que j'ai eue au téléphone a été incroyable : ultra à l'écoute, elle a pris le temps nécessaire pour comprendre mon problème et s'est vraiment démenée pour me trouver une solution. Le chauffeur, Jean-François il me semble, était lui aussi au top du top ! Une mention spéciale pour Kylian pour son efficacité, sa gentillesse et son professionnalisme. Ça fait plaisir de tomber sur des équipes aussi investies. Je recommande à 100 % ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Je viens d'assister aujourd'hui dimanche 2 aout 2026 à une livraison au 25 la Roche -Morin à Planguenoual ,
La conductrice reste garée sans vergogne dans un passage privé et descend du véhicule pour se taper la discute avec le collègue qui a fait demi-tour dans un virage dangereux puis garé le long de la RD 34 très passagère un dimanche soir ,ils mettent tout le monde en danger et s'en "foutent ." Réponse à toute remarque : "on se casse"..
En cas d'accident ,Qui serait responsable :le client ,le patron de l'entreprise ?

Photo de mon colis dans une boîte aux lettres qui n’a jamais été la mienne , même inconnue dans le quartier ! Malgré plusieurs appels chez Amazon : impossible de savoir où mon colis a atterri ?
Deuxième envoi par Amazon , averti pour une livraison entre 15 et 17 h aujourd’hui , à 17 heures 10 un message pour m’informer qu’il y avait un problème de livraison alors que le livreur est passé à 30 mètres de mon domicile !!!
Si cela n’est pas de l’incompétence ou de la mauvaise volonté je voudrais que l’on m’explique !
Transporteur habitué à ce genre de dis -fonctionnement : pour Noël 2024 , il a fallu intercepter un véhicule de l’entreprise dans les rues de La Rochelle pour retrouver un colis qui était resté dans le fond du camion depuis trois jours !
Amazon changez de transporteur avant la fuite de vos clients !

Nous venons de croiser un véhicule de cette entreprise
Le chauffeur roulait à une vitesse que je ne peux pas qualifier d’excessive tellement c’est en deçà de la réalité. Un danger puissance 10 il nous a croisé dans un petit chemin sans réduire sa vitesse

Roule trop vite dans les petits chemins trop dangereux 😡 faites quelque chose 😡

Livraison le dimanche après midi a15 h, dans les rues de Saint Laurent de la mer, circulation a vive allure alors que la vitesse est limitée à 30. S'arrête au millieu du trottoir...
Pourquoi cette entreprise travaille le dimanche ? Quelle est son autorisation ? Quelle est la convention collective qui l'autorise ? Quelle sont les fournisseurs et les clients qui permettent cela ?

Chauffeur ne respectant pas la circulation a contresens des vélos , parfaitement matérialisée au sol, dans les rues autorisées a Saint-Brieuc, nous refuse le passage, descends de sa camionette pour nous prendre à partie ! Au lieu de serrer légèrement sur sa droite comme le font les autres automobilistes...

Livraison remis en main propre
... Ah quelle heure et quel étage nous n'avons pas pu me répondre ....
Remboursement amazon * ça été remis en main propre madame "

Chapeau bas Fideli...

Quand le livreur se trompe d'interphone, ce n'est pas grave en soi, mais qu'il reste muet , ne s'excuse pas et oblige une personne handicapée physiquement à descendre et démarre sous ses appels . C'est juste dégueulasse. Le personne s'est blessée en tombant ! Les clients ne sont pas des paillassons ! Il était 17h30. La Rochelle.

Le livreur ne prend pas la peine de lire les instructions de livraison et repart avec mon colis. Heureusement que je l’ai rattrapé…

Livraison Amazon garantie le dimanche , le chauffeur appel dit qu'il a sonné alors qu'il est à 5km de chez moi , adresse bonne et instructions détaillées, impossible de rappeler car directement renvoyé à un répondeur, cela fait 2 fois déjà

Livreur qui roule n’importe comment et a pleine vitesse dans un petit chemin communal.
Colis endommagé. L’article n’était même plus dans son emballage.

Chauffeur qui roule comme un taré en plein lotissement...
On l'interpelle il ne voit pas ou est le problème soit disant "il maitrise sa conduite"
Aucune excuse rien ...
Il serait arrivé 5 minutes plus tôt il y avait plein d'enfant à jouer dans le lotissement...
Ça ne donne vraiment pas envie de se faire livrer par vous ...
Au vu de tous les avis il s'était peut être temps de faire quelque chose !

rapide et respect des consigne de livraison , contact telephonique ect

colis Amazon jamais livré malgré plusieures promesses de leur livreur qui m'ont bloqué plusieurs jpurs à les attendre,en vain ! Sois disant qu'ils ne trouvait pas l'adresse de livraison ,alors que de nombreux colis d'autres prestataires ont toujours été livrés en temps et en heure.Vraiment pas sérieux ! Le colis a disparu ,du coup j'ai demandé à Amazon le remboursement ,alors qu'ils n'y sont pour rien !

Ce dimanche, vers 15h50, rue Ernest Renan à Pordic. Des livraisons express à quel prix ? Véhicule avec vos couleurs et votre enseigne roule bien trop vite dans un quartier pavillonnaire. Merci d'encourager vos collaborateurs à respecter la loi et la vie.