Avis FUNBREAK

Évaluation 3.4/5

3.4/5

basée sur 5 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec FUNBREAK n’est pas vérifiée

28 RUE NICOLAI, 69007 LYON 7EME

Téléphone: +33 4 72 71 80 45

http://www.funbreak.fr

SIREN: 499165223

Hospitalité et tourisme

Évaluation 3.4/5

3.4/5

basée sur 5 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec FUNBREAK n’est pas vérifiée

Avis FUNBREAK Lyon
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Avantages :

Super ambiance durant leurs événements
Equipe efficace et professionnelle
Les weekends (WEI) sont souvent décrits comme extraordinaires

Aucun inconvénient n'a été trouvé au moment de la création du résumé

La majorité des commentaires sur l'entreprise FUNBREAK sont mitigés, allant de très négatifs à très positifs. Certains ont eu une mauvaise expérience avec un déclassement d'hôtel et des problèmes de communication, tandis que d'autres ont apprécié le professionnalisme de l'agence. Quel a été l'élément déterminant qui a rendu votre expérience avec FUNBREAK positive ou négative ? Avez-vous ressenti une réelle différence dans le traitement en fonction de la réservation ou de l'offre choisie ?

Madame, Monsieur,

Avant d'essayer Fun Break, laissez-moi vous raconter mon expérience.

J'avais entendu beaucoup de choses positives sur Fun Break et j'étais curieux de voir par moi-même ce que cette entreprise avait à offrir. Malheureusement, mon enthousiasme s'est rapidement transformé en déception.

Tout a commencé dès notre arrivée. Nous avions réservé un hôtel 4 étoiles, mais à notre grande surprise, nous avons été déclassés dans un hôtel 3 étoiles sans parking. Après plusieurs discussions, on nous a finalement offert des places de parking pour trois jours, mais nous avons dû attendre jusqu'à 22h30 pour nous garer, alors que nous étions arrivés à 20h30. Cela nous a forcé à sortir pour acheter à manger, car le service de l'hôtel était déjà terminé. Pourtant, nous avions réservé une formule incluant les repas du midi et du soir. Après avoir goûté la cuisine une fois, nous avons réalisé que c'était peut-être mieux ainsi, car la qualité des repas laissait vraiment à désirer.

Les soirées proposées étaient amusantes, mais l'organisation était loin d'être optimale. On nous donnait un horaire de départ, mais nous devions attendre presque une heure avant de partir. Lorsque nous avons reçu nos bracelets, la personne chargée de les distribuer était visiblement ivre. De plus, la sortie en bateau que nous avions réservée pour le samedi a été déplacée au vendredi sans aucune notification préalable. Même le responsable a reconnu que l'information sur le site était incorrecte. L'alcool devait être gratuit jusqu'à une certaine heure, mais le bus étant en retard, nous avons dû insister pour obtenir cette offre prolongée en raison du retard qui n'était pas de notre fait.

Le retour a également été chaotique. Le bus nous a déposés à 2 km de l'endroit où il nous avait pris initialement, ce qui n'était pas prévu. Bien que certaines soirées aient été agréables, ces incidents répétés ont terni notre expérience.

En voulant essayer votre entreprise, je regrette cette décision. Ces problèmes ont souvent engendré de la frustration et ont nécessité de l'improvisation pendant des vacances censées être reposantes et bien organisées.

Je ne demande pas de solution spécifique, mais je tiens à signaler ces dysfonctionnements pour qu'ils puissent être corrigés à l'avenir. D'autres clients potentiels doivent être informés de ces problèmes avant de faire leur choix.

En espérant que cette histoire permettra d'améliorer vos services

C'est vraiment regrettable! Est-ce que vous avez songé à écrire un avis en ligne ou à contacter directement la direction pour leur faire part de votre mécontentement ? Cela pourrait peut-être aider à améliorer leur service.

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Honnêtement, me suggérer de laisser un avis en ligne ou de contacter la direction ne résout pas les gros problèmes que j'ai rencontrés.

Je vous ai écrit pour vous donner une chance de reconnaître et de corriger les nombreux soucis que j'ai eus pendant mon séjour. L'hébergement dégradé, les retards, la mauvaise organisation des activités et le manque de communication ont vraiment gâché mon expérience, qui ne correspondait pas du tout à ce qui était promis.

Ces problèmes doivent être pris au sérieux et traités rapidement pour éviter que d'autres clients ne subissent les mêmes désagréments. Vous avez la responsabilité de veiller à ce que vos services soient à la hauteur des attentes créées par votre publicité et vos offres.

Je veux aussi préciser que j'ai déjà partagé mon expérience négative sur Instagram, Facebook, et sur votre site officiel. Malheureusement, je n'ai eu aucun retour de votre part jusqu'à présent. Si je pouvais rendre ces problèmes encore plus visibles pour avertir un maximum de personnes, je le ferais sans hésiter. Mon but est de prévenir d'autres clients potentiels des risques qu'ils courent en choisissant Fun Break.

Je vous encourage vivement à revoir vos processus internes et à améliorer la qualité de vos services. Une réponse plus proactive et une solution concrète de votre part seraient vraiment appréciées.

Merci de votre attention et j'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.

Cordialement,

Quelles améliorations spécifiques attendez-vous de la part de Fun Break pour considérer que les mesures correctives sont satisfaisantes?

"Si je pouvais rendre ces problèmes encore plus visibles pour avertir un maximum de personnes"
Ouahh !! on dirais une croisade contre Funbreak !!

Signaler des dysfonctionnement c'est bien mais contacter les responsables de vive voix par téléphone afin qu'ils règle ces derniers....c'est mieux.
En faire des tonnes sur tous les réseaux sociaux .........cela frise l’indécence.....(ou la volonté de baisser leur notation sur internet).
Il serait plus intéressant et constructif pour les futurs lecteurs et demandeurs (clients) de préciser sur quelle type de séjour vous avez rencontré ces soucis car cette société organisent différentes activités (séjour Ski, WEI, WED, etc.) et utilise nombre de prestataire.

Pour avoir encadré (et non participé) à plusieurs WEI étudiants depuis bientôt 10 ans avec cette entreprise et....en comparaison avec d'autres organisateurs de voyages.....et bien je trouve que sur ce type de manifestation (les WEI's étudiants), ils se débrouillent de mieux en mieux et notre association préfère travailler avec eux plutôt que d'autres voyagiste qui "sois-disant" existent depuis des années mais sur place sont inexistant voire dangereux.

Il est regrettable que vous soyez tombé sur un mauvais séjour mais établir une communication avec leur CEO (Maxime) par téléphone aurait sûrement pus arranger votre séjour.

Rassurez-vous, je n'ai pas d'action dans cette boite, mais nous encadrons des festivals et manifestations en qualité de secouriste depuis des années et la longueur de votre mécontentement m'a toutefois fait réagir.

Maintenant ce n'est que mon humble avis de l'extérieur et vu que je n'utilise pas cette entreprise à des fins personnelles, je m’abstiendrais de faire des réponses en retour sur ce forum (que je consulte seulement cette année pour connaître les avis du public sur certain voyagiste avant d'accepter ou non leur demande d'encadrement de WEI pour 2024).

Bonne fin de journée à tous les lecteurs et sachez que l'on ne trouve sur le web QUE les avis négatif donc.....un peu de poésie dans ce monde ne ferais pas de mal et ressortir avec quelques notes positives permet de moduler ses avis.
J'espère sincèrement que L'ENSEMBLE de votre séjour n'aura pas été pourris.....

Kenavo

La majorité des avis sur FUNBREAK sont positifs, avec des utilisateurs soulignant l'organisation et le professionnalisme de l'agence. Cependant, un utilisateur a exprimé des mécontentements, évoquant une mauvaise communication et des aspects limites du contrat. Pour ceux qui ont eu une expérience positive, quel a été l'aspect le plus mémorable de leur week-end avec FUNBREAK ?

Mal organisé, mauvaise communication, contrat à la limite du froduleux. Fuyez

J’ai passé un super week-end grâce à ***

Bonjour, je voudrai savoir si ils proposent des forfaits tout compris à des prix assez attractifs ?

Vous avez une question à propos de FUNBREAK ?

Posez-la anonymement !

*** est le meilleur
Organisation au top

Super, est-ce qu'ils organisent des séjours pour des vacances en familles avec des activités ludiques pour les plus jeunes ?

Agence très professionnelle. A recommander à 100%

bonsoir, c'est plutôt pour les jeunes ou pour tout le monde ?

La plupart des avis sur FUNBREAK sont mitigés. Certains utilisateurs ont apprécié l'organisation et le service offerts, tandis que d'autres ont eu des expériences négatives en raison d'une mauvaise communication et d'un manque d'organisation. Quel a été le point fort de votre expérience avec FUNBREAK ? Avez-vous rencontré des problèmes de communication ou d'organisation lors de votre séjour ?