Avis GARE RER B LAPLACE

Aujourd’hui ma mère âgée de 62 ans c’est présentée au guichet afin de demander qu’on lui charge sa carte navigo (car ne sachant pas lire elle ne sait pas le faire seule sur les machine) …
La jeune femme présente au guichet (à 13h00) a dit à ma mère de le faire seule sur la machine mais ma mère lui répète qu’elle ne sait pas lire .. cette femme du guichet lui cris dessus et lui dit « il faut préciser si vous ne savez pas lire » ma mère a donc répondu en criant « « JE NE SAIS PAS LIRE, voulez vous que je le dise plus fort afin que toutes les personnes entendent?? »
Elle a chargée la carte de ma mère à la machine et la laissé en plan.. ma mère c’est retrouvé seule ne sachant pas lire devant la machine sans savoir si l’opération était fini ou non .. se sont des personnes qui faisait la queue qui ont dû lui indiquer ….
Ce comportement est vraiment honteux !! C’est inadmissible qu’il y est des personnes de ce genre dans ces métiers en contact avec nos parents, nos enfants, etc …