Avis GPSEO-Communauté Urbaine GRAND PARIS SEINE ET OISE

Quelle est votre opinion sur l'efficacité du service client de GPSEO-Communauté Urbaine GRAND PARIS SEINE ET OISE ? Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec d'autres institutions publiques ?

*MES POUBELLES OUBLIEES 3 OU 4 FOIS EN 1 AN
*Le ton agressif et irrespectueux d'un employé ramasseur de poubelles
*la quasi impossibilité d'avoir un interlocuteur au téléphone et quand on en a un par miracle,ce n'est pas suivi d'effet ni même d'un simple retour!

Nous souhaitons émettre un avis sur
Madame KARMEN PERSE ,
Direction de la Maîtrise des Déchets
Chargée de secteur déchèteries ,
que nous avons sollicité pour obtenir un accès aux déchèteries voisines , et un laissez passer pour notre véhicule et remorque ,
et que nous avons obtenu dans les 10mn suivant notre demande !!! plus rapide et plus réactif ça n'existe pas !!!
Nous tenons donc à la remercier sincèrement pour sa réactivité très professionnelle et sa courtoisie dans notre échange ;
sté EFI SOLUTION
à EVECQUEMONT

Après avoir travaillé dans les bureaux de cette institution (à la direction des services), je peux vous dire une chose : fuyez !
L'argent des contribuables est inutilement dépensé... et dessert le territoire. Il faut que les gens sachent.
L'ambiance est anxiogène au possible. Si vous n'aimez pas pleurer n'y travaillait pas... En discutant avec d'autres services, les gens sont malheureux...
Énormément de pression en interne repose sur les petites mains (par exemple : un personnel de moins de dix personnes à l'accueil pour répondre aux sollicitations d'un territoire qui comptent pas moins de 73 communes...). Où est le care ?? Où est la prévention des risques psychosociaux au travail ?
Tout cela implique évidemment : dépressions, arrêts maladie pour ne faire qu'empirer l'état du service, encore.
C'est sans compter ceux qui abusent... des aménagements de la fonction...

Il faut alors mentionner l'incompétence qui règne parmi les cadres et les équipes vieillissantes (= très peu de remise en question du fonctionnement interne : seulement possible si l'on fait un travail de fond et d'actualisation des méthodes de gestion et management projet et équipe, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui, d'autant plus que certains CV ne correspondent pas ou plus aux exigences et responsabilités de certains postes). À constater que très peu de mesures ont été prises ou peinent à changer malgré 7 années d'existences et des erreurs connues.

On fait à l'aveugle ou on garde les mêmes process de travail par inintelligence, peur ou flemme de changer ses habitudes de bureau. Malgré qu'il y ait du temps, que les équipes de direction prennent leur temps... perdu en discussion inutile faute d'éclaircir des objectifs clair et précis, une bonne fois pour toutes, pour justement gagner du temps en amont dans la prise de décision, mais il n’en est rien…

Perte de temps également parce qu'entre responsables c'est : stratégie, retournements de vestes et petites guéguerres en tout genre pour savoir qui plaira à qui ou prendra la place de qui... À côté de ça, les services n'avancent pas... en défaveur des habitants. Le résultat ? Des réunions qui n’en finissent pas avec du travail à la maison… D’ailleurs, parlons-en de la maison ! Trop de télétravail tue le télétravail, non ? À se demander si certains cadres, à ce rythme là de production, n’en abusent pas… pour se prendre des vacances…

Ne pensez surement pas apprendre, évoluer ou vous épanouir dans ces conditions. En tant qu'individu, n'espérez pas non plus obtenir de l'aide des RH, complètement impuissant à quoi que ce soit qui impliquerait d'infléchir le petit caprice ou confort d'un responsable (lui-même subordonné aux exigences de certains élus, pour certains aussi opiniâtres).

Concitoyen·nes : sachez que c'est un bordel monstre en interne, que c'est affligeant, insoutenable, que cela mérite la note de 0.

N'espérez pas que les choses changent de si tôt : vision court-termiste, ambiance anxiogène, turn-over, personnel de bureau incompétent, temps de validation des dossiers et process interminable, sans oublier les petits égos des hauts placés … Bienvenue à GPSEO.

Ne passent enlever les ordures que de manière aléatoire ne font pas attention dégradation des conteneurs

Gestion des ressources humaines catastrophique. Une petite bande de harceleurs proches des politiques aussi incompétents que méchants et arrogants y fait régner la terreur. Je ne sais pas si le changement de présidence a rendu la situation plus saine.
Grosse présence de cas sociaux hargneux aussi du fait de la surreprésentation des services techniques, notamment sur le site de Magnanville.