Avis HUTISSEN

Aucune information à l'arrivée, guides inexpérimentées (cafouillage à chaque activité et traductions sommaires), le responsable de l'agence qui s'est bien gardé de se présenter en tant que tel (car nous pensions qu'il n'était que le superviseur des guides) sait très bien se défiler et rester vague. Personne ne semble pouvoir prendre de décision face aux mécontents. Il nous a été proposé de nous adresser au médiateur du tourisme. Après une "révolution" de certains touristes, nous avons obtenu une activité supplémentaire mais seulement pour les personnes ayant manifesté leur mécontentement (tant pis pour les autres !!!) Dommage que ce séjour ait été si mal organisé, les activités étaient très bien, mais bâclées. Nous avions opté pour le pack activités 4 jours (durée du séjour), les activités ont été regroupées sur 2 jours. Donc pas le temps d'apprécier vraiment et temps libre trop important. Les sorties aurores boréales étaient prévues chaque soir (si la météo le permettait) avec un guide. On nous a montré l'endroit le premier soir en nous faisant comprendre qu'ensuite il fallait se débrouiller. Encore une fois, nous avions affaire à une guide qui ne semble pas s'intéresser à ce qu'elle fait, puisque ses explications ont été lues sur son portable.
Concernant le buffet de l'hôtel, c'était assez moyen, mis à part le soir du réveillon. Repas répétitifs, très peu de fromage, desserts plus que moyen, par contre si vous aimez les pâtes de fruits et les chamallow, allez-y.
Conclusion : vu le prix du séjour, ça coince, agence à éviter.

Nous avons fait une réclamation parce que les prestations annoncées n'étaient pas réellement comme indiquées sur le papier.
Repas lors des excursions se composent d'une soupe (si vous n'en mangez pas vous ou votre enfant tant pis pour vous). Pas d'eau lors de la ballade en moto neige.
Visite de la ferme des rennes et des chiens de traineaux .... Jamais vus. Les rennes sont dehors et les chiens dans de grandes cages.
Les repas du soir sont constitués quasiment que de féculents. Le repas de Noël était le même que les autres jours ... Vous voulez voir les aurores boréales ? Allez près des chalets ... Voilà la réponse du guide. Et Mr Gibert refuse de nous faire un retour écrit alors qu'un mail d'un des employés nous disait que nous recevront un retour écrit. Fuyez vite !