Avis VELORIZONS

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec Vélorizons. Ils ont mis en avant l'accompagnateur logisticien compétent, la qualité des pique-niques, des hébergements de qualité et des circuits bien structurés. Est-ce que vous avez déjà eu une expérience similaire avec cette entreprise ? Avez-vous trouvé d'autres points forts lors de vos interactions avec Vélorizons ?

Pour expliquer le peu de sérieux de cette agence, rien de mieux que la copie de la lettre que nous lui avons adressée à notre retour. Lettre qui n'a d'ailleurs pas eu de réponse. A éviter !

"Bonjour
Voici notre retour sur le circuit « La route du sel » et l’organisation que vous avez
mise en place.
Nous avons l’habitude de faire ce type de circuit sur plusieurs jours, avec ou sans
prestataire, en VTT musculaire ou VAE.
Nous ne vous adresserons donc pas nos félicitations concernant l’organisation
générale.
Voici la liste de quelques-uns de nos griefs et déceptions.

CONCERNANT LES HÉBERGEMENTS
 L’hébergement à Demontea été une catastrophe. Hôtel
vieillot et surtout un hôtelier pas du tout sympathique, qui nous a vertement
réclamé de payer notre séjour, car il n’avait pas été payé par Velorizon. Il
voulait bloquer nos bagages pour nous empêcher de partir, nous a traités de
« sales français » et de « voleurs ». Sympa vraiment !
 Même chose à Pigna. Notre hôte était heureusement
beaucoup plus sympathique, mais dès le dîner terminé il nous a réclamé le
paiement de la demi-pension. Nous lui avons transmis votre numéro et il vous
a appelé, car, paraît-il, vous n’aviez jamais évoqué le prix de la pension, ni qui,
ni comment s’effectuerait le règlement.
 A Limone, au dernier moment, vous avez disloqué le groupe sur deux
hébergements. L’hôtelier nous a expliqué la raison : vous aviez réservé pour le
dimanche, alors que nous arrivions le samedi et lorsque vous vous êtes
aperçus de votre erreur, il n’avait plus la disponibilité des chambres pour le
samedi. Un peu léger comme organisation ! L’hôtelier (très sympa nous a
heureusement transporté nos bagages jusqu’au nouvel hébergement).
Voilà pour la partie hébergement. Cela fait quand même beaucoup d’erreurs, de
manque, de légèreté pour une organisation a priori pas très compliquée lorsque cela
est fait avec sérieux et anticipation.

CONCERNANT LE PARCOURS
Heureusement que nous sommes « débrouillards » et savons anticiper les difficultés
faute de quoi, ce parcours ainsi tracé et découpé aurait pu être une énorme galère
sur certaines étapes.
 Le programme annoncé (pas de dénivelé supérieur à 1500 m) n’a, dès le
départ pas, été respecté. Avant modification l’étape 2 (ramenée à 1850 m était
programmée à 2200 m !). Vous avez justifié cette modification par un
hébergement complet à l’étape initialement prévue. Or nous avons réservé
6 mois à l’avance !
 Étape 2 : Nous avons heureusement raccourci l’étape en empruntant une
partie de route ce qui nous a permis de réaliser l’étape sans recharger nos
batteries.
 Étape 3 : Très belle étape, mais qu’elle absurdité de nous obliger (après le
refuge Carbonnetto) à 30 minutes de poussage en pleine ligne de pente
quasiment sans tracé, alors qu’un chemin roulant amène tranquillement au
même endroit en 3 minutes ! Pa sûr que vous ayez testé le parcours...
 Étape 5 : (56 km et 1740 m de dénivelé) dépassait elle aussi le dénivelé
annoncé et était irréalisable sans rechanger les batteries (comme l’étape 2
d’ailleurs !). Pluies torrentielles toute la journée. Impossible de rejoindre notre
hébergement par une autre voie que la trace (137 km par la route !).
Par chance ce samedi, les bennes de Limone fonctionnaient. Nous
les avons donc empruntées, ce qui nous a permis de gagner 600 m de
dénivelé et, après une petite heure, de rejoindre la trace initiale. Nous
sommes arrivés frigorifiés, trempés jusqu’aux os (mais là vous n’y êtes pour
rien) avec une batterie quasiment à zéro, mais sans recharge.
 Étape 7 : Elle était irréalisable dans le temps imparti, sachant que nous
devions être à Vintimille à 15 h 30, pour prendre le train retour prévu à
16 h 30. Nous avons donc court-circuité le début de la trace en empruntant la
route et sommes revenus sur la trace après Isolabona. Nous sommes alors
arrivés sur une partie irréalisable ! Chemin raviné abrupt dans lequel nous
avons poussé, tiré, porté nos vélos sur environ 250 m avant d’abandonner et
de faire demi-tour pour rejoindre Vintimille par la route !

EN CONCLUSION
Très mauvaise organisation concernant les hébergements, d’autant plus
inadmissible que nous avons réservé le circuit près de 6 mois avant notre départ. Il
semble que vous ne vous soyez pas entendu suffisamment avec les hôteliers
concernant, les prix et le mode de règlement, ce qui entraîne naturellement leur
aversion envers vos clients. A cela se rajoute une erreur de réservation !
Le circuit, noté « une roue et VAE », sur certaines portions, n’est pas adapté à
des débutants (que nous ne sommes pourtant pas). Certaines étapes, même en
économisant la batterie au maximum, sont irréalisables sans recharge. Ce n’était
absolument pas précisé dans le programme et vous n’avez fait aucune
recommandation spontanée à ce sujet. Si vous prétendez que l’on peut effectuer
tous les parcours en ECO sans recharger, il ne faut pas le noter « une roue », car il
s’adresse alors à des sportifs jeunes et confirmés qui n’ont sans doute pas besoin
d’utiliser une assistance !
Bref, nous sommes très déçus par votre agence.

Nous avons réservé un voyage en Liberté de 4 jours dans le Jura.
Cette destination est magnifique mais ne pas faire appel à Vélorizons pour un voyage en liberté ! Des tarifs prohibitifs pour uniquement des réservations de logement et de taxi pour transport de bagages. Un circuit soi disant itinérant mais, en fait en Suisse, 2 nuits (sur les 3) au même endroit, dans un logement associatif avec salle de bain commune et repas plus que limités, (infos que nous n’avons eu qu’au dernier moment).
Sans parler des itinéraires en Suisse qui étaient en fait des parcours de GR avec nécessité des portages incessants des vtt électriques entre les pâturages, les échaliers n'étant pas prévus sur ces chemins pour les vtt ! Hallucinant ! À se demander si quelqu’un de vélorizons a jamais fait le parcours !? De surcroît pas de carte papier fournie ou alors contre 75€ en plus 😅
Tourner vous plutôt vers des applications telles que Komoot, visiorando.. ou autre pour vous organiser votre propre voyage, cela vous coutera beaucoup moins cher pour de meilleures prestations et des parcours adaptés au vtt !

L’arc alpin de Trieste à Chiavenna. Les points forts de velorizons pour cette aventure: un accompagnateur logisticien très compétant dans tous les domaines requis y compris les réparations compliquées et la qualité des pique-niques. Contact très agréable, merci Damien. Des hébergements de qualité. Une trace GPX très facile à suivre et un site bien fait. Les points faibles: une première remorque inadaptée à notre matériel. Il a fallu en changer au moment de notre départ à Chambéry. Des estimations de distances et dénivelés positifs fantaisistes avec les difficultés inhérentes. Globalement une trésorerie belle expérience.

3 séjours à mon compte, rien à redire sur ces trois ride

Nous avons pris une formule vtt en liberté avec eux et je déconseille cette agence considérant le prix et le peu de bénéfices en retour. Les 5 trajets n’ont clairement pas été roulés par eux car ils nous font passer dans des pâturages , soit chemin de tracteur em plein centre d’un champs. Les taureaux , vaches, chevaux sont tous très territoriaux et nous ont chargés à maintes reprises. Nous avons dû déroger du parcours afin parvenir au point d’arrivé mais comme nous étions très isolés il n’y avait même pas de signal cellulaire. C'était tres hasardeux et peu sécuritaire . Nous avons contacté l’agence et ils ont rit de nous. Leur seul soucis est de collecter votre argent. Nous avons décidé de ne pas rouler 2 des 5 journées car les traces GPS nous faisait encore passer dans des endroits tres isolés. Le pire, la piètre qualité des VtT et l'absence de chambre à air etc..en cas de reparation. Aucune . Nous sommes des bons adeptes de VTT et avons fait le juras , etc et c’est la premiere fois que l on vivait une telle situation. De plus les déjeuners fournit n'étaient pas du tout adapter pour des cyclistes. Croissant sec et un carré de confiture par personne et un petit yaourt…pour effectué des ascension de 600-800 m . Egalement, le dernier hôtelier n’avait
Pas reçu le paiement de l'agence pour la nuit et il a accepté de nous loger avec réticence car c'était la 3 ieme fois que cela leur arrivait . Nous avons fait beaucoup de voyages avec diverses agences autant en ski de fond qu’à VTT et c’est la plus grosse deception de nos voyages. Je déconseille fortement. A moins de premier un tour guidé.
Trajets n ont clairement pas ete epoo