Avis INFO DECISION

Un grand merci à Madame SUON du service ARE pour son accompagnement de grande qualité et sa disponibilité ! Son suivi m'a beaucoup aidé dans toutes ces démarches administratives souvent chronophages et très lourdes. Encore Merci !

trés mauvais faut vraiment pas travailler pour le public tres long des mois pas payer mes normal le public fais ce qu il veulent

Ça fait deux mois que j'attends non chômage .. ils sont tellement incompétentes

Très satisfaite de l'accueil de ma gestionnaire Mme Bellagra, qui est disponible, à l'écoute et réactive. Mon dossier a été traité avec rapidité et efficacité. Merci!

Je n’ai connu une expérience aussi désastreuse que celle avec votre plate-forme. Je met une étoile car nous sommes obligés, autrement je n’en n’aurai pas mis du tout. J’ai monté un dossier pour mes allocations suite à une pathologie chronique découverte chez moi.

Travaillant dans le milieu hospitalier, et enchaînant les cdd il était impossible pour moi de poser un arrêt de travail sur le long therme. J’ai donc décidé de faire valoir mes droits le temps de me remettre doucement de ma pathologie et de reprendre mon poste d’infirmière.

J’ai monté un dossier avec info décision, duquel j’envoie un courrier recommandé avec la TOTALITÉ de mes documents. J’ai pris soins de mettre des trombones entre chaque documents demandés, cela m’a pris du temps mais j’avais la certitude que cela sois complet.

Nous sommes en septembre j’attend un long mois, toujours rien… je contact info décisions, avec beaucoup de mal dois-je dire, mais je fini par les avoir. La femme au bout du file me dit que la moitié de mon dossier a été égarer et qu’il faut tout recommencer. Super. Je suis en colère mais je n’ai pas le choix, je recommence.

Les jours passent, les mois défilent nous sommes presque en fin Janvier. Je n’ai toujours perçu aucun droit, ma « conseillère » est désagréable à souhait, elle me reproche presque d’être malade et de ne pas travailler. J’insiste à mainte reprise, il manque toujours un document, ce n’est jamais bon.

Ce n’est que le 15 février que je touche ma première part d’allocation. Tous ces longs mois sans argent, m’ont causés beaucoup de désagréments auprès de ma banque. Je n’ai jamais eu aucun retard de paiement, mes comptes étaient toujours ok. Je me suis retrouvé avec bien de problème sur le dos.

Quand j’ai repris le travail, j’étais angoissé à l’idée de devoir refaire valoir mes droits un jour et de repasser par vous.

Il serait vraiment super de votre part de revoir votre plate-forme, la prise en charge téléphone et le professionnalisme de vos conseillers, qui part ailleurs était désastreux à souhait.

Bon courage à ceux qui passent par vous

QUE des problèmes. Rien ne fonctionne comme il faut

Mon dossier a été validé j ai besoin de un mois de chômage évidemment que évidemment je ne toucherai qu a la du mois suivant. Avec la constitution du dossier et le fais qu on ne puisse pas transmettre de dossiers sur internet info décision est petit a petit en train d abolir nos droits. J ai perdu plus de 10k a cause d eux. Visiblement intouchable ils font ce qu ils veulent de nous quitte a ce que ca soitdangereux pour la santé des gens. Un bon moyen de faire abandonner les gens et de créer de l' exlusion social car même si on est payé 3 moi après accumuler des dettes vous enfonce petit a petit et sans retour possible.

demande de renseignement au sujet de l'info décision

Bonjour, je me suis inscrite sur Pôle Emploi il y a quelques jours, je suis licenciée pour inaptitude physique par rapport à mes maladies, j'ai donc tout rempli en amont sur le site Pole Emploi, sauf que l'on me "dit" REFUS DE L ALLOCATION D AIDE AU RETOUR A L EMPLOI
Je précise que j'ai travaillé durant longtemps à la Communauté d’Agglomération de l’Etampois Sud-Essonne (CAESE), je suis considérée comme fonctionnaire, mes RH m'ont expliqué que je serai refusé par Pôle Emploi et que c'est l'employeur qui payerai les indemnités chômage,
je voudrais savoir les démarches que je dois faire , je suis novice, c'est la 1er fois de ma carrière que je me retrouve dans cette situation

Bonjour, je n’arrive pas à m’actualiser sur le site info décision et quand je me Connect a mon espace cela reste bloquer au mois de juillet, j’ai envoyer des mails et essayer d’appeler ce qui reste sans réponse. Comment faire ?

Sont-ils encore vivants ? J'ai travaillé des années au CNRS, puis contrat à l'étranger, interruption des droits, et là depuis mon retour en août j'essaie de contacter infodécision par mail, téléphone... rien n'y fait, même en appelant 30 fois par jour c'est toujours le même message :
"Nous sommes dans l'impossibilité de vous répondre"

Je me demande sérieusement s'ils n'ont pas simplement débranché le téléphone... et au vu des témoignages, j'imagine que la situation ne s'arrangera pas de sitôt. Courage à ceux qui souffrent de la même situation depuis parfois plus d'un an - personne ne mérite d'être traité comme ça.

J'ai attendue 5 mois pour avoir premier virement et aujourd'hui j'ai fais mon pointage le 28 et toujours rien reçu il s'en foutent si nous avons nos charges à payer

A la lecture des différents avis, je m'inquiète. On me réclame la notification de rejet DETAILLEE de Pôle Emploi. Pôle Emploi (mon conseiller) me dit être dans l'impossibilité de me fournir un autre document que le courrier simple de rejet accompagné de la fiche liaison pour le motif que le document demandé par Info-Décision ne peut être produit que si mes droits à ARE dans la fonction publique ont été épuisés. Ce qui n'est pas le cas puisque je n'ai jamais bénéficié d'ARE du public.
Je suis dans l'impasse après moultes aller-retours au sujet de ce maudit courrier.
La seule différence avec d'autres avis est que j'ai un gestionnaire chez info-décision qui me répond rapidement... mais avec toujours la même demande. Dialogue de sourd.
Avez vous eu le cas ? Comment avez vous fait ?
Merci.

Catastrophique, je ne comprends pas comment il est possible aux organismes publiques de sous traiter avec ce genre de société. Impossibilité de joindre les gestionnaires, que ce soit moi-même ou mon ancien employeur. Attendre 3mois avant de recevoir une indemnité, aucun justificatif explicatif de celle ci n'est disponible, impossible de réceptionner en version papier la notification d'ouverture de droits. Les délais de perception de l'indemnité suite aux actualisations est trèèèèèès long. Depuis début mai, mon dossier n'est toujours accessible sur leur plateforme, inconnue des service et aucun moyen de recevoir de l'aide ou faire en sorte de remplir le dossier car cela doit être fait par le gestionnaire... qui n'est visiblement pas présent. Plus de réponses aux mails depuis plus d'un mois, la partie dépôt en ligne refonctionne après minimum 3mois de panne. Inadmissible de laisser ses anciens employés sans possibilité de toucher leur droit de chômage mais surtout sans interlocuteur.

Terrible expérience. Ça fait presque un an que j'attends mon chômage pour le mois de novembre 2022 ( on est en août 2023 ).
Pendant l'année j'ai envoyé plusieurs mails de sollicitation, j'ai jamais eu des réponses. J'ai appelé plusieurs fois, la file d'attente pour parler avec un opérateur est toujours trop longue pour me mettre en attente... Orribile. Seulement une fois, en avril, j'arrive à parler avec une dame. Elle me confirme que mes mails étaient reçu, elle s'excuse d'avoir pas donner suite à mes sollicitations et elle me demande de envoyer un document supplémentaire. Je l'envoie tout suite et depuis ce moment j'ai jamais non plus eu des réponses, ni par mail ni par téléphone. C'est inadmissible, le chômage est un droit

chercheur embauché par le CNRS en tant que CDD... une fois le contrat fini, 6mois pour avoir la première idemnisation par info décision... obligé de quitter logement et devenir sdf, tout juste de quoi manger... merci info décision, c'est un scandale
Leur site ne marche jamais, ils réussivent l'exploit d'être encore pire que pole emploi...

Je n'ai amais vu un service aussi merdique et aussi galère que info decsion c'est ce qui arrive quand tu travailles dans les chu de toulouse , 5 mois de retard sur l'indemnité des mon tout premier chômage rendez vous compte et le pire , ça arrive que même il n'indemnise pas pendant deux mois et va savoir qui appeler et à qui a envoyer un mail parce que il ne répondent jamais ni au tel ni au mail c'est une honte , toute manière quand il.sagit de verser des indemnités chômage c'est eux qui décident mais par contre quand le contrat te demande de rembourser le trop perçu sur le bulletin, il ne te lâche pas jusqu'à tu payes voilà ce qu on subis quotidiennement, en gros tas beau râler , ils ont en rien à foudre, ah pour mettre en valeur cette organisme qui procédent quand beau leur semble , c bien info decsion qui est une plate-forme pour l'indemnité chômage pour les chu e toulouse voilà

Cobtrairement à l'avis de @fred, le site n'est plus en maintenance, j'ai validé mon actualisation ce jour via le site.

Plate forme infoalloc indisponible en permanence et le peu de jours ou cela fonctionne je ne suis même pas sur que les justificatifs pole emploi soit pris en compte car j'ai déposé mon actualisation début Juillet je reçois un message en retour qui m'informe que mon dépôt avec numéro d'enregistrement est pris en compte et au final, je n'ai rien perçu en cette fin de mois on m'a répondu que le site est en maintenance et qu'il fallait envoyé les justificatifs par mail mais quand j'envoie par ce moyen on me répond qu'il faut utiliser la plateforme !!
les échanges par courriel aussi sont une catastrophe on me répond 1 fois de temps en temps; quand il y a quelqu'un qui prend la peine de consulter sa messagerie ?! Les appels téléphoniques n'en parlons pas ils sont INJOIGNABLES !!

Je crois que c’est réellement le PIRE site internet qui puisse exister ! Il est en maintenance depuis plus d’un mois donc on ne peut pas savoir si l’actualisation est ok, combien on va percevoir mais tout va bien, selon eux c’est pas grave
J’ai encore mieux : je me suis actualisé , on m’a répondu que c’est ok et le dernier jour on m’envoie à 15h qu’on me raye à 9h
On pourrait croire à une blague, mais non…

c'est pas possible des mois avec une plateforme en maintenance !!

trop de retard dans le traitement de mon dossier , mon gestionnaire est absent depuis des mois et la seule fois qu'on décroche le téléphone c'est pour dire qu'elle ne peut m'aider :-( ,
a ce jour j'ai 6 mois d'indemnité en attente

des incompétents, je ne sais pas quand est-ce que je vais être indemnisée, sans revenus depuis le mois de mars. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.

Si je m’occupais des mes patients comme eux s’occupent des dossiers qu’ils doivent traiter ou des personnes qu’ils doivent suivre. Beaucoup ne survivraient pas.
Leur plate forme est en panne. Pour avoir mes indemnités j’ai galérer 4/5 mois sans revenus, arrive la fin de mes droits et je n’ai rien pour le mois de juin. J’ai envoyer des mails aux gestionnaires. Ceux-ci restent sans réponse par rapport à mes indemnités. J’ai envoyer depuis fin mai mes actualisation à la gestionnaire qui gérait mon dossier et elle n’a rien transmis. Par la suite j’apprends qu’elle ne suit plus mon dossier, mais à aucun moment on nous envoi un mail ou des informations sur cela. Courrier recommander, protection juridique contacté etc ils en ont rien à faire…

Problème de communication
Il n'y a aucun échange avec la gestionnaire de votre dossier vous avez plutôt l'impression de les ennuyer quand vous voulez avoir des renseignements sur votre dossier il n'y a aucune écoute aucun dialogue possible , on vous donne le strict minimun et encore !!!
L'appel téléphonique c'est très rare qu on vous repond. La gestionnaire de mon dossier a fait trainer les choses en me demandant à chaque fois de lui renvoyer des attestations que j'avais déjà envoyer avec l'organisme pôle emploi qui eux m'ont bien aîdédans mes démarches. J'avais eu certains echos tŕès négatifs d'info décision je peux confirmer

Ex-agent public hospitalier.
Il faut sans cesse les relancer !!!! Entre l'envoie de mon dossier février 2023 et le rejet ( normal pour démission ), le réexamen après démission, ils m'informent que mon dossier est en cours de validation pour ensuite m' annoncer que c'est rejeté !!! Pendant ce temps je ne peux prétendre à aucune indemnisation de Pôle Emploi !!!
A ce jour le 5 juillet 2023, aucun retour !!!
Expérience démoralisante !!!

Délais de réponses par mail problématiques. Par téléphone également.

"Sous-traitance"

S il n y avait aucune étoile c est ce que je leur attribuerai ! Très mauvaise gestion des dossiers, aucun scrupules a laisser les bénéficiaires sans aucun revenu alors qu ils perçoivent l argent de notre ancien employeur ,!!! Site constemment en dérangement et politique de l autruche aussi bien pour obtenir 1 réponse par mail que par téléphone où ils restent injoignables !!! Inadmissible quand on pense aux dossiers sensibles qu ils sont censés gérer d autant que tous les sites de notation reflètent les mêmes problèmes !!

Bonjour, est-ce que vous savez quelle sont les dates des versement des indemnités, pôle emploi c'est le début du mois, mais est-ce que info décision c'est la même chose ou pas, merci.

Peut-on transmettre ici même le mail de la gestionnaire, j'ai perdu ses coordonnées mail, pour pouvoir faire ma déclaration vu que leur site est défaillant.
Merci c'est urgent !