Avis INFO DECISION
Jamais vu sa!tout le temps pareil!!!le site ne fonctionne jamais comme il faut !!! Plus de 4 mois avant d être indemniser , ABUSER !!!!
Bonjour
Quelqu'un arrive à se connecter au site infoalloc.net pour suivre son dossier?
Bonjour mon contrat est terminé depuis le 31mars et la j'ai pas d'informations sur le suivi de mon dossier mon employeur me notifi que mon dossier est en cours je ne sais vraiment pas comment faire je suis à bout
Bonjour, avez vous essayé de vous rapproché de la société pour avoir plus d'information ou alors auprès d'un de vos collègue ?
Cordialement.
Service vraiment nul
trop long pour l'avance du dossier ,,il y a toujours un papier qui manque aussi
Vraiment des incompétent, en attente de paiement depuis janvier pour au final on te répond au au bout de 10 mail qu'ils sont en clôture de paie Vraiment du n'importe quoi, le numéro de téléphone qui sert a rien, personne ne décroche. Vraiment lamentable
D'accord avec l'avis
Nul ça ne fonctionne pas
Ce mois ci, leur site site internet ne fonctionne pas pour déposer des fichier, avez-vous le même problème ?
Idem ça ne fonctionne pas :(
Bonsoir, avez vous contacté le service client de la société pour leur faire part de votre soucis ?
Cordialement.
On était dimanche hier
2 mois que je ne peux me connecter...
Le site ne fonctionne pas correctement du coup on ce retrouve sans revenus pour le mois il faut attendre le prochain en espérant que le site fonctionne ces honteux pour la fonction publique
Je viens d'avoir un mail, la panne vient de chez orange. Il faut envoyer le document d'actualisation par mail au gestionnaire (adresse qui commence par ape) avant le 2/06
Bonjour,
Personne nous préviens le site ne fonctionne pas . On appel ça ne décroche pas . Et le gestionnaire ne réponds pas par mail j' ai envoyé mon document d' actualisation . Mais comment on fait pour savoir si c'est pris en charge ? Il y a toujours des problèmes chez eux.
En effet, j'essaie de me connecter depuis deux jour à info alloc.net pour transmettre les documents sans succès.
Ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec cette société. C'est inadmissible lorsque l'on gère l'argent des personnes qui en ont besoin pour vivre. On se doit d'être irréprochable. Je me demande ce qui se passerait pour eux si en fin de mois ils ne percevaient pas leur salaire.
Bonsoir peux tu me donner le mail de la gestionnaire merci.
J'ai le même problème, j'arrête pas d'envoyer des mails pour leur demander de quoi est dû le non fonctionnement de leur site, pas 1 mot, pas 1 réponse.
Est-il possible de me donner le mail de la nouvelle gestionnaire ?
Cordialement.
Le soucis c' est que la selon la ou l 'on a travaillé la gestionnaire n'est pas la même pour tout le monde . Avez - vous le document qu'on vous a donné ors de l'inscription. L'adresse mail doit y être.
Bonjour effectivement ça ne fonctionne pas il faut envoyer les documents directement à ta gérante le plus tôt possible sinon tu ne sera pas payé ala fin du mois.
Même pas un mail ou SMS pour signaliser le problème et nous donner la démarche à suivre...
Quelqu'un peut-il me transmettre ici le mail de la gestionnaire ?
Merci.
De mon coté , le site ne fonctionne pas depuis plus de 2 semaines . *J'ai donc envoyé mon actualisation par mail à ma gestionnaire qui m'a répondu 2 heures après que mon actu avait été prise en compte . Auj , ça me met toujours " plateforme temporairement indisponible " ...
Bonjour , avez vous vérifiée si il ne s'agit pas d'un soucis d'internet?
Cordialement.
Non.c ' est infodecision qui a un soucis avec la plate-forme. Ils ont un problème de leur côté avec internet une borne ou je ne sais quoi qui ne fonctionne pas . Il faut envoyé son actualisation à son gestionnaire par mail . L' adresse mail est dans vos documents lors de l' inscription pour celles et ceux qui ne s' en souviennent pas . Voilà bon courage !
Ah d'accord merci pour cette information. Et après avoir actualisé le soucis sera réglé ?
Cordialement.
Ba je ne sais pas. Mais il faut impérativement envoyé votre actualisation que vous avez faite au pôle emploi à votre gestionnaire. Il faudra bien qu" ils réparent la panne de leur site . Normalement il faut l' envoyer au gestionnaire avant le 5 ou le 5 dernier cara . Mais là ce mois- ci je ne sais pas jusqu'à quand ils vont tolérer le dépôt. On verra la suite . C' est pas top top car personne nous a prévenu ils auraient pu au moins par mail .
Merci pour cette information. Savez vous si c'est possible de rendre à la société pour pouvoir régler le soucis directement?
Ça ne sert à rien je pense surtout qu' ils doivent avoir énormément de mail à traiter . De plus je suis du sud moi . Après je ne sais pas comment ils fonctionnent si vous pouvez vous déplacer pour les voir . Mais clairement il faut juste envoyer par mail ça déclaration avant le 5 . Si ce n' est pas fait avant faite l' envoi quand même. Je pense que ce mois ci ils seront plus tolérant vu que leur plate-forme ne fonctionne pas . Voilà bon courage attendez juste que votre gestionnaire revienne vers vous pour la réception de votre actualisation par mail .
Vous l' avez envoyé ou non le mail ? Vous avez un accusez de réception. Dans tout les cas ils faut l' envoyer avant le 5 . Ils seront peu être plus tolérant ce mois ci . Faite le , enfin j' éspère que vous l' avez déjà envoyé vu qu ' on est le 8 . Gardez la preuve d' envoi. Votre gestionnaire finira par vous répondre ou insister appelez sur sa ligne. Enfin je serait vous j' attendrai semaine prochaine pour que leur ligne ce libère . Dès que cous envoyé un mail au gestionnaire vous avez un accusé de réception. Gardez en bien la preuve pour votre futur paiement. Vu que c' est leur plate-forme qui est en panne.
Et moi qui est en train de me prendre la tête depuis une semaine je croyais que c'était mon téléphone poser des problèmes j'ai essayé du PC du taxiphone de la bibliothèque de partout ça ne fonctionne pas et le pire c'est qu'il y a aucun message qui s'affiche j'appuie sur Entrer et il y a rien qui marche impossible de me connecter j'ai envoyé l'actualisation en PDF ma gestionnaire je flipe puisque en ligne il y a marqué que par mail il y a aucun document qui sera traité je lui ai quand même envoyé le document lui expliquant que l'application ne veut rien entendre et ne fonctionne pas aucun retour j'espère ne pas avoir une surprise à la fin du mois
Oui j’ai le même problème. J’ai envoyé des mails pour savoir quand ce serait réparé. Aucune réponse
Même souci en ce qui me concerne
Bonjour, comment est-ce que vous avez régler cette situation? Êtes -vous allez au sein de cette société?
cordialement.
Même problème. Impossible de les joindre. Actualisation envoyer par mail mais aucun retour…
Bonjour, quelle est donc la meilleur solution pour palier à cet incident avez vous une idée ?
Cordialement.
Le site fonctionne aujourd'hui. Normalement si vous avez envoyez votre actualisation par mail au gestionnaire le dossier doit être traiter et votre futur paiement doit être sur votre portail infoalloc . Vérifier voir .
Une panne de leur site à cause de Orange il me semble . Mais bon ils auraient dû au moins contacter tout les allocataires avec un mail général pour expliquer la démarche à suivre pour notre pointage. Je n' arrive toujours pas à joindre moi même par tel pour récupérer un documents important pour revenir au pôle emploi. C' est vraiment n' importe quoi. En tout cas bon courage pour la suite pour tout le monde . Une fois que je récupère ce document je crois que je vais faire des roulades !
Ba c' est pas gagné le poste est toujours occupé et sans ce document je peux pas avoir d' allocations au pôle emploi mon dossier est bloqué. Ça m' épuise. Je ne comprends pas comment l' état laissé faire ça et qu' un organisme pareil gère les anciens fonctionnaires. Mais personnes ne voudra travailler dans la fonction publique pour ne plus ce retrouver dans ce genre de situation avec des impayés des carences, avec tout jour 1 mois de retard de paie. C' est du n' importe quoi .
en maintenance , des incompétents !!!!
D'accord avec l'avis
Cela fait plus d'un an que leur site internet est en maintenance c'est désastreux !!! Et non pro
C est *
Faut envoyer votre déclaration de pole en recommander avec accuser de réception vous êtes couvert
Je vous dit sa car j ai fait deux declaration par recommander avec asccuser de reception et pour le mois d aout toujour pas de paye vue qu il refuse de repondre au tel car c est un refus pur est simple maintenant il va falloir qu il s explique au tribunal je regarde pour deposer plainte .pour info l inscription chez eu a duree 9 mois pole emploi 12heures il va falloir qu il m explique sa et aux tribunal
D'accord cool, pensez-vous qu'en procédant ainsi il aura la solution?
Je vais voire avec mon avocate
Idemm le site ne fonctionne. Pas.pour déposer l actualisation mensuel🤬
ape;gestionnaire15@info-decision.fr
NE SAVENT PAS TRAITER LES ALLOCATIONS CHOMAGE. SANS RESSOURCES DEPUIS 2 MOIS.
EN PLUS INJOIGNABLES. EN PLUS
MON COMPTE CREE IL Y A 1 MOIS NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS.
Je suis dans la même situation, ils sont injoignable par téléphone , leurs sites ne fonctionne pas depuis 1 mois. Je suis dans la " (supprimé par l'administrateur) " grave, je n' ai même pas pu payer mon loyer pfff c est inadmissible.
bonjour, avez vous reussi a vous connecter? je n'y arrive oas et personne pour me repondre chez eux.
Bonjour
Non je ne pense pas car j'ai reçu des mails pour autre chose mais aucune quand je demande concernant ma connexion au site.
Bienvenue au club impossible de ce connecter
Dans la même situation que vous, le pire on vient de me dire qu'ils sont en clôture de paie, depuis janvier je suis en attente de paiement de mes indemnités jusqu'à maintenant rien et on me dit aujourd'hui le 10 mai on n'est en clôture de paie. Vraiment des incompétent.
Oui mais on me répond à côté en me parlant de infoalloc.net deposit (la où on doit envoyer notre actualisation). Sauf que ce n'est pas ce que je demande
Comment ça @Francine?
Moi sa ma pris 9 mois pour etre et toucher quelque chose encore une foi pole emploi en meme temps vous avez la reponse le lendemain
D'accord et est-ce que vous avez été satisfait par ce que vous avez touché? Cordialement
bonjour cela fait un mois que j attend une reponse de votre part pour mon dossier du chgr de rennes car j etait accueillante familiale pour le chgr de rennes ma personne et decedé je me retrouve sans salaire du jour au lendemain et personne ne me reponds chez ni tel ni email m belessort sylvie dingé 35440 comment je fait pour vivre et surtout me laissez sans reponse s il vous plait me laisseé pas sans salaire sans reponse voici mon tel 0656855839 merci
Inscrite au chômage depuis mi décembre 2022. J'ai transmis mon dossier de demande d'indemnisation à Infodécision le 30 janvier 2023 et mon dossier n'est toujours pas traité.
Impossible à avoir au téléphone, injoignables par mail c'est une catastrophe.
Cela fait plus de 3 mois que je ne suis pas indemnisé et que je vis sur mes économies, je ne sais plus quoi faire.
Je vis dans l'angoisse de ne pas savoir quand je serais indemnisée et si cela sera rétroactif...
Bonjour
Moi j'ai envoyé tous mes justificatifs et les papiers qui m'ont demandé par mail vous avez un gestionnaire qui gère vos documents n'hésitez pas à les appeler pendant les heures d'ouverture je sais c'est une vraie galère moi aussi je galère pour les joindre pour un document de la CAF j'ai attendu un mois et demis j'ai dû les sous les graves ! De toute façon ne nous inquiétez pas ils vont vous faire un rappel
Une galère pour avoir un gestionnaire au téléphone !
Une honte . Des incapables.
C'est la vérité
Zéro étoile si je pouvais infoalloc le pire service qui existe délais de traitement pour être indemnisé la 1 er fois fin de contrat mai indemnisation en Août et ensuite chaque mois c’est la course pour être payé et le site infoalloc qui ne fonctionne jamais la depuis le 1er février j’attends mon indemnisation a chaque fois que j’appelle on me dit que sa va être traité pour que au final il manque un document jamais réclamé jusqu’à présent.
Inadmissible de la part d’un grand groupe comme la poste.
Je suis d accord, il nous prenne pour des cons ! C est inadmissible je vais contacter Julien courbe pour d'ennnoncer ses procédures. C est pas normal personne se bouge ont subi comme des moutons.
Bonjour je souhaiterais me joindre à vous
Bonjour, nous sommes pris pour des cons! ont nous fait galerer pour les avoir pour les papiers qui manquent alors qu ils ont etait déjà envoyé etc.... bref il y en a marre tous le monde pense pareil faudrait dénnoncer leur façon de procéder car il font exprès de perdre du temps pour que nous baissons les bras et de ne pas nous indemniser. Cela ressemble à de la manipulation et abus de confiance entre autre .. alors (supprimé par l'administrateur) j ai contacté l émission de julien courbe soyons fou n ayant rien à perdre ! Qui suivrait plus nous sommes mieux c est !
Car cela reflète parfaitement la façon de faire de cette entreprise malveillante.
il me demande les attestations de 2018 alors que nous sommes en 2023? est ce normal?
Il ne payent pas, il manque toujours quelques choses, c'est infernal, faut toujours ce battre. Ils ne sont vraiment pas sérieux.
Je rejoins les dizaines d'expériences navrantes vécu par les allocataires précédant.
J'ai mis fin à mon congé parental le 30 octobre, je me suis inscrite au chômage le 1 novembre, j'ai rapidement constitué mon dossier infoalloc, j'ai du aller à la pêche au info début décembre car ils ne tiennent pas du tout au courant, il manquait un papier mais ne me prévenaient pas pour autant. La tout est complet mais je ne vois toujours rien venir, dans mon espace infoalloc mon dossier semble toujours être en attente.
Difficile à joindre par téléphone, vraiment, fuyez la fonction public car rien ne va...
De la (supprimé par l'administrateur) impossible de les joindres dossier en attente des mois et des mois en attente pour recevoir mon premier salaire
Délais de traitement des dossiers trop long et flous, aucune réponse quand on demande et renvoi vers le client CHU en l'occurrence, et pour répondre au téléphone plus de 15 minutes au téléphone et ca raccroché à la fin, je ne recommande pas.
Le traitement d'un dossier peut prendre combien de temps chez INFO DECISION?
Délais incroyablement longs, engagements de réponse non respectée, très très difficile à joindre lors de leur 4 demi-journées d'accueil téléphonique. Catastrophique !
Fin de congé maternité en mars j'ai dû refaire un dossier complet à leur envoyer par courrier je demande sans cesse des nouvelles qui sont toujours les mêmes (attendre encore et toujours) au mois d'août on me dit que finalement ils manquent des papiers et maintenant j'attends depuis 1 mois qu'ils valident mon dossier..
6 mois sans rémunération, 6 mois que je cumule le découvert bancaire qui a ce jour ce trouve au dessus de 1000€ et maintenant un huissier aux fesses..
Oui oui, envoyer au mois d'août aussitôt qu'ils me les ont réclamer
Ils répondent uniquement à mes mails mais toujours la même chose "je reviens vers vous" et j'ai déjà essayer d'appeler 2 fois mais ne répondent pas car ils privilégient les mails
Absolument pas par contre j'ai renvoyer un mail et une dame m'a répondu que celle qui s'occupait de mon dossier pourrait me donner un délai pour savoir quand mon dossier sera valider donc plus qu'à attendre demain avec des pensées positives !!
J'ai vécue la même situation en 2020 mais avec les ARE.
L'offre de service pour INFO DECISION est : tragique.
L'entreprise fournit les produits/services jamais à l'heure.
Les meilleurs aspects de INFO DECISION sont : aucun point positif.
Bonjour,
Voilà j’ai travaillé a l’hôpital publique ce qu’il fait que je suis au chômage car ils ont pas renouveler mon contrat, j’ai dû monter mon dossier chômage chez InfoDecision. J’aurais aimer savoir j’ai reçu ma première indemnité le 18 Mai, je toucherais toujours les allocations à cette date ou non? En sachant que je le suis actualisé sur pôle emplois et tous transmit le 29 Mai.
Du coup on touche en fin ou début du Mois les allocations? Et si jamais peut on changer les dates avec eux?
Il faut remuer terre et ciel pour parvenir à nos fins, aller sans cesse à la pêche aux informations pour connaître l'avancée du dossier en termes d'inscription, si il manque un document aucune notification ou un courrier de leur part, donc faut sans cesse les appeler, pour finir cerise sur le gâteau 3 mois pour se faire indemniser !
Pas encore fin du mois de février, mes derniers revenus perçu date du 30 Novembre 2021.
A priori tout semble rentré dans l'ordre dûment je l'espère !
N'hésitez pas à nous informer en cas de problème. Bien à vous
je suis dans le même cas
c'est-à-dire ? dans quel cas exactement ? plus precisement svp
Totalement
J'ai le même problème
Je vie la meme6situation
Je l’ai vécu
Sa ete rapide pour vous j ai mis 9 mois pour etre inscit et toucher quelque chose.
De meme 9 mois trop long
Malheuresement je rejoint certains avis.. je pense que nous concernant que ce soit pour payer les factures où se rendre à son travail , il faut être à l'heure cependant pour le contraire il y as toujours du retard.. après des mois ou des années de services, il faut ce battre pour enfin être indemnisée .. il faut ce battre également avec une tonne de papiers ou il faut que sa fasse le tour du monde pour arrivée à destination ( quand y perde pas le papier.. ) pourtant je pense que c'est un dù et cela dois être respectée en temps et en heure et pas après 3 , 4 , 5 mois voir plus.. tout le monde a un loyer à payé , des factures.. même pour pouvoir ce rendre à un nouveau travail , je ne trouve pas sa correct de prendre autant de temps a indemnisée les gens.. en espèrent que tout sa s'améliore.
Après des mois de bataille pour enfin être indemnisé. Manque toujours des papiers qui ont été envoyés plusieursssss foisss. Mais toujours a faire traîner. J ai envoyé mail à la ministre, et comme par hasard le lendemain je recevais un mail me disant qu ils allaient m indemnisé, 3 jours après j ai été virer sur mon compte. Alors n hésitez pas à faire pareil, mais n attendez pas 4 mois.
Pouvez-vous me transmettre les coordonnées pour envoyer un mail à la ministre du travail ?
Y a-t-il des possibilités d’évolution de carrière chez INFO DECISION ?
Si vous avez un bon niveau d'incompétence certainement oui 😅
Quel type de contrat reçoit un médiateur culturel chez INFO DECISION le plus souvent ?
Rarement j'ai eu à faire avec un service aussi incompétent. Et, bien évidemment, le service public leur fait confiance
INFO DECISION à Évry offre des stages de fin d’études au post de assistant administratif ?
je suis accueillante familiale ma personne et decedeé je me retrouve sans personne sans salaire du jour au lendemain mon dossier et parti chez info décision je n arrive pas a les avoir ni au tel ni par mail c est pas normal la fonction publique des incompétent il serais dans le privée il serais virez il faut dénoncé chez julien courbet il faut arrêtez de passez pour des moutons les français
Cartographie de INFO DECISION
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI