Avis ISERBA

Problème signalé en juin 2026
5 rendez- vous où ils ne sont pas venus sans prévenir.
Nous avons décidé de rendre le logement.
La chargé de rendez-vous nous prévois un nouveau rendez-vous au mois de décembre alors que nous ne serons plus locataires mais nous demande d'aviser le bailleur car ils n'ont pas leurs coordonnées ( alors que c'est le bailleur qui les a sollicité).
L'IA a de beaux jours devant elle avec des employés comme ça.

Chaudière en panne , je n'ai pas de chauffage ni eau chaude suite à une fuite d'eau , le service client me recommande d'attendre une semaine et de couper le chauffage. Bref qualité de service de mer*de (Moselle)

Des boulets ! 1 an que ma chaudière est en panne, l un me dit que c est une certaine pièce, la commande puis c est un autre qui intervient et me dit non c est une autre pièce je change pas celle que mon collègue a dit…. Donc 1an que ces incompétents ne trouvent pas la panne! A fuir

L'intervenant a été très désagréable, se souciant de finir sa journée, n'a pas vérifié le bon fonctionnement du matériel changé,je ne pouvais pas m'exprimer et m'a très mal parlé...je ne comprends pas que cette entreprise soit encore en activité... Comment sont recrutés vos techniciens ? 😮Une cliente mécontente... !

Très mauvaise expérience avec UNICIA !

Cela fait maintenant 3 mois que j'attends la réparation de mon volet roulant. Après toute cette attente, un rendez-vous avait enfin été fixé le 4 novembre 2026 entre 13 h et 17 h.

Pour être présent lors de l'intervention, j'ai dû poser une journée sans solde, ce qui représente une perte de 80 € de salaire.

Et quelle surprise ! À seulement 2 heures du rendez-vous, UNICIA m'appelle pour annuler l'intervention et me proposer une nouvelle date le 25 novembre !

Résultat : une journée de salaire perdue pour rien, et potentiellement une deuxième perte de 80 € si je dois à nouveau m'absenter pour le prochain rendez-vous.

Cela fait donc trois mois que mon volet roulant n'est toujours pas réparé, que je vis avec mon salon dans le noir et que je dois en plus subir les conséquences financières de leur annulation de dernière minute.

Je trouve inadmissible qu'une entreprise puisse manquer ainsi à ses engagements sans se soucier des conséquences pour les clients. Tout le monde ne peut pas poser des journées de travail à répétition et perdre de l'argent à cause d'interventions annulées au dernier moment !

Un minimum de professionnalisme, de respect des clients et d'organisation serait vraiment nécessaire.

J'espère sincèrement que Domofrance prendra les mesures nécessaires concernant son prestataire, car cette situation n'est plus acceptable.

Trois mois d'attente, 80 € perdus et toujours aucune réparation : une expérience particulièrement décevante !

Très mauvaise expérience avec UNICIA !

Cela fait maintenant 3 mois que j'attends la réparation de mon volet roulant. Après toute cette attente, un rendez-vous avait enfin été fixé le 4 novembre 2026 entre 13 h et 17 h.

Pour être présent lors de l'intervention, j'ai dû poser une journée sans solde, ce qui représente une perte de 80 € de salaire.

Et quelle surprise ! À seulement 2 heures du rendez-vous, UNICIA m'appelle pour annuler l'intervention et me proposer une nouvelle date le 25 novembre !

Résultat : une journée de salaire perdue pour rien, et potentiellement une deuxième perte de 80 € si je dois à nouveau m'absenter pour le prochain rendez-vous.

Cela fait donc trois mois que mon volet roulant n'est toujours pas réparé, que je vis avec mon salon dans le noir et que je dois en plus subir les conséquences financières de leur annulation de dernière minute.

Je trouve inadmissible qu'une entreprise puisse manquer ainsi à ses engagements sans se soucier des conséquences pour les clients. Tout le monde ne peut pas poser des journées de travail à répétition et perdre de l'argent à cause d'interventions annulées au dernier moment !

Un minimum de professionnalisme, de respect des clients et d'organisation serait vraiment nécessaire.

J'espère sincèrement que Domofrance prendra les mesures nécessaires concernant son prestataire, car cette situation n'est plus acceptable.

Trois mois d'attente, 80 € perdus et toujours aucune réparation : une expérience particulièrement décevante !

Honnêtement, je ne savais plus quoi faire de ma vie. Je traversais une période extrêmement difficile sur le plan financier. J'avais accumulé tellement de dettes que je n'arrivais même plus à rembourser l'argent que je devais. Chaque jour était une nouvelle inquiétude, je perdais espoir et je ne voyais plus comment sortir de cette situation.
Un jour, en naviguant sur Internet, je suis tombé sur une publicité de Madame Élodie Bernard concernant ses offres de financement. Au départ, j'étais hésitant, mais j'ai finalement décidé de la contacter pour obtenir davantage de renseignements sur les conditions du prêt.
Après nos échanges, j'ai pu étudier la possibilité d'un financement de 35 000 € pour faire face à mes difficultés et envisager un nouveau départ.
Cette expérience m'a rappelé qu'il ne faut jamais prendre une décision financière dans la précipitation. Il est essentiel de vérifier toutes les conditions du prêt, les éventuels frais et les modalités de remboursement avant de s'engager.

elodiebernard008@gmail.com

Respecter la date de passage pour l'entretien de la chaudière. On m'envoie un courrier en mentionnant que le passage aura lieu le 30/11 et aucun technicien s'est présenté à mon domicile. La société était beaucoup plus sérieuse il y a quelques temps.

J'ai eu affaire à deux techniciens d'iserba au volant, dans le centre de Montpellier (av Colonel André P.). Dans l'avenue, roulant au pas, ils se sont mis à deux fourgonnettes ( se suivant l'une l'autre) pour me faire une queue de poisson. Heureusement que j'ai de bons réflexes! Le conducteur qui s'est rabattu sur moi m'a toisée un bon moment. J'ai été mal à l'aise car son geste incivique au volant lui a semblé normal, alors qu'il a vu que je roulais correctement et avec deux enfants à bord. L'entreprise est injoignable au téléphone.

je souhaite signaler le comportement froid, sec et méprisant du technicien intervenu à mon domicile aujourd’hui, qui m’a mise mal à l’aise. Mes filles l’ont aussi ressenti et l’ont spontanément raconté à leur père sans même que je leur en parle. Les vérifi n’avait pas d’intérêt pour lui, mais vu le malaise ressenti, ça ne m’a pas dérangé, je voulais qu’il sorte rapidement de chez moi. Jusqu’à présent j’ai eu de bonnes expériences avec vos autres intervenants que soit au niveau des interventions ou bien de leurs comportement, un minimum d’amabilité, de respect et de professionnalisme ne serait-il pas attendu, surtout lorsqu’on entre CHEZ les gens ?

Ne respecte pas les rdv âge des par eux même , mente quant aux motifs de leur non passage alors prévu… quand ils viennent font la moitié de la maintenance … très mauvais organisation , très très mauvais respect de la clientele

Très antipathique et incompétent point barre. Accueil très désagréable, on vous vous laisse pas le temps de parler, et on vous raccroche pratiquement au nez.

Une catastrophe cet entreprise vous tel à je ne sais combien d entreprise s est pas la bonne et quand vous arrivez à la bonne ont vous dit ont pose pas les cumulus alors que s est l opac qui vous le donne incroyable alors que s est urgent vais être opéré et ma douche à l italienne pourrait pas m en servir à cause d eux alors que je vais avoir une prothèse au genoux ont fait comment ?????

Bonjour,
rendez-vous pris pour une panne de chasse d'eau des toilettes. Le technicien qui n'y est pour rien,n'a pas pu réparer la panne car rupture de stock de flotteur un comble. Résultats en attente d'un autre rendez-vous en espérant qu'ils aient les pièces. Cordialement.

Je remercie l’intervenant qui est venu à mon logement ce jour à Vertou. Merci pr son professionnalisme et sa gentillesse 🙏

Ils honorent pas leur rdv vous faisant perdre des demi journées entières et en plus de manquer de professionnalisme ils mentent inventant des appels ou messages inexistants

J'avais rdv aujourd'hui entre 9h00 et 12h00 personne et venue j'ai appelé à 11h30 on m'a dit que le délai étais jusqu'à 12h30 et toujours rien même pas un msg ou appel de leurs part c'est inadmissible j'appelle à 14h00 ont me dit que la personne qui s'occupe des interventions n'est pas disponible ont me propose un autre rdv et ce n'est pas la première fois qu'il le font aucun professionnalisme mes en regardant les avis je comprends mieux je suis pas la seule à me plaindre vraiment honteux aucun respect

Je comprends pas pourquoi l'opac continue de travailler avec iserba alors qu'ils sont du tout professionnel. Ils vous donnent des rendez-vous et ils ne viennent pas et ils ne vous préviennent pas. Vous perdez une journée de travail, votre temps car il n'y a pas d'heure précise. Alors qu'il y a tellement d'entreprise qui cherche. Dommage que je peux mettre zero

Incompétence et incorrectes.
Quel manque de respect, je me faire crier dessus par un de leurs Plombiers qui n'a pas voulu chercher une fuite d'eau sous prétexte que ce n'était pas son travail. Si ce n'est pas celui d'un plombier je me demande qui sait. Il me dit qu'il n'a pas que ça à faire et qu'il y a des gens qui ont bien pire que moi. Seulement moi je n'attends pas que le mur soit complètement infiltré pour faire réparer une fuite et je paie chaque mois pour cela dans mon loyer. C'est déplorable d'être traité de la sorte. J'ajoute qu'il s'agit d'un plombier et pas tous car j'ai déjà eu affaire à l'un d'eux c'est été qui été juste "normal" compétent et respectueux.
Mais là c'est de l'agression verbale, un scandale

Déplorable aucun respect, travail bâclé technicien sans compétence, accueil téléphonique conduit par des personnes sans gentillesse ni patience. Donne l'idée d'une société ingerable et en difficultés par son manque de sérieux. Il pratique la différence de classe. A faire
Ils ne changeront pas

J'ai appelé le 18/09 à 17h en précisant que mon bailleur habitat de la vienne avait un contrat pour les urgences le soir et le week-end, j'explique à la secrétaire que c'est pour une fuite d'un ballon d'eau chaud et qu'il y a de l'eau par tout, soit disant elle se renseigne et résultat NON votre bailleur dans son contrat l'astreinte n'est pas mentionné, hors j'ai bien le papier de mon bailleur disant le contraire et je lui lis ce qui est marqué sur mon papier de mon bailleur, elle persiste comme un robot, un mouton elle répète bêtement ce qu'on lui a dit, bref depuis ce vendredi jusqu'à lundi 21/09 j'aurais cette fuite, ALORS JE VOUS LE DIS FUYER CETTE PSEUDO ENTREPRISE QUI N EST LA QUE POUR PRENDRE DE L ARGENT AUX BAILLEURS ET QUI NE FAIT RIEN, INUTILE ET JE VAIS BIEN PREVENIR MON BAILLEUR QUE SUR MON LOYER JE NE PAYERAI PAS CETTE ENTREPRISE, HORS DE QUESTION A FUIRE

J ai un rendez vous demain pour ma chaudière neuve où je dois quasiment toutes les semaines refaire le niveau d eau. Le technicien est venu le 20 août pour le même problème. Il s était présentait le matin alors que mon rendez-vous était prevu l aprèm . Il ne sait pas excusé bien sûr. Nul

Les utilisateurs ont partagé leurs expériences avec ISERBA. Comment évalueriez-vous la qualité des produits ou services ? Avez-vous remarqué un avantage particulier dans leurs interventions ?

Nul resté presque 5 ans ,aucunes écoute de la part des managers chef d’agence ,toujours faire plus sans pièces entreprise très mal honnête envers les techs comme les locataires et les bailleurs à fuire!!! Détecteurs facturé pas non posé ,visites annuel mis en absence sans y aller ,chauffe bain p3R dit fait et rentrée par ordi mai rien de fait !!!astreintes une horreur …

Iserba une équipe de guignol ainsi que PDG il et pas mieux il a du mal a sortir le matériel 2 mois d'attente pour un robinet de cuisine a changé avec trois personnes différentes et sa fonctionne toujours pas des vrais bras cassés.

Désolée mais aucun sérieux de la part iserba rdv non honoré malgré que j’ai rapplé pour confirmation le jour même
Prochain rdv sous 15 jours
Le technicien passe bricole la même panne le problème est toujours là ´
Le remplacement de la robinetterie est très très rare après plusieurs passages et du matériel de bas de gamme
Très déçue

Locataire parc social ISERBA met une affiche avis de passage dans l immeuble le 4 août 2026 l affiche n 'est pas signée ni datée du jour ni créneau horaire et le 6 août rendez vous annulé sans avertir les locataires pas serieux

Iserba une catastrophe,le mec vient il monte sur vos chaises même pas d'escabeau après il faut lui prêter une pince parce su il a oublié la sienne chez un autre client ,dérange les affaires et ne les range pas après et a débrancher mon frigot pour brancher son aspirateur et a même pas rebrancher le frigot après ,je m'en suis rendu compte quelques heures après sans le heureusement,vraiment des gros bons à rien !!!!

Chez iserba ça devient vraiment n'importe quoi !
Du personnel incompétent et de plus pour certains nous prennent de haut !
Ne sont pas à l'écoute pour expliquer le problème.
Grand dommage que mon bailleur m'en date cette société.
Chez iserba il faut vraiment revoir votre copie
Employé du personnel compétent et être à l'écoute .
Je ne fais jamais intervenir la société iserba pour rien.

Ce comportement est indigne d'une entreprise se voulant professionnelle. L'absence de sérieux, le manque de respect envers vos clients et la désinvolture avec laquelle vous gérez des situations pourtant qualifiées d'urgentes sont inacceptables.
societe nulll et non respectueuse