Avis KARAPASS COURTAGE

a fuir, l assurance ne couvre pas du tout le montant de l appareil acheté( ex chez Boulanger) et le délai est trés éxagéré( 5 semaines d attente pour un téléphone volé d une valeur de 218e avec un remboursement de 114 e au final!! Lisez bien les petites lignes du contrat! et prenez une assurance ailleurs

J'appelle a Pour faire réparer,dit ne couvre pas pour smartphone ? Et avant j'ete avec infinity et ne couvre pas le cassé ! Non plus jajaja drôle d'assurance.
On pourra porte planté pour (supprimé par l'administrateur)

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec les produits de KARAPASS COURTAGE. Quels sont les points forts de ces produits selon vous ? Avez-vous eu des expériences similaires avec d'autres assureurs ?

A fuir vous sors n’importe qu’elle excuse pour ne pas prendre en charge votre sinistre .
Ne souscrivez pas chez eux
Au vu des avis Google d’autre personne sa ne m’étonne pas orange travaille avec une assurance pas fiable ne vous faite pas avoir

Cela fait longtemps que j'essaie de résilier mon assurance et celle de mon mari. Ils ont dit qu'ils allaient la résilier, mais ils ne l'ont pas fait.!!

Normalement une assurance est la pour régler vos problèmes mais Karapass est la pour en créer. Le service client est sourd et répond à côté de vos questions. Le seul service qui fonctionne est celui du prélèvement sur votre compte bancaire. A éviter absolument.

une étoile et c'est trop a fuir absolument . Service client incompétent dialogue de sourd

A fuir , je résilie ! Incompétents
Inefficace , ils vous font galérer comme jamais j’ai connu ça auparavant ! Fuyez

Bjr, (supprimé par l'administrateur) ! A FUIR ! mon xiaomi 11t pro par pour réparation chez karapass. J'ai une interlocutrice au téléphone plus qu'arrogante, qui m'informe que mon mobile n'est plus à moi, mais la propriété de l'assureur, je ne blague pas ! Qu'il faut savoir lire entre les lignes du contrat. Qu'un remboursement de sa valeur actuelle va mettre Envoyé par mail, à partir du 2 octobre car ils ont 1 mois pour le faire, plus sa traîne, meilleure sait, mais les démarches procedurier sauf deja en cours. Je l'informe que je ne suis pas d'accord, que j'ai demandé une réparation ou un échange. Comme ils sont en rupture de stock soit disant, il empreinte le chemin le plus court, sans tenir compte de mon avis, je paie 15€ par moi depuis 2 ans soit 360€, le portable que j'ai payé en 2022 409€, aujourd'hui on me dit pas de réparation pour une simple coque arrière fissurée, qui leur coûte 150€. Ils ont tout compris karapass, il vaut me faire une proposition de 130€ prix du mobile sur le marché, il y gagne sur tout les plans et revendrons le xiaomi reconditionné pour ce faire de l'argent encore dessus, belle (supprimé par l'administrateur) et Orange et complice de cela, je ne vais pas vous lâcher, je n'en resterait pas là, je vais vous coller une procédure en bonne eniforme. Mon mobile ne vous appartient pas, je le paie jusqu'en Février 2024, je l'ai envoyé pour réparation, pas pour remboursement. N.S

le portable de mon papa a été envoyé en réparation en mars 2023 et à ce jour il l'a pas récupéré, je me bats avec eux pour qu'il me le rembourse car mon père est décédé depuis, je leur ai téléphoné plusieurs fois et je n'ai jamais eu de réponse, si "nous remontons l'information dans 72h ,vous recevrez un mail pour la suite à donner" je n'ai jamais rien reçu sans compté les interlocutrices

Suite a mon appel de ce jour je suis tres mécontente deja la conseillere me racroche au nez .
Apres un rappel la personne me met en attentente plusieurs fois pendant la conversation pour debrifé sur mon cas avec ses collegues.
refuse de me passer un responsable .
Apres un sinistre sur mon telephone on me renvoie un nouveau telephone inutilasable ne reconnais pas les cartes sim.
et l ecran tactile remplie d'air (mal collé).
aucune garantie sur ce nouveau téléphone.Il faut je renvoie encore le telephone mon telephone etait encore ganratie 1 an
A fuir ce jour je fais un courrier au service qualité .

Ils sont ebeter à souhait

Suite à un écran cassé, mon s21+ (âgé de 6 mois au moment des faits), part en réparation en juin 2022.
Le téléphone revient réparé et 4 mois après, alors que je regardais YouTube, l écran devient noir et ne répond plus ! 2eme envoi : le tel revient avec un objectif hs. 3eme envoi : cette fois, une ligne verte sur les photos ! La, je décide de demander le remboursement. Nous sommes aujourd'hui le 16.05.23et presqu un an après je n'ai plus de téléphone et ne suis pas indemnisée !! J'ai payé 1 an de cotisations dans le zef, j'ai plus de téléphone ! Je les ai signale à la répression des (supprimé par l'administrateur)

RIEN SIGNÉ ET POURTANT PRÉLEVÉ

Prélevé alors que j’ai rien signé

Sinistre déclaré le 23 janvier nous sommes le 8 mars .Au début mon gestionnaire a fantasmé une résiliation de ma part un 19 décembre .j’étais ce jour là toute la journée en voiture , je me rend compte du manège auquel je vais avoir droit.Hors c’est une grave erreur je n’ai rien résilier et mes mensualités sont bien prélevés tous les mois .Aucune excuse n’a suivi pour la gêne occasionnée.On me dit que je serai rembourser à hauteur de 899euros et ensuite on stipule que le montant est peut être à revoir aucune CGV ne donne de barème . C’est une mauvaise blague ….J’ai besoin d’un téléphone pour travailler , j’ai perdu un parent proche je n’ai que faire des petits (supprimé par l'administrateur) en costard cravate .C’est une honte .On a essayé de m’inventer des situations qui n’existait pas et on me balade en bateau . Je paye pour la famille près de 170 / mois d’euros de forfaits et internet compris et en comptant les options .Ce n’est pas une situation d’avenir .Bien entendu après cette passe je changerai d’assurance et j’irai chez converse qui apparemment marche très bien et je ne serai plus client Orange .Il faut qu’ils comprennent que c’est en aucun cas une situation d’avenir pour leur assurance et même pour l’opérateur . Tanpis pour eux .
Fuyez tant qu’il en est encore temps et ne donnez pas de crédibilité à des organismes qui n’ont aucune gêne à vous arnaquer.
Ils ne respectent pas leur CGV et n’ont même pas de cœur au regard de la situation.

Des arnaqueurs ne traitent pas les dossiers de sinistre

puis savoir combien de portable est assuré chez vous ?

J'ai souscris une assurance pour un téléphone moblie.
Un jour l'écran ne s'allume plus.
Après avoir envoyer de nombreux justificatifs et email. L'appareil m'est retourné car : Nous faisons suite à l’examen de votre produit dans le cadre de votre contrat d’assurance Boulanger.
À la lecture de votre attestation sur l’honneur vous déclarez: « Le téléphone ne charge plus »

Le contrat Boulanger que vous avez souscrit lors de l’achat de votre produit prévoit de garantir l’adhérent contre les conséquences en cas de ​Vol caractérisé, de Dommage accidentel, d’Oxydation et d’Utilisation frauduleuse.
​
motif sans rapport avec le fait que l'écran ne s'allume plus ???

L'expert estime que la casse ne s'est pas produit comme indiquer car mon fils a fait sa déclaration avec un mauvais mot malgré explication ainsi qu une attestation il ne veut rien savoir il devait être la !!! a quoi sert de demander une nouvelle expertise !!! ne repart pas le téléphone et pourtant assurance casse et vol une honte et personnel désagréable au plus haut point avec une soi-disant nouvelle expertise avec un nouveau expert qui n as soi disant pas vue la déclaration étonnamment il utilise le même mot que mon fils a employé par erreur même ça est faux A FUIR

L'expert estime que la casse ne s'est pas produit comme indiquer car mon fils a fait sa déclaration avec un mauvais mot malgré explication ainsi qu une attestation il ne veut rien savoir il devait être la !!! a quoi sert de demander une nouvelle expertise !!! ne repart pas le téléphone et pourtant assurance casse et vol une honte et personnel désagréable au plus haut point avec une soi-disant nouvelle expertise avec un nouveau expert qui n as soi disant pas vue la déclaration étonnamment il utilise le même mot que mon fils a employé par erreur même ça est faux A FUIR

lamentable injoignables c'est une (supprimé par l'administrateur)

qui êtes vous ?

Au top ! Superbe société

Super cool