Avis KARAPASS COURTAGE

Il semble y avoir un mécontentement général envers l'entreprise KARAPASS COURTAGE, principalement lié à des problèmes de communication, de qualité des réparations et de traitement des dossiers de sinistre. Certains clients se plaignent de la mauvaise gestion des réparations, de retards importants dans le traitement des sinistres et de l'attitude du personnel. Ces expériences laissent à penser que la satisfaction des clients n'est pas une priorité pour cette entreprise.

Quelle a été votre expérience avec le service client de KARAPASS COURTAGE ? Avez-vous déjà dû faire appel à leur service de réparation ?

le portable de mon papa a été envoyé en réparation en mars 2023 et à ce jour il l'a pas récupéré, je me bats avec eux pour qu'il me le rembourse car mon père est décédé depuis, je leur ai téléphoné plusieurs fois et je n'ai jamais eu de réponse, si "nous remontons l'information dans 72h ,vous recevrez un mail pour la suite à donner" je n'ai jamais rien reçu sans compté les interlocutrices

Suite a mon appel de ce jour je suis tres mécontente deja la conseillere me racroche au nez .
Apres un rappel la personne me met en attentente plusieurs fois pendant la conversation pour debrifé sur mon cas avec ses collegues.
refuse de me passer un responsable .
Apres un sinistre sur mon telephone on me renvoie un nouveau telephone inutilasable ne reconnais pas les cartes sim.
et l ecran tactile remplie d'air (mal collé).
aucune garantie sur ce nouveau téléphone.Il faut je renvoie encore le telephone mon telephone etait encore ganratie 1 an
A fuir ce jour je fais un courrier au service qualité .

Ils sont ebeter à souhait

Suite à un écran cassé, mon s21+ (âgé de 6 mois au moment des faits), part en réparation en juin 2022.
Le téléphone revient réparé et 4 mois après, alors que je regardais YouTube, l écran devient noir et ne répond plus ! 2eme envoi : le tel revient avec un objectif hs. 3eme envoi : cette fois, une ligne verte sur les photos ! La, je décide de demander le remboursement. Nous sommes aujourd'hui le 16.05.23et presqu un an après je n'ai plus de téléphone et ne suis pas indemnisée !! J'ai payé 1 an de cotisations dans le zef, j'ai plus de téléphone ! Je les ai signale à la répression des (supprimé par l'administrateur)

RIEN SIGNÉ ET POURTANT PRÉLEVÉ

Prélevé alors que j’ai rien signé

Sinistre déclaré le 23 janvier nous sommes le 8 mars .Au début mon gestionnaire a fantasmé une résiliation de ma part un 19 décembre .j’étais ce jour là toute la journée en voiture , je me rend compte du manège auquel je vais avoir droit.Hors c’est une grave erreur je n’ai rien résilier et mes mensualités sont bien prélevés tous les mois .Aucune excuse n’a suivi pour la gêne occasionnée.On me dit que je serai rembourser à hauteur de 899euros et ensuite on stipule que le montant est peut être à revoir aucune CGV ne donne de barème . C’est une mauvaise blague ….J’ai besoin d’un téléphone pour travailler , j’ai perdu un parent proche je n’ai que faire des petits (supprimé par l'administrateur) en costard cravate .C’est une honte .On a essayé de m’inventer des situations qui n’existait pas et on me balade en bateau . Je paye pour la famille près de 170 / mois d’euros de forfaits et internet compris et en comptant les options .Ce n’est pas une situation d’avenir .Bien entendu après cette passe je changerai d’assurance et j’irai chez converse qui apparemment marche très bien et je ne serai plus client Orange .Il faut qu’ils comprennent que c’est en aucun cas une situation d’avenir pour leur assurance et même pour l’opérateur . Tanpis pour eux .
Fuyez tant qu’il en est encore temps et ne donnez pas de crédibilité à des organismes qui n’ont aucune gêne à vous arnaquer.
Ils ne respectent pas leur CGV et n’ont même pas de cœur au regard de la situation.

Des arnaqueurs ne traitent pas les dossiers de sinistre

puis savoir combien de portable est assuré chez vous ?

J'ai souscris une assurance pour un téléphone moblie.
Un jour l'écran ne s'allume plus.
Après avoir envoyer de nombreux justificatifs et email. L'appareil m'est retourné car : Nous faisons suite à l’examen de votre produit dans le cadre de votre contrat d’assurance Boulanger.
À la lecture de votre attestation sur l’honneur vous déclarez: « Le téléphone ne charge plus »

Le contrat Boulanger que vous avez souscrit lors de l’achat de votre produit prévoit de garantir l’adhérent contre les conséquences en cas de ​Vol caractérisé, de Dommage accidentel, d’Oxydation et d’Utilisation frauduleuse.
​
motif sans rapport avec le fait que l'écran ne s'allume plus ???

L'expert estime que la casse ne s'est pas produit comme indiquer car mon fils a fait sa déclaration avec un mauvais mot malgré explication ainsi qu une attestation il ne veut rien savoir il devait être la !!! a quoi sert de demander une nouvelle expertise !!! ne repart pas le téléphone et pourtant assurance casse et vol une honte et personnel désagréable au plus haut point avec une soi-disant nouvelle expertise avec un nouveau expert qui n as soi disant pas vue la déclaration étonnamment il utilise le même mot que mon fils a employé par erreur même ça est faux A FUIR

L'expert estime que la casse ne s'est pas produit comme indiquer car mon fils a fait sa déclaration avec un mauvais mot malgré explication ainsi qu une attestation il ne veut rien savoir il devait être la !!! a quoi sert de demander une nouvelle expertise !!! ne repart pas le téléphone et pourtant assurance casse et vol une honte et personnel désagréable au plus haut point avec une soi-disant nouvelle expertise avec un nouveau expert qui n as soi disant pas vue la déclaration étonnamment il utilise le même mot que mon fils a employé par erreur même ça est faux A FUIR

lamentable injoignables c'est une (supprimé par l'administrateur)

qui êtes vous ?

Au top ! Superbe société

Super cool