Quel climat les managers de Koikil instaurent-ils au quotidien ?
Service efficace, très réactif. Technicien ponctuel et explications claires. Je recommande
Pouvez-vous partager quelle problème a été résolu par le technicien ?
Bonjour Madame Z,
nous sommes contents de savoir que le service du technicien pour réparer votre lave-vaisselle alors qu'il ne vidangeait plus vous a plu.
Bonne continuation
L'équipe koikil.fr
Quelle était la durée de l'intervention du technicien pour la réparation?
Bonjour,
Je venais écrire un commentaire pour exprimer mon mécontentement, et je tombe sur le message de Marouane Lanouari qui me frappe car je vis exactement la même situation.
Le technicien a passé trois commandes de matériel, mais il a remplacé seulement des pièces qui fonctionnaient déjà.
Lors de la deuxième intervention, le technicien m’a dit que la machine ne fonctionne pas et qu’elle est bonne à jeter — puis il a rédigé un rapport faux que j’ai contesté . aujourd'hui ma machine est en pane depuis bientôt deux moi et je n'arrive meme pas a contacter ces gens.
Marouane Lanouari, je cherche votre mail pour vous contacter.
Je propose qu’on fasse une plainte commune, car nous avons vécu exactement la même escroquerie.
Vous pouvez me joindre taper Khalida mekki sur google et vous trouverez comment me joindre
https://fr.trustpilot.com/review/koikil.fr. (je vous laisse lire les deux commentaire sur https://fr.trustpilot.com/review/koikil.fr)
Date de l'expérience: 30 juin 2025
Bonjour Madame Mokeddem,
Nous sommes désolés de lire que vous restez insatisfaite malgré nos échanges et les explications déjà apportées.
Nous tenons à rappeler que nous sommes station technique agréée BEKO, et que nous avons traité votre dossier en lien direct avec le constructeur. Toutes les étapes de l’intervention – du diagnostic aux pièces remplacées – ont été validées par BEKO, après vérification de nos constats.
Nous vous avons ensuite recontactée pour vous expliquer tout cela avec clarté et transparence, dans le but de vous apporter des réponses précises. Nous regrettons que cela n’ait pas permis d’apaiser vos doutes.
Sachez que nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau, dans un esprit constructif. Vous avez également la possibilité de contacter directement BEKO pour toute réclamation complémentaire.
Notre volonté reste la même : trouver une solution juste et respectueuse pour tous.
Bien cordialement, l'équipe koikil.fr
Bonjour Madame Mokeddem,
Nous sommes désolés de lire que vous restez insatisfaite malgré nos échanges et les explications déjà apportées.
Nous tenons à rappeler que nous sommes station technique agréée BEKO, et que nous avons traité votre dossier en lien direct avec le constructeur. Toutes les étapes de l’intervention – du diagnostic aux pièces remplacées – ont été validées par BEKO, après vérification de nos constats validés auprès d'eux.
Nous vous avons ensuite recontactée pour vous expliquer tout cela avec clarté et transparence, dans le but de vous apporter des réponses précises. Nous regrettons que cela n’ait pas permis d’apaiser vos doutes.
Sachez que nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau, dans un esprit constructif. Vous avez également la possibilité de contacter directement BEKO pour toute réclamation complémentaire.
Notre volonté reste la même : trouver une solution juste et respectueuse pour tous.
Bien cordialement, l'équipe koikil.fr
Réactivité et rapidité de la prise en charge
Techniciens serviables, à l'écoute et ponctuels
Interventions efficaces et pragmatiques sans nécessiter de remplacer des appareils
Diagnostic à distance pratique par visioconférence
Tarifs corrects et avantageux
Explications détaillées fournies pendant les interventions
Service de haute qualité, régulièrement recommandé
Aucun inconvénient n'a été trouvé au moment de la création du résumé
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
merci pour votre retour
l'équipe koikil.fr
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