LA CLE LYONNAISE  Avis

J'ai signé un bon de commande pour l’achat et la pose de 15 fenêtres en soit 11 fenêtres en PVC 4 en aluminium dont une grande baie dans mon salon avec un imposte, pour montant de 27300euros soit cela fais plus de 8 mois.Le 26 juin la clé lyonnaise ma livre une partie de ma commande
en PVC double vitrage au lieu du triple vitrage et sans aucun habillage .

Et bien mon expérience est catastrophique. J'ai signé un bon de commande début décembre 2023 . J'ai été livré une partie de ma commande les fenêtres n'ont aucun habillage un travail peut respectueux. La clé lyonnaise me demande un autre acompte pour finir ce travail peut soigner. J'ai refusé de verser un autre acompte mes fenêtres sont restées en plan. Voilà j'ai fait venir un autre professionnel menuisier et un expert . Il apparaît que mes fenêtres sans habillage sont en double vitrage alors que j'ai signé pour du triple vitrage et que j'ai une baies qui mérite un triple vitrage. Enfin je ne recommande pas cette entreprise

Je recommande cette entreprise ! Du commercial aux poseurs, la prestation a totalement répondu à mes attentes. J'y retournerai les yeux fermés s'il le fallait.

Technicien compétent pour ce problème très simple mais approche commerciale très discutable :
1) je les ai appelés pour un devis pour une gâche dysfonctionnelle => rdv pris pour le vendredi.
2) finalement le mardi, la Clé Lyonnaise me demande de passer dans l'après-midi parce qu'ils sont dans le village d'à coté (3,5 km) donc "ça les arrange". Je me rends disponible sans souci.
3) le technicien arrive et démonte la plaque protectrice de la gâche. Je le laisse faire puisque cela me semble indispensable pour faire le devis. Le technicien nettoie, graisse et teste la gâche => elle est fonctionnelle ! Le technicien remonte la plaque protectrice de la gâche.

4) Bilan 7-8 minutes d'intervention. Problème résolu mais facture de 170,50€ !

5) J'explique ma vision des choses : je les ai appelés pour un devis gratuit (comme annoncé sur leur site) et je reçois une facture salée. Je suis bien évidemment d'accord pour payer le service mais je demande un geste commercial pour l'intervention & le déplacement très courts.
6) On me dit d’abord que le forfait est non négociable puis, après discussion avec le standard, on me propose 10€ de remise.
Le technicien me signale que lui est honnête parce qu'il aurait pu me faire croire que la gâche était cassée.
7) Non satisfait, je demande que la facture me soit envoyée pour règlement ultérieur après discussion avec les autres copros ; le technicien m'explique que c'est impossible parce qu'il a pour objectif d'encaisser les clients et qu'il ne veut pas (je cite) "que ce soit retenu sur son salaire".
8) sur conseil du standard, le technicien commence à redémonter la plaque protectrice de la gâche.
9) pour éviter que la situation s’envenime, je paye.
Les faits sont là. Chacun pourra en juger.

Changement de porte d'entrée.
Magnifique travail et très professionnel.
Merci

Livraison et installation 6 mois après la commande au lieu des 8 semaines contractuelles. Le cadre de porte a été posé endommagé. 4 mois après je suis toujours en attente du remplacement qui était prévu en urgence.

Nous ne pouvions plus sortir de chez nous un dimanche matin, nous avons appelé la clé lyonnaise sont nous sommes client et (supprimé par l'administrateur)est arrivé, il nous a ouvert la porte après un temps certain, nous avions fermé la porte à clef et ensuite changé le barillet, travail très professionnel et très propre. Merci (supprimé par l'administrateur)

j'ai fait appel à eux pour le changement de porte et pour l'installation de l'alarme. Je suis toujours satisfait de leur travail que ce soit le contact avec le représentant de commerce ou encore l'équipe des artisans installateurs. Je recommande

nous avons fait intervenir la cle lyonnaise pour le changement d'un cylindre ils ont mal réglé la porte nous nous sommes retrouvés plusieurs fois dehors et nous avons du payer une autre société pour corriger le probleme.
Madame Gaelle Brini est imbue de sa personne et ne veut rien savoir quand à la prise en charge.Ils ne veulent meme pas respecter la loi.

Entreprise sérieuse de bout en bout ! Un grand merci pour votre professionnalisme

Très bonne équipe commerciale, le travail ensuite fournit par les techniciens est de qualité et personnalisé en respectant ce qui a été demandé en amont. Je recommande !

La majorité des utilisateurs semble satisfait de la prestation de LA CLE LYONNAISE, qui offre des services de pose de fenêtres, de rideaux électriques et de portes blindées. Les utilisateurs apprécient la qualité du travail, les délais respectés et la courtoisie des artisans. Quelle a été votre expérience avec cette entreprise ?

Commentaire supprimé par l'administrateur pour non-respect des règles du forum

*** !!!! Il y a mieux et moins cher ailleurs.
Les actes ne suivent pas le discours commercial. Après une signature au mois de Novembre 2022 d'un ensemble fenêtres, rideaux électriques, porte blindée, on m'annonce finalement que les délais de livraison sont repoussés à cause des fournisseurs.
A partir de mars, installation effective, c'est une suite de retards, non-professionnalisme, mensonges, relances à plusieurs reprises pour avoir de explications.
Bien entendu, l'acompte et la facture de solde sont bien envoyés et à ce jour mon chantier n'est encore pas terminé.
Mes voisins à coté, dessus et dessous ont réalisé les mêmes travaux. Délai d'une semaine à partir de la livraison, ce qui est annoncé commercialement est réalisé et une facture 20% moins chère que la mienne.

Tres satisfaite de la pose des volets électriques effectuée par Nicolas et Yann, super professionnel, qualité, écoute, tous mes remerciements pour leur prestation je recommande à mes amis, famille la Clé Lyonnaise. Souhaits de bonnes fetes de fin d année.

Excellent travail effectué par Romuald et Alexandre.Finitions impeccables.Tout ça avec bonne humeur et courtoisie.

Je recommande 100%!. Cde d’une porte blindée, bon travail et délais de livraison respecté

Très bonne prestation. Travail correct et propre.