Avis LA CLE LYONNAISE

Bonjour.
Je m'aperçois qu'il y a beaucoup de nouveaux avis négatif.
J'avais laissé un avis sur un autre site mais celui ci fait vraiment peur
Pour ma part cela va faire bientôt trois ans que mes fenêtres et moustiquaires sont posées mais je suis toujours en procédure de remplacement de moustiquaire elles ont déjà été remplacées un fois mais même problème que la première fois les moustiquaires ne remontent pas plus de 50 cm .
Ils sont intervenu sur une fenêtre qui frottait et qui avait un croisillon de déclipsé la fenêtre frotte toujours et le croisillon quand à lui à été recolle avec une bonne dose de silicone du grand d'art !!!
Les "techniciens" sont intervenus le 5 janvier 2026 et on carrément arraché une moustiquaire en disant qu'ils allaient revenir mais rien.
Après avoir contacté le service après vente on me dit que tout va bien et que j'ai signé un procès verbale sans réserve le 21 mars 2025.
Aucune trace du rdv fixé le 5 janvier 2026 .
J'ai envoyé toute les preuves du rdv photo du technicien en intervention présent chez moi le 05 avec copie d'appel téléphonique et mail de décembre 2025 stipulant un nouveau problème à une fenêtre et aux deux moustiquaires.
A l'heure actuelle toujours pas de nouvelles pour une intervention.
Quand je vois tous ces avis ça ne e rassure pas du tout.
Bon courage à vous tous.

Certains utilisateurs ont été satisfaits de l'expérience avec LA CLE LYONNAISE. Quel a été le principal avantage du produit ou du service selon vous ? Avez-vous trouvé l'entreprise professionnelle lors de votre interaction avec eux ?

Je recommande particulièrement cette Entreprise pour son accueil téléphonique, la compétence de ses techniciens. Leur honnêteté qui nous a permis de régler par nous-même le problème de notre porte blindée sans soucis (39 ans d'âge) grâce aux conseils du technicien nommé Brian.
Un Grand Merci à Tous.

Avis très négatif – délais interminables et manque total de professionnalisme
Les travaux n’ont jamais eu lieu.
La société m’a fait perdre près d’un an, enchaînant les retards, les promesses non tenues, et les mauvaises surprises.
Première rencontre en février 2024, sur le chantier. Après divers ajustement de devis donc beaucoup d'échanges, la signature du premier contrat et versement d’un acompte de 4000 € intervient en mai 2024, il leur a fallu 45 jours pour simplement envoyer des techniciens prendre des mesures. Une semaine plus tard, on m’annonce qu’une partie des travaux resterait à ma charge (dépose d’imposte maçonné), un point non mentionné sur le devis, seulement discuté oralement, bizarrement, ce refus intervient seulement après versement de l'acompte, environ 4 mois après la première visite. Une rupture du contrat est envisagée dès juin par les deux parties.
le temps de trouver, je décide en septembre de confier les travaux à une autre société et demande à La Clé Lyonnaise, formellement, le remboursement de mon acompte.
Malgré plusieurs relances (mails, appels, et déplacement dans leur atelier), ils mettent encore 45 jours à me répondre... pour finalement m’annoncer que l’acompte ne me sera pas restitué. (ils auraient pu me le signifier en juin).
Captif, je fais réviser le contrat, et signe finalement la commande en novembre, avec une pose annoncée début février, en mettant l’accent sur l’importance du délai.
Après de nombreuses relances, là encore, impossible d’obtenir une date d'intervention précise.
Mi-février,date théorique de pose passée, le commercial m’informe que la pose est repoussée à juin, “l’usine ayant du retard” (problème qu’il devait connaître certainement bien avant) et me propose de clôturer le projet.
Dix jours plus tard, je récupère enfin mon acompte.
Conclusion : près d’un an perdu, travaux bloqués, perte de revenus, et un stress constant.
Conseil :
Insistez pour que tout soit écrit sur le devis, et ne vous fiez pas aux promesses orales du commercial, même s’il paraît confiant.
Les délais dans la communication pour chaque étape sont inacceptables et révélateurs de leur manque de sérieux. Je tend à croire que dès juin leur comportement a été intentionnellement malveillant

Je souhaite partager mon expérience avec cette entreprise, que je ne recommande pas du tout.

Pour commencer, ils nous ont facturé le devis du réparateur (qui est venu 15 minutes), en nous indiquant initialement que ce montant serait ensuite déduit du coût de la pose. Cependant, cela n'a pas été le cas. La secrétaire nous avait pourtant assuré de cette déduction lors de la prise de rendez-vous, mais le commercial a nié cette information par la suite.

Nous avons ensuite signé un devis pour un changement de volets. Au départ, cela devait être une opération compliquée car le volet était en position basse. Finalement, nous avons réussi à relever le volet nous-mêmes, rendant l'opération beaucoup plus simple et plus courte. Le commercial nous a alors dit que le prix serait baissé en fonction du nombre d'heures passées par l'artisan.

Après l'intervention, qui a effectivement été plus simple et rapide que prévu, nous avons contacté le commercial à de nombreuses reprises pour ajuster le prix, mais sans succès. Il a insisté pour que nous payions le montant initial du devis, malgré ses précédentes déclarations. Nous avons également contacté le directeur, qui n'a pas souhaité apporter de solution, soutenant la position de son commercial.

De plus, nous n'étions pas satisfaits du travail réalisé.

Cette expérience nous a demandé beaucoup de temps et d'énergie, et a été source de stress. Je ne recommande donc pas cette entreprise si vous souhaitez éviter les soucis que nous avons pu avoir.

J'ai signé un bon de commande pour l’achat et la pose de 15 fenêtres en soit 11 fenêtres en PVC 4 en aluminium dont une grande baie dans mon salon avec un imposte, pour montant de 27300euros soit cela fais plus de 8 mois.Le 26 juin la clé lyonnaise ma livre une partie de ma commande
en PVC double vitrage au lieu du triple vitrage et sans aucun habillage .

Le 13 Décembre 2023, pour l’achat et la pose de 15 fenêtres en soit 11 fenêtres en PVC 4 en aluminium dont une grande baie dans mn salon avec un imposte, selon le devis pour montant de 27300euros soit cela fais plus de 8 mois.

Le bien n’est pas conforme à ma commande livrée ,en effet a clé lyonnaise m’a livré une partie de ma commande en PVC double vitrage au lieu du triple vitrage et sans aucun habillage ; tout bien acquis est soumis à ma garantie de conformité selon l’article L-274 -4 du code de la consommation obligeant le vendeur à livrer un bien conforme au contrat .
j''ai versé un acompte de 10900euros correspondant aux 10 fenêtres posées en double vitrage au lieu du triple vitrage et sans habillage . Les fenêtres posées le 24 et 25 juin 2024 sont sans habillage ,il manque des vices et des joints mal posés et la clé ma livré et posé du double vitrage à la place du triple vitrage soit les fenêtres posées avec un défaut de conformité .
Des menuiseries en aluminium avec un coefficient à 1,7 W/ M²/ k, en double vitrage feuilleté au lieu du triple vitrage plus isolant .

Et bien mon expérience est catastrophique. J'ai signé un bon de commande début décembre 2023 . J'ai été livré une partie de ma commande les fenêtres n'ont aucun habillage un travail peut respectueux. La clé lyonnaise me demande un autre acompte pour finir ce travail peut soigner. J'ai refusé de verser un autre acompte mes fenêtres sont restées en plan. Voilà j'ai fait venir un autre professionnel menuisier et un expert . Il apparaît que mes fenêtres sans habillage sont en double vitrage alors que j'ai signé pour du triple vitrage et que j'ai une baies qui mérite un triple vitrage. Enfin je ne recommande pas cette entreprise

Je recommande cette entreprise ! Du commercial aux poseurs, la prestation a totalement répondu à mes attentes. J'y retournerai les yeux fermés s'il le fallait.

Technicien compétent pour ce problème très simple mais approche commerciale très discutable :
1) je les ai appelés pour un devis pour une gâche dysfonctionnelle => rdv pris pour le vendredi.
2) finalement le mardi, la Clé Lyonnaise me demande de passer dans l'après-midi parce qu'ils sont dans le village d'à coté (3,5 km) donc "ça les arrange". Je me rends disponible sans souci.
3) le technicien arrive et démonte la plaque protectrice de la gâche. Je le laisse faire puisque cela me semble indispensable pour faire le devis. Le technicien nettoie, graisse et teste la gâche => elle est fonctionnelle ! Le technicien remonte la plaque protectrice de la gâche.

4) Bilan 7-8 minutes d'intervention. Problème résolu mais facture de 170,50€ !

5) J'explique ma vision des choses : je les ai appelés pour un devis gratuit (comme annoncé sur leur site) et je reçois une facture salée. Je suis bien évidemment d'accord pour payer le service mais je demande un geste commercial pour l'intervention & le déplacement très courts.
6) On me dit d’abord que le forfait est non négociable puis, après discussion avec le standard, on me propose 10€ de remise.
Le technicien me signale que lui est honnête parce qu'il aurait pu me faire croire que la gâche était cassée.
7) Non satisfait, je demande que la facture me soit envoyée pour règlement ultérieur après discussion avec les autres copros ; le technicien m'explique que c'est impossible parce qu'il a pour objectif d'encaisser les clients et qu'il ne veut pas (je cite) "que ce soit retenu sur son salaire".
8) sur conseil du standard, le technicien commence à redémonter la plaque protectrice de la gâche.
9) pour éviter que la situation s’envenime, je paye.
Les faits sont là. Chacun pourra en juger.

Changement de porte d'entrée.
Magnifique travail et très professionnel.
Merci

Livraison et installation 6 mois après la commande au lieu des 8 semaines contractuelles. Le cadre de porte a été posé endommagé. 4 mois après je suis toujours en attente du remplacement qui était prévu en urgence.

Nous ne pouvions plus sortir de chez nous un dimanche matin, nous avons appelé la clé lyonnaise sont nous sommes client et (supprimé par l'administrateur)est arrivé, il nous a ouvert la porte après un temps certain, nous avions fermé la porte à clef et ensuite changé le barillet, travail très professionnel et très propre. Merci (supprimé par l'administrateur)

j'ai fait appel à eux pour le changement de porte et pour l'installation de l'alarme. Je suis toujours satisfait de leur travail que ce soit le contact avec le représentant de commerce ou encore l'équipe des artisans installateurs. Je recommande

nous avons fait intervenir la cle lyonnaise pour le changement d'un cylindre ils ont mal réglé la porte nous nous sommes retrouvés plusieurs fois dehors et nous avons du payer une autre société pour corriger le probleme.
Madame Gaelle Brini est imbue de sa personne et ne veut rien savoir quand à la prise en charge.Ils ne veulent meme pas respecter la loi.

Entreprise sérieuse de bout en bout ! Un grand merci pour votre professionnalisme

Très bonne équipe commerciale, le travail ensuite fournit par les techniciens est de qualité et personnalisé en respectant ce qui a été demandé en amont. Je recommande !

*** !!!! Il y a mieux et moins cher ailleurs.
Les actes ne suivent pas le discours commercial. Après une signature au mois de Novembre 2022 d'un ensemble fenêtres, rideaux électriques, porte blindée, on m'annonce finalement que les délais de livraison sont repoussés à cause des fournisseurs.
A partir de mars, installation effective, c'est une suite de retards, non-professionnalisme, mensonges, relances à plusieurs reprises pour avoir de explications.
Bien entendu, l'acompte et la facture de solde sont bien envoyés et à ce jour mon chantier n'est encore pas terminé.
Mes voisins à coté, dessus et dessous ont réalisé les mêmes travaux. Délai d'une semaine à partir de la livraison, ce qui est annoncé commercialement est réalisé et une facture 20% moins chère que la mienne.

Tres satisfaite de la pose des volets électriques effectuée par Nicolas et Yann, super professionnel, qualité, écoute, tous mes remerciements pour leur prestation je recommande à mes amis, famille la Clé Lyonnaise. Souhaits de bonnes fetes de fin d année.

Excellent travail effectué par Romuald et Alexandre.Finitions impeccables.Tout ça avec bonne humeur et courtoisie.

Je recommande 100%!. Cde d’une porte blindée, bon travail et délais de livraison respecté

Très bonne prestation. Travail correct et propre.