Avis LANCELIN ET FILS

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L’expérience de l’utilisateur n’est pas vérifiée

Caen

69 rue de Geôle 14000 CAEN

Téléphone: +33 6 78 22 18 72

https://lancelin-fils.com

SIREN: 820394062

Services de construction et de rénovation

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Requête Tribunal Judiciaire de Caen en cours.
Erreurs en cascade :
- Caisson obstruant gaine technique (NF C 15-100) => plombiers bloqués 2 semaines ;
- Prise électrique à fleur du plan travail (NF C 15-100) => remplacée 19 mois après ;
- Retard 19 mois (pose juin 2024 => PV réception fin de chantier sept 2025) ;
- Entrée modifiée pour création d’une niche permettant le recul du frigo. Référence connue, dimensions non vérifiées ;
- Plan incomplet (gaine technique, trappes de visite, cotes, porte-fenêtre et légendes sont absentes) ;
- Refus transmission CGV + attestation assurance RC Pro/décennale malgré 8 relances ;
- Tentative facturation abusive (sous-traitance sans information préalable).
Très décevant !

S’agit-il de votre entreprise ?

Prenez le contrôle de votre fil de discussion dès maintenant.

Kevin et Aurore vont faire couler la boîte. Ils traitent mal les salariés et, pire encore, ils ne s’y connaissent pas du tout dans ce métier. Ne perdez surtout pas votre temps et votre argent.

Pourrais-tu nous en dire plus sur la façon dont, selon toi, les employés étaient traités dans cette entreprise ? As-tu un exemple ?

En tant que cliente, j’ai été déçue par mon expérience avec Lancelin & Fils. Les délais ont largement dépassé les prévisions : 15 mois jusqu’à la fin du chantier.
Certains documents administratifs demandés ne m’ont pas été transmis directement, et je n’en ai à ce jour pas reçu de copie, ce qui a renforcé mon insatisfaction générale.

L'entreprise a-t-elle indiqué la raison de ce retard ?

Non, aucun raison indiquée. Le faire serait déjà reconnaître en partie leurs erreurs.

Depuis le départ de (supprimé par l'administrateur), qui était la meilleure architecte de cette société, la qualité s’est totalement effondrée. La majorité des projets, notamment les cuisines, reposaient sur son travail.
Aujourd’hui, la société n’a plus le niveau attendu. M. (supprimé par l'administrateur) se présente comme architecte alors qu’il n’a, en réalité, aucune formation dans ce domaine. Les projets sont souvent confiés à des stagiaires, sans véritable encadrement, et il n’y a aucun suivi de chantier.
Sans (supprimé par l'administrateur) cette société n’a plus lieu d’être.

Avez-vous réalisé plus d'un projet avec eux ? Comment la qualité a-t-elle changé depuis le départ de l'employé dont vous parlez ?

Elle n'était pas architecte non plus.
Mon expérience avec cette entreprise est très décevante.
De nombreuses erreurs/omissions ont demandé jusqu'à 15 mois de patience avant correction, avec modification de notre entrée.
Un dernier problème en cours mettant en cause une norme DTU non respectée.

Sylvie était pas mal quand même, pas comme M. (supprimé par l'administrateur), il est vraiment incompétent.

Sur quel projet avez-vous collaboré avec lui ?

Un seul projet, une expérience décevante avec Lancelin & Fils malgré leurs 25 ans d'expérience annoncés.
Quelques soucis sur notre projet, notamment en SAV : 15 mois d'attente pour une correction (profondeur frigo non vérifiée malgré le fait que la marque était connue de la personne en charge du projet), et une intervention depuis septembre 2025 au sujet d'une norme DTU qui n'a pas été respectée.

Pour une entreprise qui conçoit, prend les mesures et pose elle-même, on est en droit d'attendre un service après-vente réactif.

15 mois d'attente nous semble excessif.

C'était elle qui était en charge de notre projet.

Erreurs/omissions techniques constatées :
- Prise électrique à fleur plan de travail (NF C 15-100) ;
- Caisson obstruant gaine technique (DTU) ;
- Profondeur frigo non vérifiée ;
- Îlot désaxé laissant un passage de seulement 55cm ;
- Porte-fenêtre non représentée sur le plan technique.

SAV : 15 mois d’attente pour la prise en compte : frigo, prise électrique et, depuis septembre 2025, nous attendons toujours une solution pour le caisson.

Refus de transmettre CGV + attestation assurance/décennale malgré 8 LRAR.

La personne que vous mentionnez a quitté l'entreprise quand nous demandions les corrections.

Quelle était la date exacte de la commande du projet et quelles mesures correctives spécifiques avez-vous suggérées ?

Pose cuisine : juin 2024.

Corrections SAV (15 mois d'attente et de relances) :
- Frigo : cloison découpée pour créer une niche. Une contre-cloison cache le dos du frigo. Cependant nous avons été contraints de modifier notre entrée, de poncer puis de repeindre, 15 mois plus tard, les murs/niche.
- Prise électrique : remplacée par un model à 45° car sinon il était impossible de brancher un appareil dessus.
- Îlot : déplacé grâce au recul du frigo.
- Caisson obstruant gaine technique : en attente depuis septembre 2025. Il semblerait que le cuisiniste n'ait pas noté la présence ni de la VMC, ni de la plomberie, pourtant visibles. Cependant il a schématisé la sur le plan technique.

Très décevant pour une entreprise revendiquant 25 ans d'expérience.

Revenu net [EUR]

Bénéfice net / Perte nette [EUR]

0200k400k600k800k1 M1.2 M

1.1 M

599

2017

4.6k

2018

Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI

Salaires & Effectif	2018	2017
Salaires et charges sociales (€)	-	260 k
Salaires et traitements (€)	-	56 k
Rentabilité	2018	2017
Marge brute (%)	-	57
Marge brute (€)	-	612 k
Marge d’exploitation (%)	-	0
Marge nette (%)	-	0
Résultat d’exploitation (€)	-	2 k
Résultat net (€)	-	599
Coûts & Structure des coûts	2018	2017
Coût des marchandises vendues (€)	-	446 k
Achats de marchandises (€)	-	261 k
Achats de matières premières (€)	-	185 k
Trésorerie & Financement	2018	2017
Trésorerie disponible (€)	178 k	97 k
Dettes envers les établissements de crédit (€)	6,1 k	13 k
Autres dettes financières (€)	-	877
Obligations & Capitaux	2018	2017
Capital social (€)	5 k	5 k

Expérience extrêmement décevante avec cette société. Elle est officiellement enregistrée sous le code 4334Z – Travaux de peinture et vitrerie, mais réalise en réalité d’autres travaux d’aménagement et de rénovation.

Les pratiques sont douteuses : manque de transparence, facturation floue, décisions parfois prises sans accord préalable. Certaines méthodes donnent l’impression que l’entreprise cherche à esquiver ses obligations et que l’intérêt du client est largement secondaire.

Soyez vigilant et vérifiez tous les documents avant tout engagement.
Je ne recommande pas cette société!

Bonjour avez-vous reçu des devis détaillés avant le début des travaux ?

Devis détaillé (dimensions, prix HT/TTC, finitions) mais incomplet :
- Absence délai d'exécution ;
- Absence d'une date de livraison (le planning envoyé n'est pas contractuel) ;
- CGV jamais transmises malgré LRAR.

Défauts constatés :
1. Plan erroné (confirmé par des architectes) : profondeur frigo non vérifiée bien que la marque ait été transmise (nous avons un courriel qui le prouve) ;
2. Prise électrique non conforme, percée à fleur plan travail : 15 mois d'attente avant SAV ;
3. Caisson bloque gaine collective (VMC + plomberie visibles sur photos avant/après) : la solution proposée : "le caisson sera entailler pour voir le tuyau" alors qu'une norme DTU est attendue. Par ailleurs, cette phrase est mentionnée dans le corps d'un courriel, pas sur le devis ;
4. Devis sous-traitant envoyé sans information préalable.

Gestion des SAV décevante :
- Pose en juin 2024 → frigo et prise électrique corrigés en septembre 2025 (15 mois) ;
- Joue remplacée 10 mois après. La personne en charge de notre projet était repartie avec. Cette attitude nous a choqué.

Le cuisiniste répond publiquement au Avis Google et sur SignalConso mais ne donne pas suite au courriels/LRAR dès lors que vous demandez des justifications de sa part.

Actuellement : Attente d'une solution conforme aux normes depuis septembre 2025 (caisson/gaine technique).

Expérience globalement très décevante.

(supprimé par l'administrateur) À ce jour, le dossier n’est toujours pas totalement réglé malgré plusieurs courriers et mises en demeure. Le manque de suivi, de transparence et de réactivité a rendu cette expérience très éprouvante. Je ne recommande pas cette entreprise au vu des difficultés rencontrées.
FUYEZ LANCELIN ET FILS COMME LA PESTE!

Pratiques commerciales douteuses. L’entreprise est enregistrée sous l’activité « Travaux de peinture et vitrerie », mais réalise pourtant des rénovations, de l’agencement intérieur et des travaux de la maison. Soyez très vigilants et ne vous faites pas avoir comme moi. Travail bâclé et réalisé dans la précipitation, avec de nombreuses malfaçons : devis non conforme, refus des critiques et des réclamations. Résultat : une perte financière très importante à cause de ce manque de professionnalisme.

Quels travaux les professionnels de cette entreprise ont-ils réalisés chez vous ? Quels défauts avez-vous remarqués une fois les travaux terminés ?

Expérience très décevante avec ce cuisiniste : pose juin 2024 avec plusieurs malfaçons : devis non conforme (sans date de pose/durée, absence de détails techniques), absence de conseils écrits permettant de clarifier les attentes, prise électrique posée non conforme, profondeur frigo non respectée nous contraignant d’accepter une niche pour le reculer, ce qui n’était pas le concept initial, réception d’une facture de sous-traitant, sans accord préalable. Corrections après 7 à 15 mois de relances. Encore un dossier contentieux en cours après 4 mises en demeure. Les réponses du cuisiniste ont été limitées et peu détaillées face aux demandes précises.

Face à ces malfaçons, pourriez-vous partager plus de détails sur la différence entre le devis initial et le résultat final lors de la pose ?

Malgré un devis initial respecté, l'entreprise a envoyé des devis complémentaires pour corriger certains défauts, avec un coût à notre charge. Cela a renforcé notre volonté de faire valoir nos droits. Nous avons eu recours à un conciliateur de justice et certains points demeurent en suspens à ce jour. Patients, nous sommes bien conseillés.
Les délais de 15 mois pour des corrections nous paraissent excessifs.
Sur leur site internet, l'entreprise affiche des engagements que nous estimons ne pas avoir été totalement respectés dans notre projet. Grande déception !

Pourriez-vous préciser quels engagements spécifiques mentionnés sur leur site vous semblent ne pas avoir été respectés dans votre projet?

Pour des questions juridiques (dossier en cours), je ne pourrais pas faire ici mention des éléments portés au dossier. Par ailleurs, le site internet à été remis à jour - je le re.découvre aujourd'hui même - cependant, d'après notre expérience cette promesse n'a pas été tenue "... nous garantissons que ce qui a été pensé sera respecté, à la lettre."