Avis LE PALAIS DES GOODIES

Combien de temps dure la livraison ? Avez-vous reçu un numéro de suivi de leur part ?

Avez-vous envisagé de demander une preuve d'envoi ou un numéro de suivi pour chaque tentative de livraison ?

Déjà fait.(supprimé par l'administrateur)
car je pense qu'il est seul à travailler dans cette entreprise opaque, m'a envoyé les bons de transport que j'ai posté, comme "preuves d'envoi" et ne répond jamais lorsque la question le gêne de trop, ex : "nous vous avons transmis les bons de transport" ou "vous avez pu voir les bons de transport.
Bizarrement, j'ai voulu les télécharger, mais je ne les ai jamais retrouvés dans mes fichiers. J'ai donc fini par en faire des captures d'écran.
Pour les numéros de suivi, j'ai aussi demandé, en précisant que c'était dans le cadre d'un échange avec Mondial Relay, pas de réponse.

Quels étaient les délais annoncés au moment où vous avez passé commande chez LE PALAIS DES GOODIES ?

Le prix est un peu plus élevé que de base, mais comme les produits ne sont plus trouvables ailleurs, ça reste cohérent.
Ce que j'ai commandé est arrivé dans un état proche du neuf.

Le point noir étant de réussir à avoir les produits achetés, car le vendeur a toujours des problèmes avec ses transporteurs.

Avez-vous eu la possibilité de discuter avec le vendeur pour trouver une solution ou améliorer la situation avec les transporteurs?

Oui, oui ! XD

Le problème étant que lorsque l'on a toujours des problèmes avec ses transporteurs, c'est probablement car le problème vient d'ailleurs... Et on ne peut pas dire qu'il y ait beaucoup de remises en question du côté du vendeur.

Il dit avoir envoyé les colis 4 semaines après la commande, hors sur le site, il était indiqué que la livraison était effectuée tantôt en 48h, tantôt en 1 semaine ; même en comptant seulement le jours ouvrables, le délai était dépassé. Apparemment, le colis m'aurait été livré, mais j'ai fait un "défaut de retrait", qui aurait entraîné son renvoi à l'expéditeur... La malchance étant tenace, le gérant du Palais des goodies a pris sur lui de me renvoyer le colis à ses frais 😇. Là, encore défaut de retrait ! Et oui, il n'est pas aisé de retirer un colis lorsque vous ne savez pas qu'il est disponible et que vous n'avez aucun code de retrait. Mais bon, c'est la faute du client, j'avais probablement mal renseigné mes coordonnées. Ce qui est magnifique, c'est qu'afin d'être en pleine conscience de jugement, j'ai également appelé le transporteur. Après des échanges écrits et oraux, j'ai eu l'assurance que Mondial Relay ne m'avait pas livré mes colis, car le numéro du bon de transport n'avait aucune correspondance chez eux et ils n'ont, de plus, effectué aucune livraison à mon intention sur la période concernée.

Le gérant fait donc de faux bons de transport, afin d'incriminer tantôt les transporteurs, tantôt les clients...

Du propre !

Il a fallu que je paye 2€ supplémentaires pour une troisième expédition (troisième selon lui, première si j'en crois le transporteur).

Est-ce toujours le même transporteur ? Avez-vous une preuve de paiement pour les frais supplémentaires demandés pour la troisième expédition ?

Afin d'etre sûr et certain d'avoir mon colis, j'ai fait appel à un conciliateur de justice et avons demandé l'envoi par Chronopost, pour plus de transparence ainsi qu'un meilleur suivi.
Et oui, j'ai preuve par mail de demande de "participation aux frais logistiques supplémentaires engendrés par le troisième envoi de mon colis".
Et preuve de paiement, ensuite, sur le site du Palais des goodies.