L'automatisation rend-elle le service client de Mairie du 12e arrondissement de Paris plus impersonnel ?
Service public 0
Appel pour demander les horaires d'ouverture des services, on se présente service fermé, aucune personne pour renseigner, bien évidement service fermé plusieurs jours et jamais un responsable en mairie. Tous le monde se renvoit la balle. Dire qu'on paie les salaires de ces personnes, assisent dans la pièce en face de vous et que l'on vous réponde c'est fermé et démerdez vous, aucune solution envisagée.
VIVEMENT L AUTOMATISATION DES SERVICES PUBLICS PAR DES MACHINES ça nous coûtera moins d'argent et cela ira plus rapidement
Cela semble être une expérience frustrante. Avez-vous essayé d'utiliser les services en ligne de la mairie ? Ils offrent souvent des alternatives à une visite physique.
Très bien accueillie et très bien orientée à mon arrivée à la mairie par 3 personnes très souriantes et très professionnelles.
Merci.
Super pour vous, est ce que vous pouvez dire comment est ce que vous trouvez le service dans cette mairie ?
Rendez vous pour renouvellement passeport pris sur Internet, du jour au lendemain.
Dépôt documents durée 15 minutes.
récupération passeport 9 jours plus tard suite à SMS....
Personnel très professionnel, respectueux, à l'écoute.
Merci au service des passeports.
Une Maire non-élue qui ne fait que du grand n'importe quoi... Au frais du contribuable...
Rendez votre écharpe non méritée.
Pour se faire une idée juste de la Mairie et ses employés, faut les rencontrer. Si les salariés de la Mairie, ceux qui doivent recevoir le public, sont des gens très sympas, pro et accueillants, malheureusement les choses virent à 180° quand on demande un rdv avec l'adjointe en charge du logement, Mme Eléonore Slama, ou la Maire, Mme Emanuelle Pierre-Marie. Vous-vous rappellez Les 12 travaux d'Astérix? Voilà la formule 2022, insensée, avec l'humour en moins et la super langue de bois en plus.
Les demandes et couriels faits (depuis 2013 pour Mme Slama et systématiquement pour la Maire en place), restent sans réponse, malgré des lettres recomandées et les signalements réguliers d'une situation très grave (une femme âgée de 74 ans qui a toujours payé ses impôts et voté, à ce jour malade de cancer, hospitalisée est en plus asignée par les huissiers car sans ressources).
Il a fallut contacter Mme Slama & Mme Pierre-Marie publiquement sur FB pour recevoir un mail standard renvoyant la pauvre femme malade aux mêmes services qui ne répondent pas depuis des années et un "bon courage pour vos démarches" à la fin. Choquant et ahurissant, mais la réalité en mars 2022 tel que vécue à la Mairie du 12éme.
Mépris pour les citoyens du quartier de la part des authorités, une Maire "écolo" qui s'en fiche de la nature de l'arrondissement et qui privilégie les projets immobiliers, une Maire et une adjointe logement accorde en 2020 QUE 857 logements sur les 10 815 demandes faites par les habitants pour un parc de plus de 15 000 logements sociaux disponibles. Alors, à vous les calculettes!