Avis MAISON BETTANT
J' ai vu un chien qui n' est pas un chien de guide dans un magasin vendant des denrées alimentaires. Il s' agit du fromager, cette fois, Gérentes proche de la mairie de Villeurbanne. Sur la porte du magasin est indiqué que les vélos et trotinette sont pas acceptés mais aucune interdiction sur la présence de chien. Encore un magasin alimentaire qui accepte des chiens.
Oui alors les chiens à leur place comme les humains
Est-ce que vous avez remarqué des mesures d'hygiène spécifiques concernant la présence des animaux dans ce magasin?
J' ai vu encore un chien et ce n' était pas un chien guide dans la boulangerie. Pas de respect de cette règle d' hygiène dans un magasin vendant des denrées alimentaires.
Aviez-vous informé un personnel de la boulangerie de la présence du chien ?
Non, je le dirai au personnel la prochaine fois que je verrai un chien dans la boulangerie
J' ai vu un chien dans la boulangerie . Le chien doit être attaché à l extérieur de la boulangerie.
Pourriez-vous préciser si la boulangerie a des règles spécifiques concernant la présence d'animaux à l'intérieur ?
Je n' ai pas vu d' interdiction pour l' entrée des animaux dans la boulangerie, ni de dispositif de crochet mais c' est un tort et il ne s' agissait pas d' un chien de guide pour personnes mal voyantes : en effet , les établissements manipulant des denrées alimentaires doivent respecter des normes strictes d’hygiène (règlement CE n° 852/2004).
Cette interdiction n’a pas pour origine une volonté d’être désagréable vis-à-vis de cette clientèle mais le respect des principes élémentaires d’hygiène. En effet, l’animal de compagnie peut être porteur de germes (ou microbes) qui risquent de se déposer sur les denrées, et par la suite de contaminer les consommateurs.
Cette interdiction, qui n’est pas nouvelle, est d’ailleurs inscrite dans les textes. Ainsi, l’alinéa 9 de l’article 125-1 du règlement sanitaire départemental relatif au magasin de vente d’alimentation précise que « l’accès des animaux, notamment des chiens, est interdit à l’exception des chiens guides de personnes malvoyantes. Cette interdiction doit être affichée à l’entrée de chaque magasin ».
Pourriez-vous préciser si des panneaux indiquant l'interdiction aux animaux étaient visibles à l'entrée de la boulangerie ?
Si vous n'aimez pas les chiens, changez de boulangerie.
Bisous
Chiffre d’affaires et bénéfices de MAISON BETTANT
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 1,5 M | 1,6 M | 1,2 M | 1,1 M |
| Salaires et traitements (€) | 274 k | 325 k | 261 k | 227 k |
| Marge brute (%) | 73 | 72 | 72 | 71 |
| Marge brute (€) | 2,6 M | 2,6 M | 2,3 M | 2,2 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 8 | 7 | 6 | 5 |
| Résultat d’exploitation (€) | 409 k | 288 k | 228 k | 210 k |
| Résultat net (€) | 318 k | 271 k | 209 k | 183 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | 940 k | 978 k | 872 k | 883 k |
| Achats de marchandises (€) | 169 k | 200 k | 194 k | 221 k |
| Variation des stocks de marchandises (€) | -2,8 k | -9,9 k | 2,6 k | 17 k |
| Achats de matières premières (€) | 776 k | 796 k | 694 k | 643 k |
| Variation des stocks de matières premières (€) | -2,6 k | -8,8 k | -19 k | 2 k |
| Trésorerie disponible (€) | 849 k | 388 k | 316 k | 59 k |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 1,1 M | 762 k | 936 k | 1,1 M |
| Autres dettes financières (€) | 90 | 97 k | 66 k | 110 |
| Capital social (€) | 843 k | 843 k | 843 k | 563 k |
Voici un exemple d'avis Google que tu pourrais rédiger :
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Je suis allé(e) aujourd'hui à la pâtisserie Bettant à Villeurbanne pour acheter des gâteaux, mais malheureusement, mon expérience n’a pas été très agréable. La serveuse était visiblement malade, à moitié masquée, et s’est mouchée en me servant. Elle n’a pas pris la peine de se laver les mains immédiatement après, ce qui m’a un peu mis mal à l’aise. J’ai demandé qu’elle mette des gants pour me servir, ce qu’elle a fait, mais ensuite elle a refusé de me servir et m’a regardé(e) de manière assez désagréable quand je suis parti(e). J’aurais apprécié un peu plus de professionnalisme et d'hygiène dans cet établissement, surtout en période de crise sanitaire. Très déçu(e) de cette expérience.
Avez-vous parlé de cette situation avec un gérant chez MAISON BETTANT pour régler cette situation ?
Personnel incompétent comme toujours, chez eux il y’a tellement de changement de personnel je n’est jamais vu sa ! Sans compter qu’ils sont incapables de répondre à une question quand cela fait 30 min qu’on attend et que les gens arrives après nous sont servis rapidement. Je crois bien que ma tete et celle de mon mari n’est pas passer ( oui oui j’assume totalement ) ! Enfin bref entre une table à côté s’est également plainte ! C’est bien regrettable venant d’une maison qui dure depuis si longtemps…
Ce lundi de Pâques, vers 18h30, mon expérience à la pâtisserie de Bettant a été décevante. Dès mon arrivée, je n'ai pas été accueilli avec un simple bonjour, ce qui m'a obligé à insister pour attirer l'attention du personnel. J'ai eu l'impression de déranger les deux dames qui semblaient plus intéressées par leur conversation personnelle que par les clients.
Après avoir choisi mes cinq pâtisseries, j'ai demandé un sac pour les transporter, mais ma demande est restée sans réponse. Malgré cela, j'ai procédé au paiement. La boîte de pâtisseries m'a été simplement posée sur le comptoir sans plus d'attention. J'ai dû à nouveau demander un sac, et même alors, il m'a été tendu sans que la boîte n'y soit placée. C'était un service bien en deçà de ce à quoi je m'attendais, surtout compte tenu du prix élevé des pâtisseries, presque 5€ chacune.
Pour couronner le tout, je me suis retrouvé à devoir placer moi-même la boîte de gâteaux à l'intérieur du sac, une tâche que je m'attends rarement à faire. Cette situation est similaire à celle que j'expérimente lorsque je fais mes courses à Carrefour, ce qui ne devrait pas être le cas dans une pâtisserie de qualité.
Il est dommage de devoir vivre une telle expérience, car les pâtisseries étaient délicieuses. Cependant, cette bonne impression a été entachée par une expérience client aussi médiocre. Dans une boutique où les produits sont vendus à un tel prix, je pense qu'il est légitime de s'attendre à un service attentif et poli. Cette expérience a été une véritable déception et ne correspond pas au niveau de qualité auquel je m'attends lorsque j'achète des pâtisseries de cette gamme.
C'est cool je mais 20/20pour le service et le reste
Super, ils sont top! je recommande
Service très décevant bcp trop d'attente !
attendre pour quoi ? quel goût ont les pâtisseries ?
Très belle boulangerie patisserie
Bonjour, savez-vous s'il y a la possibilité de la livraison des tartes à la maison ?
La majorité des commentaires sur MAISON BETTANT mettent en avant la qualité du service et des produits. Certains clients apprécient particulièrement la variété des pâtisseries proposées. Cependant, quelques avis font état d'attentes prolongées ou d'incidents liés à l'hygiène. Comment avez-vous perçu l'expérience globale avec MAISON BETTANT en termes de qualité de service et de produits ? Avez-vous trouvé la variété des produits satisfaisante ?
Le SAV de MAISON BETTANT vous paraît-il transparent dans ses réponses ?
Cartographie de MAISON BETTANT
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI