Avis Manda (ex FLATLOOKER)

Différents conseillers
Diagnostic faux
Emménagement dans les mauvaises chambres
États de lieux bâclé
Mauvais esprit
Un seul.gestionnaire pour 400 biens.qd il reste

Partez tant qu'il en est encore temps...
Nos trois années avec Manda ont été un cauchemar.
Aucune réactivité de la part de nos gestionnaires (4 gestionnaires différentes en 3 ans), je ne parle même pas de proactivité. Il faut relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse vague et ne répondant pas à tous les sujets.
La moindre demande est une montagne longue à gravir.
Nous avons eu un dégât des eaux il y a deux ans, nous avons quitté le logement avant que celui-ci ne soit réparé. Parquet détruit, humidité permanente, murs qui s'effritent et j'en passe. Aucun geste commercial, aucune action, messages et relances en vain, un véritable désastre.

Et cerise sur le gâteau en quittant le logement : illégalité totale dans les délais de retour de la caution. Il a fallu quasiment 3 mois pour récupérer notre caution.
Manda garde votre argent pour gonfler sa trésorerie et gérer ses flux financiers.

Entre insatisfaction des locataires, des propriétaires et maltraitance des employés (plusieurs procès en cours de leur côté), partez vite avant que cette grossière agence coule avec votre argent.

propriétaires fuyez !!
depuis que la fusion entre Hello syndic et Flatlooker a eu lieu tout s'est dégradé
aucun suivi ! juste des réponses toutes faites ! je suis obligée de rentrer en contact avec les locataires pour comprendre ce qui se passe ! gestion inexistante !
la comptabilité ??? me doit 2 mois des paiements de la CAF !! aucune réponse
pire ! sur le site apparait le paiement d'une partie du loyer et rien sur mon compte 6 jours après ! je relance en permanence
je ne vais pas les lâcher parce que c'est absolument inadmissible et leur comportement est à la limite de la grossièreté !

Expérience CATASTROPHIQUE, du début à la fin!
Malhonnête, répondent à 1 email sur 4, les photos ne sont pas dutout en adéquation avec le logement (salle, et vétuste) - Une annonce et un bail mensongé! on me dit qu'il y a une ascenseur dans l'immeuble, ce qui faisait partie de mes critères de choix, à mon arrivée, rien... 3 ème étage sans asenseur donc... et j'en passe - fuyez amis locataires, sinon vous allez perdre de précieux points de vie.

A fuir, en courant le plus vite possible
Le Bilan Manda : Des grosses prises de tête, 3x plus de travail qu'à gérer mon bien seul, des relances encore et encore et des recommandés sans retour.

Avis détaillé :
Propriétaire bailleur, j'ai confié la mise en location de mon appartement à Manda en novembre 2025. Plusieurs manquements graves ont suivi.
Contexte important : Mon bien a été acheté avec un PTZ et doit être loué sous les plafonds PLS.

Problèmes à la mise en location :
1. Annonce publiée sans charges (oubliées) et sans mentionner le parking
2. Aucune vérification des revenus des locataires (obligation PLS)
3. Bail rédigé en violation des plafonds PTZ/PLS, sans les mentions légales obligatoires, ce qui aurait pu entraîner l'exigibilité de mon PTZ (132.500€) et d'autres pénalités fiscales
4. Charges d'abord oubliées, puis gravement sous-estimées : Manda m'a convaincu de les fixer à 50€/mois pour un T4 neuf avec chauffage collectif (réalité : 130€ prévisionnelles)
5. J'ai dû identifier et corriger toutes ces erreurs moi-même, puis fournir les éléments pour les avenants, dont Manda a retiré une partie
6. Le jour de l'état des lieux, le bail n'était signé que par un seul des deux colocataires. Réponse de l'agent : "pas de problème, c'est un bug d'affichage", alors qu'il était écrit en rouge "Ce document n'a pas été entièrement rempli par tous les signataires"

Depuis fin janvier 2026 :
1. Réclamation LRAR envoyée le 28/01, reçue le 02/02 → Aucune réponse
2. Relances multiples (27/01, 28/01, 02/02, 04/02, 16/02) → Aucune réponse
3. Plus personne ne donne signe de vie, alors que l'équipe avant-vente avait été si efficace !
4. Les locataires eux-mêmes ne sont jamais arrivés à joindre la gestionnaire

J'ai dû mandater un autre gestionnaire pour reprendre le dossier.
Bilan : À ce jour, Manda m'a coûté au moins 3 fois plus de temps que si j'avais géré mon bien seul, alors que je les paie précisément pour m'en décharger.

À ce jour, une mise en demeure a été envoyée et le médiateur saisi. Je ferai évoluer cet avis en fonction de la prise en charge (enfin !) de mon dossier par Manda.

Je quitte le logement le 2 octobre 2025 ayant respecté le préavis et l’état des lieux a été rien à signaler donc normalement je devrais recevoir ma caution après 1 mois mais dites vous que nous sommes en décembre et ils ne m’ont pas toujours remboursé mais ils ont quand même prélevé mon bailleur, pour les avoir c’est difficile il faut des rendez-vous, ils ne répondent pratiquement jamais aux mails sauf quand tu dois leur payer le loyer . Ça fait pratiquement 2 mois que je courre après ma gestionnaire pour le remboursement de ma caution elle me dit qu’elle ne peut rien faire car l’entreprise qui gère le virement c’est une entreprise extérieure donc elle n’a pas la main dessus je lui pose la question et moi je suis sensée faire quoi je ne travaille pas à manda elle me répond elle ne sait pas c’est quand même incroyable ! J’ai fait recours à un conciliateur et si au besoin on ira en justice c’est vraiment du n’importe quoi !

Une expérience exaspérante. A fuir !
Une expérience exaspérante avec l’agence MANDA.

Cela fait plus d’un mois que j’attends les loyers qu’ils doivent me reverser. Un mois ! Et pendant ce temps, le “support” donne l’impression de fonctionner au ralenti complet : réponses lentes, manque total d’urgence et zéro prise en main réelle du problème. J’ai l’impression de devoir les relancer pour qu’ils se rappellent que mon dossier existe.

On me parle d’un litige supposé avec Stripe (partenaire de paiement), qui “n’aurait pas reçu” le virement… alors que la locataire a fourni des preuves bancaires signées, et que le paiement est bien parti le 1er novembre. À ce stade, ce n’est plus un suivi approximatif : c’est un dysfonctionnement flagrant dont personne ne semble s’occuper sérieusement.

Et bien sûr, au moment de vendre leur solution, là, les commerciaux étaient très présents, très disponibles, très convaincants. Mais une fois que vous avez signé, c’est une autre histoire : support minimal, mauvais renseignements (notamment sur la GLI), et des **erreurs dès le départ** qui auraient pu être évitées avec un minimum de professionnalisme.

En résumé : beaucoup de promesses, beaucoup de marketing, mais quand il s’agit de gérer un problème concret (surtout un problème aussi basique que reverser des loyers) MANDA n’assume plus. Une gestion locative censée simplifier la vie… et qui, pour l’instant, me la complique clairement.
Bref, à fuir!

Notre expérience a été catastrophique du début à la fin. À notre arrivée, le logement était sale, ne correspondait pas aux photos, et nous n’avions même pas les bonnes clés pour entrer dans l’immeuble ni le badge pour le garage (heureusement que nos voisins nous ont dépannés). La prestation ménage promise n’a jamais été effectuée, même après un an.
Les réparations ont mis deux mois à être réalisées et ont été bâclées. Aujourd’hui, alors que nous quittons le logement, aucune communication : notre agente ne répond pas, ne programme pas l’état des lieux de sortie malgré les relances du propriétaire lui-même.
La gestion est tellement défaillante que le propriétaire a dû me contacter directement via Facebook pour contourner l’agence.

En tant que locataire comme propriétaire : FUYEZ cette agence.

Si je pouvais, je mettrais zéro étoile.
Frais de gestion attractifs, mais derrière… le néant. Des conseillers ignorants, aucune supervision, des erreurs à la pelle. Je paie pour une gestion locative… que je finis par faire moi-même !
Avec autant de négligence, les bailleurs courent droit vers les problèmes juridiques.
À fuir absolument.

Rendez moi mon argent, j'ai versé 1377 euro pour un Studio, personne me remis les clé 🔑, ça fait 1 an je demande mon argent. J'espère que ce site disparaîtra. Et que la (supprimé par l'administrateur)

Nous avons loué un appartement déjà occupés, signature du bail, caution versé, enfants inscrits a l école, le jour se oa remises des clés plus rien les locataires présents nous informe que ce n'est pas la première fois que.cela se passe et que.le propriétaire avez fait en sorte qu'ils ne.s occupent plus de ses appartement.
Nous nous sommes retrouvé a la rue avec le camion et les enfants.
Le propriétaire a ete très compréhensif et nous a loué un autre appartement dans la même rue

Même pas d'étoile. Pompe à fric ET COQUILLE VIDE ! site qui donnerait envie mais A EVITER !!

Lors de l état des lieux de sortie fait par un prestataire manda retient une partie de la caution sans fournir de justificatifs lorsque nous demandons ces derniers ils ne peuvent les fournir.
C est du vol .
Je ne renouvellerai pas cette expérience de location avec MANDA.

Une agence à fuir absolument (Point de vue Locataire)

Expérience catastrophique avec l’agence Flatlooker (anciennement MANDA).

Trois mois sans pouvoir payer notre loyer, non pas par négligence mais à cause d’un bug de leur système ! Il nous a fallu insister lourdement pour qu’ils débloquent la situation, ce qui a mis dans l’embarras aussi bien nous que le propriétaire.

Gestion de la colocation totalement chaotique : une colocataire partie n’a jamais pu être retirée légalement du bail, malgré un préavis en bonne et due forme envoyé mi-juillet pour un départ le 31 août. Nous avons reçu un accusé postal, et même un mail de confirmation de leur part. Et pourtant, quelques mois plus tard, ils prétendent ne jamais avoir reçu ce préavis ! Résultat : impossible de régulariser la situation, ni auprès de l’assurance, ni sur le bail.

Nouveau colocataire jamais ajouté au bail, malgré l’accord écrit du propriétaire. L’agence prétendait encore que son dossier était en cours, alors que tout était validé depuis des semaines !

Communication désastreuse : aucun mail ne reçoit de réponse, et les rendez-vous téléphoniques planifiés (obligatoires car ils ne prennent pas d’appel direct) sont systématiquement annulés ou ignorés. À peine 1 sur 10 est honoré. Inacceptable dans une situation d’urgence.

DPE non conforme à la législation, sans la moindre lettre de classification. Malgré cela, ils ont procédé à une augmentation du loyer, en toute illégalité.

Tentative d’imputation de frais injustifiés lors de l’état des lieux de sortie, notamment sur les fenêtres signalées comme défectueuses depuis des mois, avec visite d’un artisan à l’appui. Malgré le constat et les recommandations faites au propriétaire, l’agence a essayé de nous faire porter la responsabilité des dégradations.

Mention spéciale à notre gestionnaire locative Samia, d’une incompétence affligeante. Rendez-vous manqués, absence totale de suivi, dossiers perdus… Rien ne suit. À éviter absolument.

Heureusement que le propriétaire, lui, était accessible et compréhensif, ce qui nous a permis de contourner l’inertie de Flatlooker.

⚠️ Agence à fuir absolument. Mauvaise foi, incompétence, négligence, aucune écoute. Ne vous attendez jamais à revoir votre caution ni à obtenir un suivi digne de ce nom.

Manda a repris la gestion de mon logement (locataire) depuis début novembre. Depuis c'est une catastrophe. Fin novembre jusqu'à début février, je suis resté sans chauffage car Le poêle a granule était d'effectueux.
J'envoie un courrier recommandé à Manda pour leur signaler divers problèmes rencontrés dans Le logement. Courrier reçu le 12 février et depuis plus aucunes nouvelles De l'agence. Je planifie des rdv téléphonique (vu qu'on ne peut Pas les contacter autrement). La gestionnaire annule les rdv à chaques fois sans motif. Elle ne répond Pas a mes mails non plus. J'ai repris un rdv téléphonique ce jour mais aucun appel. J'ai reçu un mail me demandant de noter le déroulement de notre rdv téléphonique alors qu'il n'a pas eu lieu. Bref, c'est une agence à fuir, personnel pas du tout réactif et compétent.

C'est une belle arnaque. Marchand de sommeil. Ma fille a vécu en collocation pendant un an. Des problèmes depuis le début, jamais résolus. Annonce fausse. Pas de chauffage l'hiver. Pas de wifi comme annoncé pour une étudiante c'est du délire . Maison sale dès l'état des lieux. Pas de douche en état. Problèmes jamais résolus. 7 intervenants différents Flatlooker. Et le comble: état des lieux de sortie OK sans dégâts, mais impossible de récupérer le dépôt de garantie.

Je suis propriétaire et j'ai confié à mandat un studio. Tant qu'il n'y avait pas de problème, tout allait bien. Ils encaissaient leur quote-part du loyer.

Là où ça se gâte c'est quand il y a un problème : manque de réactivité, numéro d'urgence qui tombe sur un répondeur, difficulté de récupérer ses clés, et pour couronner le tout, l'état de sortie qui a été fait par leur prestataire a oublié de noter que le canapé était cassé qu'il manquait le matelas et mon lave-linge..

Bref, vous l'aurez compris. Je ne recommande absolument pas mandat en l'état.

Très mauvaise expérience, 10 mois de problèmes, manque de professionnalisme et communication, première et dernière expérience avec une agence pour louer mon bien.

Agence bidon à fuir sans aucune hésitation. Ce service pire que l'Arlésienne s'est spécialisé dans le vol et l'arnaque dans les comptes. J'en suis victime.
Impossible d'avoir au téléphone la gestionnaire de mon compte chez eux. En tant que propriétaire je jette l'éponge. Très mauvaise expérience. Ce n'était pas du tout le cas lorsque c'était Flatlooker. Ma gestionnaire qui n'utilise que le mail n'a évidemment jamais daigné me prendre au téléphone ou me rappeler est finalement une bien mauvaise personne...

INCOMPÉTENTS, MALHONNÊTES... FUYEZ
Je mettrais une note encore plus mauvaise si cela était possible. Un agent immobilier inactif, injoignable, qui ne tient pas ses engagements quand il dit me recontacter... Et encore cela que n'est la face visible de l'iceberg ! Cette agence est tout bonnement une arnaque. Ils doivent me rembourser une semaine de loyer ainsi que modifier la date de signature de mon bail suite à une erreur de LEUR part mais depuis silence radio et ce malgré mes nombreuses relances. J'ai réglé la somme de 2 049 € pour une première entrée. Une fois la date d'entrée reportée à la semaine suivante on me demande ensuite de payer 3 129 € et aujourd'hui 5 841 € sans le moindre détail de la somme !

Passez par une agence immobilière traditionnelle et fuyez cette "agence" qui n'a d'agence que le nom. Ils multiplient les interlocuteurs, délèguent tout à des prestataires ce qui fait qu'avoir un interlocuteur relève du parcours du combattant. À moins qu'il ne s'agisse de notre agent fantôme... Pour ma part j'attends un énième retour de leur part dans les jours à venir avant d'user de recours juridiques pour faire valoir mes droits.

Je suis extrêmement déçue par la gestion et le service de cette agence. Depuis plusieurs jours, je fais face à une coupure d’eau dans mon logement, un problème essentiel et urgent. Après de nombreuses vérifications, il s’avère que l’agence n’a pas pris en charge la souscription du contrat d’eau à la suite de mon entrée dans les lieux, bien que cela soit explicitement mentionné dans mon bail comme inclus dans les charges locatives.

Ce manquement grave a conduit à une interruption complète de l’accès à l’eau, un élément vital, me mettant dans une situation intenable. Malgré mes appels et mes tentatives de communication, l’agence tarde à répondre ou à assumer ses responsabilités, préférant rejeter la faute sur les locataires.

De plus, certains voisins ont dû souscrire eux-mêmes un contrat d’eau pour rétablir le service en urgence, ce qui est inadmissible, car cette gestion relève exclusivement de la responsabilité du propriétaire ou de son agence mandatée.

Le manque de professionnalisme, d’écoute et de considération pour ses locataires est tout simplement inacceptable. Je déconseille vivement cette agence à quiconque recherche un service de gestion locative sérieux et fiable.

Agence fantôme à fuire.
De gros menteurs.
Ils ne répondent jamais. Pas de numéro pour contacter le gestionnaire. Aucune considération pour les locataires.
Zéro étoile !!!!!!!!!!!! Fuyez!!!

Très mauvaise expérience en tant que candidat à la location sut Lille.
Ayant postulé à 2 logements, la situation catastrophique se répète à chaque fois:
-Demande de signature de Baux erronés donc non conforme.
-Date de bail systématiquement avancée par rapport à la date demandée.
-Impossibilité TOTALE de joindre un gestionnaire locatif. AUCUNE réponses aux mails, SMS,tel.

Bref, une agence digitale qui est juste là pour vous forcer la main en signant au + vite un bail non conforme et qui ne réponds à rien
Je plains ceux qui ont MANDA comme gestionnaire locataire ce que confirme la multitude d avis négatifs..

Des CAFARDS à notre arrivée, Manda se moque de nous.

Quand il fallait signer le bail ils étaient très réactifs, une fois que nous sommes arrivés dans le logement et que nous avons découverts fuites d'eaux, moisissures, tâches de graisses en tout genre, cheveux, poils, chauffe-eau au gaz non entretenu et des CAFARDS ils sont demeurés injoignables, j'ai du (supprimé par l'administrateur) le service commercial pour qu'on daigne me rappeler, (supprimé par l'administrateur)(c'est vraiment ce qu'on m'a répondu).
Nous avons signalé les cafards le samedi soir, après une semaine toujours rien, deux de tension...
On a tout fait nous-mêmes, insecticides, pièges préventifs, devis d'une entreprise spécialisée, contacts avec le propriétaire.

Après avoir de nouveau harcelé le service commercial (les seuls joignables au téléphone) j'ai eu notre conseillère au téléphone qui était très désagréable et qui m'a globalement asséné qu'il fallait lui laisser le temps de dépiler ses courriels après ses congés et que notre demande n'était pas prioritaire, on croit rêver je lui souhaite vivre avec des nuisibles une fois dans sa vie pour voir si ce n'est pas prioritaire.

Quelle affreuse arrivée dans notre logement et quelle absence totale d'accompagnement ou de support de leur part...

Cela fait maintenant un mois que nous avons emménagé et l'entretien de la chaudière au gaz n'a toujours pas été réalisé alors que l'appartement n'a pas été loué depuis 2021 selon les annexes du bail (pourtant la preuve d'un entretien de moins d'un an d'ancienneté aurait dû nous être fourni lors de l'état des lieux, l'entretien n'a clairement pas été réalisé...il n'y avait même plus d'eau dans les radiateurs...), c'est illégal et dangereux.
Nous sommes encore entrain de tout faire nous-même, réparer les fuites, remplir les radiateur, faire un devis pour l'entretien, contacter le propriétaire, etc...

Cette "agence" est une blague.

Cette agence est ni plus ni moins qu'une arnaque. Une fois le contrat signé vous n'aurez plus la possibilité de les joindre. En effet, vous ne pouvez appeler qu'un répondeur automatique qui vous dira d'aller sur le site internet. Sur le site internet, vous ne pouvez pas prendre rdv avec votre conseiller. Ils se foutent complètement de la gestion de l'appartement, je ne vous parle donc même pas de la gestion des problèmes, vous ne perdrez que votre temps et votre énergie à vous battre pour essayer de les joindre.

Astuce pour les malheureux qui sont encore sous contrat avec eux : faites une fausse démarche en faisant comme si vous étiez un propriétaire intéressé pour leur confier la gestion locative : là vous aurez quelqu'un au bout du fil qui vous appellera en quelques minutes. C'est le seul moyen que j'ai eu pour avoir quelqu'un au téléphone au bout de 3 mois (promis juré craché!) alors que l'agence (Flatlooker à l'époque) avait simplement "oublié" de me verser un loyer...(j'était propriétaire)

Une pure arnaque, à éviter à tout prix. J'espère que cette entreprise disparaitre au plus vite !

Service désastreux… incompétents…que des beaux parleurs quand vous arrivez à les avoir au téléphone… que du bla-bla… faux bail signé… je recherche des témoignages en région parisienne afin de pouvoir agir en force… propriétaire d’un appartement vide depuis presque 1 an

Il serait bien que l'on puisse organiser un collectif contre ses vendeurs a la sauvette

Des voleurs, arnaque.

Nous avons passé toutes les procédures, caution payer plus de 4000 euros , rendez vous avec un agent afin de récupérer les clés, le logement était occupé part une famille.

Nous nous sommes retrouvés a la rue , ayant anticipé les divers démarches administratives, changement d'adresse et D école pour les enfants,pas de logement !

Nous avons la chance que le propriétaire avait un logement de libre même si cela ne correspond pas à ce que nous voulons mais un toit et a le même adresse ce qui a permis de ne pas a avoir de nouvelles démarches a faire.

J'ai essayé de joindre l agent mais il ne répond plus, impossible de joindre qui que ce soit.

4000 euros perdu !

Nous avons porté plainte ainsi que le propriétaire

Côté propriétaire, le concept ne fonctionne pas. La recherche de locataires sans visite physique est poussive, mais pourquoi pas si on pense qu c est le futur. Sur 2 mois de recherche cumulée, Manda ne m a jamais propose qu un seul dossier. En tous cas, ça attire plutôt des gens qui n ont pas l intention de rester longtemps et qui donc sont prêts a courir le risque d être déçus a leur emménagement. C est dans l intérêt de Manda qu ils ne restent pas si longtemps car ils prennent 75% d un loyer a chaque fois. Dans les zones comme paris, les agences traditionnelles sont moins chères (car tarif réglementé au mètre carré) et plus efficaces.

Mais le vrai problème, c est la gestion : elle est juste scandaleuse : ils m ont confirmé que ce n' était pas leur rôle de suivre les sinistres avec l assurance, suite a un dégât des eaux qui dure depuis 1,5 ans et qui n a pas été géré; ils ont oublié de réaliser l état des lieux de sortie du dernier locataire, donc j ai du me débrouiller pour récupérer les clés; pour avoir son conseiller, pas d autre moyen que prendre rdv 4j avant en moyenne, donc les urgences attendent (parfois le conseiller annule sans prévenir juste avant); personne n est joignable en backup quand le conseiller est en vacances; les artisans partenaires sont les premiers qu ils trouvent dans l annuaire sans aucun avis critique.
On finit par tout faire soi même, et il faut en plus expliquer a son gestionnaire ou on en est. Finalement, le service est plus que mauvais. Réellement, à fuir.

J'ai mis mon appartement en location/gestion avec Flatlooker en août 2023. Au début tout allait bien... puis moins d'un an et plusieurs impayés plus tard, nécessité de remettre l'appartement en location et là ce fut la catastrophe. Des désordres laissés par l'ancien locataire, signalés à de multiples reprises et qui n'ont pas été traités par Flatlooker qui avait pourtant la gestion de mon appartement ; aucune réponse à mes e-mails/relances, ni à la mise en demeure envoyés par LR/AR et encore moins à ma demande de médiation. Côté service commercial, incapacité totale à trouver un nouveau locataire au bout de 3 mois alors que le marché est sous tension en RP... j'ai changé d'agence pour une qui a pignon sur rue, et la situation fut réglée et de nouveaux locataires trouvés en à peine 3 semaines. Ne faites pas confiance à Manda/Flatlooker, manifestement depuis la fusion avec Hello Syndic la gestion locative est désormais délaissée et vous n'aurez de toutes façons pas affaire à des professionnels. Au lieu d'économies, vous perdrez de l'argent en raison d'une vacance prolongée de votre bien et de locataires mal sélectionnés et insolvables. Le marché n'est pas encore prêt pour ce business model (visites virtuelles). A fuir.