Avis Manda (ex FLATLOOKER)

Nous avons loué un appartement en passant par Manda. J’avais vu les mauvais avis avant de signer le bail, j’ai décidé de faire confiance, je regrette tellement. Nous sommes actuellement bloqué dans un appartement MOISI, où même nos vêtements sont en train de pourrir. Manda loue des appartements qui ne sont pas aux normes : nous n’avons aucune VMC, grille d’aération, ou même de hotte dans la cuisine. Bien évidemment les visites se font virtuellement afin de vous arnaquer plus facilement. Évidemment lorsque vous expliquez le problème, personne ne vous répond, pas même le propriétaire évidement. Je vous déconseille fortement de vous engager avec cette agence, ce ne sont que des arnaqueurs. Ils n’en ont absolument rien à faire de votre bien être et de votre santé, par contre ne vous inquiétez pas qu’ils vous relanceront pour le paiement du loyer !!

Inacceptable, encore une fois j’ai voulu faire confiance malgré les mauvais avis mais ne vous faites pas avoir

Depuis deux mois , je rencontre de multiples problèmes avec manda/flatlooker que ce soit sur une location pour mon fils ou en tant propriétaire

Je suis effaré de la situation , impossible de joindre (supprimé par l'administrateur) depuis 10 jours pourtant cette dernière dès le publication de mon premier post m’a envoyé un sms , laissé un message téléphonique , m’a demandé par mail de bien vouloir changer mon avis sur Google parce que ça impacté sa performance de fin d’année …… hallucinant lorsqu’on pense que pendant trois mois elle n’a pas su traiter un problème de panne de volet que j’ai mis une semaine pour résoudre étant pourtant à distance et m’a répondu j’ai une obligation de moyens et non de résultat

Bien évidement j’ai résilié mon contrat mais dans un mail elle m’a proposé 50€ de réduction si j’annulais ma résiliation , on marche sur la tête

J’hésite à qualifier la situation actuelle entre l’incompétence de ce service , un jeu niveau cour d’école (tu ne changes pas l’avis donc je ne répond plus ) ou abus de pouvoir (je ne t’ai pas versé le dernier loyer et je ne te réponds pas )

Dans tous les cas , ils me doivent un loyer , le montant de la caution de mon appartement et les documents finaux et je ne vais pas laisser tomber

Il est rare que je poste des avis mais vu le niveau je préfère que cette situation puisse servir aux autres

(supprimé par l'administrateur)
lenteur et non remboursement de la caution versée par notre locataire.
(supprimé par l'administrateur), pas de réponses aux mails, pas d'interlocuteurs.
Catastrophique!!!

Ma fille a occupé un logement à Lille d'octobre 2023 à mai 2024 mais nous n'avons à ce jour toujours pas récupéré notre caution sur laquelle ils ont déjà retenu 163 euros de ménage (3 h à 45€ht l'heure) et 154€ de réparation de prise de courant alors que les prises n'ont pas été testées à l'état des lieux et que ma fille leur signalé le lendemain de son emménagement. L'état des lieux de sortie montre que l'appartement était propre et le devis pour frais de ménage est daté 2 mois après la fin de son bail. Ça ressemble à une grosse arnaque. Nous avons saisie la commission de conciliation mais ils n'ont pas daigné leur donner d'explication. C'est du vol pur et simple

J'étais ravie du démarrage avec Manda en 2019.
Mais cette année, j'ai du faire appel à eux et ça a été catastrophique.
Très difficile de les contacter, on tombe sur le service client qui transmet le message mais ne peut pas nous passer d'interlocuteur. Idem pour ma locataire.
Besoin de relancer plusieurs fois par mail. Je suis très déçue.
En août, une personne a pris le relais, a "rattrapé" la situation avec de la réactivité dans les échanges suivants. Mais là je me rends compte qu'il y a un problème dans ce qui m'a été facturé et à nouveau impossible d'avoir une réponse.

Une catastrophe pour les propriétaires et locataires ! Fuyez !

En 4 mois, l’agence n’a pas trouvé de locataire et me demande chaque semaine de baisser le loyer alors qu’en 1 semaine de recherche j’ai eu 12 demandes de mon côté.
Ils ne font aucune visites, ne répondent pas au locataires.

Essaient d’arnaquer si on ne regarde pas les coûts prélevés vs coûts indiqués sur le contrat !

Une locataire est partie il y a 3 mois, ils n’ont même pas fait l’état des lieux de sorti.
Une catastrophe, de l’argent jeté par le fenêtre, vraiment la pire expérience possible

Service catastrophique.
Ils découvrent l’état de l’appartement le jour de l’état des lieux d’entrée, comme le locataire.
C’est pour cela que le locataire n’a pas le droit de visiter l’appartement avant la signature du bail et l’entrée dans les lieux.
Tout a été noté sur cet état des lieux, la saleté, les lampes défectueuses, etc… j’ai dû organiser un nettoyage dès le lendemain qu’ils ont accepté de me rembourser, vu l’état constaté.
J’ai fait faire un nettoyage complet la veille de mon départ le 12.07.
Aucune nouvelle pendant 2 mois et demi jusqu’à la fin Septembre ou on m’apprend qu’une intervention d’un artisan aura lieu pour divers travaux (enfin!), et qu’il me sera retenu 150€ sur ma caution, sur décision du propriétaire.
Pourquoi? Pour un nettoyage!
Sûrement le nettoyage de fin de chantier.
Cette agence “internet” n’est simplement pas joignable, ne répond pas aux locataires, loue des appartements sans même vérifier leur état avant l’entrée d’un locataire.
Et retient la caution au-delà de la limite légale de 2 mois, pour finir par systématiquement en retenir une partie.
Si vous cherchez un appartement, passez par une vraie agence, physique, qui vous autorisera à visiter l’appartement avant de signer le bail.
Très mauvaise expérience!

Je dois être maso d’avoir eu recours au service de cette société aussi bien en tant que locataire de proprio
Locataire (pour mon fils ): état des lieux d’entrée en 10mn et état des lieux de sortie , 1H30 , retrait de 20% et malgré la fourniture de la preuve que le problème était déjà présent , impossible de récupérer l’argent et argumentation de la loi de la part du conseiller
Propriétaire : changement de consiel en permanence , de nombreuses relances sans réponse , un locataire dans le noir (un volet HS) pendant trois mois car pas d’intervention de l’artisanat alors que mon gestionnaire m’avait retenu 200€ de devis
Et comme réponse il me dit qu’il est en obligation de moyens et non de résultats
À noter aussi l’absence de connaissance immobilière des conseillers
En synthèse : locataire ou propriétaire fuyez

Fuyez!
Fuyez!
Fuyez !

Clairement une arnaque.
Ne signez pas le bail virtuellement !

Fuyez les !!! Inefficaces, non professionnels, non réactifs ils vous font perdre de l’argent et du temps. La gestion des logement n’est pas faites j ai retrouvé mes logement dans un état déplorables les locataires ne parviennent pas à les joindre pour nous propriétaires. Des mois de relances (10mois) pour qu’ils fassent passer un professionnel pour des réparations. Professionnel qui nous relance car l’agence ne les a pas payer et nous a pourtant débité la somme ils ne leur répondent même pas. Incapable de trouver des locataires pendant 1an et quand je leur dit que j’arrête le contrat hop on trouve plein de locataires. Bref une perte de 35000€ j’arrête les frais. Et malgré mon courrier recommandé de fin de contrat ils continuent de percevoir les loyers et ne nous répondent plus. Je lance des procédures. On m’avait prévenu mais je me suis dit la personne exagère comme c’est son conçurent. Je répète fuyez les !

NUL
absolument personne vous répond
vous signez un bail pour au final ne pas être accepté en 2 semaines vraiment n’importe quoi
A ÉVITER

Alors par où commencé.. une agence qui est devenu totalement incompétente et qui vous laisse sans réponse concrète ou avec des réponses toutes faites qui ne correspondent pas aux demandes.

Plus de 1 mois que je préviens (supprimé par l'administrateur) de prévenir le service de remise en location pour mon bien. Rien n'a été fait, chacun se relance la balle.

Japprend l'état des lieux le 04/10 pour le 04/10 soit le jour même

En attendant mon bien est en vacance locative et me met dans une situation financière critique.. mais bon cela ne semble pas les concernés.
Agence indisponible me week end. Temps de réponses extrêmement long. Pas plus de 2 mail par jour.. a croire que plus ça serait trop demander.

Je vous épargne le moment où j'ai voulu mettre mon appartement en vente.
Pour proposer leur service ils sont super réactifs et présent. Mais si vous ne passez pas par eux, attendez vous à ce que rien ne soit fait et silence radio.

A part la première location qui s'est bien passé.. la c'est devenu catastrophique. J'ai souscris une GLI avec eux, ils ont incapable de la solliciter .. j'ai l'impression que c'est de l'incompétence totale.. ou peut etre moi qui suis tomber sur (supprimé par l'administrateur)...j'éviterai pour tout nouveau propriétaire de passer par cette agence .. j'espère pouvoir avoir leur responsable un jour au téléphone pour leur dire de vive voix !

Tout simplement NUL comme syndic des incompétents . C'est un foutoir complet..ils rachétent les syndics en déficit et ne font plus rien du tout. UN DESASTRE INTEGRAL

Flatlooker actuel manda est une entreprise qui ne devrait pas exister en 2024.
il n y a que des incompetants et des arnaqueurs qui y travaillent. Une entreprise qui arnaque les gens pour leur soutirer de l'argent.
Si vous voulez vivre en paix et securité éloigner vous de cette agence immobilière svpl🙏.

Nul , aucun sérieux, je déconseille fortement. Évitez les allez ailleurs

Cette agence est horrible, pas de véritable interlocuteur, ils ont confondu mon dossier, j'ai reçu un mail le 26/09 me disent que mon bail prenait fin....le 30/09 alors que je n'ai jamais mis fin au bail. Il y a des lois . J'ai même reçu un SMS d'une personne pour l'état des lieux....on rêve !!!!
Ce sont des amateurs et l'humain n'a pas sa place ce qui compte c'est l'argent , en faire le plus possible et par tous les moyens.

Je ne recommande pas ils sont incompétents, avis trompeurs sur le site internet
Confondent les dossiers, c'est une honte de traiter les gens de cette manière, bien sûr ils ne répondent que dans ça les arrange (rien par téléphone ou en face a face, tout est par mail et en ligne) ne leur faites surtout pas confiance vous allez le regretter.

Bonjour,
Suie à une location d'un T1 sur LYON pour mon fils, je viens de m'apercevoir (sans être averti) que MANDA (ex Flatlooker) retient 462€ sur 555€ de caution en soustrayant 2 devis pour nettoyage et réfection de salle de bain (pas 2 factures ! des devis) .
J'ai acté avec Flatlooker par le passé sans problème, MANDA se permet une habitude malheureusement devenue courante aujourd'hui en France, de retenir de l'argent même suite à un état des lieux irréprochable (je ne bluffe pas).
J'entame à ce jour une action dure envers eux, cela fait 2 fois que nous nous faisons avoir avec ce type de pratique. Je répète Flatlooker était très bien.
Vous êtes prévenus !

Gestion horrible je préférais mon ancienne agence Arthurimmo qui avait pignon sur rue la c'est virtuel, dépourvu d'humanité, vous recevez un SMS et mail de relance pour impayé samedi alors que vous avez réglé, changement de RIB et perte de temps mais cela n'est pas pris en compte , je déteste je vais partir et me défaire de Manda dès que possible

Tu galères pour qu’on réponde sur tes questions, tu galères pour récupérer la caution, une agence qui te factura 2000€ pour une bouteille d’eau .

Je ne le conseille pas pour les étrangers .

Je cherchais un logement. J’ai candidaté sur leur plate-forme.
Pas de visite possible et un état des lieux programmé une fois les deux mois de loyer , caution et frais d’agence réglé au préalable. Donc on paie à laveugle. Le pire et le plus tendancieux : pour que notre dossier soit visible des propriétaires il faut pré signer un bail !
Ne jamais faire cela. Cela m’est arrivé .
J’ai appelé le fameux conseiller qui a ce jour s’est volatilisé pour lui dire que je ne prenais pas le logement car j’avais trouvé mieux. Celui ci a tout de même fait contre signe le bail par la propriétaire SANS MON CONSENTEMENT ! Je me suis retrouvée avec un bail frauduleux. Ils m’ont demandé de régler un mois de loyer et les frais d’agence même si je n’emménager pas et mon menacer avec mise en demeure et saisie bancaire ..c’est une société à fuir et qui manipule les gens . Ne leur donner jamais votre rib et aller plutôt visiter votre appart et rencontrer une agence physique ou un particulier.
A bon entendeur

À ÉVITER, quand il faut parler paiement ils sont là, mais une fois dans la chambre louée, le ménage n'est pas fait (j'ai dû le faire moi même), on me raccroche au nez, on me répond jamais par mail, le mécanisme du store est cassé, je suis h24 exposé au soleil devant ma fenêtre, le balcon est rempli d'excréments de pigeon et une salle de bain est complètement HS.

Quelqu'un est-il venu récemment pour un entretien d'embauche ?

Le service Flatlooker m'a litteralement impressionne!

A éviter

Pas de suivis , oublis de faire l'état des lieux, difficile de les joindre, tarif de l'état des lieux prohibitifs , pas assez de personnel pour le suivi des dossiers....
Vraiment a éviter

Ils ont retenu plus de 200€ sur mon dépôt de garantie, sans fournir aucune facture, deux mois et deux semaines après la remise des clefs. Ils m'ont accusé de ne pas avoir rendu toutes les clefs ce qui est absolument incorrect. Heureusement j'avais toutes les preuves.

Voici d'autres expériences :
J'ai eu une importante panne électrique dans ma cuisine, ma femme a reçu un choc éléctrique. Ce problème était particulièrement préoccupant étant donné que j'ai un bébé.

Malgré mes incessantes relances auprès de l'agence pour faire intervenir quelqu'un, ils sont restés totalement inertes. Il a fallu pas moins de quatre mois pour qu'ils procèdent enfin à un diagnostic, alors même que le propriétaire lui-même les harcelait. Le propriétaire a fini par s'occuper lui-même du problème directement.
Ce problème a été finalement lié à une mise à la terre qui avait été mal faite.

Un autre problème, je reçois de multiples relances de leur part pour effectuer une prétendue "maintenance obligatoire de la chaudière".
J'ai donc fait appel à un prestataire, qui m'a confirmé sur place qu'il s'agissait en réalité d'un ballon d'eau et qu'il n'était pas nécessaire d'effectuer une telle maintenance.
Malheureusement, cela m'a coûté 50 euros de frais de déplacement et l'agence a catégoriquement refusé de me rembourser, en ME reprochant de ne pas avoir vérifié les détails techniques dans mon contrat.

Je vous recommande de fuir, allez voir des concurrents.

j'ai envoyé un recommandé il y a 6 semaines, j'attends toujours une réponse...
locataires comme propriétaires, fuyez !!

Top, j'ai été bien accompagné de a à z, un plaisir de bosser avec eux

Il s’agit d’une entreprise TReS mal organisée. Ils vendent du rêve et des le premier mois essayent de faire baisser les loyers. Dé même, des semaines sans réponse sur des demandes, des problèmes des locataires pas résolus, ils passent les sujets a d’autres personnes pour éviter de les traiter et cela revient très cher!!! Des mois de loyers pas percus et perdus car ils sont débordés (parole des gestionnaires!)

A fuir ! Des incompétents

Parfait
J’ai cherché un appartement pour mon fils
Accompagnement top du début à la fin, personnel réactif
Site super bien fait tout , est visible en temps réel , les documents, les quittances, l’etat des lieux
Franchement ToP
Merci