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MEDIATION TOURISME VOYAGES
15 AVENUE CARNOT, 75017 PARIS 17
SIREN: 751461328
SIRET: 75146132800021
https://www.mtv.travel
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AF
Date de l'expérience: 2024-02-01
Évaluation de l'utilisateur :
trés long dans les démarches, j'attends toujours une réponse après 1 mois pour 2 valises explosées sur 2 voyages avec Air France et à 3 semaines d'intervalles ! tout a été fourni, les justificatifs, les photos et je sens que je ne vais rien avoir en retour...
Raymonde
@AF Je voudrais savoir si c'est la première fois que cet incident se produit avec cette agence?
Merci d'avance pour cette réponse.
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L'avis le plus populaire parmi les utilisateurs de Gowork
Dan
Date de l'expérience: 2023-03-03
Évaluation de l'utilisateur :
Je souhaiterais avertir de mon expérience avec le mediateur du voyage laborieuse et inutile .
J’ai effectué une demande en mars et j’ai obtenu une réponse en octobre. Le mediateur n’etudie certainement pas les dossiers dans la mesure où sa réponse n’est pas conforme aux faits énoncés dans ma demande.
Son avis est contestable pas sérieux et ne sert certainement pas le client mais plutôt les professionnels du voyage
Berthe
Bonjour, @Dan je voudrais savoir la réponse que vous attendiez ne vous a pas satisfait? Est-ce que c'est votre premier contact avec cette agence?
Je suis dans l'attente de votre réponse.
Sarah
Date de l'expérience: 2024-03-22
La plupart des utilisateurs du forum ont exprimé une grande frustration et déception concernant l'expérience avec le médiateur de voyage de MEDIATION TOURISME VOYAGES. Les retours indiquent des délais de réponse extrêmement longs, des réponses inadéquates et une difficulté à contacter le service. Certains ont même critiqué le manque d'utilité du médiateur pour les clients. Quelle a été votre expérience avec le médiateur de MEDIATION TOURISME VOYAGES ? Avez-vous rencontré des problèmes similaires ou avez-vous des conseils pour une meilleure gestion des litiges de voyage ?
LitigeTransavia
Date de l'expérience: 2024-01-25
Évaluation de l'utilisateur :
Litige: annulation de vol Transavia sans justification de la part de la compagnie. Rebooking pour le lendemain mais en rachetant des billets et sans remboursement des billets du vol annulé...
MTV saisie et réception de l´accusé de réception début septembre... toujours pas de réponse!
doudou
Date de l'expérience: 2024-01-08
Évaluation de l'utilisateur :
ne comptez pas sur le médiateur des voyages pour vous aider. j'attends une réponse depuis le 20 septembre. même pas un accusé de réception ! c'est honteux !
je let une étoile pour pouvoir publier mon avis
Adele
Du coup je me demande qui fait le choix du médiateur, est-on sure qu'il est indépendant ?
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Anonyme
Date de l'expérience: 2022-09-17
Je souhaiterais un remboursement de la compagnie aérienne easyjet, je suis en litige avec eux, comment faire, ils refusent
Hassen
Date de l'expérience: 2023-04-03
aucune réponse depuis ma requête en date du du mois d'avril 2023 à ce jour. aucune possibilité de les avoir au téléphone je suis dans l'impasse.
Honteux
Date de l'expérience: 2022-12-28
Impossible de les contacter. Sur le site, j'indique avoir fait une réclamation depuis + d'un an auprès de la compagnie que je souhaite poursuite. Puis le site me bloque m'indiquant que cela fait moins d'un an alors il faut que je patiente ! ??? ce site ne sert tout simplement à rien. De plus , il est en étroite collaboration avec les sites sur lesquels nous souhaitons déposer une réclamation!!!
Kenza
Je ne suis pas sûr, mais l'absence de réponse à la plainte signifie sa prise en compte positive. Je suppose donc que vous pouvez être satisfait. A moins qu'ils ne vous remboursent pas. C'est pire
Vous avez une offre riche. Les clients n'ont aucun problème à choisir? Peuvent-ils compter sur l'aide de conseillers?
Anonyme
Date de l'expérience: 2022-12-28
Pas du tout, impossible de les contacter, la messagerie est saturée 01 42 67 96 68 déjà pour trouver un contact téléphonique c'est toute une galère!
Noëlle
Malheureusement, je n'ai pas trouvé d'autre numéro de téléphone pour les contacter. Vous devrez vous rendre à leur bureau en personne
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MEDIATION TOURISME VOYAGES Questions fréquentes