A fuir, suite à l'envoi d'un autre produit que celui commandé et apparemment nous ne sommes pas les seuls. Nous attendons toujours le remboursement et là aussi apparemment nous ne sommes pas les seuls. Certains ont pu être bien livré, tant mieux pour eux.
En tous les cas vaut mieux ne pas avoir un problème avec eux, ne respectant pas la réglementation de rétractation de 14 jours sur la vente par internet.
car font tout pour ne pas rembourser. Nous informons la plateforme de résolution des litiges de la consommation gérée par la DGCCRF et demandons une enquête.
Innovation et dynamisme : Travailler chez DOCTIBIKE, c’est évoluer dans une entreprise axée sur l'innovation dans le secteur de la mobilité durable, ce qui est stimulant et plein de potentialités.
Environnement de travail collaboratif : L'entreprise promeut un esprit d'équipe et une culture collaborative, où les idées des employés sont valorisées pour améliorer les produits et services.
Impact environnemental positif : Contribuer à une entreprise qui encourage l’utilisation de vélos électriques signifie travailler sur des projets ayant un impact écologique positif.
Entreprise en pleine croissance : La croissance rapide peut amener à des changements fréquents dans les processus et les responsabilités, ce qui peut être déstabilisant.
Ressources limitées : Comme souvent dans les startups, il peut y avoir des contraintes budgétaires qui restreignent les moyens disponibles pour les projets ou les équipements.
Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : Les exigences d’une startup en expansion peuvent nécessiter des horaires longs pour répondre aux objectifs ambitieux.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Bonjour,
Pour notre part, du conseil à l'utilisation de la batterie sur le vélo, tout s'est très bien déroulé.
Souvent les délais sont indépendants de la volonté du vendeur mais comme ils répondent rapidement, je n'étais pas inquiète si ça avait dû nous arriver.
Ils sont très présents tout au long de l'accompagnement et m'ont même proposé de les tenir informés une fois la batterie testée sur mon vélo, j'ai trouvé ça très pro!
Mon mari va les contacter pour une nouvelle batterie pour son vélo, nous sommes en total confiance.
Contactez les avant de commander, vous serez tranquillisé!
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Trésorerie & Financement | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Trésorerie disponible (€) | 262 k | 70 k | 117 k | 223 k |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 413 k | 557 k | 390 k | 505 k |
| Autres dettes financières (€) | 0 | 31 k | 150 k | 51 k |
| Capital social (€) | 380 k | 380 k | 380 k | 376 k |
J'ai commandé une pièce pour vélo électrique Makadam
Un régulateur début août.
Fin septembre je le reçois je le monte sur le vélo.
Le régulateur ne fonctionne pas pour m'en assurer
J'ai un autre vélo Makadam qui lui fonctionne je fait l'échange et sa fonctionne
Donc je téléphone toute de suite fin septembre pour signalé le problème
On me dit qu'il faut envoyer un mail au service après vente chose que je fais de suite .
Je part quelques jour en vacances 10 jours je reviens pas de nouvelles
Je retelphone. On me dit avez vous reçu un mail de confirmation de réception
Du message non je n'ai rien reçu je renvoie donc deux mail et la je reçois deux mails de confirmation qui me dit que c'est en cours de traitement.
Depuis trois jour toujour pas de nouvelle mon vélo est donc en panne depuis presque trois mois. Et pas de nouvelles je trouve pas sa très sérieux car 90€ quand même le régulateur je demande donc le remboursement.
Bonjour monsieur,
Nous voudrions identifier votre commande pour pouvoir vous apporter une solution définitive.
Malheureusement sans numéro de commande, nom de famille ou adresse mail, nous sommes dans l'incapacité de pouvoir vous contacter.
Pourriez vous appeler notre standard au 09 67 04 31 33 s'il vous plaît ?
L'équipe du service client se fera un plaisir de prendre votre demande en considération et de vous apporter une réponse rapidement.
Nous sommes à votre disposition.
L'équipe Doctibike
Entreprise réactive et à l'écoute, bonne communication avant et après achat d'une batterie vélo neuve.
Ça fait 1 mois et demis que j'attends la réparation de ma batterie. Je les appelle, on me dit qu'ils vont me rappeler, rien du tout,
j'ai l'impression qu'on me ballade.
Je suis vraiment mécontent.
Je ne recommande pas.
A ce jour toujours pas résolu.
J'espère un remboursement et me débrouillerai pour trouver une autre solution.
Doris du service client a été extrêmement sérieuse et a toujours suivi mon dossier pourtant très compliqué et très long avec application, rigueur et une grande courtoisie . Je les recommande vivement car ils sont pour moi une référence de service client sur internet. A aucun moment je ne me suis senti comme un numéro et même dans les mails que Doris m'envoyait, j'avais le sentiment qu'elle me traitait comme si j'étais en face d'elle. Et finalement elle a eut gain de cause sur mon dossier.
A notre époque déshumanisé, un tel contact fait beaucoup de bien et rassure...
Merci a elle.
Entreprise au top ! merci d'avoir sauvé ma batterie et augmenté la durée de vie de mon vélo :)
Traitement exceptionnel de mon dossier.
Amabilité hors du commun.
J' aurais mis 10 étoiles si c'était possible.
Très bonne prise en charge par le SAV, contact direct par téléphone avec Antoine le technicien pour faire le maximum pour trouver la panne. Je recommande les yeux fermés
Délai annoncé pour reconditionnement de batteri : 10 jours
Aucune nouvelle après 1 mois d'attente !
J'appelle et on m'annonce une nouveau délai , jamais respecté.
On m'a conseillé Doctibike
Si j'avais su, je n'aurais pas choisi Doctibike...
Je me sers de mon vae chaque jour et suis bien embêtée par cette situation
Je suis déçue et dégoûtée d'autant qu'il y a moins cher pour le reconditionnement et sur Paris !
Precison technique et accueil chaleureux. Produit correspondant au descriptif
Excellent accueil et bons conseils
Colis de VALEUR perdu par GLS le prestataire attitré de DOCTIBIKE. Mon moteur BROSE à réviser n'arrivera jamais chez DOCTIBIKE. Enquête interminable, GLS admet enfin sa responsabilité totale et la procédure suit son cours pendant plus de 2 mois sans aboutir complétement.
Colère de ma part, compréhension et bienveillance du service commercial. Un nouveau moteur m'est envoyé gratuitement. Je crois que GLS n'a pas encore indemnisé DOCTIBIKE.
Finalement, super service, réactif et compétent. Merci à DORIS en particulier toujours à l'écoute, au Directeur commercial pour cette décision qui les honore.
J'ai eu affaire avec Doctibike à deux reprises :
- un reconditionnement d'une batterie pour un vélo BH Urban 700 (acheté il y a ans) dont le SAV par le constrguceur n'est plus assuré
- sur cette opération, un appel au SAV pour applicathion de la garantie (en fait il s'agissait d'un problème de chargeur)
Sur ces deux contacts et leur suite parfaite, je ne peux qu'inciter les propriétaires de VAE à s'adresser à cette société compétente - en tant que de besoin évidemment -, et qui plus est, qui assure un suivi téléphonique auprès de ses clients.
Bravo... Ce n'est pas la cas de nombre de services auxquels j'ai pu m'adresser. Encore merci.
Continuez ainsi.
Bonjour @gjper1 pouvez vous nous dire s'il est possible de retrouver leur adresse sur internet ?
www.doctibike.com
très bonnes relations tel et mail. produit excellent, envoie très rapide et soigné; commande jour A et livraison matin du jour C. très satisfait de ma transaction.
Est il vrai que Doctibike effectue un reconditionnement type?
Très bon accueil .... pour une dame de 74 ans , j'ai été bien écouté et ceci dans un bref délai .... et aussi , trés bien dépanné .... je recommande cette entreprise ....
Bonjour, est ce le dépannage s'est fait rapidement ?
SAV excellent et pret a l'ecoute. J'ai eu un pb de coque cassé au niveau de la glissiere.Apres des echanges mails , le SAV a tout fait pour passer la reparation en garantie. JE REMERCIE LE SAVE ET toute l'equipe de DOCTIBIKE
C'est une équipe professionnel apparemment!!! est ce que c'était pour un problème de votre vélo?
commande pour un display velo matra
très contente, entreprise sérieuse et rapide
je la recommande vivement
merci encore pour votre sérieux et votre professionnalisme
Comment fonctionne la possibilité de passer la commande ? Sont-ils disponibles en ligne ?
je suis allé aujourd'hui au magasin de Villeurbanne : test de mon vélo puis achat d'une batterie ce jour . Accueil par Callixte et ses collègues Excellent accueil, super explications, efficacité dans la mise en oeuvre. Tres satisfait de cette rencontre ? Bravo les jeunes
Bonsoir, s'il vous plait ils vendent aussi les vélo électrique?
Je sais qu'ils vendent les pièces de vélos
Cordialement
je suis allé aujourd'hui au magasin de Villeurbanne : test de mon vélo puis achat d'une batterie ce jour . Accueil par Callixte et ses collègues Excellent accueil, super explications, efficacité dans la mise en oeuvre. Tres satisfait de cette rencontre ? Bravo les jeunes
Chargeur batterie pour vélo électrique , réponse rapide , réactivité, suivi de commande , je recommande !!
Faut-il souvent charger la batterie ? D'après vous, l'achat d'un vélo électrique est-ce une bonne décision d'un point de vue économique ?
Chargeur de batterie pour mon vélo électrique
Si vous en avez besoin, vous retrouvez tous les chargeurs sur le site https://doctibike.com/49-chargeur-velo-electrique
Ils ont un grand choix de chargeurs.
sérieux honnêteté écoute ....ce qui est plutôt rare à notre époque !!
merci à l'équipe de doctibike
Très satisfaite du SAV de Doctibike.
Excellents échanges téléphoniques avec Valentin et Adrien …
J’ai apprécié et recommande cette entreprise pour le reconditionnement des batteries de VAE.
Question aux employés:
Entreprise où il fait bon vivre !
Il existe un système de bonus dans DOCTIBIKE: Pas de bonus.
J'évalue cette entreprise à 1.
DOCTIBIKE est une terrible entreprise.
Médiocre, reconditionnement peu fiable
Salut; avez-vous eu des expériences positives avec cette entreprise ? Merci d'avance et bonne journée
diffamation
Cela t’a touché directement ? La situation a-t-elle été résolue d’une certaine manière ?
Certains utilisateurs semblent avoir eu des expériences positives avec les produits et le service client de DOCTIBIKE. Ils ont loué la réactivité du service après-vente, l'amabilité du personnel et la qualité du service fourni. Ces commentaires mettent en lumière l'engagement de l'entreprise à offrir un service client de haute qualité et une bonne prise en charge des problèmes techniques. Quelles garanties ou avantages supplémentaires offre DOCTIBIKE pour ses clients ? Avez-vous déjà bénéficié de ces services complémentaires ?
Avez-vous l’impression que DOCTIBIKE fait tout son possible pour résoudre les problèmes ?
Oui, j'ai toujours eu un très bon contact avec la société, qui est réactive et qui s'est creusé les méninges pour résoudre au mieux le problème que j'avais sur ma batterie
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI