J’ai commandé un quad chez eux en septembre 2025. J’ai bien reçu le véhicule, mais après le montage, il y avait déjà un problème avec le carburateur : lorsque le quad était secoué, le moteur se coupait. Mon mécanicien m’a expliqué qu’il s’agissait d’un défaut au niveau du carburateur.
Je les ai donc contactés, mais cela a été un véritable parcours du combattant pour faire comprendre le problème à Mathieu. Après plusieurs jours d’insistance, ils ont accepté un retour du quad pour vérification. Ils l’ont réparé puis renvoyé, mais en réalité, ils ont simplement pivoté le carburateur. J’ai dû payer 180 € de frais de retour, ce qui est très cher pour une intervention aussi minime.
Par la suite, après seulement 3 heures d’utilisation, un nouveau problème est apparu : les pignons de la boîte de vitesses ne s’enclenchaient pas correctement, provoquant un bruit important et rendant le quad inutilisable.
J’ai de nouveau contacté Mathieu pour lui expliquer la situation. Une seconde fois, cela a été compliqué : il m’a envoyé des vidéos expliquant comment passer les vitesses, alors que je sais parfaitement le faire. Pour rappel, j’avais utilisé le quad 3 heures la veille, et le problème est apparu le lendemain après seulement 30 minutes. Il cherchait clairement à rejeter la faute sur moi.
Ensuite, j’ai fait face à un silence complet. J’ai dû contacter plusieurs personnes sur LinkedIn, probablement des responsables. Après une semaine et demie, Mathieu m’a finalement répondu. Je l’ai recontacté le soir même et nous avons échangé par téléphone.
Je lui ai demandé de reprendre le quad défectueux et de m’en envoyer un autre en bon état de fonctionnement, ce qu’il a refusé. De plus, il n’a pas été du tout aimable. Je reprends ses propos : « Avec votre poids, le quad doit prendre cher ! » Je précise que je pèse 83 kg, alors que le quad est censé supporter jusqu’à 115 kg. Selon lui, mon poids ne correspondait pas aux critères, ce qui est absurde.
Il m’a également dit que je ne devais pas croire que c’était un 350 Raptor et que mon utilisation n’était pas adaptée. Pourtant, je roulais à peine à 20 km/h sur du plat et je n’ai jamais brusqué la machine.
Finalement, nous avons convenu d’un remboursement.
Je suis ensuite retourné chez SmallMX, où je n’ai jamais eu de problème. J’y ai déjà commandé trois dirt bikes, une moto cross et récemment un quad. Mini MX, en revanche, c’était la première et la dernière fois que je commandais chez eux. Il n’est pas acceptable de diffamer un client ni de tenir des propos déplacés.
Je précise enfin que les frais de retour du quad m’ont bien été remboursés, en même temps que le remboursement du véhicule.
Quelles sont les spécifications du quad concerné, notamment le modèle et la capacité de charge maximale indiquée par le fabricant ?
Devait être livré le 15 mars et livré en avance le 6 mars.
Formidable d'avoir reçu votre livraison en avance ! Quels étaient les articles commandés et comment répondent-ils à vos attentes ?
Est-ce que les échanges avec le management sont réguliers chez MINIMX ?
Environnement de travail dynamique : MINIMX offre un cadre de travail stimulant où l'innovation et la créativité sont encouragées, permettant aux employés de s'investir pleinement.
Petite structure : Travailler dans une petite entreprise comme MINIMX peut permettre une plus grande polyvalence des tâches et des opportunités de toucher à plusieurs aspects du métier.
Proximité avec la direction : La structure réduite de l'entreprise offre des interactions plus directes et régulières avec l'équipe dirigeante, facilitant les échanges et la prises de décision.
Moins d'opportunités de carrière : En raison de sa petite taille, les perspectives d'évolution professionnelle peuvent être limitées chez MINIMX comparativement à de grandes entreprises.
Ressources limitées : Les petites structures peuvent parfois avoir des budgets restreints pour des projets ambitieux, ce qui peut limiter la réalisation de certaines initiatives.
Politiques RH parfois moins formalisées : L'absence de procédures établies peut mener à un certain flou dans la gestion des ressources humaines et le suivi des performances.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Envois très rapide, produit commandé lundi recu mercredi matin.Plusieurs commandes chez eux aucun probleme
Excellent! Livraison très rapide!
Quad neuf offert le jour de Noel et ne démarre pas. Au lieu de nous aider et trouver une solution ( je suis prêt à payer des pièces de remplacement), on me dit: « je ne suis pas technicien, envoyez un mail ».
Me voilà avec le quad de mon fils, tout neuf, en panne dans le garage.
Super cadeau de Noël !
Très bon site de pit bike et livraison!
Est-ce que les livraison sont rapide et le packaging est de qualité?
J’ai acheter une moto 2000e cette moto que des problèmes j’ai été obligé de m’en débarrasser, le sav et inexistant 1 mois de soit disant garantie mais il a toujours un mais les garanties n’existent pas cher eux , de plus quand on appel on tombe sur un gamins mal élevés qui croit tout savoir et qui vous raccroche au nez je ne comprends pas que se genre de site internet ne sont pas fermé une honte . Ps la moto a fonctionné 10 min de FUIR
Site qui ne respecte pas ses propres règles. Faire poireauté le client et le dénigrer juste parce qu'il demande un échange ce n'est pas pro .... j'espère que l'enfant du sav en question n'est plus chez vous ...... il est incompétent et souhaite juste énerver le client pour qu'il abandonne sa démarche ......
Excellent site de pièce de dirt bike! Livraison super rapide’
J’ai déjà commande plein de fois!!
Site de moto à fuir !
Franchement je vois pas pourquoi!! Commande plein de fois et il y a toujours du monde au téléphone! si c’est juste pour critiquer franchement !
Le Sav est exécrable, vous n'avez pas encore eu affaire à eux j'imagine......
A éviter, j'ai acheté un moteur 125ccc YX que des problèmes avec! pour commencer les vitesses ne passe pas, réponse du SAV on c'est pas après le problème résolu par mes soins fuite d'huile au niveau du joint spi de l'embrayage, réponse du SAV faire une vidéo et maintenant on change le joint rien de bien compliqué problème avec le kick et l'embrayage. Franchement a fuir vu les réponse du SAV et non commerciale de plus je suis Mécanicien donc je sais de quoi je parle !!
Êtes vous a votre premier contact avec MINIMX ? Depuis combien de temps exercée vous dans le métier de mécanicien ?