Suite à commande en ligne canapé coffre, à la livraison il s'avère que le nom du produit, la référence et la teinte sont différents. De plus au déballage le fond du coffre est fissuré et le tissu a un accroc. Service client injoignable et le site de conciliation stipulé sur leur page ne les connait pas. Aucunes réponses de la société aux courrier de mon service juridique ni de réponse à la convocation du conciliateur en charge de la plainte. Mobilier Privé a un service client inexistant, société à fuire.
Offre de Chargé(e) de clientèle e-commerce dans le mobilier en ligne!
Poste dans une petite équipe, demandant expérience en support client et maîtrise du français, avec connaissances en anglais. Environnement agréable, 20h/semaine avec évolution possible.
Les attentes sont-elles à la hauteur du salaire? Quelqu'un a-t-il des expériences similaires à partager?
Environnement créatif : Travailler chez MOBILIER PRIVE permet d'évoluer dans un secteur innovant et esthétique, axé sur le design et la fonctionnalité.
Dimension humaine : Étant une entreprise de taille plus petite comparée aux grands groupes, il peut y avoir une ambiance de travail plus familiale et une meilleure cohésion d'équipe.
Flexibilité : Possibilité de bénéficier d'une certaine flexibilité dans les horaires ou les modalités de travail (télétravail) en fonction du poste et des besoins de l'entreprise.
Ressources limitées : En tant qu'entreprise potentiellement moins vaste, il peut y avoir des limites budgétaires qui impactent les ressources disponibles pour les projets.
Opportunités de carrière restreintes : Les possibilités d'avancement peuvent être limitées en comparaison avec des entreprises plus grandes ou des groupes multinationaux.
Structure organisationnelle : Une structure hiérarchique moins définie peut mener à des problèmes de communication ou des incertitudes dans les rôles et responsabilités.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Je déconseille fortement cette entreprise de livraison et le magasin de meubles avec lequel elle travaille. Commande passée et livrée dans les délais. Par contre, aucune communication, service client inexistant, et quand on parvient enfin à avoir quelqu’un au téléphone, on se fait balader avec des excuses vagues : “on a pris en compte votre demande et on vous répondra dès qu’elle sera traitée”,
« on a pris contact avec le livreur », etc…
Le magasin ne prend aucune responsabilité et résultat : on paie des centaines d’euros pour une prestation qu’on aura jamais. Aucun respect du client, aucun suivi sérieux. Fuyez, il y a bien mieux ailleurs.
je me suis faite avoir aussi
j'ai fais une commande qui a durée plus 1 an pour a la fin me faire rembourser mais c'est pas facile à fuir très vite
J'ai commandé mon canapé 3 places relax mi décembre 2024.
Livraison 6 semaines, conditions météo mauvaises, impossible de voir le colis. (Les livreurs m'ont laissé le colis dehors) aucune aide pour le mettre dans mon salon.
Et je contaste en déballant que des pattes étaient cassées. Après avoir pris des photos, envoyé des mails, des appels. A ce jour aucune nouvelle de leur part.
Je trouve scandaleux de n'avoir eu aucun retour.
Je ne recommande pas du tout ce site internet. Ou bien vous avez de la chance.
Je suis trés déçue.
micheline.pages@gmail.com
J'ai acheté fin juillet un canapé à 1340 avec livraison je reçois après 1 mois un canapé déjà utilisé qc'est un retour d'un autre client où bien modèle d'exposition le SAV ne veut rien enttendre ce un site n'est pas serieux leur but d'encaisser et ne pas rembourser aucune prise en charge de leur part
comment faire pour arrêter cette entreprise a faire des affaires sur le dos des gens qui se prive pour acheter quelque chose moi je l'ai mise sur Facebook pour fuir cette entreprise car il font fructifier argents
je voudrais savoir s'il rembourse quant il y a remboursement faute de livraison
commander un canapé plus un fauteuil en cuir le 1 octobre 2023 au bout de 6 mois apres des messages plus télép il mon dit qu'il avait pas la structure du canape il m'en on proposé un autre j'ai dit oui mais il fallait que j'attende encore 2mois et demi depuis rien j'ai donc demander le remboursement car en plus payer comptent 1500euro depuis le 15 juillet j'attends toujours pas de réponse aux mails télép de même je pense allée déposé plainte a la policeon est le7 aout 2024 toujours rien a fuire cette entreprise
télép a l'entreprise le 9 /8/2024 elle ma répondue on vous appellera lundi j'ai répondu que je n'attendrai pas lundi je vais porté plainte aujourd'hui vous m'avez assez mené en bateau c'est fini l'après midi un mail comme quoi il me remboursait cela à 16 h puis le lendemain à 11h c'etait mit sur mon compte alors j'ai attendu un peu l'argent était sur mon compte 3 js après je n'es pas répondu à leur message ouf je suis soulagé mais vraiment a fuire en courant cette entreprise
A fuire absolument voleur vous livre un canapé à plus de 2000 euros endommagé et n'assume pas le SAV ...
Ce sont des voleurs mal intentionnés..
Vraiment déçue...
Le canapé est arrivé avec les pieds cassés donc n'a pas pu être monté par les livreurs. Nouveaux pieds reçus un mois après. Mais mon canapé est toujours en pièces détachées encore 1 mois plus tard : soit disant qu'un technicien doit intervenir pour le montage (payé il y a 3 mois !). Comme les autres avis, je confirme qu'il est très difficile de les joindre et d'avoir des réponses ! La répression des fraudes est prévenue. On va lancer l'assistance juridique maintenant. Site à fuire de toute urgence !!
si vous avez besoins de témoins je suis là je n'ai jamais vu cela ils sont vraiment à fuir
c'est la stique vérité
a fuir. Mais à fuir carrément. Des incompétent au niveau sav. Limite de l escroquerie. Au bout de 3 mois un canapé d angle en cuir perd sa teinte. On me retorque que ma maison est humide. ( mois de juillet) .Puis aucune nouvelle malgré une mise en demeure. A fuir à fuir
Les Canapés sont "bien dessinés" avec…
Les Canapés sont "bien dessinés" avec un prix attractif..Mais mais tres rapidement degradation d'un coussin, sans exposition au soleil, ni annimal domestique, pour le "reste" on a 79ans , donc on exclut!!..j'ai voulu faire reparer par un specialiste du cuir...reponse "le Cuir on sait faire, mais c'est une espece de Sky"...Conclusion..il y a du cuir...mais pas partout...et ou ca n'est pas c'est tres fragile..
Avez-vous tenté de contacter le service client pour une réparation ou un remplacement sous garantie?
oui bien sur, ai meme demandé "réparation" à Mes Frais..
Extrêmement déçu par mon récent achat de canapé en ligne. Après 2 mois d'attente, il est livré avec un pied cassé et le vendeur ne répond plus. Service client déplorable, à éviter à tout prix! #ExpérienceClient #ServiceMédiocre
Je mets 1 parce qu on peut pas mettre
0. Notre canapé à 2700 € est arrivé
dans les temps au mois de décembre
On a payé 250€ pour la reprise du vieux
et I installation du neuf. Les livreurs (et
nous même) avons été choqué..photos
à - appuie. Tout arrière n a pas été
recouvert de tissus !! La partie centrale
( forme U) n a pas de pied ! On appelle
continuellement le service client, mais à
part prendre des messages et vous
envoyer des mails qui n ont ni queue ni
tête ; le commercial tjr en réunion ou
vous rappellera...du pipo. Je les
dénonce et vais me retourner vers les
services compétent. (supprimé par l'administrateur) à eux.
Date de l'expérience: 21 décembre 2023
Je voulais commander chez eux mais je vais fuir ce site absolument merci pour les retours clients continuez comme ça
Bonsoir, pourriez-vous nous pourquoi vous avez changez d'avis subitement?
ATTENTION NE COMMANDER PAS CHEZ EUX (supprimé par l'administrateur) SIGNALEMENT DEJA FAIT AUPRES DES AUTORITEES COMPETENTES, LIVRAISON JAMAIS RECU AVEC 4 RDV NON HONORES!!!
par ce que j'ai commandé depuis 1/10/2023 et toujours rien alors j'ai demandé le remboursement le 15 /07/2024 toujours en attente
Nous avons reçu notre canapé, et après déballage, nous avons constaté une griffure importante au niveau de la méridienne en présence des livreurs. Immédiatement nous avons déclaré cet incident, et malgré les appels téléphoniques et les mails, nous n'avons obtenu aucune réactions du vendeur depuis 6 mois. Fort de cette constatation, nous déconseillons cet site de vente par correspondance.
Expérience très negarive
C’est qu’une (supprimé par l'administrateur)
rendez-vous devant le * j’ai commandé, ensuite la commande a été annulé mais il m’ont fait le prélèvement ça fait 2 mois que j’attends mon argent mais rien .
On parle là de 1500€ à * absolument
menacer de faire un depot de plainte à la police ce que j'ai fait en trois jours c'était sur mon compte comme vous 1500 euros
Quand il y a un défaut sur un canapé et que vous prenez une photo. Vous l'envoyer à mobilier privé. Celui-ci fait la sourde oreille. Il sait encaisser la commande avant la livraison. En ce qui est du sav, zéro.
une catastrophe j'attends pour être remboursée depuis le retour effectué des canapés depuis le 06 janvier 2022 sachant que la commande date du 26/04/2021 pour être livrée soit disant début juillet 2021 et livrée le 26 décembre 2021, je vais déposer plainte quand j'appelle ça ne répond pas ou on me dit c'est en cours je crois que l'on se moque de moi A FUIRE
J'ai commandé chez mobilier privé c'est tellement long à expliquer que je ne recommande pas se site à fuir depuis le mois de septembre 2023 à aujourd'hui je réclame mon canapé et à chaque fois la secrétaire me répond la même chose le responsable va vous rappeler c'est tout du foutage de gueule je pense que je suis en train de me faire entuber je vais essayer par ma banque de récupérer les derniers prélèvements
j'ai commandé un canapé
il est arrivé en mauvais état
mon avis est que j'ai reçu un canapé abimé et pas de réponse de leur par ils s'en foutent
Toujours pas livré au bout de deux mois et impossible de joindre le service client
Est-ce que les prix affichés pour le Black Friday chez MOBILIER PRIVE sont fiables ?
m oi je leur ferai pas confiance du tout déjà donné avec eux
Les services offerts par MOBILIER PRIVE sont-ils à la hauteur de ce que vous attendez?