Avis MOBYGUM

Service après vente au top, disponible et efficace, as su régler mon problème à distance en 5 mins !

7000 km en Pulse et elle roule encore ! Trottinette moins cher et bien plus fiable qu'une dualtron. Mobygum s'est vachement amélioré sur ces dernières années.

Après un achat de la Helium pro à 1699,90€ il y a tout juste 4 mois à la réception j’ai eu la surprise de voir qu’elle était rayée du garde boue à la potence de partout même le deck et le cache colonne de direction avez les vis foiré et j’en passe le disque avant tordu et ensuite le soucis double moteur qui fonctionnait aléatoirement,alors quand il a fallu les contacter c’était une course un marathon même pour les avoirs et pour pas trop raconter mon histoire ils minimisent tout problème sur leur marque et en plus ils osent ce comparer à d’autres entreprises mais mdr vous êtes des escros et (supprimé par l'administrateur) voilà mon ressenti j’ai toutes les preuves en appui si vous voulez entamer une procédure je suis présent suite à sa ils on fait un geste commercial qui ne vaut même pas le coup à fuir ce site même si c’est français comme tout le monde dit autant allez à la concurrence ils ne sont pas de mauvaise foi et trouve une vrai solution par rapport à vous Mobygum Vauvert 30600 je ne vous parle de Stéphane et Guillaume soit disant responsable d’atelier et l’autre de commercial faut refaire une vrai formation pour t’être professionnel ,ils m’on renvoyé une autre trottinette je dois vous en parler pour vous prouver qu’ils ont de mauvaise foi quand on et dans nos droits alors la elle et arriver rayer sur tout le deck en dessous le câble de frein torsader bague de serrage de colonne éclat de peinture sauter et de plus le même problème surgit que sur la première alors pour vous dire où et le professionnalisme du technicien franchement au prix que l’ont paye ils trouvent sa normal ils m’ont proprement dit c’est comme sa Guillaume responsable de raconter des excuses et minimiser les problèmes,de plus ils ce permettaient de me rigoler au nez par téléphone et même quand je me suis déplacé à leur dépôt je vais pas vous mentir que j’ai aperçu les ouvriers il y en a que 2 et le chef Stéphane donc on en compte 2 et je vais pas les dénigrer mais quand je les ai aperçu j’ai compris comment la boîte tourne benef benef et le reste on camoufle ,le dépôt et neuf mais nous les clients on a droit à du reconditionné et on parle même pas du bon qu’il m’ont annuler pour m’enlever dessus 8€me disant c’est hors taxes bande de (supprimé par l'administrateur) vous n’êtes pas sérieux encore moins professionnel,ils m’ont fait balader une semaine pratiquement pour un bon dérisoire dont je ne suis pas satisfait si vous voulez une vraie trottinette digne et neuf et sans problème surtout surtout n’allez pas chez eux à bon entendeur après tous les (supprimé par l'administrateur) que je leur fait même comme sa ils veulent avoir le dernier mot ils ont raison et nous clients ont ment et ils faut justifier même comme sa ils prennent les choses à la légère,bref des arnaqueurs de mauvaise foi comme je leur ai dit je ne veux plus faire affaire à eux ils m’ont dégoûté surtout pour le bon comment peuvent ils me le supprimer de mon compte pour en faire une réduction dessus c’est impitoyable,le jour où je suis venue y avait pas le directeur comme par hasard en vacances et là ils et revenu avant le jour de noel mdr allez la faire à d’autres avec vos excuses d’enfant,vous pourrez dire ce que vous voulez dans la reponse du commentaire,vous voulez rassurez les clients pour trouver d’autres pigeons à voler car c’est du (supprimé par l'administrateur) ce que vous avez fait 23/12/2025 sur mon compte Mobygum,j’ai l’intention de pas vous lâcher garder bien ce message dans vos archives ,je suis pas un pigeon et je vais pas me laisser faire ainsi .

Pulse 500 qui fonctionne parfaitement depuis plus de 4000km ! Pas de crevaison non plus.

Mobygum xenon r v4, tjr en bon état, sans réparation! Je recommande. De plus je possède la Helium pro. Malgré le début de guidonnage en haute vitesse, rien a dire pour ma part.

Satisfait de la trottinette et du service après vente. je recommande les yeux fermés !

UNE HONTE ! Mobygum Hélium Pro = 1800€ foutus en l’air !

J’ai acheté la Mobygum Hélium Pro en septembre dernier, soi-disant le modèle le plus haut de gamme, le plus performant… et surtout le plus cher : 1800€ ! Résultat ? Elle passe plus de temps en SAV qu’entre mes mains.

Depuis l’achat, j’ai eu problème sur problème, je l’ai déjà renvoyée plusieurs fois, et là ça fait plus d’un MOIS qu’elle est en réparation. Et comme si ça ne suffisait pas, le SAV a carrément arrêté de me répondre. Plus de réponse, plus de nouvelles, RIEN.

C’est inadmissible pour une marque qui se veut sérieuse. À ce prix-là, on s’attend à du matos fiable et à un service client digne de ce nom, pas à une trottinette qui tombe en panne tous les deux mois et à un SAV fantôme.

Extrêmement déçu et en colère. Mobygum, c’est fini pour moi, et je déconseille à 100 %. Si vous tenez à votre argent et à vos nerfs, passez votre chemin

Sav je connais pas ,et les trott xenon fonctionne bien l autonomie est de 36kms sur le plat cet été comme en ce moment pour deux jeunes de 68 et 75 kgs

Bonjour,

Trottinette acheté il y a deux ans, réclamation, faite, il y a deux ans et jamais eu de réponse. Trottinette qui ne tient même pas 2 km et elle s’éteint toute seule, impossible à charger le témoin de charge reste vert. Chambre à air qui se dégonfle et trois réparations de suite et toujours le même problème. Cette marque et cette trottinette est une catastrophe de tout ce que j’ai pu connaître dans ma vie. Évitez cette bande de voleurs.

Bon produit, bonne qualité, bon SAV, RAS je recommande.

Produit qui freine, qui marche très bien, je suis surpris des âneries que l'on peut retrouver sur ce site... J'ai 3457km et j'ai seulement eu une crevaison, du moment que vous traitez le produit correctement tout va bien. C'est pas une motocross sérieux...

J'ai acheté une Xénon-R le 25 avril 2024.
Livraison impeccable !
Au bout de 90 km, l'afficheur m'indique une erreur E-15 et immobilise la trottinette. En éteignant l'afficheur et en le rallumant, la trottinette redémarre normalement, mais retombe en panne dans les 10 secondes qui suivent : la trottinette devient inutilisable.
Je suis allé sur le site de MOBYGUM et ai déposé une "Demande de garantie" le 11 août dernier. A ce jour (3 octobre 2024) je n'ai reçu aucune réponse et sur mon compte Mobygum je ne trouve aucune trace de réponse de leur part. Le numéro d'appel, quant à lui, est payant et surtaxé... Ce SAV est totalement nul et la qualité des trottinettes vendues par MOBYGUM n'est manifestement pas du tout maîtrisée.
Une chose est sûre, je n'achèterai plus jamais cette marque et je vous confirme les messages de tous ceux qui alertent sur le manque de qualité de cette marque et l'inexistence de leur SAV !!!

Marque super fiable, on est 2 à en avoir et rien en 3 ans d'utilisation, et quasiment pas de perte d'autonomie, donc let's go les yeux fermés ! Arrivage de l'Helium Pro ça va être une tuerie !

Produit plus que médiocre, poignée qui flotte, vis qui foire tellement elles sont serrés, la moindre livraison entraîne des frais, je me suis laissé avoir par le marketing (100 % Français) alors que c'est 100 % made in china mais l'assemblage est fait en France, c'est vraiment du bas de gamme ,j'ai acheter des trottinettes à 350 euros que j'ai gardé 2 ou 3 ans (i scooter, xiaomi) j'achète une mobygum au bout de 6 jours je suis déjà emmerdé , la valve de la chambre à air fuit, la roue à arriere bloque toute seule , accélérer et freiner avec le frein avant c'est mal conçue, pour la plier/déplier faut faire de la musculature, non franchement je me suis fait entuber faut bien le reconnaître

J'ai eu au téléphone des personnes très compétentes qui m'ont orienté sur les solutions les moins couteuse pour réparer ma trottinette accidenté par une voiture (Helium). Quand les boutiques physiques me demandent entre 5 et 600€, je m'en suis sorti avec seulement 158€. La trottinette est super robuste vu le choc, c'est vraiment de la qualité pour le coup... Seulement les fourches avant de remplacées, vu le choc c'est improbable !

Super machine, puissante et performante avec un prix bas. vivement les prochains modèles !

De bon produits, après 3 ans d'utilisation et 11320km au compteur, elle fonctionne toujours. SAV dispo au besoin, merci

Très bonne trottinette, roule à plus 60km/h, merci !

Après 12560km sur une Xenon-R V3 de 2022, je peux dire que MOBYGUM fait des produits de qualité, et des batteries qui durent dans le temps. J'ai eu un petit accros avec une voiture, MOBYGUM a été de très bon conseil pour minimiser mes factures de réparation alors qu'ils auraient pu seulement me dire d'en racheter une nouvelle... Je commande cette entreprise qui est très sérieuse et ne fait pas d'argent au profit du consommateur.

Acheté un Xénon R en octobre 2022, tout se passe bien. Deux ou trois petits soucis depuis pris en garantie sans problème. Jusqu'à ce que la batterie soit défectueuse en ce mois de mars 2024, soit 17 mois après le début de garantie. A ce moment là Mobygum m'indique que la batterie n'est pas prise en charge car garantie 12 mois.
C'est la que cela se complique car selon la loi Hamon du 18 mars 2016 les batteries doivent être garanties 24 mois obligatoirement. Cela s'appelle la garantie légale de conformité qui prévôt à leur garantie commerciale de 12 mois. Mais à ce jour ces derniers refusent d'appliquer la loi, donc plainte déposée à la DGCCRF ( répression des fraudes ). A voir la suite, mais à ce jour n'achetez surtout pas chez Mobygum en pensant avoir à faire à une entreprise sérieuse respectueuse des lois Francaise. Cette loi Hamon s'applique à toutes entreprises basée en UE, que ce soit achat en magasin ou sur internet. Suite au prochain
épisode

Service client rien à dire la note je l'ai fait pour le service après-vente je ne pouvez pas mettre 0 par contre sur leur site après mon achat de mon trottinette sur le contrat dise que pièce disponible pour 2 ans ou plus
Rien et vrai après plusieurs reprises et d'appel et demande de photos et de vidéo et a la fin de compte j'étais fatiguée de leur écrire tout les jours la réponse c'était le moteur arrière il font plus sûr ce version de trottinette alors il faut faire de changement de plusieurs pièces pour que cela vient adaptable pour la version d'après ? Trottinette fini chez le réparateur .sont solution c'est partie pour une nouvelle trottinette chez un autre concurrents
Une expérience chez mobygum.

Bonjour
J'ai acheté il y a 6 mois l'hellium de chez mobigum.
Aujourd'hui 4500 km au compteur.
Rien que du bonheur.
Entretien régulier comme le conseiller le mode d'emploi.
Vérificatioin du gonflage des pneus tous les 15 jours, graissage à base de graisse silicone des axes, nettoyage régulier,amortisseurs graissés aussi à la graisse silicone
J'ai même pris 1h 30 de pluie non stop.... à ne Jamais faire.....Je reconnais j'ai eu de la chance l'eau n'a quasiment pas pénetrer l'interieur .
Ceci dit j'ai immediatement ouvert le deck et seché l'humidité et l'eau qui était rentré.
Bref un super modéle de trotinette j'attends avec impatience le prochain modèle de la marque.
Ah oui, j'ai acheté ce modele chez Urbain mobilyté à Strasbourg.
Conseil au top SAV au top.
La révision va etre faite par les soins du magasin.
Changemant du roulement arriere à faire, et verification en générale, frein ,amortisseur ect...chacun son metier..
Je recommande sans hésiter cette trotinette

Je souhaite acheter une mobygom hélium
Mais beaucoup d'inquiétudes vu les avis qualités et sav
Je penses réfléchir encore et voir aussi d'autres marques

Je suis extrêmement déçu de ma trottinette électrique. Dès le début, j'ai eu des problèmes avec la batterie. L'autonomie annoncée était de 25 kilomètres, mais en réalité, je peinais à parcourir la moitié de cette distance. La batterie se vidait rapidement, même lorsque je roulais à vitesse réduite.

De plus, la trottinette mettait une éternité à se recharger. J'attendais des heures pour obtenir seulement une charge partielle, ce qui rendait presque impossible son utilisation quotidienne. Les voyants lumineux de la batterie étaient également peu fiables, clignotant de manière aléatoire, ce qui me laissait dans l'incertitude quant à l'état de la charge.

Non seulement cela rendait mes trajets incommodes, mais cela sapait également ma confiance en la trottinette. Je ne pouvais jamais être sûr de combien de temps je pourrais rouler avant que la batterie ne soit complètement épuisée.

Dans l'ensemble, la mauvaise batterie de cette trottinette électrique a complètement gâché mon expérience. Je ne recommanderais pas ce modèle à quiconque cherche un moyen de transport fiable et pratique. C'est une véritable déception et un gaspillage d'argent

Rien ne va dans cette entreprise très mauvais SAV et batteries chinoise pour une marque qui se dit entièrement française

Personnellement moi aucun souci avec la S sav au top réponse rapide

En panne dès la réception la Mobygum Xenon fonctionnait au ralenti. Le jour où je me suis fait doublé dans une légère côte par un fauteuil roulant certes électrique, j'ai décidé que ça suffisait ! En théorie son moteur devait être moins puissant que le miens.
60 jours pour me faire changer les contrôleurs car ils négociaient et me faisait vérifier toutes les pièces de la bécane qui n'ont rien à voir.
Problème d'étanchéité car les pièces ne sont pas ajustées
Bref les modèles chinois avec leurs grandes séries sont vraiment plus fiables, c'est triste à dire (même si sait que les pièces Mobygum ne viennent pas de France !)

Prise en charge total par le SAV et le service de gestion pour ma Helium Mobigum.

Le sav est pourri Trotinette à 700 euros en panne j ai demandé bon de retour déjà pour le chargeur au bout de 15 jours le bout c était enlevé envoyé photo un cinéma pas possible pas prit en charge après erreur 3 6 ou e 3 je m en rappelle démande bon de retour on me dis lcd raye rayé oui effectivement légères rayures rien de grave on m’a dis c est à cause de ça l erreur donc pas prit en charge des gens malhonnêtes n acheté rien sur ce site xénon s 700 euros à là poubelles fuyez se site

3 trottinettes achetées, aucun problème. Quand ça va pas, les gens mettent des avis, et bien je suis un des rare à mettre des avis quand tout va bien visiblement.
J'ai 3 autres amis qui roulent en MOBYGUM aussi sans avoir de quelconque problème. Si vous prenez soin de vos machines, vous n'aurez jamais de problème.
Aujourd'hui, la trott qui a le plus de km comptabilise 8900km, avec seulement le changements de pneus et de plaquettes/disques de frein. Oui le guidon pouvais bouger, comme chez toute les marque, sur la dernière que j'ai acheté, ils ont remplacé par un guidon fixe, preuve que c'est bien la seule marque qui prends soin d'améliorer ses produits sans compter les améliorations mécaniques que j'ai pu voir sur les 3 différentes versions au fil des années...