MOBYGUM à La Buisse Avis

Bon produit, bonne qualité, bon SAV, RAS je recommande.

Produit qui freine, qui marche très bien, je suis surpris des âneries que l'on peut retrouver sur ce site... J'ai 3457km et j'ai seulement eu une crevaison, du moment que vous traitez le produit correctement tout va bien. C'est pas une motocross sérieux...

Marque super fiable, on est 2 à en avoir et rien en 3 ans d'utilisation, et quasiment pas de perte d'autonomie, donc let's go les yeux fermés ! Arrivage de l'Helium Pro ça va être une tuerie !

Produit plus que médiocre, poignée qui flotte, vis qui foire tellement elles sont serrés, la moindre livraison entraîne des frais, je me suis laissé avoir par le marketing (100 % Français) alors que c'est 100 % made in china mais l'assemblage est fait en France, c'est vraiment du bas de gamme ,j'ai acheter des trottinettes à 350 euros que j'ai gardé 2 ou 3 ans (i scooter, xiaomi) j'achète une mobygum au bout de 6 jours je suis déjà emmerdé , la valve de la chambre à air fuit, la roue à arriere bloque toute seule , accélérer et freiner avec le frein avant c'est mal conçue, pour la plier/déplier faut faire de la musculature, non franchement je me suis fait entuber faut bien le reconnaître

J'ai eu au téléphone des personnes très compétentes qui m'ont orienté sur les solutions les moins couteuse pour réparer ma trottinette accidenté par une voiture (Helium). Quand les boutiques physiques me demandent entre 5 et 600€, je m'en suis sorti avec seulement 158€. La trottinette est super robuste vu le choc, c'est vraiment de la qualité pour le coup... Seulement les fourches avant de remplacées, vu le choc c'est improbable !

Super machine, puissante et performante avec un prix bas. vivement les prochains modèles !

De bon produits, après 3 ans d'utilisation et 11320km au compteur, elle fonctionne toujours. SAV dispo au besoin, merci

Très bonne trottinette, roule à plus 60km/h, merci !

Après 12560km sur une Xenon-R V3 de 2022, je peux dire que MOBYGUM fait des produits de qualité, et des batteries qui durent dans le temps. J'ai eu un petit accros avec une voiture, MOBYGUM a été de très bon conseil pour minimiser mes factures de réparation alors qu'ils auraient pu seulement me dire d'en racheter une nouvelle... Je commande cette entreprise qui est très sérieuse et ne fait pas d'argent au profit du consommateur.

Acheté un Xénon R en octobre 2022, tout se passe bien. Deux ou trois petits soucis depuis pris en garantie sans problème. Jusqu'à ce que la batterie soit défectueuse en ce mois de mars 2024, soit 17 mois après le début de garantie. A ce moment là Mobygum m'indique que la batterie n'est pas prise en charge car garantie 12 mois.
C'est la que cela se complique car selon la loi Hamon du 18 mars 2016 les batteries doivent être garanties 24 mois obligatoirement. Cela s'appelle la garantie légale de conformité qui prévôt à leur garantie commerciale de 12 mois. Mais à ce jour ces derniers refusent d'appliquer la loi, donc plainte déposée à la DGCCRF ( répression des fraudes ). A voir la suite, mais à ce jour n'achetez surtout pas chez Mobygum en pensant avoir à faire à une entreprise sérieuse respectueuse des lois Francaise. Cette loi Hamon s'applique à toutes entreprises basée en UE, que ce soit achat en magasin ou sur internet. Suite au prochain
épisode

Service client rien à dire la note je l'ai fait pour le service après-vente je ne pouvez pas mettre 0 par contre sur leur site après mon achat de mon trottinette sur le contrat dise que pièce disponible pour 2 ans ou plus
Rien et vrai après plusieurs reprises et d'appel et demande de photos et de vidéo et a la fin de compte j'étais fatiguée de leur écrire tout les jours la réponse c'était le moteur arrière il font plus sûr ce version de trottinette alors il faut faire de changement de plusieurs pièces pour que cela vient adaptable pour la version d'après ? Trottinette fini chez le réparateur .sont solution c'est partie pour une nouvelle trottinette chez un autre concurrents
Une expérience chez mobygum.

Bonjour
J'ai acheté il y a 6 mois l'hellium de chez mobigum.
Aujourd'hui 4500 km au compteur.
Rien que du bonheur.
Entretien régulier comme le conseiller le mode d'emploi.
Vérificatioin du gonflage des pneus tous les 15 jours, graissage à base de graisse silicone des axes, nettoyage régulier,amortisseurs graissés aussi à la graisse silicone
J'ai même pris 1h 30 de pluie non stop.... à ne Jamais faire.....Je reconnais j'ai eu de la chance l'eau n'a quasiment pas pénetrer l'interieur .
Ceci dit j'ai immediatement ouvert le deck et seché l'humidité et l'eau qui était rentré.
Bref un super modéle de trotinette j'attends avec impatience le prochain modèle de la marque.
Ah oui, j'ai acheté ce modele chez Urbain mobilyté à Strasbourg.
Conseil au top SAV au top.
La révision va etre faite par les soins du magasin.
Changemant du roulement arriere à faire, et verification en générale, frein ,amortisseur ect...chacun son metier..
Je recommande sans hésiter cette trotinette

Je souhaite acheter une mobygom hélium
Mais beaucoup d'inquiétudes vu les avis qualités et sav
Je penses réfléchir encore et voir aussi d'autres marques

Je suis extrêmement déçu de ma trottinette électrique. Dès le début, j'ai eu des problèmes avec la batterie. L'autonomie annoncée était de 25 kilomètres, mais en réalité, je peinais à parcourir la moitié de cette distance. La batterie se vidait rapidement, même lorsque je roulais à vitesse réduite.

De plus, la trottinette mettait une éternité à se recharger. J'attendais des heures pour obtenir seulement une charge partielle, ce qui rendait presque impossible son utilisation quotidienne. Les voyants lumineux de la batterie étaient également peu fiables, clignotant de manière aléatoire, ce qui me laissait dans l'incertitude quant à l'état de la charge.

Non seulement cela rendait mes trajets incommodes, mais cela sapait également ma confiance en la trottinette. Je ne pouvais jamais être sûr de combien de temps je pourrais rouler avant que la batterie ne soit complètement épuisée.

Dans l'ensemble, la mauvaise batterie de cette trottinette électrique a complètement gâché mon expérience. Je ne recommanderais pas ce modèle à quiconque cherche un moyen de transport fiable et pratique. C'est une véritable déception et un gaspillage d'argent

Rien ne va dans cette entreprise très mauvais SAV et batteries chinoise pour une marque qui se dit entièrement française

Personnellement moi aucun souci avec la S sav au top réponse rapide

En panne dès la réception la Mobygum Xenon fonctionnait au ralenti. Le jour où je me suis fait doublé dans une légère côte par un fauteuil roulant certes électrique, j'ai décidé que ça suffisait ! En théorie son moteur devait être moins puissant que le miens.
60 jours pour me faire changer les contrôleurs car ils négociaient et me faisait vérifier toutes les pièces de la bécane qui n'ont rien à voir.
Problème d'étanchéité car les pièces ne sont pas ajustées
Bref les modèles chinois avec leurs grandes séries sont vraiment plus fiables, c'est triste à dire (même si sait que les pièces Mobygum ne viennent pas de France !)

Prise en charge total par le SAV et le service de gestion pour ma Helium Mobigum.

Le sav est pourri Trotinette à 700 euros en panne j ai demandé bon de retour déjà pour le chargeur au bout de 15 jours le bout c était enlevé envoyé photo un cinéma pas possible pas prit en charge après erreur 3 6 ou e 3 je m en rappelle démande bon de retour on me dis lcd raye rayé oui effectivement légères rayures rien de grave on m’a dis c est à cause de ça l erreur donc pas prit en charge des gens malhonnêtes n acheté rien sur ce site xénon s 700 euros à là poubelles fuyez se site

Il sagit d'une Xenon R, la version 2 du modèle.
J'ai fait réparé ma batterie par le SAV à 3 reprises, à chaque fois un problème de BMS, il à 6 mois de cela, elle n'était plus sous garantie, aucun geste commercial de la part de la marque alors que j'ai toujours prit soins de ma trotinette.Un amis à moi à effectué 3600km et n'a jamais eu de problème alors que moi seulement 1000 bornes, c'est ce facteur de chance qui me dérange le plus. Je suis allé voir un magasin spécialisé (Voltéo pour ceux qui conaissent), après quelques diagnostic, le BMS et de nombreuses céllules ont cramé, cela veut dire qu'un élément de la trotinette (controleur, moteur...) peuvent dégrader à grande vitesse la santé de votre batterie, désormais, elle charge à 51V au lieux de 59V et je peux faire 200 mètres avant coupure de la trotinette, moi qui ais acheté ce produit afinde me faire gagner du temps, je me suis retrouvé au bord de la route à pousser :)

Pour une batterie à 500€ (soit la moitié du prix de ta trotinette), c'est du gachis, gardez votre argent et achetez sur des boutiques proche de chez vous, comme cela si vous avez un problème, vous savez sur qui taper.

Après un an et demi, batterie HS, avec seulement 233 km
Aucune proposition commerciale pour la remplacer, sous prétexte que la batterie est garanti uniquement un an.
Même pas un geste commercial, avec une vraie remise sur une nouvelle batterie. Vraiment lamentable.
Je recommande d’acheter une trottinette électrique uniquement avec un revendeur local

bonjour Jai acheter le model helium assemblage laisse a désirer trace de d'outils sur la trottinette. voile du disque je pense que l'assemblage aurait été mieux en chine. le service client lamentable.si j'avais lu ton post j'aurais pas acheter Jai dépenser 1500 euros pour rien."

Bonjour, est-ce bien la bonne adresse pour joindre un responsable ou dirigeant de mobygum ?
reclamation@mobygum.fr
Merci.

Grosse (supprimé par l'administrateur) ,leur trottinette.
J ai voulu acheter français avec Sav français...et bien vous savez quoi vaut mieux acheter chinois.
Déjà 3 retours en SAV, rien ne va, c est de la très mauvaise qualité, le sav envoit les pièces et c est au client de les monter, ils avaient oublié de préciser qu il faut être électricien.
Je viens de payer 250€ de réparation et la trottinette a tenu 80 km pour de nouveau tomber en panne.
Attention n achetez surtout pas cette marque, vous allez enchaîner les galères.

danger de mort xenon r v3 systeme qui s ouvre tout seul sur un dos d ane 1 mois d aret