La plupart des utilisateurs semblent satisfaits de leur expérience avec MONDASSUR. Certains louent la réactivité et l'efficacité de l'entreprise dans la prise en charge des opérations, tandis que d'autres saluent le sérieux de leur personnel. Une personne recommande même la compagnie. Cependant, d'autres utilisateurs ont exprimé leur déception quant au remboursement, à la communication et à la flexibilité de l'entreprise.
Comment MONDASSUR pourrait-elle améliorer sa communication avec les clients pour éviter toute confusion ou frustration ?
Est-ce que MONDASSUR propose des avantages intéressants (tickets resto, CE, etc.) ?
Installé à l'étranger , devant subir une intervention chirurgicale, mon contact clientèle a été à mon écoute et Mondassur a été réactif
et efficace concernant la prise en charge de cette opération. C'est la première fois que je sollicitais Mondassur, je valide donc le sérieux de cette compagnie et de son personnel
et je la recommande.
René
Y a-t-il des délais spécifiques pour la prise en charge des interventions chirurgicales à l'étranger par Mondassur ? Quels types de procédures sont couverts ?
Quelques jours me concernant mais c'était la première
fois que je me rendais à cet hôpital et l'opération n'était pas d'une urgence absolue. Pour le reste tout dépend de votre contrat.
Pour les conditions spécifiques de couverture, devrait-on contacter directement Mondassur ou existe-t-il un guide détaillé accessible en ligne ?
Assureur à fuir!!!!
Leurs contrats ne sont pas très chers mais honnêtement ça ne vaut pas plus.(contrat Schengen)
J'ai un petit souci de santé lors d'un voyage à Sofia. Après avoir consulté
un médécin trouvé par mes propres soins et passé plusieurs examens de sang et j'en passé..
Vient le moment de constituer le dossier à transmettre à Mondassur.
Mes dépenses n'étaient pas énormes (un plus de 200 euros avec la pharmacie) mais ayant souscrit
un contrat, j'estime légitime de bénéficier d'un remboursement.
Ils m'annoncent immédiatement qu'il y a une franchise de 80 euros pour les frais des examens médicaux et qu'en plus
les médicaments achetés en pharmacie ne seront pas remboursés, c'est comme ça (65 euros).
En déduisant la franchise sur les examens médicaux, je pouvais espérer être dédommagé d'une soixantaine d'euros.
Passé 1-2 semaines, je reçois un mail me confirmant un remboursement dans les semaines à venir.
Finalement, au dernier moment, ils m'ont sorti une excuse bidon que le département financier avait commis une erreur
et que ils ne me devaient rien et que le dossier allait être clos. Circulez, il n'y a plus rien à voir!
Au final, heureusement que mon mal n'était pas si sérieux parce qu'avec un assureur pareil, j'aurais été mal en cas d'hospitalisation.
Fuyez ces charlots de Mondassur!
Quelle option d'assurance avez-vous?
Aucune communication possible avec ce courtier qui renvoie systématiquement vers son assureur de tutelle en gros ce n’est pas moi c'est eux !!!! Tutelle qui ne vous contacte qu'après 20 jours pour vous demander les infos de votre contrat Mondassur que vous avez déjà envoyé plusieurs fois!!!! fuyez ce courtier Mondassur ce n'est pas fiable.
Avez-vous essayé de contacter leur service client par email ou par téléphone ? Quelle a été leur réponse ?
Je suis très déçu de Mondasur, ça fait un an que je suis parti en Thaïlande j'ai eu un petit souci j'ai transmis tous les documents à leur assurance aucun remboursement. J'attends encore très déçu.ca fait un 1 ????
Ne veulent pas modifier la date du contrat au telephone alors que de l ambassade ne nous donne pas de nouvelles pour le visa et que la date des billets ont été changes. Du vol.
Bonsoir, est-ce que vous leur avez faire part de votre doléance ainsi que la raison pour la quelle vous souhaitez modifier la date?
Cordialement.
Très déçu par ce courtier ! Il offrait une assurance Visa Schengen à un prix un peu plus intéressant qu'un assureur classique. Un visa Schengen pour la mère de ma compagne et sa nièce. Ce visa a été souscrit en Février pour un voyage de début Avril 2023 à juillet 2023. Après un refus de visa par la commission, nous avons contesté et refait la demande mais qui n'a pas confirmé dans les temps du billet d'avion. Nous avons demandé l'annulation auprès de Mondassur qui a refusé ! Nous avons proposé la transmission de tous les documents de refus su visa mais Mondassur à maintenu de son côté le refus de nous rembourser pour une assurance non utilisé ! Pas de souplesse et pas d'empathie avec l'assuré. Je deconseille vivement ce courtier
Bonjour
Je vous rejoins sur ce point j'ai eu le même soucis, je déconseille fortement Mondassur surtout qu'il ne sont pas fiable. la version du conseillé n'avait rien avoir avoir les conditions de souscription. il refusent de me rembourser 1100€ pour une assurance souscrite et non utilisé.
Est-ce que vous vous sentez à l’aise pour donner votre avis chez MONDASSUR ?