Avis MONT BLANC DEPANNAGE

Je déconseille fortement cette société.

À la suite d'une panne, mon assurance avait prévu que mon véhicule soit transporté directement jusqu'au garage chargé de sa réparation. Pourtant, cette consigne n'a pas été respectée. La voiture a finalement été déposée sur leur parc et y est restée jusqu'au vendredi soir, alors qu'aucune raison convaincante ne m'a été donnée pour justifier ce changement.

Cette décision a eu plusieurs conséquences : un retard dans la prise en charge de la réparation de mon garagiste, des dépenses supplémentaires pour pouvoir continuer à me rendre au travail, ainsi qu'une organisation personnelle totalement bouleversée.

Le point le plus préoccupant reste le manque de transparence. Avant le départ de la dépanneuse, j'avais clairement confirmé que je n'acceptais le transport qu'à condition que le véhicule soit livré directement au garage. L'adresse avait d'ailleurs été vérifiée avec le chauffeur. Malgré cela, l'engagement pris n'a pas été respecté.

L'expérience avec le personnel de l'agence n'a rien arrangé. J'ai été confronté à une attitude froide, peu à l'écoute et sans réelle volonté de trouver une solution. J'ai eu le sentiment que les difficultés rencontrées importaient peu.

Les explications avancées concernant leur organisation interne ne justifient pas, selon moi, cette manière de procéder. Au final, l'intervention a été plus longue que nécessaire et a surtout généré des complications qui auraient pu être évitées.

J'ai dû solliciter mon assurance afin de débloquer la situation. Après plusieurs échanges, celle-ci est finalement parvenue à obtenir que le véhicule soit transféré plus rapidement vers le garage.

En ce qui concerne cette société de dépannage, mon expérience a été déplorable. Entre le non-respect des consignes, le manque de communication et l'absence de considération pour le client, je ne peux malheureusement pas la recommander.

Comment évalueriez-vous l'efficacité du service de dépannage chez MONT BLANC DEPANNAGE ? Avez-vous trouvé que l'équipe était attentionnée et professionnelle dans votre situation d'urgence ?

Une équipe professionnelle, très serviable et surtout humaine ! Nous sommes tombés en panne au milieu de l'autoroute vers Annemasse. La ville attendait le tour de France, il n'y a avait donc pas de chambre de libre, c'était samedi soir et notre assurance nous avait abandonnées... Ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour nous aider. Le garage a cherché un garage pour faire réparer notre voiture. Ils nous ont ensuite trouvé une chambre où passer la nuit. Un grand merci à **** !! L'équipe est exceptionnellement à l'écoute. Je recommande.

Ma voiture a été dépanné pour ce garage, le dépanneur était au top et rapide.

le gars un (supprimé par l'administrateur) fini la nuit il m'a laissé dehors à-7 degres