Avis MY VELO

Je déconseille fortement ce site J’ai commandé un vélo deux semaines d’attente, j’en suis déjà a un mois le personnel est désagréable et malpoli
La personne ne soit en voiture, soit débordé et travaille même le dimanche (supprimé par l'administrateur)

Trop longue à expliquer car je préfère bref pour li instant afin d éparger des personnes qui ne seront pas pris en compte.

Bonjour à tous et toutes mais le personnel My vélo n est pas concerné du fait que ce ne sont que des (supprimé par l'administrateur)
J ai commandé un vélo il y a 2 mois et après une dizaine de sortie ma jante s est voilée mais bon ils ont compris que j ai eu à faire à une franchise qui revend des vélos qui sont des invendables, après c est pas grave pour moi mais je vais vous éviter des problèmes.
Ceux sont des produits qui ne peuvent pas être vendus donc vendus à distance pour éviter les problèmes et c est très grave mais je ne lacherais rien.

Je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable
J'ai commandé mon vélo le 13 juin , nous sommes actuellement le 18 juillet et je n'ai toujours pas mon vélo . ( sur le site il y avait écrit que j'allais recevoir ma commande aux alentours du 26 juin )
J'ai envoyé plusieurs mails ou je n'ai pas toujours reçu de réponses .
Le dernier mail était la semaine dernière ou la personne m'a répondu en me disant qu'il avait eu un retour de la marque et que le vélo allait arriver sous 10 jours chez eux (il aurait du arriver le 12 juillet ) .
J'ai appelé ce matin, la personne au téléphone m'a répondu que finalement il n'avait pas eu de retour de la marque et qu' il ne pouvait pas me donner de date précise de livraison.
Quand j'appelle , j'ai toujours comme reponses( je suis en rendez-vous , je suis en déplacement, je suis déjà en ligne etc... suivie de nous revenons vers vous au plus vite, on m'a même raccroché au nez . La personne est désagréable et en a rien à faire .
J'attend toujours un retour de leur part , mais je pense que cela n'arrivera jamais .
Avec ce manque de professionnalisme, je vous conseil de fuir .
Il y a clairement un manque de sérieux total et de considération du client !

Je trouve cela inadmissible de ne pas avoir une réponse concrète à un vélo à plus de 5 mille euros ...

j'ai encore été gentil sur l'avis que je vous met car je n'en pense pas des moindres de vous .

Entreprise immonde , qui n'a aucun respect pour ces employés alors imaginez les clients, je comprends parfaitement le désarroi de toutes ces personnes qui se plaignent !!!! Vous vous faites soit (supprimé par l'administrateur) soit manipuler, soit pris pour un (supprimé par l'administrateur) !
Vous voulez un réel avis acheter votre vélo ailleurs je vous en conjure

️ (supprimé par l'administrateur) !! ️ Le commercial, Christophe est là pour vendre ! Une fois cela fait, la livraison ne se fait jamais ! Et évidement plus personne pour répondre ou nous donner un délai…!!
J’ai demandé un remboursement, relancé, et tjs rien ! Cela fait 3 semaines maintenant ! Pourtant pour prendre l’acompte là pas de souci ça prend 1 minute !
Une belle (supprimé par l'administrateur) !! My vélo mérite juste un dépôt de plainte !!!
Passez votre chemin, d’autres revendeurs sont beaucoup plus sérieux !!

Première et dernière fois que je commande un vélo sur my velo.
J’ai voulu modifier ma commande quelques heures après l’avoir validé et mon chemin de croix à commencé;
Grosse difficulté à contacter le service en question et lorsqu’on arrive à avoir quelqu’un on se fait véritablement envoyé balader!!
Au final j’ai reçu un vélo de la mauvaise couleur, et ils ont le culot de m’expliquer que c’est une situation parfaitement normale… bref je vous déconseille ce vendeur de rêve !!!

Le sav n'en a que le nom. Si vous avez un problème ne leur demandez pas. Si vous arrivez à les avoir au téléphone par miracle, ils vous diront ce que vous voulez entendre pour que vous raccrochiez.
Par mail vous avez une réponse automatique et jamais de retour.
Donc j'ai acheté ma pièce moi même. Facile à trouver et pas trop cher...

Tas d'incompétents malhonnêtes.

Pour y avoir travaillé, je vous passe les pires détails, mais cette entreprise n'a rien de sérieux du tout une fois le vélo vendu , si vous le recevez en temps et en heures ce qui est rarement le cas ! Moi qui était technicien monteur réparateur, nous devions reprendre les clients SAV car le personnels des bureaux n'auras même pas le courage de vous annoncer la vérité, c'est une vraie honte, heures supplémentaires non payées, salaires misérables ! Décision rupture de contrat, impossible de travailler dans une entreprise aussi malhonnête ! Fuyez allez ailleurs c'est la meilleure décision de votre vie !

Fuyez cette entreprise, le gérant est un fou furieux et malhonnête.

A éviter ! Aucun professionnalisme.
Service client nul !
Vélo livré sans réglages et très difficile d'avoir des réponses à nos questions

Sincèrement je suis vraiment content de mon expérience avec Myvelo
J'ai acheté un Giant TCR Advanced pro disc 2 de 2022, tout s'est bien déroulé.
Contact et prise en charge très agréable avec (supprimé par l'administrateur) puis (supprimé par l'administrateur).
Très heureux d'avoir reçu, à ma grande surprise, le vélo livré rapidement, malgré mon impatience de recevoir mon nouveau joujou. Et oui il faut savoir être patient et prendre en compte le fait que parfois il peut y avoir des aléas en dépit du contexte actuel, mais ce n'est heureusement pas arrivé, la commande a été super bien traitée, au top.
Pour ma part je suis prêt à renouveler l'expérience.
Merci Myvelo, (supprimé par l'administrateur) vous avez fait un heureux

Entreprise à fuir, service commercial très compliqué à contacter, lorsque l'on parvient à échanger avec, il est soit en voiture, soit en réunion, soit en entretien annuel, constamment agressif et fini par raccrocher au nez lorsque l'on demande simplement un suivi de commande.
Aucune réponse aux mails sur le site.

vente internet exécrable.

demande de devis jamais arrivée
( malgré plusieurs interlocuteurs au tel différent)

commande d un vélo en stock livraison sous 2 semaines (cela fait 1 mois mnt )

* SAV injoignable ( "je suis en voiture je ne peux répondre" le service financement est fermé ce jour"
"on vous rappel"

*(supprimé par l'administrateur) sur le paiement en plusieurs fois :

après un paiement payzen ils veulent obliger à prendre un crédit cofinoga ( illégal )
et qui annule le sans frais ( 80€ de frais de dossier)

bref fuyez

J'ai acheté un vélo sur my vélo.fr
J'a eui deux ou trois soucis à la réception du vélo le problème est que le SAV n'existe pas
. ca fait un mois que j'essaye de les appeler!! leur messagerie est saturée et il ne répondent pas au mail.

Fuyez cette entreprise qui n’est pas du tout sérieux et malhonnête.

Début avril 2022 je commande un VTT électrique de la marque Cube d’une valeur de 6500€, livraison promis autour de mi-juillet.

Fin juin je les contacte, ma commande n’a jamais été transférée au fournisseur. J’accepte un retard de livraison pour début août et je reçois un geste commercial de 100€.

Ensuite à chaque fois que je les contacte la date de livraison est retardée (mi-août, fin août, début septembre, encore deux semaines, etc.).

A ma surprise, le 8 septembre, le vendeur m’informe que mon vélo est arrivé dans leurs locaux et que je dois régler la totalité de la somme avant d’être livré. Ce jour même j’effectue le virement du montant restant.

Quelques jours après on m’informe que le vélo n’était finalement pas arrivé chez eux et que la livraison allait encore prendre du retard jusqu’à début octobre. A nouveau, je comprends qu’il y a des pénuries de partout et la livraison retardée par le fournisseur. Mais cela n’explique pas pourquoi on m’avait annoncé que le vélo était livré chez eux.

Ensuite 29 septembre on m’annonce encore un retard de livraison jusqu’à mi-novembre.

Ayant perdu toute confiance je décide d’annuler ma commande le 29 septembre, ce que j’ai confirmé par mail le 30 septembre. Mail, dans lequel j’ai également demandé le remboursement immédiat des sommes versées, 6400€ et auquel j’ai joint mon RIB.

Après plusieurs coups de téléphone demandant le remboursement et finalement une lettre en recommandé, je reçois un remboursement de 6200€.

A ce jour je n’ai toujours pas reçu le remboursement des 200€ restant, malgré mes relances. J’ai appelé déjà à plusieurs reprises et à chaque fois on m’informe que le remboursement sera effectué de suite. Cela fait plus de deux mois que j’attends.

cela fait mon second VTT que j'achète sur ce site et franchement toujours pas déçu de mes commandes et du services. La commande a été conforme à mes attentes et les délais de livraison respectés. Malgré mes nombreuses questions l'équipe a toujours su me trouver une solution et répondre rapidement. bravo et merci à toute l'équipe et je reviens dans 2 ans.

Salaire très bas pour le travail effectué

Une catastrophe...Commande effectuée le 26 juin. J'avais choisi un vélo en stock selon le site internet my-bike qui dépend de my-velo. Nous sommes le 14 novembre et aucune livraison effectuée. J'ai laissé plusieurs messages sur le site sans réponse concrète. J'ai demandé à être remboursé...pas de réponse. Ce site est une catastrophe. A fuir.

Sympa au premier coup de fil par contre j'ai refusé son offre après lecture de tous les avis récents : vélo soit disant en stock alors que visiblement non, suivis des ventes avec délais très longs, deuxième accueil téléphonique très moyens etc bref... J ai renoncé, malgré l offre de remise qui sur le papier était très bien positionné... Bref j'ai pas pris le risque habitant très loin du magasin... Si vous devez acheté chez eux le mieux est de s'y rendre et repartir avec votre achat... Et surtout pas de règlement en plusieurs fois : lisez les commentaires des clients qui s'y sont risqués... Aie les pauvres !

Bonjour .
Après un mois 1/2 d'attente toujours rien reçu.
Service logistique toujours indisponible.
Ah si ..point positif le prélèvement a bien été fait

J'ai commandé un VTCAE chez MY VELO au magasin de Trith St Léger. La livraison a été retardée de quelques jours. J'ai dû relancer plusieurs fois pour avoir une date. Lorsque je suis allée chercher le vélo, il ne correspondait pas à celui qui avait été commandé. J'avais loué un utilitaire pour venir récupérer le vélo et j'ai dû renoncer à un week-end de 4 jours le long de la Somme , faute de vélo. Il m'a fallu plus d'un mois pour obtenir le remboursement de l'acompte et aucune compensation (qui m'avait pourtant été proposée lorsque je suis allée chercher le vélo) pour la location de l'utilitaire. Personne ne répond à vos mails, le tchat en ligne ne sert à rien...
Un bon conseil, passez votre chemin !

Impossible de joindre le service après vente ou logistique : ne répond pas au téléphone ni au mail.
Manque de sérieux total...
A eviter

Je suis passée par la magasin my vélo de Trith st Léger pour acheter un VTCAE . J'ai laissé un accompte de 300€. Le vélo livré ne correspondait pas à celui commandé. J'ai mis 5 semaines pour obtenir le remboursement de l'accompte après de multiples sollicitations. J'avais engagé des frais pour venir récupérer le vélo au magasin : location d'un utilitaire et j'ai dû renoncer à participer à un week-end vélo de 3 jours le long de la Somme. Aucun geste commercial de la part de la société, aucune considération. Personne ne répond à vos mails ni n'informe de la suite donnée à vos demandes.
Franchement, passez votre chemin !!

Commande paiement 12x par payzen envoi d'un questionnaire sofinco.

Tous ces commentaires me font peur. Mon 1er prélèvement payzen est effectué et je reçois un questionnaire sofinco.
Je suis en litige avec une autre maison de crédit je pense donc que ça ne passera pas par sofinco.
J'espère ne pas devoir faire des pieds et des mains pour récupérer mon 1er versement de 278€! Je n'aurai pas du remplir le questionnaire et conseil aux gens à qui ça peut zencore arrivé de ne pas me remplir. Au moment de l'achat je n'ai aucunement été informé que je serai renvoyer vers sofinco. Je regrette vraiment et espère que les choses ce passeronbien mais sans trop y croire.
Je viendrais informer ici de la suite des opérations.

Bonjour je vais avoir une journée d'essai à l'usine de montage vélo de roncq en tant que monteur préparateur de commande prévu la semaine prochaine du 25\07 au 30/07 et j'aurais aimé connaître le salaire moyen sur ce type de poste avec une bonne expérience dans le domaine

bonjour a tous ,
a evité personnel mal polis vous menace de pas vous envoyé le vélo ci vous ne remplissé pas le formulaire sofinco alors que vous avez choisis le paiment en plusieur fois et avez deja payer une traite a l achat aucun suivi sur l expédition la je sens que ca va ètre compliqué mieux vaut pas répondre a leur invective car ils ont capable de tous velo défectueux livraison interminable je m avence en disant ca mais au vu du dernier apel m obligeant a remplire le formulaire sofinco sans quoid il m envois pas le vélo ya de quoid ce posé des question .... et le pire au début de l achat un vendeur me disait que payzen n était pas disponible et qu il fallait ce tourne vers sofinco c est en simulant un achat que j ai vu que payzen étais bien disponible mieux il et passer de 12 moi a 20 moi, j habite trop loin pour aller les saluer gentiment

entreprise décaler de la réalité du marché, crois pouvoir imposer a ces client une procédure de paiement sofinco âpres acceptation d'un paiement en 12 fois gratuite, on est à la limite de la réglementation ATTENTION

Je ne sais pas. Mais je ne peux vous en dire plus car nous avons mis cette réaction complètement interdite par la loi dans les mains d' un avocat

My vélo nous a Interdit de magasin et aussi affirmé en réponse à notre avis négatif (donc en public) que le vélo ne venait pas de chez eux!!!!!!!!! et message téléphonique très agressif laissé par My Vélo.