Avis NORD NETTOYAGE
L'entreprise NORD NETTOYAGE est souvent louée pour ses professionnels de haut niveau et son efficacité remarquable, ainsi que pour son respect des salariés. Certains clients ont même souligné l'excellence de leur travail dans des situations difficiles. Vous avez peut-être une expérience à partager concernant l'efficacité de l'entreprise ou ses pratiques avec les salariés ?
Bonjour! Je remercie l'entreprise NORD NETTOYAGE qui a effectué une désinfection d'appartement de très bonne qualité dans un endroit pas facile avec une équipe à l'écoute et très consciencieux. Je recommande cette entreprise! Merci!
Très bonne expérience avec Nord Nettoyage. L’équipe a été ponctuelle, professionnelle et efficace. Le travail a été réalisé avec soin et le résultat était à la hauteur de mes attentes. Communication fluide et prestation sérieuse. Je recommande sans hésiter.
Pourriez-vous partager quelle partie du service a particulièrement satisfait vos attentes ou dépassé ce que vous espériez ?
Très insatisfait. Devis signé pour vider, nettoyer et assainir un appartement insalubre. Le travail a été soit mal fait (machine à laver pas évacuée, vitres sales, éléments collés sur le lino et dans l'évier), soit pas fait du tout comme le dépoussiérage des murs qui devaient être prêts pour la mise en peinture (toile d'araignées, poussière, etc...). Aucune odeur de produit de désinfection. Est-ce que cela a été fait ? Je me le demande vu le manque de sérieux. Très très cher payé pour 1,5 jours de travail mal fait
Aviez-vous eu l'occasion de discuter de vos préoccupations avec l'équipe de nettoyage avant de constater le résultat final ? Quelle réponse avez-vous obtenue ?
Bonjour
Nous regrettons votre insatisfaction, mais souhaitons apporter aux lecteurs plusieurs éléments factuels qui ne figurent pas dans votre avis et qui permettent de comprendre la situation dans son ensemble.
Tout d’abord, la prestation a fait l’objet d’un procès-verbal de réception signé sans réserve le 23 juillet 2026. Ce n’est que le 3 août 2026, soit 11 jours plus tard, que nous avons reçu votre première réclamation concernant différents points de la prestation.
Malgré cette réception sans réserve, nous avons immédiatement pris votre demande en considération et proposé de revenir sur place afin d’effectuer les reprises demandées.
Vous avez ensuite souhaité rendre rapidement l’appartement et avez préféré solliciter un geste commercial plutôt que d’attendre notre nouvelle intervention. Cette solution a été acceptée par notre société, puis par vous-même, avant que le remboursement convenu ne soit effectué.
Il est également important de préciser que c’est après réception de ce remboursement que vous nous avez annoncé votre intention de publier un commentaire sur Internet.
Cette chronologie est essentielle : réception sans réserve, réclamation 11 jours plus tard, proposition de reprise de notre part, geste commercial demandé puis accepté, remboursement effectué, puis publication d’avis négatifs sur plusieurs plateformes. Dans ce contexte, cette multiplication de publications peut légitimement être perçue comme une forme de pression exercée sur notre entreprise, alors même que nous avions recherché une solution amiable.
Votre avis omet également que le logement présentait une infestation de punaises de lit et que notre entreprise a réalisé un traitement complémentaire sans facturation, à titre commercial.
Concernant votre doute sur la désinfection au motif qu’« il n’y avait aucune odeur de produits », rappelons qu’une désinfection ne se juge pas à l’odeur. Un produit professionnel peut être peu odorant ou ne laisser aucune odeur persistante. L’absence d’odeur ne permet donc pas de conclure qu’un traitement n’aurait pas été effectué.
Vous présentez également la prestation en la rapportant au nombre de jours passés sur place. Or, il s’agissait d’une prestation forfaitaire, et non d’une facturation à l’heure ou à la journée, ce qui vous avait déjà été précisé.
Enfin, nous respectons pleinement le droit d’un client d’exprimer son insatisfaction. Mais nous estimons tout aussi légitime de rétablir publiquement une chronologie complète lorsque certains éléments essentiels sont absents de l’avis publié.
NORD NETTOYAGE bénéficie d’une note de 4,9/5 sur 109 avis, résultat de nombreuses interventions et de la confiance accordée par nos clients. Un désaccord peut naturellement survenir, mais il doit être apprécié à la lumière de l’ensemble des faits.
Nous avons proposé une reprise, accordé un geste commercial, effectué le remboursement convenu et réalisé une intervention complémentaire sans facturation. Nous laissons donc les lecteurs se faire leur propre opinion.
NORD NETTOYAGE
La rapidité de réponse est valorisée dans la culture de NORD NETTOYAGE ?
Travail efficace pour un appartement insalubre sur Paris.
Entreprise très réactive.
Est-ce que cette entreprise propose aussi des services de nettoyage pour les bureaux ou uniquement pour les appartements résidentiels ?
Merci et bravo pour le travail effectué dans des conditions difficiles.
C'est intéressant, mais comment se déroule le processus de réservation pour leurs services ? Et quel type de nettoyage proposent-ils exactement ?
Merci à l’équipe de nous avoir aidé à sortir de cette situation catastrophique. Vous faites honneur à votre société. Excellent travail
Entreprise efficace et réactive. Merci à l’équipe qui sont intervenus après le décès de mon ami
Professionnels de Haut Vol, de Haut Rang et de grande envergure.
(supprimé par l'administrateur) exercent leurs fonctions, avec leurs qualités tout terrain, dans un contexte de professionnalisme sans faille comme: grandes compétences, expériences et expertises, faisant preuve d'une efficacité redoutable.
Respectueux, sérieux, à l'écoute en continu, réactifs en toutes circonstances, Conseillers permanents, ils répondent efficacement aux missions confiées.
Faire preuve d'un tel Professionnalisme est un atout majeur grâce à leur engagement pour un travail bien fait au profit: des clients et de l'image de marque de la société Nord Nettoyage, incontestée et incontestable. Il est vrai que Monsieur (supprimé par l'administrateur)est un Directeur remarquable. En conclusion, les Professionnels sont à l'image de leur Chef.
Merci Messieurs d'avoir répondu, au-delà de toutes nos attentes, à notre espoir de revivre dans notre maison avec plaisir et joies, en compagnies de nos animaux quatre et deux pattes, nos plantes, jardin...
Encore merci pour votre travail remarquable. Vous avez fait preuve d'empathie. La mission n'était pas facile mais vous avez assuré. Merci à (supprimé par l'administrateur)
Bonjour @patrick est-il possible de savoir dans quel contexte vous avez bénéficié des prestations NORD NETTOYAGE?
Pour deux heures de travail et nettoyage de 2 m2 , 2035 euros, et en plus au lieu de nettoyer les WC ils les ont enlevés. C est lamentable de profiter ainsi de la peine des gens. De plus un autre devis pour nettoyer la maison sans desencombrrment 2000 euros plus chère que les debarrasseurs de l extrême. A FUIR
Un grand merci à ***
*** une personne de qualité qui s investit dans son travail et qui fais du bon travail
Bonne entreprise accueillante
Bonjour, vous y travaillez actuellement ou vous êtes un de leurs clients ?
J'ai travaillé dans la société en 2021 de juin 2021 à decembre 2021 en tant que chargé clientèle. Monsieur Pons est très proche de ses collaborateurs et surtout des clients. J'ai beaucoup appris grâce à lui. J'ai du quitter mon poste car mon mari était muté sur Lyon
Conseillez vous cet société ? Peut on gérer son quotidien en travaillant dans cet sociétés ?
Un patron très proche de ses salariés. Ce n’est pas très courant pour une société de nettoyage
Entreprise familiale très respectueuse de ses salariés