Avis REPAM

Très mauvaise expérience avec cette mutuelle...
Je commence à en avoir marre d'eux. Ils vous demande de faire la résiliation sur leur site directement mais après vous recevez des courriers, mails et appel de société de recouvrements. Mensonges pour appâter les clients et après rien.. plusieurs personnes vous appellent et promettent de rappeller mais rriiennn...pppff.
Je ne conseille vraiment pas et je le dis haut et fort.. il est temps que cette mutuelle ferme car ne tient pas ses promesses..

Très mauvaise expérience avec la mutuelle Repam, probablement la pire mutuelle que j’ai eue jusqu’à aujourd’hui. Les délais de remboursement sont extrêmement longs, et il faut sans cesse renvoyer les mêmes documents, ce qui est particulièrement frustrant.
La communication est également très mauvaise : manque de suivi, réponses tardives, et informations peu claires. Malgré mes démarches, plusieurs remboursements concernant mes deux dernières factures n’ont toujours pas été traités correctement.
J’ai donc décidé de clôturer mon contrat. Je déconseille fortement cette mutuelle. À fuir.

Je suis artisan et cotise à la prévoyance TNS de REPAM depuis de nombreuses années, toujours à jour dans mes paiements. Après une opération médicale justifiée, j’ai fait une demande d’indemnisation légitime.
À ma grande surprise, REPAM a refusé de m’indemniser, multiplie les excuses pour ne pas respecter ses engagements et va jusqu’à mettre en doute ma bonne foi en m’accusant de mentir.

Un service client inadéquat, un manque total de transparence et d’empathie, et une gestion des dossiers qui frôle l’inacceptable.
Pour une assurance qui se veut protectrice des travailleurs non-salariés, c’est une déception totale.

Je ne recommande absolument pas cette prévoyance.

Très mauvaise assurance pour relever les cotisations ça va très vite par contre pour rembourser les gens il y a toujours des problèmes ça fait 6 mois que j'ai fermé mon entreprise et je n'arrive toujours pas à récupérer de l'argent qu'il me doivent

Presque deux ans qui nous doivent plus de 4500€ de remboursement frais dentaire ! Ils essaient par tout les moyens ! Devis non reçu 3 reprise, deuxième devis non reçu a 3 reprise ! Le motif de remboursement est qu'ils ont eu un bugg informatique avec la teletransmission.cpam donc ils ne peuvent pas rembourser les factures acquittée ! J'ai réussi a obtenir le décompte a la cpam! Maintenant ils me disent trop tard ca fait 2 ans alors qu'on a pas arrêté de leurs envoyer des mails car il est difficile de les joindre par téléphone ! Et quand ont réussi ils sont audieux et abjecte ! En attendant j'ai perdu du temps et une grosse somme d'argent ! Vraiment je vous la déconseille !

Un poste de Gestionnaire Adhésion chez REPAM s'ouvre avec la flexibilité de choisir JRTT ou heures sup'. Télétravail possible après intégration. En charge des remboursements santé et du suivi des contrats.

Les horaires flexibles compensent-ils les exigences de gestion et les contacts fréquents? Des retours sur cette expérience chez REPAM?

A éviter..difficile de les avoir au téléphone. Demande plusieurs fois les documents déjà donnés ,pour gagner du temps
Font tout pour ne pas rembourser…il vaut mieux voir ailleurs…

Pas de remboursement, après des mois, après une vingtaines de coups de téléphone, rien. Ils jouent sur les mots et sur tout pour éviter de rembourser le moindre centimes. Nous ne lâcherons rien, nous avons contacté le médiateur de mutuelle française et ensuite nous irons porter plainte. Une honte de jouer avec nos soins et nos prises en charges.

Les augmentations chaque année deviennent exagérées je paie 314 euros par mois et je viens d avoir des soins dentaires pour 980 euros reste à charge 450 vue la mensualité je trouve ça très exorbitant
Donc je fuis cette mutuelle

Je viens d être chez Repzm. A peine commencé les rnnuis comrnce, lr courtier n à pas envoyé l avis de résiliation, du coup je paie l ancienne et la nouvelle mutuelle.
Je n ai jamais reçu les contrats papiers, ni la carte mutuelle, ça fait beaucoup.
Du coup je vais envoyer un recommandé et surtout, faire opposition sur mon compte.
Pour ma parts, des incompétents qui pensent qu à l argent.
A fuir, d urgence.

J’avais déjà donné un avis défavorable à cette compagnie. Je quitte REPAM car remboursements très tardifs. Ce qui est encore plus déplorable, même en envoyant UN MAIL en oubliant la pièce jointe, et même si vous envoyez la pièce jointe dans un autre mail dans la minute qui suit, rien n’est pris en compte.

Le service administratif est VRAIMENT DÉPLORABLE, malgré les appels téléphoniques pour signaler que vous avez bien envoyé la pièce jointe, c’est peine perdue. COMPAGNIE A BANIR ET À FUIR, JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS, tout est fait pour ne pas vous rembourser, par contre ils oublient pas de vous prélever

Mutuelle à fuir Remboursements très longs Il faut renvoyer les documents plusieurs fois afin qu’il gagne du temps Par contre les prélèvements sont débités à la date précise Les augmentations je n’en parle pas J’attends depuis un mois 3 remboursements Impossible de les joindre Dès que j’aurai reçu ce qu’ils me doivent je pars sans regret
À fuir

Très bien comme complémentaire mais je suis obligé de partir car les augmentations sont trop importantes dommage

A fuir !!!!
Remboursement pas assuré !!!!
Demande de documents en plusieurs fois pour gagner du temps ……

C A T A S T R O P H I Q U E !!!
Le site est très pauvre. Le traitement des remboursements est très longs. Des même documents sont demandés plusieurs fois !

Je tiens à remercier Adrien G. Pour sa promptitude. Sans perdre de temps il a compris ma demande et a immédiatement fait le nécessaire. J’ai reçu le document demandé dans les 10 mn. Plutôt rare de nos jours.

Trop lent dans les remboursements

Comme toujours comptez 1/2 heure pour avoir un ne collaboratrice en ligne.
Language familier , dixit LA ÇA VA PAS LE FAIRE
Incroyable, société bananière, fuyez!

Mon courtier 123 de St cyr sur mer m'a carrément forcé à changer de Mutuelle alors que j'étais très satisfait de ma Mutuelle APRIL . Or qu'elle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai reçu le montant des cotisations (80 euros de plus/mois)...mais cette augmentation était - soit disant -justifiée par des prestations haut de gamme.!!!! Sauf que j'ai été hospitalisé dans une clinique pour des soins spécifiques pour une maladie grave prise en charge à 100%....et j'apprends que REPAM ne prend pas en charge les prestations hospitalieres prévues, contrairement à APRIL....MERCI 123 COURTIER et REPAM...Dès que je peux je les quitte.

A FUIR. Assuré depuis 10 mois, arrive une intervention chirurgicale, payé 1300 de dépassement au chirurgien 15 jrs avant la date, facture acquittée de suite.
2 jrs avant l'intervention Repam me dit : on ne peut pas payer une facture sans le bordereau d'hospi
OU
le décompte cpam"...ok d'accord.
1semaine après je leur envoie le decompte cpam..."ah ben non il faut en plus la facture de l'hopital", que j'obtiens par le service ambulatoire montrant ce que j'ai payé et le reste à payer soit anesthésiste 380.
"ah ben non là il nous faut une facture en tableau HORIZONTAL de l'hopital".
et ma facture VSL transmise acquittée 2 jrs après le trajet que j'attends toujours..
Tout ça par email, et leur réponse aux emails "ah mais nous ne les recevons pas DE SUITE"
Enorme non ? cotisation à signature 118 et au bout d'un an 133.
Vous trouverez le qualificatif de leur moralité sans nul doute.
Après faites comme vous voulez. A bon entendeur

Je viens d'avoir une personne (Dominique), au téléphone. Elle a été d'une gentillesse et à très bien répondu à ma question. Je ne mets pas très souvent des avis, mais là il le fallait car c'est très rare.

Dès que l'on sort des remboursements classiques, il est difficile d' être remboursé sans plusieurs échanges mail ou téléphone, tous les prétextes sont bons pour ne pas, ou retarder celui-ci.

Un grand merci à Jérémy de l'agence de Verdun pour son amabilité et sa réactivité.
(facture dentaire renvoyée au bon endroit)
Je lui donne 5 étoiles.
Ginette.

J'ai envoyé des mails, téléphoné à 3 reprises… Un courtier doit me rappeler…
J'attends depuis deux mois et je me retrouve sans couverture mutuelle.
Peut-être ne suis-je pas assez importante pour eux ???
Discrimination ?
La discrimination est une action ou une décision qui a pour effet de traiter de manière négative une personne en raison, par exemple, de sa race, de son âge ou de sa déficience. De telles raisons sont des motifs de discrimination et sont protégés par la loi.

J ai un contrat depuis des années le seul bémol l augmentation importante en 2ans
Je vais avoir du mal à poursuivre
Les remboursements sont rapides et toujours une réponse aux mails
En règle générale je suis satisfaite de ma mutuelle

Tous très aimables au téléphone mais impossible d'avoir un retour après 3 appels… modifiant mon activité, je stoppe un contrat chez eux pour en prendre un autre chez eux… pas de réponse… je reste dans l'attente… un courtier doit m'appeler… depuis un mois !
Ils ne sont pas les seuls sur le marché ; j'irai ailleurs !

Bonne écoute et réaction de Mme Angélique

Bonjour
Très satisfaite de repam depuis plusieurs années , réactivité des remboursements, personne compétente et agréable au téléphone seul bémol le prix qui a augmenté en 2ans énormément
Malheureusement si l augmentation se perpétue l année prochaine je ne pourrais plus garder cette mutuelle même si j en suis satisfaite
Cordialement

Mutuelle qui enregistre des faux mails, n'avertit pas les gens quand il manque un document, mets une semaine pour répondre aux mails, n'envoie aucun courrier s'il y a un problème, bref, on est au courant de rien et on se trouve devant le fait accompli quand on passe devant le médecin.... mutuelle à fuir pour leur incompétence, leur manque de professionnalisme. Ils prennent les gens pour des vaches à lait. Ils se fichent d'eux. Nul nul nul

Bonjour,
Après avoir subit une hausse de 11% pour 2023, je dois supporter une hausse de 30% pour 2024.
On me dit que mes garanties n'existe plus, c'est pourquoi cette hausse. Il n'y a pas d'organisme qui contrôle ce genre de mutuelle? On a l'impression que les augmentation sont à la tête du client (ou du contrat).