Avis NORDIQUE FRANCE

Nous avons acheté notre spa chez Nordique France en mai 2022. Après quelques déboires au début, capote défectueuse, couvercle du skimmer cassé plus fuites dès les premiers jours, nous pouvons enfin utiliser notre spa plus sereinement. Mais en avril 2024, un mois avant la fin de la garantie, de nouveau, nous constatons des fuites rendant le spa inutilisable. Le technicien a eu du mal à trouver d’où cela venait mais après plusieurs semaines il finit par le réparer. Quelques jours plus tard de nouvelles fuites apparaissent et il a été, encore un fois, difficile de trouver d’où cela provenait. Dès lors, commence un incessant va et vient entre nouvelles fuites, réclamations, vidange, recherches, réparations, remplissage et mobilisation de journées. Nous comprenons alors que notre spa est défaillant depuis l’origine et nous évoquons son remplacement avec Nordique France.
Pour finir le panneau électrique du SPA grille et Nordique France nous impute la responsabilité alors que tout le branchement avait été effectué correctement. Après plusieurs appels et l’envoie d’un mail, personnes ne nous répond.
Nous demandons à Nordique France le remplacement de ce spa défectueux, payé près de 14 mille euros et que nous ne pouvons utiliser depuis de nombreux mois.

Un grand merci à Véronique pour son accueil chaleureux, sa bienveillance, son écoute et son professionnalisme....
Merci aussi pour sa réactivité!!!
Je remercie aussi Alexandre, le technicien qui est intervenu au niveau du générateur de mon Hammam pour son professionnalisme!!!
Quel bonheur d'avoir à faire à des personnes compétentes.
Bien cordialement,

Très content de l’expérience Nordique France avec Johan , et la mise en oeuvre par Alcir .
Service tres personnalisé , attentif , et de qualité !

Je suis très satisfait du sauna de Nordic France que j'utilise 5 fois par semaine depuis 2 ans.
Le commercial est disponible et compétent, je recommande fortement ce produit , que je retrouve régulièrement dans des hotels

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Certains utilisateurs donnent des avis contrastés sur les produits et services de NORDIQUE FRANCE. Certains clients sont satisfaits de leurs achats de saunas et spas, soulignant un service client professionnel et des produits de qualité. Cependant, d'autres clients se plaignent d'un service après-vente déplorable, avec des frais de déplacement élevés et des réparations inadéquates, entraînant des problèmes persistants avec leurs installations. Comment évaluez-vous l'expérience globale des clients avec les produits et les services de NORDIQUE FRANCE ? Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec un service après-vente de ce type ?

Allez chez EUROPE SPAS ils font les mêmes produits
J’ai acheté mon spa chez eux il y a 12 ans et croyez moi ils sont au top et de plus on peut les voir sur place si problème
Depuis je reçois chaque année des entrées pour la foire et ils ont du monde qui achètent

SAV déplorable, avec des tarifs de déplacement exorbitant !!! 726 euros pour un diagnostique ...
Des façons de faire à la limite de la légalité !!!
Entreprise à fuir

Très contents de notre achat d’un sauna Nordique France. Nous avons été très bien renseignés et conseillés par Thomas : il a suivi tout le dossier professionnellement. Excellent achat

Un SAV qui ne fait pas son travail , et c’est peu dire , des devis astronomiques , des techniciens qui n’appartiennent pas à nordique et casse votre spa , voilà ou nous en sommes , après près de 2000 euros de facture, et un nouveau devis à près de 4000 euros notre jacuzzi ne fonctionne plus correctement et a été cassé par leur service sans aucun dédommagement, honteux

Quel plaisir ! Je suis client depuis 2007 (achat d’un sauna de la marque Tylö) et t je viens d’acquérir en février 2023 un hammam également de la marque Tylö ! Les produits sont fantastiques et le service au TOP (Merci Serge pour l’installation, le nettoyage après chantier et la programmation « sur mesure » pour me permettre de profiter pleinement de mon installation. :) )

Merci Nordique France !!

J'ai fais installer un sauna, un hammam, et un spa avec filtration déporté commander en décembre 2021.
Le montage de tous ce matériel en début d'année 2023 jusque la pas de problème.
SAUF QUE !!!!
Le spa n'est pas brancher à l'arrivée d'eau comme cela était prévu ?
Quand je téléphone au SAV on me dit qu'il vont intervenir et plus de nouvelle il me mènent en bateau.
Nordique France a sous traiter le montage du spa par une autre société, si j'avais su j'aurais commander mon spa ailleurs !!!

Le sauna installé en décembre 2022 n a jamais totalement fonctionné et le sav est totalement inopérant.

Sauna et hammam de qualité

Injoignable alors qu on a Hammond , douche à neige fontaine à glace en panne depuis des semaines !!!!

Le commercial m'avait promis lors de l'achat qu'il m aiderait des une panne. Ça a accéléré mon achat vu qu il réside a moins de
10km.Malheureusement, je dois finalement passer par le siège.C est la procédure. J ai reçu un devis pour frais de déplacement et main d oeuvre 708€TTC auquel il faudra ajouter la pièce. J habite dans le Nord.