Avis NORDIQUE FRANCE
Tout d'abord, nous apprécions que vous ayez pris un peu temps pour nous répondre, car la communication avec votre SAV tourne en boucle, c 'est d'ailleurs les principales remontées de vos clients sur les commentaires internet de votre société.
Initialement ce sona a été acheté et installé par vos services, c'est lors de l'intervention de votre technicien pour une maintenance qu'ont été découvertes ces anomalies.
Il aurait été judicieux d'avoir ces préconisations techniques avant cette première intervention, ce qui n'a, de toute évidence, pas été le cas.
A la fin de cette première intervention, votre technicien nous a fait parvenir un rapport précisant les modifications à effectuer, modifications qui auraient été faites lors de l'installation initiale par vos soins.
Dans vos préconisations techniques il manquait le chemin de passage du câble pour laquelle votre technicien n'a même pas enlevé sa veste et a rebroussé chemin sans rien faire.
Aujourd'hui vous voulez nous facturer une troisième fois un déplacement et y ajouter une heure de main d'œuvre supplémentaire, c'est franchement le comble pour une erreur d'installation vous incombant lors de l'installation initiale de ce sauna, avec les risques corporels voire mortels qui auraient pu arriver, c'est franchement inadmissible.
Nous vous demandons de revenir à la raison et de programmer sans délai une intervention en présence de la société qui a exécuté ces modifications en fonction de vos préconisations.
NB: Suite à plusieurs relances de votre SAV nous sommes toujours dans l'attente du manuel d'utilisation et de la notice technique au format PDF promis par écrit par Mme Delphine GONZALEZ
Ambiance de travail conviviale : L'entreprise met en avant une ambiance de travail chaleureuse et accueillante, propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
Produits de qualité : Travailler dans un environnement où la qualité des produits est au centre des préoccupations peut être valorisant pour les employés.
Flexibilité : NORDIQUE FRANCE offre une certaine flexibilité dans l'organisation du travail, permettant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Opportunités de carrière limitées : En raison de la taille plus réduite de l'entreprise par rapport aux grands groupes, les chances d'évolution rapide peuvent être limitées.
Salaires compétitifs : La rémunération pourrait ne pas être aussi compétitive par rapport à celle des grandes multinationales du secteur, ce qui peut être un frein pour certains candidats.
Charge de travail variable : Comme dans beaucoup de PME, les employés peuvent être amenés à gérer plusieurs tâches, ce qui peut entraîner une charge de travail inégale selon les périodes.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Nous avons acheté notre spa chez Nordique France en mai 2022. Après quelques déboires au début, capote défectueuse, couvercle du skimmer cassé plus fuites dès les premiers jours, nous pouvons enfin utiliser notre spa plus sereinement. Mais en avril 2024, un mois avant la fin de la garantie, de nouveau, nous constatons des fuites rendant le spa inutilisable. Le technicien a eu du mal à trouver d’où cela venait mais après plusieurs semaines il finit par le réparer. Quelques jours plus tard de nouvelles fuites apparaissent et il a été, encore un fois, difficile de trouver d’où cela provenait. Dès lors, commence un incessant va et vient entre nouvelles fuites, réclamations, vidange, recherches, réparations, remplissage et mobilisation de journées. Nous comprenons alors que notre spa est défaillant depuis l’origine et nous évoquons son remplacement avec Nordique France.
Pour finir le panneau électrique du SPA grille et Nordique France nous impute la responsabilité alors que tout le branchement avait été effectué correctement. Après plusieurs appels et l’envoie d’un mail, personnes ne nous répond.
Nous demandons à Nordique France le remplacement de ce spa défectueux, payé près de 14 mille euros et que nous ne pouvons utiliser depuis de nombreux mois.
Chiffre d’affaires et bénéfices de NORDIQUE FRANCE
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2024 | 2022 | 2019 |
|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 1,7 M | 2 M | 2,4 M |
| Salaires et traitements (€) | 511 k | 598 k | 722 k |
| Marge brute (%) | 63 | 56 | 56 |
| Marge brute (€) | 4,1 M | 4,9 M | 5,4 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 1 | -2 | 0 |
| Résultat d’exploitation (€) | 57 k | -233 k | -23 k |
| Résultat net (€) | 109 k | -234 k | 77 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | 2,4 M | 3,9 M | 4,2 M |
| Achats de marchandises (€) | 2,5 M | 4,1 M | 4,2 M |
| Variation des stocks de marchandises (€) | -91 k | -233 k | -29 k |
| Achats de matières premières (€) | 8,4 k | 8,8 k | 4,7 k |
| Trésorerie disponible (€) | 775 k | 859 k | 447 k |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 250 k | 596 k | 46 k |
| Autres dettes financières (€) | 9,9 k | 19 k | 27 k |
| Capital social (€) | 455 k | 455 k | 455 k |
Un grand merci à Véronique pour son accueil chaleureux, sa bienveillance, son écoute et son professionnalisme....
Merci aussi pour sa réactivité!!!
Je remercie aussi Alexandre, le technicien qui est intervenu au niveau du générateur de mon Hammam pour son professionnalisme!!!
Quel bonheur d'avoir à faire à des personnes compétentes.
Bien cordialement,
Très content de l’expérience Nordique France avec Johan , et la mise en oeuvre par Alcir .
Service tres personnalisé , attentif , et de qualité !
Je suis très satisfait du sauna de Nordic France que j'utilise 5 fois par semaine depuis 2 ans.
Le commercial est disponible et compétent, je recommande fortement ce produit , que je retrouve régulièrement dans des hotels
Le sauna semble vraiment apprécié, mais peut-on avoir plus de détails sur les fonctionnalités spécifiques qui le rendent si exceptionnel ? Est-ce qu'il y a des options personnalisables ou des conseils d'utilisation ?
Allez chez EUROPE SPAS ils font les mêmes produits
J’ai acheté mon spa chez eux il y a 12 ans et croyez moi ils sont au top et de plus on peut les voir sur place si problème
Depuis je reçois chaque année des entrées pour la foire et ils ont du monde qui achètent
Super information, est ce que le prix de cette achats est standards ou alors le prix augmente avec le temps ? Est ce qu'ils organisent souvent des journées portes ouverte ?
SAV déplorable, avec des tarifs de déplacement exorbitant !!! 726 euros pour un diagnostique ...
Des façons de faire à la limite de la légalité !!!
Entreprise à fuir
J’ai eu exactement la même facture au centime près et n’ont rien changé comme pièce
Bonjour, est ce que les prix de ce service sont standard ? Mais comment est ce que vous trouvez les prestations de cette entreprise ?
Très contents de notre achat d’un sauna Nordique France. Nous avons été très bien renseignés et conseillés par Thomas : il a suivi tout le dossier professionnellement. Excellent achat
Cool, est-ce qu'il est facile d'entretien ? Et est-ce que le SAV est assez disponible ?
Un SAV qui ne fait pas son travail , et c’est peu dire , des devis astronomiques , des techniciens qui n’appartiennent pas à nordique et casse votre spa , voilà ou nous en sommes , après près de 2000 euros de facture, et un nouveau devis à près de 4000 euros notre jacuzzi ne fonctionne plus correctement et a été cassé par leur service sans aucun dédommagement, honteux
Quel plaisir ! Je suis client depuis 2007 (achat d’un sauna de la marque Tylö) et t je viens d’acquérir en février 2023 un hammam également de la marque Tylö ! Les produits sont fantastiques et le service au TOP (Merci Serge pour l’installation, le nettoyage après chantier et la programmation « sur mesure » pour me permettre de profiter pleinement de mon installation. :) )
Waouh c'est super génial . pouvez-vous me dire si il y a une garantie sur les produits achetés?
Je confirme mais pour l’instant, je n’ai pas le
moindre problème sur le Sauna et Hamma. :)
Merci Nordique France !!
J'ai fais installer un sauna, un hammam, et un spa avec filtration déporté commander en décembre 2021.
Le montage de tous ce matériel en début d'année 2023 jusque la pas de problème.
SAUF QUE !!!!
Le spa n'est pas brancher à l'arrivée d'eau comme cela était prévu ?
Quand je téléphone au SAV on me dit qu'il vont intervenir et plus de nouvelle il me mènent en bateau.
Nordique France a sous traiter le montage du spa par une autre société, si j'avais su j'aurais commander mon spa ailleurs !!!
Le sauna installé en décembre 2022 n a jamais totalement fonctionné et le sav est totalement inopérant.
Oulala et comment gérer vous cette situation ? Avez vous déjà essayé de les contacter pour leur faire part de cela ?
Sauna et hammam de qualité
Est ce que l'entreprise date depuis combien de temps? est ce que c'est la même qualité depuis toujours?
J’ai également acheté un Sauna (Tylö) et un hammam (Tylö) auprès de Nordique France en février 2023. Les produits sont de qualités et le service parfait (Merci 😉).
L’entreprise existe en France depuis 1973 environ, les produits sont Suédois et de grandes qualités !
Injoignable alors qu on a Hammond , douche à neige fontaine à glace en panne depuis des semaines !!!!
Que faire pour le changer ?
Le commercial m'avait promis lors de l'achat qu'il m aiderait des une panne. Ça a accéléré mon achat vu qu il réside a moins de
10km.Malheureusement, je dois finalement passer par le siège.C est la procédure. J ai reçu un devis pour frais de déplacement et main d oeuvre 708€TTC auquel il faudra ajouter la pièce. J habite dans le Nord.
Bonjour Vanessa,
Je suis en panne avec mon spa, et par intermédiaire de la secretaire
Le,technicien en expliquant mon problème me dit que le moteur serait à changer ?
J ai demandé à le rappeler pour faire des essaies dans la semaine . Il a 3 ans
J.ai peur de résultat car il n’y a pas de technicien dans le NORD.
J’attends le rendez vous avec technicien en face Time.
Jacques
Même problème (3 grosses pannes en 6 ans) avec des devis de frais de déplacements à + de 600€ (que j'ai toujours refusé).
Aujourd'hui il m'envoie vers un revendeur situé dans le 59.
Idem. Ça fait un peu cher le déplacement des techniciens.
Bonsoir, mais est-ce que les tarifs des différentes prestation de service est abordable si on ne déplace pas les techniciens?
Cordialement.
Les clients ont partagé leurs expériences variées avec les produits de NORDIQUE FRANCE. Certains ont loué la qualité du service clientèle et la compétence des professionnels intervenant, tandis que d'autres ont exprimé des préoccupations quant à la gestion des problèmes et des réparations. Avez-vous déjà eu l'occasion d'interagir avec le service clientèle de NORDIQUE FRANCE ? Quelle a été votre impression générale de leurs produits et services ?
Est-ce que vous considérez NORDIQUE FRANCE comme un bon investissement pour vos besoins ?
Cartographie de NORDIQUE FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI