Avis OMEGA ASCENSEURS
Le premier contact pour évaluer un projet d'installation ou de maintenance chez eux s'est-il bien passé pour vous ?
ENCORE MERCI BEAUCOUP MR ROMAN POUR VOTRE PRECIEUSE AIDE A MONTER DANS UN ASCENSEUR EN PANNE DEPUIS LE 31/01/25 ,MERCI POUR VOTRE ECOUTE, DISPONIBILITE ,REACTIVITE, VOUS AVEZ REUSSI A MONTER LES COURSES POUR UNE PERSONNE AGEE, ENCORE UN GRAND MERCI POUR VOTRE AIDE ET VOTRE REACTIVITE GRANDE EQUIPE A L'ECOUTE OMEGA UN GRAND MERCI A TOUS
Très bon contact avec le technicien sur une résidence à Vitrolles je conseille OMEGA pour leur réactivité
un peu plus rapide'mais pour la plupart bonne equipe surtout le dernier nouveau jean lou tresbon.
Nous avons demandé un dépannage le week-end du 25 décembre , nous avons appelé à 9h le technicien été là 11h , très professionnel et très accessible il nous a remis en marche l’ascenseur un grand merci au technicien Guillaume pour son attitude positive et son sourire
Super la réactivité, cela veut dire qu'ils travaillent 7J/7 et 24H/24 ?
Dépannage en moins de 4h dans mon restaurant , super équipe merci à *
Porte de garage posée il y a un an (donc sous garantie), en panne depuis 6 mois, et rien n'est fait. Raison selon Omega: le syndic a mis un an à régler la facture de la porte de garage.
Mais nous n'y sommes pour rien, et en plus des intérêts ont été réglés ainsi que des "maintenances" tous les 3 mois alors qu'elle n'a jamais marché depuis le début de la pose. Sans apporter la preuve écrite, (comme la loi l'exige) et ainsi qu'il est écrit dans le contrat de pose, la garantie est de 2 ans et s'applique toujours sauf si le poseur apporte la preuve d'un fait du tiers (incendie, vandalisme etc)
Or, nous n'avons rien remarqué, aucune déformation d'un soi disant vandalisme ou autre. Le technicien qui est venu nous déposer la porte n'a rien remarqué non plus et nous a dit que les agrafes avaient "sauté" ce qui a forcé le moteur et celui ci a lâché. (ce qui explique le gros bruit depuis le début de la pose)
Comme le contrat l'indique, il existe une présomption de faute sur le poseur lors de la période de garantie de 2 ans, c'est a dire que c'est à la société Omega d'apporter la preuve d'un fait extérieur. Nous attendons toujours malgré les innombrables relances et appels.
De plus, si les maintenances ont réellement eu lieu (elles n'ont jamais été signées et nous n'avons jamais vu personne), le technicien aurait remarqué le bruit immense et anormal de la porte (tous les copropriétaires avaient peur tellement cela faisait du bruit depuis le début de la pose)
En aujourd'hui un devis de 1500 € nous est proposé en plus des 6000€ déjà réglés pour un portail qui a duré 3 mois.
A %modereted%!
J'attends toujours la "preuve" écrite du fait extérieur afin de pouvoir porter plainte (alors que la panne date de mars 2023...) et de pouvoir le déclarer a l'assurance.
L'assurance en effet nous demande une preuve de "(supprimé par l'administrateur)",puisque le portail a été posé il y a un an.
En fait il nous faut juste une réparation. C'est facile de dire que c'est un vandalisme pour facturer et ne pas prendre sous garantie, sauf que tout est parfait. Si c'est un vandalisme, il n'y a aucune trace, en plus il n'y a eu aucun vol.
Le technicien est venu tout démonter et à stocké la porte chez moi car "il ne pouvait pas la prendre dans le camion car trop grosse". Je me retrouve avec un porte de garage absente, stockée n' importe comment.
S'ils considèrent que c'est un vandalisme, il nous faut quand même une preuve nous dit l'assurance, ce qui est normal. Ils ne vont pas payer 1500€ sans preuve.
Problème résolu rapidement par le responsable, le portail fonctionne et a été pris en garantie.
Nous avons appeler OMEGA ce dimanche à 9h pour intervenir sur notre résidence le technicien est arrivé 1h après la demande , courtois et réactif le technicien nous as réparer l'ascenseur dans l'heure.
N'en déplaise au mauvais commentaires laisser plus bas.
Effectivement c'est plutôt surprenant par apport aux autre avis, savez vous à peu près sur quel secteur ils opèrent ?
Intervention rapide samedi technicien courtois et efficace
Toujours un très bon contact avec la société , et une vraie réactivité
Bonjour, vous donnez votre avis en temps que cliente satisfaite ou alors vous venez de décrocher un emploi chez Eux ?
Ascenseur réparé en 48h sans aucun soucis , technicien à l'écoute un grand merci à OMEGA qui gère nos ascenseurs depuis 5 ans
Alors c'est possible de le sollicter pour service express ?
Oui c'est possible nous avons un bon contact avec le responsable
aucun frais supplémentaires nous as été imposé
société pas sérieuse du tout ! à fuir !
L'ascenseur de notre résidence est en panne depuis plus d'un mois maintenant ... la pièce pour réparer provient surement d'Ukraine ?
Je suis seule avec un bébé au 2ème étage, il y a également des personnes âgées... c'est inadmissible de laisser les gens comme ça. De plus j'ai téléphoné pour savoir pourquoi c'était si long et quand serait réparé l'ascenseur, on a pris mes coordonnées pour me rappeler... j'attends toujours l'appel depuis 15 jours ...
Bonjour nous sommes actuellement dans le même cas, nous appelons tout les jours pas plus de réponses, étant enceinte de 7mois et demi et habitants au 7eme nous avons du trouver une solution pour être hébergés ailleurs. Je trouve ça honteux. Et le syndic ne peut et ne veut rien faire de plus.bon courage à vous.
Mme et Mr Talpin
Les primes sont-elles identiques selon les départements de OMEGA ASCENSEURS ?