Avis Onepilot

Je rejoins tous les avis, Eodom(supprimé par l'administrateur) je faisais 840 heures par mois pour 1000€ brut/ soit 754€ net = 7h/ jours sauf les dimanches hors de question pour moi de soutenir une entreprise pareille.

Expérience catastrophique !! Si vous avez le malheur de tomber sur (supprimé par l'administrateur) Un conseil (supprimé par l'administrateur) tant que vous pouvez !!! Ne vous fiez pas aux avis positifs ici les personnes qui les rédigent travaillent pour elle et sont en charge des écoutes afin de mettre la pression aux agents

J’y ai fait un bref passage histoire de voir un peu mais pas pour moi. Ce n’était pas structuré. Je n’ai rien gagné.

Un peu perdue effectivement….

Je pars pour une formation puis un post important.

N’espérez aucun avenir, aucun projet en bossant dans cette boîte. Le meilleure chose que j’ai pu faire est d’avoir quitté cette entreprise.

Enormément d'investissements pour pas grand chose finalement ... Ils vous prendront tout, votre temps, votre énergie, votre vie pour rien en retour et encore moins pour un salaire digne de votre travail.

Je fais partie de cette entreprise depuis 3 ans, je comprends tout ceux qui mettent des commentaires négatifs .. il est vrai que l’on ne compte pas nos heures de travail mais si nous somme là, c’est que nous n’avons peut-être pas d’autres solutions 🤷‍♀️.

Je ne suis pas contre tous ces avis car elles contribueront peut-être à améliorer, faire changer les choses, je l’espère 🤞 oui nous sommes en difficulté, oui on se bat surtout en ces temps où l'inflation bat son plein 😢 mais on tient bon, il le faut bien…

Bien moins que le RSA vous avez EODOM 😆 on en rigole mais mieux vaut en rire qu'en pleurer, c'est tellement affligeant 🫤

Main d'œuvre à bas coup, il n'y a que les responsables qui en profitent, dites-vous bien ça ! Les autres triment, même système que la chine 🤮 ils sont malins d'avoir réussi à trouver le moyen de faire ça en France.

Je tombe sur ce site 😭😭😭 je suis dépitée, j’en ai les jambes coupées 😭😭😭

Je suis partie il y a quelques semaines, insoutenable. Un nombre d’heures incalculables, beaucoup d’investissement pour rien, aucune reconnaissance.

Revenus bien moins que le rsa, même pas la moitié du smic.

J’avais envoyé des cv avant de partir, j’ai un C.D.I. et c’est l’avenir, des projets, choses impossible avec eodom.

Voici une liste d’avocats qui ont déjà plaidé contre EODOM prenez tous contact avec eux afin d’apporter vos témoignages, une attestation témoin téléchargeable sur internet.

Me Gilles SOREL, avocat au barreau de TOULOUSE

Me Thomas EYBERT, avocat au barreau de TOULOUSE

Me Sophie SEMAVOINE, Plaidant, avocat au barreau de PARIS

Je rejoins malheureusement tous les autres avis, entreprise qui manque sérieusement de professionnalisme et de courtoisie !

Nous avons eu une formation il y a 2 mois, en plus de fausses informations, nous avons été totalement délaissé, vouer à nous même sans aucune information alors que nous étions motivés à travailler ! Nous avons tenté de contacter de nombreux responsables qui nous ont clairement envoyé balader et franchement pas très poliment.

Nous avons alors cherché à contacter les agents eux-mêmes qui ont essayé de nous aider du mieux qu’ils le pouvaient 😔

Les agents ont essayé de dénoncer et les choses auprès de Mme Laurence D-T sans succès ! Ces personnes ont même risqué leur place afin de défendre notre cause 😢

Je ne doute pas qu’au sein de cette entreprise il existe des gens bien mais certaines personnes la dévalorise, c’est dommage 😔 clap de fin pour moi pour de meilleures aventures ailleurs et c’est vraiment la meilleure chose que je vous souhaite à tous si vous souhaite avoir un avenir. N’y restez pas !

A Fuir : J'ai pourtant donné plusieurs chances à Onepilot sur presque deux ans, mais le bilan est catastrophique :

Rémunération dérisoire :
- Vous êtes rémunéré à la réponse : de 0.5 cents à 1,2 la réponse en fonction du process. C'est peu :on arrive souvent à des gains entre 5 et 10 euros BRUT de l'heure.
- Tous les tickets auquel vous ne pouvez pas répondre - car ils nécessitent d'être traités en interne par le client - ne sont pas rémunérés : vous travaillez donc gratuitement. Le temps de lecture de la demande, le suivi du process selon les bases de connaissances et les manipulations pour transférer en interne = bénévolat
- Les formations obligatoires sont très succinctes, vous êtes envoyés directement sur le terrain et devez répondre aux appels/mails. Une formation dure environ 30 minutes voire plus, elle est rémunérée 5 euros...
On va vous proposer également qu'un agent expérimenté vous forme pendant deux heures : deux heures non rémunérées. Et il faut se plier aux disponibilités de l'agent formateur.
- On vous demande de lire la Base de Connaissances avant de commencer : encore une fois ce n'est pas rémunéré. Il faut également lire toutes les annonces avant de commencer votre shift, ainsi que vos évaluations. Car oui, vous êtes constamment évalué, parfois injustement, car les bases de connaissances sont souvent contradictoires et pas à jour.
- Vous êtes tributaire des demandes : si pas de tickets : pas de rémunération. Un planning vous est proposé : vous n'êtes donc pas libre de choisir vos horaires. On vous impose au début un nombre d'heures minimum à effectuer.
- Vous communiquez par Slack avec votre gestionnaire de compte : qui ne manque pas de vous rappeler lorsque vous vous trompez. La relation est similaire à un Chef-subordonné de call center. J'ai reçu beaucoup de sollicitations à mes débuts.
- Vous travaillez sur plusieurs clients à la fois, donc vous devez connaître les différents process et surtout vous connecter sur les différents outils. Ce qui prend du temps. Vous ne pouvez bien évidemment pas choisir votre client, on vous assigne des "capsules" de clients, parfois 5 à gérer en même temps.
- Vous pouvez être amenés à répondre dans des langues que vous ne pratiquez pas en utilisant des traducteurs en ligne...

On en arrive à un système irrespectueux sous tout rapport : les clients reçoivent des réponses incomplètes, incorrectes et expéditives. Les agents sont sous payés, le travail est avilissant. A vos débuts des bonus vous incitent à continuer dans l'espoir d'atteindre une rémunération correcte mais en échangeant avec différents agents expérimentés on se rend compte que personne n'y gagne. Leur motivation est souvent la même : ils travaillent dans un pays ou région où le coût de la vie est moins cher et où il est difficile de trouver un emploi.

Ce message est destiné aux freelances, qui souhaiteraient se lancer ou qui s'obstinent comme j'ai pu le faire mais aussi aux clients : souvent des marques au marketing soigné, qui mettent en valeur leurs politiques de responsabilité sociale alors qu'ils participent à ce système qui paie moins que le SMIC...

Je pense que l’on rassemble tout ce qui peut-I être d’illégal avec cette société 😆 nous avons été une dizaine en formation récemment, il ne reste plus personne ! Formation faite à l’arrache par une personne qui n’y connaissait rien ((supprimé par l'administrateur) outils informatique hs, personne pour y remédier ! Ils ne vous informe pas des revenus réels ! U(supprimé par l'administrateur)n va passer sur son manque de sympathie hein 😆 Mon groupe entier avons tout fait pour être le moins en contact possible avec elle (tyrannique, humiliante…pourquoi 🤔?! Société qui profite de la détresse financière des gens capable de travailler des heures pour quelques euros à peine et accepter d’être maltraité par ces gens 😲😱😵😨 mais vous êtes fous, vous méritez mieux ! Franchement courage aux rescapés de la tyrannie 😆 vous êtes des Warriors !

Je rejoins également de très nombreux avis sur ce site sur le salariat déguisé.

J'ai passé des années chez eodom et c'était vraiment bien ! je n'ai jamais eu à me plaindre, jusqu'à leur fusion avec one pilot ! ils ont viré le service informatique, donc c'est impossible d'être dépanné, ils ont viré des formateurs et il faut se débrouiller tout seul, ils virent les agents à tour de bras, en leur raccrochant au nez, sans explications, en leur faisant croire que c'est leur travail qui ne convient pas alors que pendant des années, tout allait bien ! Il faut un temps fou pour avoir quelqu'un au téléphone (je parle en semaine), pour avoir une réponse à un simple mail (des semaines aussi). Je me demande même s'ils les lisent ! On doit se démerder tout seul ! Ils sont devenus inhumain ! Je déconseille fortement à quiconque de devenir agent avec le nouvel éodom !

Des avis positifs vous n’aurez que ceux des personnes qui contribuent a la mauvaise ambiance dans cette société qui aurait du fermer ses portes il y a longtemps.
L’avantage du homesharing en 2024 n’est plus un argument valable et suffisant pour attirer des futurs dindons de la farce qu’est cette blague d’entreprise. Jamais on a vu un tel système bancal avec une ambiance deletere. Ils achètent leur salariés avec des salaires élevés mais les auto-entrepreneurs qui travaillent avec eux seront toujours sous payés pour 90/ 100 d’entre eux. Les 10 pour cent bien payés ne sont là que pour que « l’image «  de ce groupe ne se deteriore pas trop. Jamais vu un endroit aussi désagréable et dévalorisant

Bonjour, je vois pas mal de messages négatifs pourtant à mon niveau, comme indépendant (pas salarié), cette société m'a permis de sortir la tête de l'eau à un moment où c'était un peu compliqué pour moi... et j'ai continué jusqu'à présent.

Certes, toutes les missions ne se valent pas en termes de rentabilité, de temps passé, de fatigue, d'impact mais l'un dans l'autre j'y ai trouvé mon compte.

J'ai été salarié par ailleurs, dans le passé, avec tous les avantages de ce statut, mais depuis de très nombreuses années j'ai eu diverses activités, dont la gestion de plusieurs sociétés.
Ma vision des choses est certainement plus 'souple' et je n'ai jamais fait le ratio temps par rapport au chiffre d'affaires, car c'est moins que le smic horaire, mais ce fut le cas pour toutes mes activités 🙂.

Je connais par ailleurs de très nombreux petits commerçants dans exactement la même situation.

En résumé on ne devient pas riche avec Eodom mais si on du temps il est très possible de gagner sa vie correctement même sans autre client... il est cependant préférable de ne pas mettre tous ses oeufs dans le même panier.

bonjour
je souhaite travailler chez onepilot en tant qu'agent service client, et j'ai besoin de connaitre les informations tarifaires et les conditions de facturations avant de commencer mes démarches pour devenir auto-entreptreneur, ainsi que la souplesse du planning

Onepilote a racheté Eodom et vu les avis plus que négatifs de ses 2 entreprises sur ce site je dirais tout simplement "QUI SE RESSEMBLE S'ASSEMBLE"

Apparemment un article trouvé sur le net indique "Onepilot, Uber du service client et du BPO acquiert Eodom" et depuis le 08-03-2024,les dirigeants ont changé donc je comprends mieux pourquoi il y a autant de nouveaux commentaires élogieux, il faut redorer l'image quitte à créer de fausses expériences.

Des indiscrétions évoquent la vente d’Eodom à OnePilote. Je n ai pas plus d info

A fuir : il est clairement attendu que les agents ne dépassent pas un certain CA mensuel. Parlant de mon expérience, des agents ayant fourni une excellente productivité tout en respectant les process quali du client ont été sortis de l’opération sur le motif de « gruge »
Les tarifs avec les donneurs d’ordre ne sont pas revalorisés, et s ils le sont : EODOM ne redistribue pas (ou à la marge).
Les problèmes IT sont récurrents (impact sur les prod et les stats). En conclusion cette entreprise convient si vs n’avez pas à compter vos heures et que vs souhaitez un CA compris entre 500 et 1000€ max (mais pour combien d’heures loguees ?)

J'ai travaillé durant plusieurs années pour eodom et je confirme absolument l'intégralité des commentaires et vécus de tous les autres agents ici ! Enormément d'erreurs qui ont de très graves conséquences comme par exemple un temps d'absence pour des raisons personnelles (ayant prévenu) du jour au lendemain j'ai été supprimé d'une mission sans jamais avoir été prévenu (aucun message sur répondeur aucun mail) alors que tout se passait très bien (travaille rigoureux et sérieux) j'avais tout simplement eu quelques soucis personnelles médicaux m'obligeant à mettre en stand-by durant un moment.

Le travaille ne paie pas que ce soit au niveau du salaire mais également aucune reconnaissance .. bien au contraire vous n'êtes que des numéros qui ne valent rien ! Peu importe le nombre d'année que vous ferez chez EODOM vous n'obtiendrez jamais aucune évolution ni reconnaissance !

Je rejoint également un autre commentaire, lorsque vous appelez le service sélection afin d'avoir une nouvelle mission, elle vous invite carrément à aller voir ailleurs et précise même qu'il ne faut pas compter sur eux ! C'est assez choquant, j'espère que cette entreprise sera épinglée et sanctionnée c'est très grave ce qu'il s'y passe !

Je travaille depuis 2013 pour Eodom en tant qu'auto entrepreneure et je m'insurge contre les avis négatifs qui ont été émis pour cette Société !
Il faut bien comprendre que nous ne sommes pas salariés, mais bien indépendants et nous pouvons travailler avec d'autres clients qu'Eodom. ll suffit d'avoir les compétences et l'envie de travailler. Tout n'arrive pas sans rien faire.
Eodom est une société très sérieuse, les formations à distance sont très bien organisées et complètes. L'accompagnement est également excellent.
Différents types de missions peuvent nous être proposées, à nous de voir celles qui correspondent le mieux à nos compétences et à nos desiderata.
Nous établissons notre planning et nous avons l'entière liberté sur celui-ci, l'intérêt étant tout de même de se planifier en fonction des flux (quand on connaît la mission ) afin d'être présents aux moments opportuns.
Le règlement s'effectue à date fixe après établissement de notre facture et je peux affirmer qu'en 11 ans, je n'ai connu aucun retard de paiement, ce qui est loin d'être le cas pour 2 autres entreprises pour lesquelles j'ai travaillé.
Je pense que les personnes qui critiquent ne se sont pas investies de la bonne façon et attendaient sûrement une relation salarié- employeur, ce qui n'est pas le cas ici.

Bjr, avant tout je précise je ne suis pas employée mais en statut auto entrepreneur.
Cela fait 10 ans que je travaille pour EODOM et seule avec 2 enfants, je ne pense pas que j'y serai restée si le chiffre dégagé n'était pas intéressant.
Je suis en statut autoentrepreneur et il ne faut en aucun cas considérer EODOM comme un employeur car ce n'est pas le cas. L'avantage de ce statut permet d'avoir plusieurs clients, ce qui est fortement conseillé pour pouvoir dégager un niveau de salaire égale sur l'année et combler les périodes de baisse d'activité.
J'ai travaillé dans le privé avant ces années et je ne me suis jamais sentie comprise comme chez Eodom, les encadrants sont à l'écoute et toujours là pour accompagner tant sur le plan professionnel qu'en cas d'imprévu de la vie.
Entre choisir ses horaires, ses vacances, ses jours de repos, pouvoir s'absenter à la dernière minute en cas d'imprévu sans se justifier mais aussi choisir ses missions. Pour ce dernier point, j'ai eu propositions de missions qui ne m'ont pas convenu de prime abord, j'ai refusé et de suite eu autre proposition ou même après essai (il y a toujours une période d'essai pour une mission tant pour les agents que eodom), je me suis défaussée car elle ne me correspondait pas.
Pour rien au monde j'irai aujourd'hui travailler en tant qu'employée pour le même job. Je l'ai déjà fait pour d'autres boîtes dont Téléperformance et le confort est totalement différent. et oui, pas de pause après une conversation téléphonique difficile dans le privé il faut enchaîner alors que la pause est possible, et fortement recommandée, chez Eodom pour rester efficace et performante.

Bonjour,

UN peu surprise de tous ces avis stupides et négatifs, je viens vous faire part de mon expérience avec EODOM.
Voilà très exactement 10 ans cette année que je travaille avec eux. J'ai trouvé auprès de cette société exactement ce que je recherchais, un travail qui me plaît, des horaires que je choisis, et un travail de la maison..
J'ai donc pris un statut d'auto entrepreneur, et en avant l'aventure !!!!
je n'ai JAMAIS été déçu, j'ai rencontré une équipe compétente, toujours prête à m'aider, des formations complètes aves des formateurs patients, des missions intéressantes, et surtout le ressenti d'appartenir à une entreprise où chacun à son rôle à jouer.
Evidement que nous devons tenir nos engagements, mais quoi de plus normal !!!! c'est ainsi qu'une entreprise avance !!
Panne informatique, problème de compréhension, il y a toujours quelqu'un de dispo pour vous aider de façon à ce que vous puissiez avancer.
quant au salaire, il faut arrêter de parler d'arnaque ou de salariat déguiser !!!! C est très simple, touts les mois EODOM vous adresse un relevé d'appels, et vous présentez votre facture qui est toujours régler immanquablement à la même date, jamais en 10 ans j' n'ai eu le moindre problème et les sommes gagnées en surprendraient beaucoup.

en ce qui concerne les missions, on vous en propose plusieurs et vous ne vous sentez pas bien sur une mission, vous pouvez arrêter sans problème et choisir une autre mission parmi celles proposées.

voilà en bref ma vie avec EODOM, bien sûr il faut travailler, mais c'est bien ce qu nous recherchons non ?? nous avons la chance de travailler de la maison, aux qui nous conviennent, Franchement, il faut arrêter de raconter n'importe quoi sur cette entreprise.
peut-être une petite remise en question pour ceux qui échouent !!! êtes vous certains que c'est la faute de EODOM ???

Je travaille avec Eodom depuis maintenant plus de 10 ans. J’ai pu être positionné sur plusieurs missions sur différents secteurs d’activité et avec divers taux de rémunération.

Pendant toutes ces années de collaboration, j’ai remarqué qu’une préparation est essentielle pour avoir un revenu optimum :
- s’investir dans les modules de formation qui sont mis à notre disposition
- adapter les horaires de travail en fonction des flux qui sont mensuellement annoncés
- être à l’écoute des qualiticiens qui aident à faire progresser à chaque instant notre production

Ce mode de travail n’est pas adapté à tout le monde car il faut bien prendre conscience que l’agent est le seul à maîtriser son emploi du temps.
L’ensemble des référants est disponible pour chacune des questions que ce soit pour une question sur la facturation, la qualité délivrée ou même le changement de prestation si celle qui nous est proposée ne nous convient pas ou plus.

Les relations ont toujours été professionnelles et agréables même quand on appelle pas au bon moment. J’ai toujours pu avoir une réponse à mes questions et échanger sur les difficultés rencontrées.

Je recommande pour les personnes qui ont bien en tête que ce n’est pas du salariat. Ceux qui veulent un revenu fixe, optez pour un CDI.

Je souhaite partager mon expérience Eodom avec vous.
Je travaille avec eux depuis 2 ans maintenant en tant qu'agent indépendant.
Au début, ce n'est pas gagné, comme toute nouvelle aventure mais avec le temps et de la bonne volonté, on y arrive !
Formation très bien ficelée.
Les interlocuteurs sont présents dès que vous avez besoin d'un renseignement.
Règlement des prestations ponctuel.
Je recommande.

Un grand plus au niveau horaires qu'on aménage à sa guise, 2h ou 10h par jour!
Une souplesse qui n 'a pas de prix.
Des formateurs tjrs très sympa et présents.